МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 14 августа 2008 г. № 232
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА
ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ
С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН ПО ВОПРОСАМ ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ, ТРУДА И
СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
(в ред. Приказов Минздравсоцразвития Пензенской обл.
от 19.09.2008 № 298
, от 10.04.2009 № 143
,
от 08.05.2009 № 193
, от 09.08.2010 № 227
,
от 07.09.2010 № 251
)
Руководствуясь Концепцией административной реформы в Российской Федерации в 2006 - 2010 годах, одобренной распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.10.2005 № 1789-р (с последующими изменениями), Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 № 679 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)" (с последующими изменениями), Постановлением
Правительства Пензенской области от 27.12.2006 № 821-пП "Об организации разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Пензенской области" (с последующими изменениями), руководствуясь пунктом 4.1.11
Положения о Министерстве здравоохранения и социального развития Пензенской области, утвержденного Постановлением Правительства Пензенской области от 12.03.2008 № 160-пП, приказываю:
(в ред. Приказов Минздравсоцразвития Пензенской обл. от 19.09.2008 № 298
, от 09.08.2010 № 227
, от 07.09.2010 № 251
)
(см. текст в предыдущей редакции
)
1. Утвердить Административный регламент
Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области по исполнению государственной функции организации работы с обращениями граждан по вопросам охраны здоровья, труда и социальной защиты населения согласно приложению.
2. Признать утратившими силу приказы Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области:
2.1. от 30.11.2007 № 268
"Об утверждении Административного регламента Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области по исполнению государственной функции по организации работы с обращениями граждан и приема населения по вопросам охраны здоровья и социальной защиты";
2.2. от 01.08.2007 № 204 "Об утверждении инструкции о порядке работы с обращениями граждан и ведения делопроизводства по ним в Министерстве здравоохранения и социального развития Пензенской области";
2.3. от 28.12.2006 № 396
"Об утверждении Административного регламента по предоставлению государственной услуги по оказанию гражданам консультативной помощи в сфере социального обслуживания";
2.4. от 11.04.2007 № 105
"О внесении изменений в Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области от 28.12.2006 № 396".
3. Опубликовать настоящий Приказ в газете "Пензенские губернские ведомости".
4. Контроль за исполнением настоящего Приказа возложить на начальника Управления, координирующего и контролирующего вопросы обеспечения деятельности Министерства.
(в ред. Приказов Минздравсоцразвития Пензенской обл. от 19.09.2008 № 298
, от 09.08.2010 № 227
, от 07.09.2010 № 251
)
(см. текст в предыдущей редакции
)
Министр
В.В.СТРЮЧКОВ
Приложение
к Приказу
Министерства здравоохранения и
социального развития
Пензенской области
от 14 августа 2008 г. № 232
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ
ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН ПО ВОПРОСАМ ОХРАНЫ
│ │
V V
┌───────────────────────────┐ ┌──────────────────────────────┐
│ Предъявление гражданином │ │ Регистрация, предварительное │
│документа, удостоверяющего │ │рассмотрение характера вопроса│
│ личность │ │ │
└────────────┬──────────────┘ └───────────────┬──────────────┘
│ │
V V
┌───────────────────────────┐ ┌──────────────────────────────┐
│ Регистрация сведений о │ │ Направляет на рассмотрение │
│ гражданине, характере │ │ руководителям │
│ вопроса │ └───────────────┬──────────────┘
└────────────┬──────────────┘ │
V V
┌───────────────────────────┐ ┌─────────────────────────────┐
│ Рассмотрение обращения │ │ Передача обращений │
│ специалистом (должностным │ │ исполнителю по резолюции │
│ лицом) │ │ руководителю │
└────┬────────────────┬─────┘ └──────────────┬──────────────┘
│ │ V
V V ┌─────────────────────────────┐
┌───────────┐ ┌─────────────┐ │ Рассмотрение обращения │
│ Подготовка│ │ Устное │ └──────────────┬──────────────┘
│письменного│ │разъяснение │ │
│ ответа │ │(с согласия │ V
│гражданину │ │гражданина), │ ┌─────────────────────────────┐
└────┬──────┘ │ внесение │ │ Подготовка │
│ │записи в РКК │ │ письменного ответа │
│ │о принятом │ │ гражданину (за исключением │
│ │ решении │ │ анонимных обращений) │
│ └──────┬──────┘ └───────────────┬─────────────┘
│ │ │
V V V
┌───────────┐ ┌─────────────┐ ┌────────────────────────────┐
│Направление│ │Формирование │ │ Направление письменного │
│письменного│ │ картотеки и │ │ ответа гражданину (за │
│ ответа │ │архива устных│ │ исключением анонимных │
│гражданину │ │ обращений │ │ обращений │
└───────────┘ └─────────────┘ └──────────────┬─────────────┘
│
V
┌───────────────────────────┐
│ Формирование картотеки │
│ и архива письменных │
│ обращений граждан │
└───────────────────────────┘
