ТУЛЬСКАЯ ОБЛАСТЬ
АДМИНИСТРАЦИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ВОЛОВСКИЙ РАЙОН
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 24 июня 2010 г. № 275
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ОКАЗАНИЕ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
(ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ САНИТАРНО-АВИАЦИОННОЙ)"
В целях повышения качества оказания скорой медицинской помощи населению Воловского района, в соответствии с муниципальной целевой программой реформирования финансов муниципального образования Воловский район на 2009 - 2010 годы, утвержденной Постановлением администрации муниципального образования Воловский район от 24 февраля 2009 года № 51 "О муниципальной целевой программе "Реформирование муниципальных финансов муниципального образования Воловский район на 2009 - 2010 годы", Постановлением администрации муниципального образования Воловский район от 20 марта 2009 года № 92 "Об утверждении долгосрочной муниципальной целевой программы "Развитие системы муниципальных учреждений здравоохранения муниципального образования Воловский район на 2009 - 2011 годы", Постановлением главы администрации муниципального образования Воловский район от 22 января 2008 года № 12 "Об утверждении консолидированного перечня муниципальных услуг, оказываемых субъектам бюджетного планирования муниципального образования Воловский район, порядка его формирования, утверждения, корректировки, исполнения, оценки потребности в предоставлении услуг, составления отчетности об исполнении, порядка организации рассмотрения обращений жителей Воловского района по вопросам предоставления муниципальных услуг", на основании статьи 35
Устава муниципального образования Воловский район администрация муниципального образования Воловский район постановляет:
1. Утвердить Стандарт
муниципальной услуги "Оказание скорой медицинской помощи (за исключением санитарно-авиационной)" (далее - Стандарт) (приложение).
2. Муниципальному учреждению здравоохранения "Воловская центральная районная больница" обеспечить:
2.1. Доведение положений настоящего Постановления до руководителей и сотрудников муниципальных учреждений здравоохранения.
2.2. Закрепление ответственных лиц по оказанию данной услуги в соответствии со Стандартом
, а также ответственных по контролю за соблюдением полноты и эффективности применения Стандарта
.
2.3. Соблюдение установленных требований Стандарта
в муниципальном учреждении здравоохранения "Воловская центральная районная больница", а также при оценке потребности в оказании муниципальной услуги "Оказание скорой медицинской помощи (за исключением санитарно-авиационной)".
2.4. Информирование граждан, являющихся получателями данной муниципальной услуги, о требованиях утвержденного Стандарта
.
3. Сектору по информационному обеспечению и взаимодействию со средствами массовой информации (Никонов С.В.) разместить настоящее Постановление на официальном сайте администрации муниципального образования Воловский район и опубликовать в газете "Время и люди".
Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.
3. Контроль за исполнением настоящего Постановления, а также использование требований утвержденного Стандарта
при разработке муниципальных долгосрочных и ведомственных целевых программ возложить на первого заместителя главы администрации Пенькова Е.А.
5. Постановление вступает в силу со дня его подписания.
Первый заместитель
главы администрации
муниципального образования
Е.А.ПЕНЬКОВ
Приложение
к Постановлению администрации
муниципального образования
Воловский район
от 24.06.2010 № 275
СТАНДАРТ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОКАЗАНИЕ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
(ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ САНИТАРНО-АВИАЦИОННОЙ)"
1. Общие положения
- качество предоставления муниципальной услуги по оказанию скорой медицинской помощи.
б) Критерии качества муниципальной услуги.
Качество муниципальной услуги по оказанию скорой медицинской помощи характеризуют следующие критерии:
- доступность, безопасность, адекватность и эффективность скорой медицинской помощи;
- обоснованность применяемых медицинских технологий, соответствие стандартам медицинской помощи;
- отсутствие необоснованных госпитализаций;
- удовлетворенность больного медицинским обслуживанием.
2.12. Система индикаторов (характеристик) качества муниципальной услуги скорой медицинской помощи:
┌───┬─────────────────────────────────────────────┬───────────────────────┐
│ № │ Описание индикатора качества к результатам │ Значение индикатора │
│п/п│ деятельности бюджетных учреждений │ │
├───┼─────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│ 1 │ 2 │ 3 │
├───┼─────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│ 1 │В учреждении ведется учет проверок качества │ Да/нет │
│ │оказания услуг, имеется книга (журнал) │ │
│ │регистрации жалоб на качество услуг при │ │
│ │условии нахождения ее в доступном для │ │
│ │потребителей месте │ │
├───┼─────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│ 2 │Время ожидания бригады скорой медицинской │ Не более │
│ │помощи │ 30 минут │
├───┼─────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│ 3 │Количество обоснованных (частично │ 0 │
│ │обоснованных) жалоб на качество работы, на │ │
│ │1000 вызовов │ │
├───┼─────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│ 4 │Время ожидания ответа оператора │ Не более │
│ │ │ 2 минут │
├───┼─────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│ 5 │Количество вызовов в год │ В соответствии │
│ │ │ с муниципальным │
│ │ │заданием, утверждаемым │
│ │ │ежегодно департаментом │
│ │ │ здравоохранения │
│ │ │ Тульской области │
├───┼─────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│ 6 │Обеспечение бригад соответствующими │ 100% │
│ │медикаментами в зависимости от профиля │ │
│ │бригады │ │
└───┴─────────────────────────────────────────────┴───────────────────────┘
2.13. Порядок обжалования нарушения требований Стандарта.
Жалобы на нарушение настоящего Стандарта потребителями муниципальной услуги скорой медицинской помощи могут направляться как непосредственно главным врачам МУЗ "Воловская центральная районная больница" и МУЗ "Турдейская участковая больница", так и в департамент здравоохранения Тульской области.
Организация рассмотрения обращений и жалоб граждан на предоставление муниципальной услуги с нарушением настоящего Стандарта осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
В случае несогласия с результатами досудебного обжалования, а также на любой стадии рассмотрения спорных вопросов заявитель имеет право обратиться в суд согласно установленному действующим законодательством порядку.
