УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА ПЕНЗЫ
ПРИКАЗ
от 25 июня 2008 г. № 636-оп
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ РЕГЛАМЕНТА РАБОТЫ ПО РАССМОТРЕНИЮ
ПИСЬМЕННЫХ И УСТНЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В
УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА ПЕНЗЫ
Во исполнение распоряжения
главы администрации города Пензы № 52р от 22.02.2008 "Об утверждении Регламента работы по рассмотрению письменных и устных обращений граждан в администрации города Пензы", приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Регламент
работы по рассмотрению письменных и устных обращений граждан в Управлении образования города Пензы (далее Регламент).
2. Начальникам отделов Управления образования города Пензы ознакомить с настоящим Регламентом
всех работников своих отделов и обеспечить рассмотрение обращений и прием граждан в строгом соответствии с его требованиями.
3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя начальника Управления образования города Пензы Шарошкину М.К.
Начальник Управления образования
Ю.А.ГОЛОДЯЕВ
Приложение № 1
к приказу
начальника
Управления образования
города Пензы
от 25 июня 2008 г. № 636-оп
РЕГЛАМЕНТ
РАБОТЫ ПО РАССМОТРЕНИЮ ПИСЬМЕННЫХ И УСТНЫХ ОБРАЩЕНИЙ
ГРАЖДАН В УПРАВЛЕНИИ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА ПЕНЗЫ
1. Общие положения
1.1. Настоящий Регламент устанавливает основные требования к порядку работы с письменными и устными обращениями граждан, поступающими в адрес начальника Управления образования города Пензы, и правила ведения делопроизводства по обращениям в Управление образования города Пензы.
1.2. Организация и обеспечение централизованного учета и контроля за своевременным рассмотрением письменных и устных обращений граждан, поступивших в адрес начальника Управления образования города Пензы и заместителей начальника, осуществляется канцелярией Управления образования города Пензы.
1.3. Ответственность за состояние делопроизводства по работе с обращениями граждан в Управлении образования возлагается на канцелярию Управления образования города Пензы.
1.4. Управление образования города Пензы организует прием и рассмотрение обращений граждан в пределах своей компетенции.
1.5. Работники Управления образования города Пензы, работающие с обращениями, несут ответственность за сохранность находящихся у них документов и писем, за своевременность и полноту ответов заявителям по обращениям, находящимся у них на рассмотрении. Сведения, содержащиеся в обращениях, могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица, работающего с обращением. Запрещается разглашение содержащейся в обращении информации о частной жизни обратившихся граждан без их согласия.
При утрате исполнителем письменных обращений граждан назначается служебное расследование, о результатах которого информируется начальник Управления образования.
1.6. При уходе в отпуск исполнитель обязан передать все имеющиеся у него на исполнении обращения граждан временно замещающему его работнику. При переводе на другую работу или освобождения от занимаемой должности в Управлении образования города Пензы исполнитель обязан сдать все числящиеся за ним обращения в канцелярию Управления образования города Пензы.
1.7. Ответственность за соблюдение установленного настоящим Регламентом работы по рассмотрению письменных и устных обращений граждан в структурных подразделениях несут курирующие соответствующие отрасли заместители начальника Управления образования города Пензы.
2. Порядок приема и регистрации письменных обращений граждан
2.1. При приеме и первичной обработке письменных обращений в канцелярии Управления образования города Пензы проверяется правильность адресования корреспонденции и целостность упаковки.
2.2. В канцелярии
- вскрываются конверты, проверяется наличие в них документов, к письму подкалывается конверт;
- ошибочно поступившие (не по адресу) письма возвращаются в почтовое отделение.
]]>¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+-----------+----------+---------------+----------------+-------------+
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: имеется в виду пункт 4.12 данного Регламента, а не пункт 4.14.
Приложение № 10
к п. 4.14
.
+-------+
¦ Герб ¦ __________________________________
¦города ¦ (руководителю управления, отдела,
¦ Пензы ¦ __________________________________
¦ ¦ администрации, организации)
+-------+
Товарищу _________________________
УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ Вам направляется на рассмотрение
ГОРОДА ПЕНЗЫ письмо гражданина(ки) ____________
__________________________________
ул. Володарского, д. 5, г. Пенза, 440026 __________________________________
тел. (8412)56-02-20, факс (8412)52-20-72 Проживающего(щей) ________________
E-mail:gorono@sura.ru __________________________________
ОКПО 02113122, ОГРН 2055803014738 __________________________________
ИНН/КПП 5836011011/583601001
от _____________ № ____________________
на № ______________ от ________________
поступившее ____________________________________________________________________
по опросу ______________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
О результатах рассмотрения просьба сообщить заявителю и администрации не
позднее ________________________________________________________________________
с возвратом переписки
Приложение: на _____________________________ листах.
Специалист
