АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КУРГАНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 11 мая 2010 г. № 4542
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ
СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ДОПУСК ПЕРЕВОЗЧИКОВ К
РАБОТЕ НА МУНИЦИПАЛЬНОЙ
МАРШРУТНОЙ СЕТИ"
Руководствуясь Федеральным законом "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Уставом
муниципального образования города Кургана, Постановлением
Администрации города Кургана от 25.06.2009 № 5728 "Об утверждении Положения о стандартах качества предоставления муниципальных услуг органами, структурными подразделениями Администрации города Кургана и муниципальными учреждениями", Администрация города Кургана постановляет
:
1. Утвердить Стандарт
качества предоставления муниципальной услуги "Допуск перевозчиков к работе на муниципальной маршрутной сети" (прилагается).
2. Опубликовать настоящее Постановление в средствах массовой информации.
3. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на Департамент по управлению жилищно-коммунальным хозяйством и благоустройству.
Руководитель
Администрации города Кургана
А.Г.ЯКУШЕВ
Утвержден
Постановлением
Администрации города Кургана
от 11 мая 2010 г. № 4542
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ДОПУСК ПЕРЕВОЗЧИКОВ К РАБОТЕ НА
МУНИЦИПАЛЬНОЙ МАРШРУТНОЙ СЕТИ"
1. Общие положения
1.1. Настоящий Стандарт качества предоставления муниципальной услуги
"Допуск перевозчиков на муниципальную маршрутную сеть" (далее - Стандарт) разработан муниципальным учреждением "Транспортное управление" в соответствии с Постановлением
Администрации города Кургана от 25.06.2009 № 5728 "Об утверждении положения о стандартах качества предоставления муниципальных услуг органами, структурными подразделениями Администрации города Кургана и муниципальными учреждениями".
1.2. Настоящий Стандарт распространяется на муниципальную услугу по допуску перевозчиков к работе на муниципальной маршрутной сети (далее - Услуга). Стандарт устанавливает основные требования, определяющие качество предоставления Услуги.
1.3. Организацией, ответственной за предоставление Услуги, указанной в п. 1.2
настоящего раздела, является Муниципальное учреждение "Транспортное управление" (далее - Организация).
2. Термины и определения, применяемые
в настоящем Стандарте
2.1. Стандарт качества предоставления муниципальной услуги - правила, устанавливающие в интересах получателя муниципальной услуги требования к оказанию муниципальной услуги по допуску перевозчиков к работе на муниципальной маршрутной сети, включающие характеристики процесса, формы, содержания, ресурсного обеспечения и результата оказания конкретной муниципальной услуги.
2.2. Качество предоставления Услуги - степень соответствия муниципальной услуги установленным требованиям к ее оказанию, включая требования к доступности и объему оказания услуг, для получателей муниципальных услуг.
2.3. Допуск перевозчиков на муниципальную маршрутную сеть - конкурсная процедура, в результате которой победитель конкурса на право обслуживания маршрутов городского пассажирского транспорта общего пользования и сезонных садоводческих маршрутов (далее - Конкурс) получает право на заключение договора с Администрацией города Кургана на допуск к работе на муниципальной маршрутной сети города Кургана.
3. Перечень нормативных правовых актов,
]]>- проявлять по отношению к получателям Услуги максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность и терпение.
8.4. Организация вправе при подготовке Конкурса привлекать специалистов из других организаций по согласованию.
9. Наличие внутренней и внешней системы контроля за
деятельностью Организации, а также за соблюдением качества
фактически предоставляемых услуг Стандарту
9.1. Внутренний контроль осуществляется руководителем Организации, на основании системы внутреннего контроля качества предоставления Услуги.
Система внутреннего контроля качества предоставления Услуги разрабатывается и утверждается руководителем Организации и должна использоваться при непосредственном выполнении работ по предоставлению Услуги.
9.1.1. Руководитель Организации, оказывающей услугу, несет полную ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта.
9.1.2. Руководитель Организации обязан:
- обеспечить разъяснение и доведение настоящего Стандарта до всех работников Организации;
- организовать информационное обеспечение процесса предоставления услуги в соответствии с требованиями настоящего Стандарта;
- обеспечить внутренний контроль за соблюдением настоящего Стандарта;
- обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания Услуги и Стандарта.
9.2. Внешний контроль осуществляется Департаментом по управлению жилищно-коммунальным хозяйством и благоустройству путем:
- запроса письменной информации о предоставлении Услуги;
- контроля за сроками исполнения обращений граждан и организаций;
- проверки материалов заседаний рабочей комиссии по подготовке к Конкурсу.
9.3. Основные показатели оценки качества предоставления Услуги:
+----+-----------------------------------------+-------------------------+
¦ № ¦ Наименование показателя оценки качества ¦ Значение показателя ¦
¦п/п ¦ Услуги ¦ оценки качества ¦
¦ ¦ ¦ предоставления Услуги ¦
+----+-----------------------------------------+-------------------------+
¦ 1. ¦Количество маршрутов муниципальной¦95% от общего количества ¦
¦ ¦маршрутной сети, на которые заключен¦ маршрутов муниципальной ¦
¦ ¦договор с перевозчиками на допуск к¦ маршрутной сети ¦
¦ ¦работе на муниципальной маршрутной сети ¦ ¦
+----+-----------------------------------------+-------------------------+
¦ 2. ¦Количество маршрутов муниципальной¦ Не более 50% от всех ¦
¦ ¦маршрутной сети, выставляемых на¦ маршрутов муниципальной ¦
¦ ¦отдельный Конкурс ¦ маршрутной сети ¦
+----+-----------------------------------------+-------------------------+
¦ 3. ¦Количество обоснованных жалоб на качество¦ 0 ¦
¦ ¦предоставления Услуги ¦ ¦
+----+-----------------------------------------+-------------------------+
¦ 4. ¦Минимальный срок действия договора на¦ Не менее 1 года ¦
¦ ¦допуск к работе на муниципальной¦ ¦
¦ ¦маршрутной сети, заключаемого по¦ ¦
¦ ¦результатам Конкурса ¦ ¦
+----+-----------------------------------------+-------------------------+
Управляющая делами
Администрации города Кургана
Н.А.РУМЯНЦЕВА