ГЛАВА АДМИНИСТРАЦИИ (ГУБЕРНАТОР) КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 17 декабря 2008 г. № 1331
ОБ АДМИНИСТРАТИВНОМ РЕГЛАМЕНТЕ
ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ РАССМОТРЕНИЯ
ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ
(в ред. Постановления
главы администрации (губернатора)
Краснодарского края от 22.06.2010 № 496)
В целях совершенствования организации рассмотрения обращений граждан в администрации Краснодарского края постановляю:
1. Утвердить Административный регламент
исполнения государственной функции рассмотрения обращений граждан в администрации Краснодарского края (прилагается).
2. Заместителям главы администрации (губернатора) Краснодарского края, руководителям структурных подразделений администрации Краснодарского края обеспечить соблюдение настоящего Административного регламента.
3. Внести в постановление
главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 30 сентября 2008 года № 980 "О Регламенте администрации Краснодарского края" изменение, изложив пункт 16.1
приложения в следующей редакции:
"16.1. Администрация Краснодарского края рассматривает жалобы, заявления и предложения граждан (далее - обращения граждан) в соответствии с Административным регламентом исполнения государственной функции рассмотрения обращений граждан в администрации Краснодарского края.".
4. Департаменту по делам СМИ, печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций Краснодарского края (Касьянов) опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации Краснодарского края.
5. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации (губернатора) Краснодарского края М.К. Ахеджака.
6. Постановление вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования.
Глава администрации (губернатор)
Краснодарского края
А.Н.ТКАЧЕВ
Приложение
Утвержден
постановлением
главы администрации (губернатора)
Краснодарского края
от 17 декабря 2008 г. № 1331
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ РАССМОТРЕНИЯ
ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ
(в ред. Постановления
главы администрации (губернатора)
Краснодарского края от 22.06.2010 № 496)
1. Общие положения
1.1. Административный регламент исполнения государственной функции рассмотрения обращений граждан в администрации Краснодарского края (далее - Регламент) разработан в целях повышения уровня внесудебной защиты конституционных прав и законных интересов граждан, результативности и качества исполнения государственной функции рассмотрения обращений граждан и определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при рассмотрении письменных и устных обращений, а также порядок взаимодействия администрации Краснодарского края с органами государственной власти Российской Федерации, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти по Краснодарскому краю, органами исполнительной власти Краснодарского края и исполнительными органами местного самоуправления муниципальных образований Краснодарского края при исполнении данной государственной функции.
1.2. Исполнение государственной функции рассмотрения обращений граждан (далее - государственная функция) осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации;
]]>
┌────────────────┐
│ Гражданин │
└────────┬───────┘
┌─────────┴────────────┐
│ │
┌───────────────────────────┤Направление обращения ├───────────────┐
│ ┌────────────┴──────────┬────────┬──┘ │
┌────┴─────┐ ┌────┴────┐ ┌────────────┴─┐ ┌──┴────────────┐ ┌──┴─────────────┐
│ Почтой │ │ Лично │ │ Электронной │ │ Факсимильной │ │ В ходе личного │
└────┬─────┘ └────┬────┘ │ почтой │ │ связью │ │ приема │
│ │ └───┬──────────┘ └───┬───────────┘ └──┬─────────────┘
│ │ │ │ │
┌────┴───────┐ │ │ │ │
│ Прием, ├──────┘ │ │ │
│ обработка ├─────────────────────┘ │ │
└────┬───────┴────────────────────────────────────────┘ │
│ ┌────┴─────────────┐
┌────┴──────────┐ │ Рассмотрение │
│ Регистрация ├──────────────────────────────────────────────────┤ руководителем, │
│ │ │ ведущим личный │
└────┬──────────┘ │ прием │
│ └─────┬────────────┘
┌────┴────────────┐ │
│ Направление на │ ┌─────┴────────────┐
│ рассмотрение │ │ Разъяснение, │
└────┬────────────┘ │ устный ответ │
│ │ заявителю │
┌────┴────────────┐ └──────┬───────────┘
│ Рассмотрение │ │
└────┬────────────┘ │
│ ┌─────┴──────────┐
┌────┴────────────┐ │ │
│ Подготовка и ├─────────────────────────────────────────────────┤ Гражданин │
│ направление │ │ │
│ ответа │ └────────────────┘
└────┬────────────┘
│
┌────┴────────────┐
│ Списание в │
│ дело │
└─────────────────┘
Начальник управления
по работе с обращениями граждан
администрации Краснодарского края
Л.А.КАРНАУХОВА
