МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
ПИСЬМО
от 13 ноября 2010 г. № 09/7980
О РАБОТЕ ОФИЦИАЛЬНЫХ САЙТОВ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
Пресс-службой и отделом информационных и инновационных технологий Министерства здравоохранения проведен анализ работы официальных сайтов учреждений здравоохранения, подведомственных Министерству здравоохранения Республики Татарстан. В приложении
к данному Письму направляю результаты анализа. Поручаю в двухмесячный срок, до 1 февраля 2011 года, устранить все замечания и доложить в Пресс-службу Министерства здравоохранения Республики Татарстан о проделанной работе и ее результатах.
Министр
А.З.ФАРРАХОВ
Приложение
СЛУЖЕБНАЯ ЗАПИСКА
Во исполнение поручения совместно с начальником отдела информационных технологий МЗ РТ М.С.Нурмиевым проведен анализ работы сайтов учреждений здравоохранения Республики Татарстан. Официальные сайты имеют 14 учреждений здравоохранения, подведомственных министерству.
Хорошие результаты у сайтов Республиканского центра по профилактике и борьбе со СПИД, Республиканского клинического кожно-венерологического диспансера, Межрегионального клинико-диагностического центра, наркологической службы, Республиканской клинической офтальмологической больницы.
На сайте Республиканского центра по профилактике и борьбе со СПИД www.infospid.ru есть необходимая информация как для пациентов, так и для специалистов. Размещены правовые документы для населения и медицинских работников, например нормативный акт, регулирующий вопросы, связанные с ВИЧ-инфекцией в Российской Федерации. Хорошо организован раздел "Вопрос-ответ". На сайте работает "ВИЧ-позитив клуб", который полезен тем, кто уже получил диагноз ВИЧ-инфекции и тем, кто не получил, но подозревает, что мог заразиться; всем, кто хочет помочь и поддержать своих близких или родственников, столкнувшихся с этой бедой. Есть клуб знакомств, где можно пообщаться с людьми, которые знают об этих проблемах не понаслышке, размещены режим и диета, профилактические советы, юридические консультации. Новостная лента обновляется. Размещены все контакты, информация об услугах и т.д.
Сайт Республиканского клинического кожно-венерологического диспансера www.tatkvd.ru также создан для населения. Есть возможность записи на прием по интернету. Работает форум, где на поставленные вопросы отвечают специалисты. Размещена информация о специалистах, их квалификационных категориях. Есть информация о филиалах в городах.
Сайт Межрегионального клинико-диагностического центра работает на русском, татарском, английском языках. Есть возможность он-лайн записи на прием. Хорошо представлена диагностика: как проводится исследование, как к нему готовиться. Описаны показания и противопоказания того или иного вида лечения, представлены все отделения клиники. Раздел "Консультации пациентов" подразумевает формат вопрос-ответ, куда пишут не только из Татарстана, но и из стран СНГ. Интересен раздел "Как попасть на обследование и лечение в МКДЦ". В этом разделе описаны все этапы поступления на бюджетной основе, документы, необходимые для госпитализации, размещен прейскурант. Новостная лента обновляется часто.
Очень удобный сайт у Республиканской клинической офтальмологической больницы. Здесь есть необходимая информация об оказываемых услугах, о специалистах, указаны контакты, расписание приема врачей, цены на платные услуги. Размещена брошюра о заболеваниях глаз, советы врачей.
На втором месте по удобству в использовании и полезности для населения - сайты Республиканской клинической больницы № 2, Детской республиканской клинической больницы.
На сайте РКБ 2 www.rkb2.ru создана возможность записи на прием, ведутся он-лайн консультации. Также расписаны правила госпитализации, размещены тарифы и бланк стандартного договора на оказание платных услуг. Минусы - нет полной информации о специалистах, не обновляются новости. За текущий год лента новостей обновлена всего 4 раза.
На сайте Детской республиканской клинической больницы www.drkbmzrt.ru есть информация о клинике, телефонный справочник, схема проезда. Указаны часы приема каждого специалиста. Представлены цены на платные услуги. Есть возможность написать отзыв, форум обновляется, это показывает, что сайтом пользуются. Работает раздел "Задать вопрос", где на вопросы пользователей отвечают специалисты. Новостная лента обновляется чаще по сравнению с другими учреждениями. Создана также английская версия.
Заслуживает внимания сайт Республиканского наркологического диспансера www.narcinfo.ru в части информативности. На сайте размещена актуальная и необходимая информация. Работает раздел "Вопрос-ответ". Представлены программы реабилитации, адаптации, в том числе и для родственников пациентов, наркологическая служба республики. Новостная лента не обновлялась с июля 2009 года.
На третьем месте - сайты Республиканского клинического онкологического диспансера, Республиканского центра медицинской профилактики, Республиканской клинической больницы и Республиканской клинической больницы № 3.
На сайте онкологического диспансера www.oncort.ru хорошо освещена работа маммологического центра, но сам сайт больше полезен для сотрудников. Для населения представлена только справочная информация. Сайт обновляется редко. За 2010 год лента новостей обновлена 5 раз. Последняя новость от 15.09.2010.
Также не соответствует статусу сайт Республиканской клинической больницы www.rkbrt.ru ни по дизайну, ни по содержанию. Размещены правила госпитализации, внутренние правила, отзывы пациентов. Есть возможность задать вопрос, но ответы не публикуются. Нет возможности интернет-записи на прием. Обновляется редко.
Сайт Республиканского центра медицинской профилактики www.rcmprt.e-web.ru работает только для видимости. Не хватает "креативности" и свежего подхода. Учитывая аудиторию, пользующуюся интернет-ресурсами, считаю, что сайт РЦМП должен быть центром формирования здорового образа жизни. Необходимо на сайте создать разделы, рассказывающие доступным языком о вреде алкоголя, табака, ожирения и т.п., форумы, где можно было бы обсуждать со специалистами те или иные проблемы здоровья и т.д. На сайте есть раздел "Центр здоровья", где размещены памятки по профилактике различных заболеваний, но они написаны скучным, научным языком, не привлекают внимание. Раздел социологических исследований не работает (последнее исследование проведено в 2007 году). Раздел издательская деятельность больше похож на отчет о деятельности. Необходимо организовать возможность скачивания памяток, буклетов, просмотра роликов.
Сайт Республиканской клинической больницы № 3 www.rkb3.tatar.ru также больше создан для видимости. Новостная лента обновляется 1 - 2 раза в месяц. Для населения есть только порядок госпитализации и режим работы.
Госпиталь для ветеранов войн г. Казани создал новый сайт по адресу www.kazanhospital.ru. Самый хороший дизайн среди всех сайтов. Есть возможность он-лайн записи на прием. Нужно презентовать Центр восстановительной медицины и реабилитации.
Новый сайт и у Республиканского медицинского библиотечно-информационного центра - www.rmbic.ru. На сайте размещена необходимая информация для пользователей. Работает система "Вопрос-ответ".
Не обновляется сайт Республиканского центра медицины катастроф www.rcmk-rt.ru. Учитывая объединение Центра медицины катастроф с Центром травмы РКБ, придание БСМП г. Набережных Челнов статуса государственного учреждения, нужно рассмотреть возможность создания единого сайта "Экстренной службы Республики Татарстан". Там можно разместить информацию об оказании первой медицинской помощи при дорожных происшествиях, переломах, ожогах и т.д. Сайт был бы интересен представлением "дорожной программы" и т.п.
Необходимо отметить, что у РКБ, РКОД, МКДЦ, РКОБ есть пресс-секретари, у РЦМП - редактор, несмотря на это сайты РКБ и РКОД обновляются реже, чем сайты других учреждений.
Нет сайтов у Республиканской клинической психиатрической больницы, Республиканской клинической больницы восстановительного лечения, Республиканской клинической инфекционной больницы, Республиканской стоматологической поликлиники, Республиканской станции переливания крови, Республиканского дома ребенка специализированного, Республиканского клинического противотуберкулезного диспансера, Республиканского медицинского центра мобилизационных резервов "Резерв". Официальный сайт Республиканского медицинского информационно-аналитического центра rmiac.telebit.ru не открывается.
Учитывая вышеизложенное, прошу дать соответствующие поручения руководителям учреждений здравоохранения по созданию и ведению официальных сайтов. Сайт - это официальное "лицо" учреждения, который также является критерием работы. Считаю необходимым обязать все учреждения на своих сайтах в доступном виде размещать исчерпывающую информацию и об учреждении, и о специализации этого учреждения, о специалистах, их профессиональной подготовке и переподготовке, а также обеспечить своевременное обновление.
Пресс-секретарь
Г.И.САБИРОВА
