ПРАВИТЕЛЬСТВО РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 17 февраля 2010 г. № 39
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ПОРЯДКЕ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА
ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫМИ
ОРГАНАМИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ
В соответствии с планом
мероприятий по проведению административной реформы в Рязанской области, утвержденным распоряжением Правительства Рязанской области от 13 января 2009 г. № 2-р, в целях повышения качества и доступности государственных услуг, предоставляемых исполнительными органами государственной власти Рязанской области, Правительство Рязанской области постановляет:
1. Утвердить Положение
о порядке оценки качества государственных услуг, предоставляемых исполнительными органами государственной власти Рязанской области, согласно приложению.
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Председателя Правительства Рязанской области А.В.Ревякина.
Губернатор Рязанской области
О.И.КОВАЛЕВ
Приложение
к Постановлению
Правительства Рязанской области
от 17 февраля 2010 г. № 39
ПОЛОЖЕНИЕ
О ПОРЯДКЕ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ,
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫМИ ОРГАНАМИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ
ВЛАСТИ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ
1. Общие положения
1.1. Оценка качества предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Рязанской области (далее - оценка качества услуг) осуществляется в целях создания предпосылок для повышения качества государственных услуг, предоставляемых гражданам, индивидуальным предпринимателям или юридическим лицам на территории Рязанской области (далее - получатели государственных услуг).
1.2. Основными задачами оценки качества услуг являются:
системный анализ и оценка получаемой информации о качестве оказываемых государственных услуг;
обеспечение исполнительных органов государственной власти Рязанской области и получателей государственных услуг информацией о качестве предоставляемых государственных услуг, полученной по результатам оценки качества услуг.
1.3. Оценка качества услуг проводится в отношении государственных услуг, предоставляемых исполнительными органами государственной власти Рязанской области в соответствии с административными регламентами, утвержденными постановлениями соответствующих исполнительных органов государственной власти Рязанской области.
1.4. Оценка качества услуг проводится не реже одного раза в год в соответствии с планом, утверждаемым распоряжением Правительства Рязанской области.
1.5. Оценка качества услуг может осуществляться по двум направлениям, определяемым распоряжением Правительства Рязанской области:
мониторинг качества государственных услуг, предоставляемых исполнительными органами государственной власти Рязанской области (далее - мониторинг качества услуг);
социологический опрос получателей государственных услуг (далее - социологический опрос).
2. Организация проведения мониторинга качества услуг
2.1. Под мониторингом качества услуг понимается сбор и анализ информации о фактическом уровне качества предоставляемых государственных услуг, о его соответствии требованиям, содержащимся в административных регламентах предоставления соответствующих государственных услуг.
2.2. Мониторинг качества услуг проводится исполнительными органами государственной власти Рязанской области, предоставляющими соответствующие государственные услуги.
2.3. Мониторинг качества услуг проводится в течение тридцати календарных дней с момента начала его проведения в соответствии с планом, утверждаемым распоряжением Правительства Рязанской области.
2.4. Мониторинг качества услуг проводится путем заполнения исполнительными органами государственной власти Рязанской области анкет по форме
, приведенной в приложении № 1 к настоящему Положению.
2.5. Заполненные анкеты направляются для дальнейшей обработки информации в министерство экономического развития и внешнеэкономических связей Рязанской области в течение десяти календарных дней с момента окончания проведения мониторинга.
]]>качества государственных услуг,
предоставляемых исполнительными
органами государственной власти
Рязанской области
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
о результатах проведения социологического
опроса получателей государственной услуги
Наименование государственной услуги
+-------------------------------------------------------------------------+
¦ ¦
+-------------------------------------------------------------------------+
(указывается наименование государственной услуги)
Орган государственной власти, предоставляющий услугу
+-------------------------------------------------------------------------+
¦ ¦
+-------------------------------------------------------------------------+
(указывается наименование конкретного исполнительного органа
государственной власти, предоставляющего государственную
услугу)
Исполнитель, фактически осуществивший проведение социологического опроса
получателей государственной услуги
+-------------------------------------------------------------------------+
¦ ¦
+-------------------------------------------------------------------------+
(указывается наименование исполнителя)
Сроки проведения
социологического опроса:
с _____________________ по _____________________
+-------------------------------+------------+
¦Количество заполненных анкет: ¦ ¦
+-------------------------------+------------+
+-------------------------------+------------+
¦Весовая оценка социологического¦ ¦
¦опроса: ¦ ¦
+-------------------------------+------------+
М.П. Подпись
