АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КАМЕНКИ КАМЕНСКОГО РАЙОНА
ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 25 января 2010 г. № 32
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ "О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ
ПИСЬМЕННЫХ И УСТНЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ
ГОРОДА КАМЕНКИ КАМЕНСКОГО РАЙОНА ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ"
Руководствуясь Федеральными законами от 02.05.2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", от 06.10.2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Уставом
города Каменки Каменского района Пензенской области, в целях упорядочения системы документационного обеспечения деятельности Администрации города Каменки Каменского района Пензенской области по рассмотрению письменных и устных обращений граждан, Администрация города Каменки Каменского района Пензенской области, постановляет:
1. Утвердить Инструкцию
"О порядке рассмотрения письменных и устных обращений граждан в Администрации города Каменки Каменского района Пензенской области" (далее - Инструкция), согласно Приложению.
2. Организационно-правовому отделу Администрации города Каменки Каменского района Пензенской области (Гнидина Н.А.) в недельный срок ознакомить с настоящей Инструкцией
всех работников Администрации города Каменки Каменского района Пензенской области и обеспечить рассмотрение обращений граждан в строгом соответствии с ее требованиями.
3. Опубликовать настоящее постановление в информационном бюллетене органа местного самоуправления "Информационный вестник города Каменки Каменского района Пензенской области".
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на руководителя Аппарата Администрации города Каменки Каменского района Пензенской области С.В. Васильеву.
И.о. Главы администрации
А.С.МАРТЫНОВ
Приложение
к постановлению
Администрации города Каменки
Каменского района
Пензенской области
от 25 января 2010 г. № 32
ИНСТРУКЦИЯ
О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ПИСЬМЕННЫХ И УСТНЫХ ОБРАЩЕНИЙ
ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА КАМЕНКИ КАМЕНСКОГО РАЙОНА
ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
1. Общие положения
1.1. Настоящая Инструкция устанавливает основные требования к порядку работы с письменными и устными обращениями граждан, поступающими в адрес Главы администрации города Каменки Каменского района Пензенской области (далее - Глава администрации) и Администрации города Каменки Каменского района Пензенской области (далее - Администрация города) и правила ведения делопроизводства по обращениям в Администрации города.
1.2. Организация и обеспечение централизованного учета и контроля за своевременным рассмотрением письменных и устных обращений граждан, поступивших в адрес Главы администрации и Администрации города, осуществляется начальником организационно-правового отдела Администрации города Каменки Каменского района Пензенской области (далее - начальник организационно-правового отдела).
1.3. Делопроизводство по работе с обращениями граждан в Администрации города ведется отдельно от других видов делопроизводства начальником организационно-правового отдела. Ответственность за состояние делопроизводства по работе с обращениями граждан в Администрации города возлагается на начальника организационно-правового отдела.
1.4. Работу с личными, индивидуальными и коллективными обращениями граждан, поступившими в Администрацию города, в том числе по информационным системам общего пользования, организует начальник организационно-правового отдела в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
1.5. Администрация города в пределах своей компетенции обеспечивает рассмотрение обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответа в установленный законодательством срок.
1.6. Организация исполнения решений, принятых по результатам приема граждан, возлагается на должностных лиц Администрации города либо иного органа, в компетенцию которых входит рассмотрение вопросов.
1.7. Работники Администрации города, работающие с обращениями, несут ответственность за сохранность находящихся у них документов и писем, за своевременность и полноту ответов заявителям по обращениям, находящимся у них на рассмотрении. Сведения, содержащиеся в обращениях, могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица, работающего с обращением.
Запрещается разглашение содержащейся в обращении информации о частной жизни обратившихся граждан без их согласия. При утрате исполнителем письменных обращений граждан, начальником отдела, (в котором находится исполнитель) назначается служебное расследование, о результатах которого информируется Глава администрации.
1.8. Перед уходом в отпуск или выездом в командировку исполнитель обязан передать все имеющиеся у него на исполнении обращения граждан временно замещающему его работнику или начальнику отдела. При переводе на другую работу или освобождении от занимаемой должности в Администрации города исполнитель обязан сдать все числящиеся за ним обращения начальнику организационно-правового отдела.
1.9. Ответственность за состояние работы с письменными и устными обращениями граждан в Администрации города возлагается на Главу администрации города.
1.10. Ответственность за соблюдение установленного настоящей Инструкцией порядка рассмотрения письменных и устных обращений граждан возлагается на руководителя Аппарата Администрации города Каменки Каменского района Пензенской области (далее - руководитель Аппарата Администрации).
]]>
Приложение № 19
к Инструкции
┌────────────────────┐
│ Герб │
│ города Каменки │
│ Каменского района │
│ Пензенской области │
└────────────────────┘
АДМИНИСТРАЦИЯ __________________________
ГОРОДА КАМЕНКИ (Ф.И.О., адрес заявителя)
КАМЕНСКОГО РАЙОНА
ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
ул. Советская, д. 107, г. Каменка,
Каменский район, Пензенская область, 442247
Тел. (8-841-56)2-06-86, факс (8-841-56)2-06-86
E-mail: kamg_adm@sura.ru
от ___________________ № ____________________
На № _________________ от ____________________
Уважаемый (ая) _____________________________!
(И.О. заявителя)
В соответствии с Вашим обращением сообщаем, что проведена следующая
работа: __________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
(излагается подробно суть проделанной работы)
В настоящее время решить все вопросы, затронутые в Вашем обращении не
представляется возможным по причине ______________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
(обосновываются подробно причины невозможности выполнения просьбы
гражданина в полном объеме)
Ваше обращение поставлено на дополнительный контроль, решение будет
принято _________________________________________________________________,
(указывается конкретная дата исполнения обращения)
о чем Вам будет сообщено дополнительно.
Глава администрации А.С.Мартынов
Исп. Фамилия
телефон
