АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ШАДРИНСКА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 26 января 2010 г. № 109
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО
РЕГЛАМЕНТА ОТДЕЛА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ
ГОРОДА ШАДРИНСКА ПО ОКАЗАНИЮ ПЕРВИЧНОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ
ПОМОЩИ В СТАЦИОНАРАХ БОЛЬНИЧНЫХ И БОЛЬНИЧНО-
ПОЛИКЛИНИЧЕСКИХ УЧРЕЖДЕНИЙ
Руководствуясь Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", статьей 54
Устава муниципального образования - город Шадринск, Администрация города Шадринска постановляет
:
1. Утвердить Административный регламент
Отдела здравоохранения Администрации города Шадринска по предоставлению муниципальных услуг в сфере здравоохранения по оказанию первичной медико-санитарной помощи в стационарах больничных и больнично-поликлинических учреждений согласно приложению к настоящему Постановлению.
2. Настоящее Постановление опубликовать в городской газете "Ваша выгода".
3. Контроль за выполнением настоящего Постановления возложить на заместителя Главы Администрации города Шадринска по социальным вопросам Новикову Л.Н.
Глава города Шадринска -
Глава Администрации города Шадринска
А.Г.КОКОРИН
Приложение
к Постановлению
Администрации города Шадринска
от 26 января 2010 г. № 109
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ОТДЕЛА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА
ШАДРИНСКА ПО ОКАЗАНИЮ ПЕРВИЧНОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ
ПОМОЩИ В СТАЦИОНАРАХ БОЛЬНИЧНО-
ПОЛИКЛИНИЧЕСКИХ УЧРЕЖДЕНИЙ
1. Общие положения
1.1. Настоящий Административный регламент определяет оказание первичной медико-санитарной помощи в стационарах больничных и больнично-поликлинических учреждений города Шадринска (далее - Регламент).
1.2. Регламент разработан Отделом здравоохранения Администрации города Шадринска.
1.3. Регламент определяет сроки, последовательность действий, качество и доступность оказания первичной медико-санитарной помощи в стационарах больничных и больнично-поликлинических учреждений города Шадринска (далее - первичная медико-санитарная помощь).
1.4. Исполнение муниципальной услуги в сфере здравоохранения по оказанию первичной медико-санитарной помощи в стационарах больничных и больнично-поликлинических учреждений города Шадринска осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.1993 № 5487-1;
- Федеральным законом Российской Федерации от 28.06.1991 № 1499-1 "О медицинском страховании граждан в Российской Федерации";
- Федеральным законом Российской Федерации от 22.06.1998 № 86-ФЗ "О лекарственных средствах";
- Федеральным законом Российской Федерации от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом Российской Федерации от 08.01.1998 № 3-ФЗ "О наркотических средствах и психотропных веществах";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.02.2004 № 107 "Об утверждении Положения о лицензировании деятельности в области использования источников ионизирующего излучения";
]]>- все случаи отказов в госпитализации.
Выборочному контролю подлежат все случаи оказания медицинской помощи с использованием статистического метода "случайной" выборки.
Выборочная проверка также осуществляется ответственными лицами по обращениям (жалобам) граждан и запросам различных организаций.
ККМП конкретному больному предусматривает сопоставление оказанной медицинской помощи формализованным картам протоколов ведения больных.
Внутренний контроль за соответствием предоставляемых услуг стандартам организуют руководители учреждений.
Выявленные недостатки в оказании медицинской помощи анализируются по каждому врачу с ежемесячным обобщением и рассмотрением на медицинском совете учреждения с принятием мер к их устранению и вынесением дисциплинарных взысканий.
Внешний контроль за деятельностью по оказанию первичной медико-санитарной помощи учреждением организует Отдел здравоохранения Администрации города Шадринска, в части соблюдения качества первичной медико-санитарной помощи путем проведения мониторинга основных показателей работы за определенный период, анализа обращений граждан, проведения по фактам обращений служебных расследований.
Жалобы на нарушение настоящего Регламента получателями первичной медико-санитарной помощи могут быть направлены как непосредственно руководителю учреждения, так и в Отдел здравоохранения Администрации города Шадринска.
Жалоба, поступившая руководителю учреждения или в Отдел здравоохранения Администрации города Шадринска по информационным системам общего пользования, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Обращения граждан подлежат обязательной регистрации.
Жалобы на предоставление первичной медико-санитарной помощи с нарушением настоящего Регламента должны быть рассмотрены руководителем учреждения либо руководителем Отдела здравоохранения Администрации города Шадринска в сроки, установленные действующим законодательством, а их заявителю дан письменный ответ о принятых мерах.
4.2. Оценка качества предоставления первичной медико-санитарной помощи.
4.2.1. Критериями оценки качества первичной медико-санитарной помощи являются:
- полнота предоставления первичной медико-санитарной помощи;
- результативность и эффективность предоставления первичной медико-санитарной помощи.
4.2.2. Качественную первичную медико-санитарную помощь характеризуют:
- доступность, безопасность, адекватность и эффективность первичной медико-санитарной помощи;
- обоснованность применяемых медицинских технологий (выполнение медицинского процесса);
- отсутствие врачебных ошибок и нарушений технологии оказания первичной медико-санитарной помощи;
- удовлетворенность пациента медицинским обслуживанием.
4.3. Ответственность за качество оказания первичной медико-санитарной помощи. Работа учреждений в области качества первичной медико-санитарной помощи должна быть направлена на полное удовлетворение нужд пациента, непрерывное повышение качества.
Руководитель учреждения, оказывающего первичную медико-санитарную помощь, несет полную ответственность за соблюдение требований настоящего Регламента. Руководитель учреждения обязан:
- обеспечить разъяснение и доведение настоящего Регламента до всех работников учреждения;
- организовать информационное обеспечение процесса оказания первичной медико-санитарной помощи в соответствии с требованиями настоящего Регламента;
- организовать контроль за соблюдением настоящего Регламента;
- обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания первичной медико-санитарной помощи и настоящего Регламента.
5. Порядок обжалования действий
(бездействия) при оказании первичной
медико-санитарной помощи
5.1. По вопросам оказания, неоказания или ненадлежащего оказания первичной медико-санитарной помощи граждане могут обратиться к непосредственному исполнителю медицинских услуг, заведующему отделением (кабинетом), заместителю главного врача по лечебной работе того муниципального учреждения здравоохранения, где оказывалась первичная медико-санитарная помощь.
5.2. Граждане по вопросам оказания, неоказания или ненадлежащего оказания первичной медико-санитарной помощи могут в письменной или устной форме ежедневно с 8-00 до 17-00, кроме выходных и праздничных дней, обратиться в муниципальные учреждения здравоохранения города Шадринска:
- Муниципальное учреждение "Шадринская городская больница скорой медицинской помощи", телефон главного врача - 5-33-62. При личном обращении: г. Шадринск, Мальцевский тракт, 10, приемная главного врача;
- Муниципальное учреждение "Шадринская городская больница № 1", телефон главного врача - 5-01-50. При личном обращении: г. Шадринск, ул. Михайловская, 64, приемная главного врача;
- Муниципальное учреждение "Шадринская городская детская больница", телефон главного врача - 6-44-99. При личном обращении: г. Шадринск, ул. Ефремова, 17, приемная главного врача;
- Муниципальное учреждение "Шадринский городской родильный дом", телефон главного врача - 6-09-83. При личном обращении: г. Шадринск, ул. Карла Либкнехта, 23, приемная главного врача (тел. 6-09-83).
5.3. По вопросам оказания первичной медико-санитарной помощи граждане также могут обратиться:
- Отдел здравоохранения Администрации города Шадринска, контактный телефон - 6-32-48. При личном обращении: г. Шадринск, ул. Свердлова, 59, приемная руководителя Отдела здравоохранения (каб. 48); Администрация города Шадринска, заместитель Главы Администрации города Шадринска по социальным вопросам - приемная, каб. 44, тел. 6-23-12;
- Главное управление здравоохранения Курганской области, контактный телефон - 49-85-01. При личном обращении: г. Курган, ул. Томина, 49, приемная начальника Главного управления;
- Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Курганской области, контактный телефон - 46-31-42. При личном обращении: г. Курган, ул. Советская, 81, приемная Исполнительного директора Территориального фонда;
- страховые медицинские организации;
- Шадринская межрайонная прокуратура.
Управляющая делами
Администрации города Шадринска
Е.Г.ДРУЖИНИНА
