ГЛАВА ПОЛЕВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 25 октября 2010 г. № 2256
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
"СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА" МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
ПО ПРИЕМУ ЗАЯВОК (ЗАПИСИ) НА ПРИЕМ К ВРАЧУ
В ПОЛЕВСКОМ ГОРОДСКОМ ОКРУГЕ
В соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "ОБ общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Постановлением Главы Полевского городского округа от 18.12.2009 № 2241 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг) на территории Полевского городского округа", Уставом
Полевского городского округа, Уставом муниципального учреждения здравоохранения "Стоматологическая поликлиника" постановляю:
1. Утвердить Административный регламент
предоставления муниципальным учреждением здравоохранения "Стоматологическая поликлиника" муниципальной услуги по приему заявок (записи) на прием к врачу в Полевском городском округе (прилагается).
2. Опубликовать настоящее Постановление в Полевской городской общественно-политической газете "Диалог" и разместить на официальном сайте Полевского городского округа (http://pgoadm.ru).
3. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя Главы Администрации Полевского городского округа по социальным вопросам Чабаеву Д.И.
Глава
Полевского городского округа
Д.В.ФИЛИППОВ
Утвержден
Постановлением Главы
Полевского городского округа
от 25 октября 2010 г. № 2256
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
"СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА" МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
ПО ПРИЕМУ ЗАЯВОК (ЗАПИСИ) НА ПРИЕМ К ВРАЧУ
В ПОЛЕВСКОМ ГОРОДСКОМ ОКРУГЕ
Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Административный регламент предоставления муниципальным учреждением здравоохранения "Стоматологическая поликлиника" муниципальной услуги по приему заявок (записи) на прием к врачу (далее - Административный регламент) разработан с целью повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги, закрепления сроков и последовательности действий (административных процедур) должностных лиц и персонала муниципального учреждения здравоохранения "Стоматологическая поликлиника", определения порядка оказания услуги (далее - муниципальная услуга).
2. Наименование муниципальной услуги: прием заявок (запись) на прием к врачу.
3. Муниципальная услуга оказывается в соответствии с нормативными правовыми актами:
Основы законодательства Российской Федерации от 22 июля 1993 года № 5487-1 "Об охране здоровья граждан";
Областной закон
от 21 августа 1997 года № 54-ОЗ "О здравоохранении в Свердловской области";
Постановление
Правительства Свердловской области от 14.12.2009 № 1786-ПП "О Территориальной программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим в Свердловской области, бесплатной медицинской помощи на 2010 год";
Устав муниципального учреждения здравоохранения "Стоматологическая поликлиника" (далее - МУЗ "Стоматологическая поликлиника"), утвержденный Постановлением Главы Полевского городского округа от 5 ноября 2003 года;
лицензия на право осуществления медицинской деятельности (ЛО-66-01-000147 от 27.06.2008).
4. Административный регламент разработан в соответствии с Постановлением Главы Полевского городского округа от 18.12.2009 № 2241 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения и утверждения функций (предоставление муниципальных услуг) на территории Полевского городского округа" и Постановлением
Главы Полевского городского округа от 12.07.2010 № 1141 "Об утверждении перечня первоочередных муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде органами местного самоуправления и муниципальными учреждениями Полевского городского округа".
5. Муниципальная услуга предоставляется МУЗ "Стоматологическая поликлиника".
6. Конечный результат предоставления муниципальной услуги:
запись на прием к врачу;
отказ в предоставлении услуги.
Раздел 2. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
1. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги:
1) паспорт или документ, его заменяющий;
2) полис обязательного медицинского страхования;
3) для граждан без регистрации по месту жительства - разрешение на прикрепление к учреждению по месту фактического проживания или работы (при отсутствии экстренных показаний к медицинской помощи);
4) для граждан, имеющих льготы - документ, подтверждающий льготы (удостоверение труженика тыла, удостоверение ветерана труда, справка об инвалидности и др.).
2. Порядок обращения для получения муниципальной услуги:
запись на прием осуществляется при личном (очном) обращении в регистратуру и по телефону по адресу:
ул. Коммунистическая, 42, телефон (34350) 3-31-02;
ул. К. Маркса, 23, телефон 8-906-801-49-30.
В поликлинике применяется талонная система.
3. Порядок информирования о муниципальной услуге.
Информация о порядке оказания муниципальной услуги предоставляется администрацией МУЗ "Стоматологическая поликлиника":
в регистратуре поликлиники;
с использованием средств телефонной связи;
посредством размещения информации на официальном сайте Полевского городского округа (http://pgoadm.ru);
посредством публикаций в средствах массовой информации (Полевская городская общественно-политическая газета "Диалог", иные издания).
4. Сведения о местонахождении и режиме работы:
1) МУЗ "Стоматологическая поликлиника" расположена по адресу: г. Полевской, ул. Коммунистическая, 42, телефон (34350) 3-31-02;
режим работы:
понедельник - пятница - с 07.30 до 20.00;
суббота - с 08.00 до 14.00;
2) структурное подразделение МУЗ "Стоматологическая поликлиника" расположено по адресу: г. Полевской, ул. К. Маркса, 23;
режим работы:
понедельник, вторник, четверг, пятница - с 07.30 до 14.00;
среда - с 11.30 до 18.00.
5. Исполнение муниципальной услуги является бесплатной для заявителя.
6. Информация о врачах, ведущих прием, представлена в регистратуре поликлиники.
7. Пациент имеет право на выбор врача.
8. Сроки предоставления услуги.
Муниципальная услуга оказывается в день обращения (при наличии талонов) - выдача талона или предварительная запись. Время оформления заявки или выдачи талона не более 30 минут.
В случае необходимости оказания экстренной медицинской помощи муниципальная услуга оказывается по медицинским показаниям без предварительной записи.
9. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
1) отсутствие паспорта гражданина Российской Федерации или документа, его заменяющего;
2) отсутствие полиса обязательного медицинского страхования (без экстренных показаний для медицинской помощи);
3) для граждан без регистрации по месту фактического жительства (работы) - отсутствие прикрепительного талона (разрешения) к учреждению по месту фактического проживания (без экстренных показаний к медицинской помощи);
4) для граждан, имеющих льготы - отсутствие документа, подтверждающего льготу (удостоверение ветерана труда, справка об инвалидности и др.);
5) в случае отказа заявителя подписывать разрешение на использование его персональных данных в целях оказания ему медицинской помощи;
6) в случае предоставления недействительных либо неправильно оформленных документов.
Раздел 3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
1. Запись на прием к врачу.
Заявка на прием к врачу подается в день обращения к врачу или предварительно путем обращения пациента или его представителя в регистратуру или по телефону.
При подаче заявки необходимы следующие данные о пациенте:
фамилия, имя, отчество;
адрес места фактического проживания и регистрации;
возраст;
номер полиса ОМС и номер страховой медицинской организации;
дата, время приема врачом, фамилия врача (желательно).
2. О принятии заявки (записи) на прием пациенту сообщается лично или по телефону с указанием даты, времени и фамилии врача.
3. Оформление талона на прием к врачу производится в регистратуре, не менее чем за 30 минут до начала приема, при наличии документов, необходимых для предоставления услуги.
4. Сотрудник регистратуры сверяет данные пациента с данными Единого электронного журнала приема граждан к врачам и вносит в электронную базу, выдает талон амбулаторного пациента.
5. Сотрудник регистратуры находит или выписывает медицинскую карту стоматологического больного по форме № 043/у и выдает на руки пациенту талон на прием к врачу по форме № 025/-4у.
6. Пациент с талоном на прием к врачу направляется к врачу.
7. Медицинская сестра приглашает пациентов на прием согласно указанному времени на талонах или информирует об ориентировочном времени ожидания (не более 1 часа).
8. Если пациент не может обратиться в поликлинику в установленное время по предварительной записи, он должен сообщить об этом в регистратуру заранее.
9. Заявителю гарантируется соблюдение врачебной тайны, а также неразглашение других сведений конфиденциального характера.
10. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами в ходе оказания муниципальной услуги осуществляется администрацией поликлиники.
11. Ответственность за оказание услуги и соблюдение установленных сроков возлагается на заведующих отделениями.
12. Работники учреждения, которым поручено осуществление записи на прием, несут персональную ответственность за сроки и качество рассмотрения представленных документов, своевременность оформления необходимых документов и записи на прием к врачу.
13. Персональная ответственность за оказание муниципальной услуги закрепляется в должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
14. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной услуги:
1) заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) или решения, осуществляемого (принимаемого) в ходе выполнения настоящего Административного регламента медицинским работником, к вышестоящему должностному лицу;
2) обжалование действий (бездействия), решения осуществляется в письменном виде; жалоба может быть направлена почтой или передана через приемную главного врача;
3) заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц и иных работников учреждения, а также их решений, принимаемых в ходе оказания муниципальной услуги:
в органах, осуществляющих на территории Полевского городского округа управление и контроль в сфере здравоохранения;
в органах государственной власти, уполномоченных на рассмотрение подобных жалоб;
в страховой медицинской организации, являющейся страховщиком гражданина;
в суде.
