ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 22 декабря 2009 г. № 624
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ
УСЛУГИ, ОКАЗЫВАЕМОЙ АВТОНОМНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ
РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ "АЙТЫС"
В соответствии с Постановлением
Правительства Республики Хакасия от 11.09.2007 № 283 "О совершенствовании бюджетного процесса в Республике Хакасия" (с последующими изменениями) Правительство Республики Хакасия постановляет:
Утвердить прилагаемый Стандарт
качества государственной услуги, оказываемой Автономным учреждением Республики Хакасия "Айтыс" по организации и проведению протокольных, административно-хозяйственных, социально-культурных мероприятий для обеспечения приема делегаций органов государственной власти Российской Федерации, иностранных государств, официальных лиц, а также осуществления связей Республики Хакасия с субъектами Российской Федерации.
Исполняющий обязанности Председателя
Правительства Республики Хакасия,
заместитель Председателя
Правительства Республики Хакасия
В.КРАФТ
Утвержден
Постановлением Правительства
Республики Хакасия
от 22.12.2009 № 624
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ, ОКАЗЫВАЕМОЙ АВТОНОМНЫМ
УЧРЕЖДЕНИЕМ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ "АЙТЫС" ПО ОРГАНИЗАЦИИ И
ПРОВЕДЕНИЮ ПРОТОКОЛЬНЫХ, АДМИНИСТРАТИВНО-ХОЗЯЙСТВЕННЫХ,
СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРИЕМА
ДЕЛЕГАЦИЙ ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ РОССИЙСКОЙ
ФЕДЕРАЦИИ, ИНОСТРАННЫХ ГОСУДАРСТВ, ОФИЦИАЛЬНЫХ ЛИЦ,
А ТАКЖЕ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ СВЯЗЕЙ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ
С СУБЪЕКТАМИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
I. Цель оказания услуги
Цель оказания государственной услуги - организация и проведение протокольных, административно-хозяйственных, социально-культурных мероприятий для обеспечения приема делегаций органов государственной власти Российской Федерации, иностранных государств, официальных лиц, а также осуществления связей Республики Хакасия с субъектами Российской Федерации
II. Характеристика потенциальных потребителей
государственной услуги (категории физических
и (или) юридических лиц)
Потребителями государственных услуг являются:
органы государственной власти и органы местного самоуправления Республики Хакасия;
делегации органов государственной власти Российской Федерации;
]]>1. Равный доступ всех лиц, имеющих право на получение государственной услуги, обеспечивается согласно действующему законодательству.
2. Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги потребители могут обращаться по следующим адресам:
адрес: 655000, Республика Хакасия, г. Абакан, улица Крылова, 53;
адрес web-сайта, электронной почты Автономного учреждения Республики Хакасия "Айтыс" указан на официальном портале органов государственной власти Республики Хакасия: www.r-19.ru.
График работы Автономного учреждения Республики Хакасия "Айтыс": понедельник - пятница: с 9.00 до 18.00, предпраздничные дни: с 9.00 до 17.00; обед: с 13.00 до 14.00, выходные дни - суббота, воскресенье.
IX. Требования к кадровому обеспечению
предоставления государственной услуги
1. Оказание государственной услуги осуществляется персоналом, связанным с Автономным учреждением Республики Хакасия "Айтыс" трудовыми или иными договорными отношениями.
2. При осуществлении профессиональной деятельности сотрудники Автономного учреждения Республики Хакасия "Айтыс" обязаны уважать права, законные интересы, честь и достоинство граждан и организаций.
3. Сотрудники Автономного учреждения Республики Хакасия "Айтыс", занимающиеся осуществлением государственной услуги, должны иметь специальное образование, требуемое по должности.
4. К остальным сотрудникам Автономного учреждения Республики Хакасия "Айтыс" предъявляются требования, установленные законодательством Российской Федерации, внутренними правовыми актами Автономного учреждения Республики Хакасия "Айтыс".
5. Переподготовка и повышение квалификации сотрудников Автономного учреждения Республики Хакасия "Айтыс", участвующих в предоставлении государственной услуги, должны проходить по мере необходимости.
X. Требования к уровню информационного обеспечения
потребителей государственной услуги
1. Информация об оказываемой государственной услуге находится в помещении Автономного учреждения Республики Хакасия "Айтыс", а также доводится до получателей любым способом, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации, обеспечивающим доступность данной информации для потребителей.
2. Автономное учреждение Республики Хакасия "Айтыс" обязано обеспечить полноту ответа на звонки, письма, заявки о возможности получения государственной услуги.
3. Состав информации о государственной услуге включает в себя:
наименование государственной услуги;
наименование учреждения;
наименование учредителя;
сведения о регистрации;
фамилию, инициалы директора;
почтовый индекс;
территорию распространения;
адреса и телефоны Автономного учреждения Республики Хакасия "Айтыс";
место получения дополнительной информации (адрес, номер, телефон и др.).
XI. Порядок контроля за соблюдением качества
государственной услуги и требования к организации учета
мнения потребителей о качестве государственной услуги
1. Работа Автономного учреждения Республики Хакасия "Айтыс" в области качества услуги направлена на полное удовлетворение нужд потребителей, непрерывное повышение качества услуги.
2. Автономное учреждение Республики Хакасия "Айтыс" организует внутреннюю систему контроля за деятельностью сотрудников по оказанию услуги на ее соответствие стандартам, другим нормативным правовым актам в соответствующих областях. Система контроля должна охватывать этапы планирования, работу с потребителями, оформление результатов контроля, выработку и реализацию мероприятий по устранению выявленных недостатков.
3. Ответственность за выполнение требований, предъявляемых к качеству оказания государственной услуги, несет директор Автономного учреждения Республики Хакасия "Айтыс".
4. Внешняя система контроля включает в себя контроль, осуществляемый Правительством Республики Хакасия в пределах полномочий, установленных законодательством Российской Федерации, Республики Хакасия.
5. В целях осуществления контроля Правительство Республики Хакасия:
в любое время знакомится с ходом предоставления государственной услуги, в том числе путем проведения проверок, по результатам которых составляется акт;
запрашивает у Автономного учреждения Республики Хакасия "Айтыс" необходимые документы, отчеты и иную информацию, связанную с оказанием государственной услуги.
6. В случае обнаружения по результатам проведения контрольных мероприятий фактов ненадлежащего оказания государственной услуги Правительство Республики Хакасия направляет Автономному учреждению Республики Хакасия "Айтыс" письменное требование об устранении выявленных нарушений, подлежащее исполнению в установленный в требовании срок.
7. При оценке качества услуги используются следующие критерии:
полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями, установленными в заявке;
отсутствие жалоб, поданных на качество оказания услуги, в том числе в правоохранительные органы, прокуратуру;
отсутствие представлений прокуратуры, иных органов государственной власти о некачественном предоставлении услуги.
