АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ -
РЯЖСКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ РАЙОН РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 22 апреля 2010 г. № 305
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ОКАЗАНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ - ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ ОБ
ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО ДОШКОЛЬНОГО,
НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО)
ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ
В целях реализации Концепции административной реформы в Российской Федерации в 2006 - 2010 гг., одобренной распоряжением Правительства Российской Федерации от 25 октября 2005 г. № 1789-р, и Распоряжения Правительства РФ от 17.12.2009 № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде" постановляю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент
оказания муниципальной услуги - предоставления информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях.
2. Установить, что положения прилагаемого Административного регламента, касающиеся предоставления муниципальной услуги в электронном виде, применяются при наличии соответствующих технических возможностей после организации портала муниципальных услуг в сети Интернет.
3. Начальнику Управления образования и молодежной политики Ряжского муниципального района Суриной С.К. довести положения утвержденного Административного регламента до сведения руководителей образовательных учреждений и организовать работу по предоставлению информации в соответствии с его требованиями.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Ряжского муниципального района по социальным вопросам, начальника Управления образования и молодежной политики Ряжского муниципального района Сурину С.К.
5. Настоящее решение вступает в силу с момента его обнародования.
Глава Ряжского
муниципального района
В.Н.КАШИРСКИЙ
Приложение
к Постановлению
главы Ряжского муниципального района
от 22 апреля 2010 г. № 305
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ - ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ
ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО ДОШКОЛЬНОГО,
НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО)
ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ
1. Общие положения
1.1. Наименование муниципальной услуги.
Административный регламент оказания муниципальной услуги - предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результата оказания муниципальной услуги по предоставлению в установленном порядке заинтересованным лицам информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях Ряжского муниципального района (далее - муниципальная услуга) и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании муниципальной услуги.
1.2. Оказание муниципальной услуги осуществляется Управлением образования и молодежной политики МО - Ряжский муниципальный район (далее - Управление образования) и муниципальными образовательными учреждениями.
Непосредственное оказание муниципальной услуги осуществляется должностными лицами Управления - лицами, постоянно, временно или в соответствии со специальными полномочиями осуществляющими деятельность по оказанию муниципальной услуги, а равно лицами, выполняющими организационно-распорядительные или административно-хозяйственные функции в образовательных учреждениях Ряжского муниципального района (далее - сотрудники).
1.3. Оказание муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации;
Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
]]>Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
Законом РФ от 10.07.1992 № 3266-1 "Об образовании".
1.4. Получателем муниципальной услуги являются юридические и физические лица, заинтересованные в получении муниципальной услуги, либо их уполномоченные представители (далее - заявитель).
Муниципальная услуга оказывается заявителям на основании их обращений или заявлений (запросов), а также в визуальном и электронном виде.
2. Порядок оказания муниципальной услуги
2.1. Порядок оказания муниципальной услуги.
Оказание муниципальной услуги осуществляется:
- по письменным обращениям;
- по телефону;
- при личном обращении граждан;
- путем размещения в открытом доступе;
- путем размещения на официальном сайте
- по электронной почте.
Основными требованиями к консультированию заявителей являются:
- достоверность и полнота предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.
2.1.2. Индивидуальное устное информирование осуществляется сотрудниками при обращении заявителей за информацией лично и по телефону.
Сотрудники, осуществляющие индивидуальное устное информирование, должны принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы в пределах своей компетенции. Прием заявителей осуществляется в порядке очереди.
В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заявителя время.
2.1.3. Индивидуальное письменное информирование при обращении заявителей за оказанием муниципальной услуги осуществляется на основании письменного запроса.
Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, инициалов, номера телефона исполнителя - сотрудника.
Ответ направляется в письменном виде, почтой или электронной почтой в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя.
2.1.5. Порядок оформления запроса.
Заявитель оформляет запрос ручным или машинописным способом в свободной форме. В запросе указываются следующие обязательные характеристики:
- наименование органа либо учреждения, в которое направлен запрос;
- реквизиты лица, заинтересованного в предоставлении информации (фамилия, имя, отчество физического лица либо полное наименование юридического лица);
- адрес постоянного места жительства или преимущественного пребывания или юридический и фактический адреса лиц, заинтересованных в получении информации;
- способ получения информации (в случае необходимости доставки по почте указывается почтовый адрес доставки);
- подпись заявителя.
2.2. Сроки оказания муниципальной услуги.
Информация или мотивированное решение об отказе в предоставлении информации в письменном виде предоставляется заявителям в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации запроса.
Индивидуальное устное консультирование каждого заявителя сотрудник осуществляет не более 30 минут. При отсутствии очереди время ожидания заявителя при индивидуальном устном консультировании не может превышать 1 часа.
2.3. Помещения управления образования и молодежной политики, а также образовательных учреждений должны быть оборудована информационными стендами. Стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны. Информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.
Информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию об организации образовательного процесса, в том числе:
- законодательные акты в сфере образования;
- почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты учреждения, адрес официального сайта в сети Интернет;
- контактные телефоны сотрудников, оказывающих муниципальную услугу;
- другие информационные материалы, необходимые для оказания муниципальной услуги (наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них, информация в текстовом виде, а возможно, и в виде блок-схемы).
2.4. Муниципальная услуга оказывается бесплатно.
3. Оказание муниципальной услуги в электронном виде
3.1. Оказание настоящей муниципальной услуги осуществляется в электронном виде путем размещения соответствующей информации в портале муниципальных услуг на соответствующем сайте в сети Интернет.
3.2. В портале размещается следующая информация:
- перечень правовых актов, регулирующих организацию образовательного процесса в муниципальных образовательных учреждениях дошкольного, начального общего, основного общего, среднего(полного) общего образования, а также дополнительного образования Ряжского муниципального района;
- перечень образовательных учреждений Ряжского муниципального района с указанием адресов, контактных телефонов, адресов электронной почты (при наличии);
- перечень документов, необходимых для зачисления в образовательное учреждение.
3.3. Программное и техническое оснащение портала должно позволять заявителю направлять электронные запросы в целях получения информации, а также самостоятельно производить поиск необходимой информации.
4. Порядок и формы контроля
за оказанием муниципальной услуги
Контроль за полнотой и качеством оказания муниципальной услуги включает в себя мониторинг своевременного обновления информации, выявление и устранение нарушений прав заявителей при подготовке ответов на обращения
Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем Управления образования проверок соблюдения и исполнения Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Рязанской области и правовых актов органов местного самоуправления.
Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с оказанием муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
5. Порядок обжалования действий (бездействия)
должностных лиц при оказании муниципальной услуги
5.1. При отказе в оказании муниципальной услуги заявители могут обратиться с жалобой в администрацию Ряжского муниципального района или обжаловать отказ в судебном порядке в сроки, установленные действующим законодательством РФ.
5.2. Действия любого нижестоящего должностного лица, участвующего в оказании муниципальной услуги, могут быть обжалованы вышестоящему должностному лицу органов местного самоуправления Ряжского муниципального района.
Заявители могут обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе оказания муниципальной услуги на основании Административного регламента, письменно почтовым отправлением или электронной почтой.
5.3. В письменной жалобе указываются:
фамилия, имя, отчество заявителя (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя);
полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);
контактный почтовый адрес;
предмет жалобы;
личная подпись заявителя (его уполномоченного представителя).
Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.
5.4. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение об устранении препятствий по предоставлению муниципальной услуги заявителю и применении мер ответственности к сотруднику, допустившему нарушения.
5.6. Заявителю направляется сообщение о принятом решении и действиях, осуществленных в соответствии с принятым решением, в установленном порядке.
