ФЕДЕРАЛЬНАЯ ТАМОЖЕННАЯ СЛУЖБА
СЕВЕРО-ЗАПАДНОЕ ТАМОЖЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ
НОВГОРОДСКАЯ ТАМОЖНЯ
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 30 июня 2010 г. № 39-р
ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ КРУГЛОСУТОЧНОГО ТЕЛЕФОНА "ГОРЯЧЕЙ
ЛИНИИ" ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ ИНФОРМАЦИОННОГО И КОНСУЛЬТАЦИОННОГО
СОПРОВОЖДЕНИЯ УЧАСТНИКОВ ВЭД ПРИ ВВЕДЕНИИ В ДЕЙСТВИЕ
НОРМАТИВНЫХ ПРАВОВЫХ АКТОВ ТАМОЖЕННОГО СОЮЗА
Во исполнение распоряжения ФТС России от 21.06.2010 № 166-р, распоряжения СЗТУ от 24.06.2010 № 19-р "Об организации круглосуточных телефонных горячих линий по обеспечению информационного и консультационного сопровождения участников внешнеэкономической деятельности при введении в действие нормативных правовых актов таможенного союза" обязываю:
1. Первого заместителя начальника таможни по таможенному контролю, заместителя начальника таможни по экономической деятельности, начальников функциональных подразделений:
обеспечить оказание методической и практической помощи уполномоченным должностным лицам в осуществлении информирования и консультирования по вопросам, поступающим по телефону "горячей линии" в круглосуточном режиме;
организовать обработку запросов и подготовку ответов в течение рабочего дня, следующего за днем регистрации, обращения, направление в случае необходимости проблемных вопросов в службы СЗТУ по направлениям деятельности.
2. Начальника правового отдела:
организовать работу по телефонам "горячей линии" по осуществлению в период с 1 по 31 июля 2010 года информационного и консультативного сопровождения участников ВЭД при введении в действие нормативных правовых актов таможенного союза в круглосуточном режиме работы:
в рабочие дни с 8.00 до 20.00 по телефону "горячей линии" 63-99-32, 983-293, по адресу: ул. Рогатица, д. 19/40, каб. 6;
во внерабочее время с 20.00 до 8.00 по телефону "горячей линии" 63-99-84, 983-227, по адресу: ул. Рогатица, д. 19/40, каб. 4;
обеспечить регистрацию телефонных звонков, поступающих по телефонам "горячей линии" в журнале
по форме, приведенной в приложении № 1;
организовать первичное собеседование с участниками ВЭД, обработку обращений участников ВЭД и их переадресацию на уполномоченных должностных лиц, в чью компетенцию входят поставленные вопросы.
3. Начальников функциональных подразделений: обеспечить ежедневное нахождение в правовом отделе с 17.30 до 20.00 (по пятницам с 16.30 до 20.00) должностных лиц, уполномоченных на осуществление информирования и консультирование по вопросам, поступившим по телефонам "горячей линии" согласно приложению № 2
.
4. Начальника отдела таможенной охраны и оперативно-дежурной службы: обеспечить прием телефонных звонков, поступающих в рамках круглосуточной работы телефона "горячей линии" во внерабочее время с фиксацией даты и времени обращения, лица, обратившегося за консультацией, с указанием контактного телефона и описание заданного вопроса с дальнейшей передачей полученной информации в правовой отдел.
5. Начальника организационно-аналитического отделения: обеспечить размещение в СМИ, на информационных стендах таможни и таможенных постов информацию о функционировании телефона "горячей линии" в таможне и о порядке обращений участников ВЭД по вопросам применения Таможенного кодекса таможенного союза.
Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.
5. Контроль за исполнением распоряжения оставляю за собой.
Начальник таможни
полковник таможенной службы
К.А.ГАЛНЫКИН
Приложение № 1
к распоряжению
Новгородской таможни
от 30.06.2010 № 39-р
]]>"Об организации работы круглосуточного
телефона горячей линии по обеспечению
информационного и консультационного
сопровождения участников ВЭД при введении
в действие нормативных правовых актов
таможенного союза"
Журнал
регистрации телефонных звонков, поступающих в рамках
круглосуточной телефонной горячей линии
в Новгородской таможне
+---+---------+------------+--------+---------------+---------------+--------------+--------------+
¦ № ¦ Дата ¦ Лицо ¦Описание¦ Отметка о ¦ Отметка ¦ Отметка ¦ О ¦
¦п/п¦ и время ¦ (фамилия ¦вопроса ¦предоставлении ¦о переадресации¦ (краткое ¦невозможности ¦
¦ ¦обращения¦ и инициалы ¦ ¦ ответа ¦ обращения с ¦ содержание о ¦предоставления¦
¦ ¦ ¦физического ¦ ¦незамедлительно¦ указанием ФИО ¦предоставлении¦ ответа ¦
¦ ¦ ¦ лица или ¦ ¦ ¦уполномоченного¦ ответа ¦ в течение ¦
¦ ¦ ¦наименование¦ ¦ ¦ таможни ¦ должностным ¦1 рабочего дня¦
¦ ¦ ¦юридического¦ ¦ ¦ и телефона ¦ лицом ¦ в связи с ¦
¦ ¦ ¦ лица ¦ ¦ ¦ данного лица ¦ в течение ¦ направлением ¦
¦ ¦ ¦с указанием ¦ ¦ ¦ ¦1 рабочего дня¦ запроса ¦
¦ ¦ ¦контактного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ в СЗТУ. ¦
¦ ¦ ¦ телефона) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Уведомление ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ лица ¦
+---+---------+------------+--------+---------------+---------------+--------------+--------------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+---------+------------+--------+---------------+---------------+--------------+--------------+
Приложение № 2
к распоряжению
Новгородской таможни
от 30.06.2010 № 39-р
"Об организации работы круглосуточного
телефона горячей линии по обеспечению
информационного и консультационного
сопровождения участников ВЭД при введении
в действие нормативных правовых актов
таможенного союза"
СПИСОК
ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, УПОЛНОМОЧЕННЫХ НА ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ
ИНФОРМИРОВАНИЯ И КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ ПО ВОПРОСАМ, ПОСТУПИВШИМ
ПО ТЕЛЕФОНУ "ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ"
Отдел таможенных платежей
1. Баринова Елена Константиновна - начальник ОТП, тел. 983-248.
2. Должностные лица, уполномоченные начальником ОТП в пределах своей компетенции, тел. 983-250.
Отдел таможенных процедур и таможенного контроля
3. Антонова Светлана Александровна - начальник ОТП и ТК, тел. 983-351.
4. Должностные лица, уполномоченные начальником ОТП и ТК в пределах своей компетенции, тел. 983-355.
Отдел контроля за таможенным транзитом
5. Мичурина Ирина Евгеньевна - начальник ОКТТ, тел. 983-231.
6. Должностные лица, уполномоченные начальником ОКТТ в пределах своей компетенции, тел. 983-358.
Отдел контроля таможенной стоимости
7. Смирнова Татьяна Владимировна - начальник ОКТС, тел. 983-350.
8. Должностные лица, уполномоченные начальником ОКТС в пределах своей компетенции, тел. 983-252.
Отдел товарной номенклатуры и торговых ограничений
9. Федорук Елена Владимировна - начальник ОТН и ТО, тел. 983-251.
10. Должностные лица, уполномоченные начальником ОТН и ТО в пределах своей компетенции, тел. 983-247.
Правовой отдел
11. Василевский Сергей Маркович - начальник правового отдела, тел. 983-240.
12. Панкратьева Татьяна Сергеевна - главный государственный таможенный инспектор правового отдела, тел. 983-293.
13. Крюков Дмитрий Станиславович - главный государственный таможенный инспектор правового отдела, тел. 983-293.
14. Вьюнова Оксана Николаевна - главный государственный таможенный инспектор правового отдела, тел. 983-293.
Начальник правового отдела
С.М.ВАСИЛЕВСКИЙ
