АССОЦИАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
РАЗЪЯСНЕНИЕ
от 23 июля 2010 года
Вопрос 3: На что нужно обращать внимание при приобретении путевки, при заключении договора на оказание туристских услуг?
В последнее время встречаются случаи нарушения прав туристов, отдыхающих за границей, например, после заселения в отель выясняется, что ожидания туристов относительно места отдыха не оправдались. Например, отель оказался низшей категории, расстояние до моря составляет не 500 м, а 1500 км.
Поэтому при заключении договора необходимо обратить внимание на следующие существенные условия договора, которые в обязательном порядке должны в договоре содержаться:
полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком);
общая цена туристского продукта в рублях;
информация о потребительских свойствах туристского продукта:
- о программе пребывания, маршруте;
- об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания;
- об услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания;
- о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;
права, обязанности и ответственность сторон;
условия изменения и расторжения договора.
Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.
