ДЕПАРТАМЕНТ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ
И СРЕДСТВ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ
ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 29 декабря 2010 г. № 99
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ИНСТРУКЦИЮ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ
ПИСЬМЕННЫХ И УСТНЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В ДЕПАРТАМЕНТЕ
ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ И СРЕДСТВ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ
ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ, УТВЕРЖДЕННУЮ ПРИКАЗОМ ДЕПАРТАМЕНТА
ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ И СРЕДСТВ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ
ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 25.12.2009 № 174
(С ПОСЛЕДУЮЩИМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ)
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 227-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь Положением
о Департаменте информационной политики и средств массовой информации Пензенской области, утвержденным постановлением Правительства Пензенской области от 24.03.2006 № 150-пП, приказываю:
1. Внести в Инструкцию
о порядке рассмотрения письменных и устных обращений граждан в Департаменте информационной политики и средств массовой информации Пензенской области, утвержденную приказом Департамента информационной политики и средств массовой информации Пензенской области от 25.12.2009 № 174 "Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения письменных и устных обращений граждан в Департаменте информационной политики и средств массовой информации Пензенской области" (с последующими изменениями), (далее - Инструкция) следующие изменения:
1.1. Пункт 1.1
Инструкции после слов "обращениями граждан," дополнить словами "а также обращениями граждан в форме электронного документа,";
1.2. В пункте 1.2
Инструкции и абзаце 1 пункта 1.7
Инструкции слова "письменных и устных" исключить;
1.3. Пункт 2.1
Инструкции изложить в следующей редакции:
"2.1. Поступившие в адрес Департамента письменные обращения граждан (в том числе факсимильные сообщения и телеграммы) и документы, связанные с их рассмотрением, передаются для регистрации в отдел спецпроектов.
Поступившие в адрес Департамента обращения граждан в форме электронного документа и документы, связанные с их рассмотрением, распечатываются и передаются для регистрации в отдел спецпроектов.
Обращения граждан в форме электронного документа рассматриваются в том же порядке, что и письменные обращения граждан.";
1.4. Абзац 1 пункта 2.7
Инструкции после слов "обращения граждан" дополнить словами "и обращения граждан в форме электронного документа";
1.5. Пункт 2.9
Инструкции изложить в следующей редакции:
"2.9. При поступлении в адрес Департамента повторных обращений граждан специалистом 1-го разряда отдела спецпроектов в обязательном порядке подбирается переписка по предыдущим обращениям. Повторными считаются обращения граждан, поступившие от одного и того же лица по одному и тому же вопросу в течение года, если со времени подачи первого обращения истек установленный законодательством срок рассмотрения или заявитель не удовлетворен полученным ответом.";
1.6. Абзац 3 пункта 2.10
Инструкции изложить в следующей редакции:
"При регистрации обращения, поступившего в Департамент в форме электронного документа, в регистрационном номере ставятся начальные буквы "Эл".";
1.7. В пункте 2.12
Инструкции слово "письменных" исключить;
1.8. Пункт 3.19
Инструкции изложить в следующей редакции:
"3.19. При получении в Департаменте письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, оно может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов, а гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом.";
Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.
1.7. Пункт 3.22
Инструкции изложить в следующей редакции:
"3.22. Ответ на обращение, поступившее в Департамент в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.".
2. Настоящий приказ вступает в силу с 1 января 2011 года.
3. Опубликовать настоящий приказ в газете "Пензенские губернские ведомости".
4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя начальника Департамента информационной политики и средств массовой информации Пензенской области Т.Ю. Волкову.
Начальник Департамента
Н.К.ДАВЫДОВА
