МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 14 августа 2008 г. № 232
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА
ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ
С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН ПО ВОПРОСАМ ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ, ТРУДА И
СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
(в ред. Приказов Минздравсоцразвития Пензенской обл.
от 19.09.2008 № 298
, от 10.04.2009 № 143
,
от 08.05.2009 № 193
, от 09.08.2010 № 227
)
Руководствуясь Концепцией административной реформы в Российской Федерации в 2006 - 2010 годах, одобренной распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.10.2005 № 1789-р (с последующими изменениями), Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 № 679 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)" (с последующими изменениями),
Постановлением
Правительства Пензенской области от 27.12.2006 № 821-пП "Об организации разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Пензенской области" (с последующими изменениями), руководствуясь
пунктом 4.1.11
Положения о Министерстве здравоохранения и социального развития Пензенской области, утвержденного Постановлением Правительства Пензенской области от 12.03.2008 № 160-пП, приказываю:
(в ред. Приказов Минздравсоцразвития Пензенской обл. от 19.09.2008 № 298
, от 09.08.2010 № 227
)
(см. текст в предыдущей редакции
)
1. Утвердить Административный регламент
Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области по исполнению государственной функции организации работы с обращениями граждан по вопросам охраны здоровья, труда и социальной защиты населения согласно приложению.
2. Признать утратившими силу приказы Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области:
2.1. от 30.11.2007 № 268
"Об утверждении Административного регламента Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области по исполнению государственной функции по организации работы с обращениями граждан и приема населения по вопросам охраны здоровья и социальной защиты";
2.2. от 01.08.2007 № 204 "Об утверждении инструкции о порядке работы с обращениями граждан и ведения делопроизводства по ним в Министерстве здравоохранения и социального развития Пензенской области";
2.3. от 28.12.2006 № 396
"Об утверждении Административного регламента по предоставлению государственной услуги по оказанию гражданам консультативной помощи в сфере социального обслуживания";
2.4. от 11.04.2007 № 105
"О внесении изменений в Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области от 28.12.2006 № 396".
3. Опубликовать настоящий Приказ в газете "Пензенские губернские ведомости".
4. Контроль за исполнением настоящего Приказа возложить на начальника Управления, координирующего и контролирующего вопросы обеспечения деятельности Министерства.
(в ред. Приказов Минздравсоцразвития Пензенской обл. от 19.09.2008 № 298
, от 09.08.2010 № 227
)
(см. текст в предыдущей редакции
)
Министр
В.В.СТРЮЧКОВ
к Приказу
Министерства здравоохранения и
социального развития
Пензенской области
от 14 августа 2008 г. № 232
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ
ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН ПО ВОПРОСАМ ОХРАНЫ
ЗДОРОВЬЯ, ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
¦ ¦
V V
+---------------------------+ +------------------------------+
¦ Предъявление гражданином ¦ ¦ Регистрация, предварительное ¦
¦документа, удостоверяющего ¦ ¦рассмотрение характера вопроса¦
¦ личность ¦ ¦ ¦
+------------+--------------+ +---------------+--------------+
¦ ¦
V V
+---------------------------+ +------------------------------+
¦ Регистрация сведений о ¦ ¦ Направляет на рассмотрение ¦
¦ гражданине, характере ¦ ¦ руководителям ¦
¦ вопроса ¦ +---------------+--------------+
+------------+--------------+ ¦
V V
+---------------------------+ +-----------------------------+
¦ Рассмотрение обращения ¦ ¦ Передача обращений ¦
¦ специалистом (должностным ¦ ¦ исполнителю по резолюции ¦
¦ лицом) ¦ ¦ руководителю ¦
+----+----------------+-----+ +--------------+--------------+
¦ ¦ V
V V +-----------------------------+
+-----------+ +-------------+ ¦ Рассмотрение обращения ¦
¦ Подготовка¦ ¦ Устное ¦ +--------------+--------------+
¦письменного¦ ¦разъяснение ¦ ¦
¦ ответа ¦ ¦(с согласия ¦ V
¦гражданину ¦ ¦гражданина), ¦ +-----------------------------+
+----+------+ ¦ внесение ¦ ¦ Подготовка ¦
¦ ¦записи в РКК ¦ ¦ письменного ответа ¦
¦ ¦о принятом ¦ ¦ гражданину (за исключением ¦
¦ ¦ решении ¦ ¦ анонимных обращений) ¦
¦ +------+------+ +---------------+-------------+
¦ ¦ ¦
V V V
+-----------+ +-------------+ +----------------------------+
¦Направление¦ ¦Формирование ¦ ¦ Направление письменного ¦
¦письменного¦ ¦ картотеки и ¦ ¦ ответа гражданину (за ¦
¦ ответа ¦ ¦архива устных¦ ¦ исключением анонимных ¦
¦гражданину ¦ ¦ обращений ¦ ¦ обращений ¦
+-----------+ +-------------+ +--------------+-------------+
¦
V
+---------------------------+
¦ Формирование картотеки ¦
¦ и архива письменных ¦
¦ обращений граждан ¦
+---------------------------+
