АДМИНИСТРАЦИЯ ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 23 апреля 2010 г. № 199-па
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ
ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 18.12.2008 № 477-ПА
Администрация Тверской области постановляет:
1. Внести в стандарт
государственной услуги "Государственная экспертиза условий труда работников и выдача экспертных заключений о соответствии деятельности организаций требованиям охраны труда по запросам работодателей, работников, профессиональных союзов", утвержденный Постановлением Администрации Тверской области от 18.12.2008 № 477-па "О стандарте государственной услуги "Государственная экспертиза условий труда работников и выдача экспертных заключений о соответствии деятельности организаций требованиям охраны труда по запросам работодателей, работников, профессиональных союзов", изменения, изложив раздел V
в следующей редакции:
"V. Защита интересов получателя государственной услуги
5.1. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги
5.1.1. Получатели государственной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц департамента занятости населения Тверской области у руководителя департамента занятости населения Тверской области.
5.1.2. Получатель государственной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие департамента занятости населения Тверской области в вышестоящий в порядке подчиненности орган, вышестоящему в порядке подчиненности должностному лицу.
5.1.3. Получатель государственной услуги имеет право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение.
5.1.4. Должностные лица, ответственные или уполномоченные работники, участвующие в оказании государственной услуги, проводят личный прием получателей государственной услуги.
5.1.5. Личный прием должностными лицами, ответственными или уполномоченными работниками проводится по предварительной записи.
5.1.6. Запись получателей государственной услуги проводится при личном обращении, с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, указанным в приложении 1
к настоящему стандарту, а также которые размещаются на информационных стендах, и по электронной почте.
5.1.7. Должностное лицо, осуществляющее запись получателей государственной услуги на личный прием, информирует о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, ответственного или уполномоченного работника, осуществляющего прием.
5.1.8. При обращении получателя государственной услуги в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента получения обращения.
5.1.9. Обращение получателя государственной услуги в письменной форме должно содержать следующую информацию:
5.1.9.1. фамилию, имя, отчество получателя государственной услуги, которым подается жалоба, его место жительства;
5.1.9.2. наименование органа, должности, фамилию, имя и отчество должностного лица (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуются;
5.1.9.3. существо обжалуемого решения, действия (бездействия).
5.1.10. Дополнительно в жалобе желательно указать причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых получатель государственной услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования (об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия)), а также иные сведения, которые получатель государственной услуги считает необходимым заявить.
5.1.11. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
5.1.12. Жалоба подписывается подавшим ее получателем государственной услуги или законным представителем получателя государственной услуги.
5.1.13. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственный или уполномоченный работник принимает решение об удовлетворении требований получателя государственной услуги и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы.
5.1.14. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется получателю государственной услуги.
5.1.15. Ответ на обращение получателя государственной услуги не дается в следующих случаях:
5.1.15.1. если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина (наименование юридического лица), направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
5.1.15.2. если текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем сообщается обратившемуся с жалобой получателю государственной услуги, если его фамилия (наименование) и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.1.16. В случае, если в обращении обжалуется судебное решение, то данное обращение возвращается получателю государственной услуги, направившему его, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
5.1.17. Если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо имеет право оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить получателю государственной услуги, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
5.1.18. Если в письменном обращении получателя государственной услуги содержится вопрос, на который обратившемуся получателю государственной услуги многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель департамента занятости населения Тверской области, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо имеет право принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с получателем государственной услуги по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется получатель государственной услуги, направивший обращение.
5.1.19. Ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется не позднее 15 дней с момента ее получения.
5.2. Порядок подачи предложений по улучшению качества обслуживания
5.2.1. Любое лицо имеет право дать свои предложения по улучшению качества обслуживания при предоставлении государственной услуги.
5.2.2. Предложения могут быть поданы в департамент занятости населения Тверской области следующими способами:
5.2.2.1. по телефону или направлены в письменном или электронном виде с пометкой "Предложения по улучшению обслуживания" по адресам, указанным в приложении 1
к настоящему стандарту;
5.2.2.2. на официальный сайт исполнительных органов государственной власти Тверской области (www.region69.gov.ru);
5.2.2.3. лично должностному лицу, ответственному за прием предложений.
5.2.3. Предложения могут быть направлены с указанием их автора и его контактных данных или анонимно.
5.2.4. Поступившие предложения подлежат регистрации в течение трех дней с момента поступления.
5.2.5. В случае представления контактных данных автору предложений направляется уведомление о получении предложений с указанием регистрационного номера и даты регистрации предложения.
5.2.6. Не принимаются к рассмотрению предложения, содержащие ненормативную лексику либо не относящиеся к вопросам, регулируемым настоящим стандартом.
5.2.7. Поступившие предложения используются при подготовке изменений в настоящий стандарт.
5.3. Требования соблюдения конфиденциальности
5.3.1. Орган, предоставляющий государственную услугу, обязан обеспечить защиту конфиденциальной информации о получателе государственной услуги на всех этапах взаимодействия с ним.
Сведения о факте обращения за получением государственной услуги, содержании представленных данных и полученного ответа могут быть предоставлены получателю государственной услуги, его представителю либо правопреемнику при предъявлении документов, подтверждающих полномочия.
5.4. Ответственность сотрудников, участвующих в оказании государственной услуги
5.4.1. Несоблюдение требований настоящего стандарта должностными лицами, ответственными или уполномоченными работниками органов, участвующих в оказании государственной услуги, влечет их дисциплинарную или иную ответственность, установленную законодательством Российской Федерации, законами и иными нормативными актами Тверской области.".
2. Настоящее Постановление вступает в силу со дня его подписания и подлежит официальному опубликованию.
Губернатор Тверской области
Д.В.ЗЕЛЕНИН
