АДМИНИСТРАЦИЯ ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 10 сентября 2008 г. № 558
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "СТАЦИОНАРНОЕ
СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В СТАЦИОНАРНЫХ
УЧРЕЖДЕНИЯХ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ"
(в ред. Постановления
администрации Тульской области
от 20.01.2011 № 27)
В соответствии с Законом
Тульской области от 3 ноября 2006 года № 751-ЗТО "Об Областной целевой программе "Реформирование финансов Тульской области на 2006 - 2008 годы", Законом
Тульской области от 18 июля 2008 года № 1073-ЗТО "О стандартах качества государственных услуг Тульской области", на основании статьи 34
Устава (Основного Закона) Тульской области администрация Тульской области постановляет:
1. Утвердить Стандарт
качества государственной услуги "Стационарное социальное обслуживание в стационарных учреждениях социального обслуживания" (приложение).
2. Управлению пресс-службы администрации Тульской области (Ивченко И.Л.) опубликовать Постановление в средствах массовой информации.
3. Постановление вступает в силу со дня опубликования.
Губернатор Тульской области
В.Д.ДУДКА
Приложение
к Постановлению администрации
Тульской области
от 10.09.2008 № 558
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
"СТАЦИОНАРНОЕ СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В
СТАЦИОНАРНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ"
(в ред. Постановления
администрации Тульской области
от 20.01.2011 № 27)
1. Получатели государственной услуги
1) Для стационарного социального обслуживания в стационарных учреждениях социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов.
Получателями государственной услуги являются граждане пожилого возраста (мужчины старше 60 лет и женщины старше 55 лет) и инвалиды (с 1-й или 2-й группой инвалидности или со 2-й и 3-й степенью утраты трудоспособности), нуждающиеся в постороннем уходе в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению и не имеющие медицинских противопоказаний к обслуживанию в стационарных учреждениях социального обслуживания.
В части обслуживания в домах-интернатах (пансионатах) для ветеранов войны и труда дополнительной характеристикой получателей государственной услуги является принадлежность к лицам, являющимся ветеранами Великой Отечественной войны и труда или относящимся к приравненным к ним категориям.
В части обслуживания в домах-интернатах милосердия дополнительной характеристикой получателей государственной услуги является принадлежность к лицам, находящимся на постельном режиме или передвигающимся в помещении с посторонней помощью.
В части обслуживания в специальных домах-интернатах дополнительной характеристикой получателей государственной услуги является принадлежность к лицам, освобожденным из мест лишения свободы, ранее судимым или неоднократно привлекавшимся к административной ответственности за нарушение общественного порядка, занимающимся бродяжничеством и попрошайничеством, систематически нарушавшим правила внутреннего распорядка в домах-интернатах общего типа.
В части обслуживания в психоневрологическом интернате дополнительной характеристикой получателей государственной услуги является принадлежность к лицам, страдающим хроническими психическими заболеваниями.
2) Для стационарного социального обслуживания в стационарных учреждениях социального обслуживания детей-инвалидов.
Получателями государственной услуги являются дети-инвалиды в возрасте от 4 до 18 лет, которым решением психолого-медико-педагогической комиссии рекомендовано пребывание в стационарном учреждении социального обслуживания для детей-инвалидов.
Получатели государственной услуги, получившие разрешение на временное выбытие из учреждения и не вернувшиеся без уважительных причин в установленные сроки, снимаются с государственного обеспечения, и администрация учреждения в трехдневный срок сообщает письменно об этих фактах в департамент социального развития администрации Тульской области.
Обо всех случаях самовольного ухода из учреждения получателей государственной услуги администрация учреждения незамедлительно ставит в известность органы внутренних дел, департамент социального развития Тульской области и их родителей (или лиц, их заменяющих).
Выписка из учреждения получателей государственной услуги производится в следующих случаях:
по заявлению родителей (лиц, их заменяющих) с согласия органов опеки и попечительства;
по достижении ими 18-летнего возраста.
Права и обязанности получателей государственной услуги закреплены законодательством Российской Федерации и Тульской области.
Получатели государственной услуги имеют право на получение образования и профессиональное обучение в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностями. Это право обеспечивается путем организации в стационарных учреждениях социального обслуживания специальных образовательных учреждений (классов и групп) и мастерских трудового обучения в порядке, установленном действующим законодательством.
При получении государственной услуги дети-инвалиды и их законные представители имеют право на:
уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждений социального обслуживания;
выбор учреждения и формы социального обслуживания в порядке, установленном органами социальной защиты населения Тульской области;
информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг;
согласие на социальное обслуживание;
отказ от социального обслуживания;
конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику учреждения социального обслуживания при оказании социальных услуг;
защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке.
Дети-инвалиды, проживающие в стационарном учреждении, и их законные представители имеют право на:
осуществление реабилитационных мероприятий в полном объеме в соответствии с программой реабилитации;
отказ от того или иного вида, формы, объема, сроков проведения реабилитационных мероприятий, а также от реализации реабилитационной программы в целом (отказ должен быть официально зарегистрирован) по согласованию с органами опеки и попечительства;
пользование личными предметами одежды и обуви, постельными принадлежностями, а также с разрешения руководителя учреждения предметами культурно-бытового назначения: радиоприемниками, телевизорами, холодильниками, музыкальными инструментами, личной библиотекой и т.п.;
обращение к руководителю учреждения, заведующему медицинским отделением по вопросам лечения, обследования и защиты своих прав;
обращение с жалобами и заявлениями в органы представительной и исполнительной власти, суд, прокуратуру, к адвокату, а также в общественные организации ветеранов и инвалидов;
проведение религиозных обрядов, соблюдение религиозных канонов, в том числе поста.
Дети-инвалиды, проживающие в стационарных учреждениях социального обслуживания, являющиеся сиротами или лишенные попечительства родителей, по достижении 18 лет имеют право на обеспечение жилым помещением вне очереди органами местного самоуправления по месту нахождения данных учреждений либо по месту их прежнего жительства по их выбору, если индивидуальная программа реабилитации предусматривает возможность осуществлять самообслуживание и вести самостоятельный образ жизни.
Дети-инвалиды, проживающие в учреждении, обязаны:
соблюдать правила поведения для проживающих в учреждении детей-инвалидов;
бережно относиться к имуществу и оборудованию учреждения;
соблюдать чистоту в комнатах и местах общего пользования;
информировать администрацию учреждения об утере или пропаже имущества и оборудования учреждения.
Поставщик государственной услуги обязан:
соблюдать права человека и гражданина;
обеспечивать неприкосновенность личности и безопасность граждан пожилого возраста и инвалидов;
информировать детей-инвалидов, проживающих в стационарном учреждении социального обслуживания, об их правах;
исполнять возложенные на него функции опекунов и попечителей в отношении детей-инвалидов, нуждающихся в опеке или попечительстве;
осуществлять и развивать просветительную деятельность, организовывать отдых и культурное обслуживание детей-инвалидов;
предоставлять детям-инвалидам, проживающим в стационарном учреждении социального обслуживания, возможность пользоваться телефонной связью и почтовыми услугами за плату в соответствии с действующими тарифами;
обеспечивать возможность беспрепятственного приема посетителей в соответствии с правилами внутреннего распорядка учреждения;
обеспечивать сохранность личных вещей и ценностей детей-инвалидов;
исполнять иные функции, установленные действующим законодательством.
Учреждение несет ответственность за жизнь и здоровье детей-инвалидов, проживающих в учреждении, с момента их зачисления и до момента их фактического убытия.
Администрация учреждения оказывает содействие в трудоустройстве или направлении в учебные заведения для продолжения учебы детей-инвалидов, не имеющих родителей, если индивидуальная программа реабилитации предусматривает такую возможность.
При выбытии из учреждения детям-инвалидам выдаются личные вещи и ценности, хранившиеся в учреждении.
При оказании государственной услуги работники учреждения должны проявлять к получателям государственной услуги вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение.
5. Защита интересов получателей государственной услуги
Департамент социального развития Тульской области и учреждения социального обслуживания населения проводят мониторинг мнения населения, в том числе получателей государственной услуги, о доступности и качестве государственной услуги в соответствии с нормативными правовыми актами Тульской области. Данные мониторинга используются для доработки Стандарта качества государственной услуги и для осуществления контроля за оказанием государственной услуги.
Организация рассмотрения обращения жителей Тульской области по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Порядком
организации рассмотрения обращений жителей Тульской области по вопросам предоставления государственных услуг, утвержденным Постановлением администрации Тульской области от 27.06.2007 № 300 "Об утверждении консолидированного перечня государственных услуг, оказываемых субъектами бюджетного планирования Тульской области, порядка его формирования, утверждения, корректировки, исполнения, оценки потребности в предоставлении услуг, составления отчетности об исполнении, порядка организации рассмотрения обращений жителей Тульской области по вопросам предоставления государственных услуг".
