АДМИНИСТРАЦИЯ ЗАТО ГОРОД СНЕЖНОГОРСК
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 16 марта 2009 г. № 346
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ОРГАНИЗАЦИЯ В ГРАНИЦАХ ГОРОДА ТЕПЛОСНАБЖЕНИЯ НАСЕЛЕНИЯ
В ЧАСТИ ГОРЯЧЕГО ВОДОСНАБЖЕНИЯ"
Руководствуясь решением
Совета депутатов ЗАТО г. Снежногорск от 26.02.2009 № 10 "Об утверждении Положения о стандартах качества муниципальных услуг в ЗАТО г. Снежногорск", в целях повышения уровня качества оказания муниципальных услуг, перехода к системе бюджетирования, ориентированного на результат, создания системы контроля за деятельностью организаций, оказывающих муниципальные услуги, и вышестоящих органов управления со стороны потребителей муниципальных услуг, постановляю:
1. Утвердить прилагаемый стандарт
качества муниципальной услуги "Организация в границах города теплоснабжения населения в части горячего водоснабжения" (далее по тексту - Стандарт качества).
2. Управлению муниципальной собственностью администрации ЗАТО г. Снежногорск:
2.2. Закрепить ответственных должностных лиц за организацию предоставления муниципальной услуги в соответствии со Стандартом
качества, а также по контролю за соблюдением полноты и эффективности применения Стандарта
качества.
2.3. Обеспечить соблюдение установленных требований Стандарта
качества г. Снежногорск управляющими организациями и товариществами собственников жилья при оказании муниципальной услуги населению, а также при оценке потребности в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Проводить обоснованность производственных программ организаций, оказывающих услуги теплоснабжения, в части горячего водоснабжения относительно прогнозируемого объема и качества оказываемых услуг и плана мероприятий по повышению эффективности деятельности или по реконструкции эксплуатируемой системы трубопроводов.
2.5. Осуществлять согласование планов и графиков работ по содержанию и ремонту систем трубопроводов, находящихся в муниципальной собственности, в соответствии с Правилами
технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утвержденными Минэнерго России № 115 от 24.03.2003.
Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.
2.5. Предусматривать в долгосрочных муниципальных целевых программах ЗАТО г. Снежногорск в области жилищно-коммунального хозяйства мероприятия, способствующие повышению требований Стандарта
качества.
2.6. Довести настоящее постановление до сведения управляющих организаций и товариществ собственников жилья.
3. Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию и обязательному размещению в сети Интернет на официальном сайте администрации ЗАТО г. Снежногорск.
4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
5. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на первого заместителя Главы администрации, начальника УМС (А. Иванников).
Глава
администрации ЗАТО г. Снежногорск
Ю.П.ЮРЛИН
Приложение
к постановлению
администрации ЗАТО город Снежногорск
от 16 марта 2009 г. № 346
СТАНДАРТ КАЧЕСТВА
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ В ГРАНИЦАХ ГОРОДА
ТЕПЛОСНАБЖЕНИЯ НАСЕЛЕНИЯ В ЧАСТИ ГОРЯЧЕГО ВОДОСНАБЖЕНИЯ"
1. Наименование муниципальной услуги: Организация в границах города теплоснабжения населения в части горячего водоснабжения.
2. Содержание муниципальной услуги: круглосуточное обеспечение потребителей горячей водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилые помещения.
3. Категория получателей муниципальной услуги - население города.
4. Группы получателей муниципальной услуги - граждане, зарегистрированные в одном из объектов жилищного фонда.
5. Перечень нормативных правовых актов, содержащих обязательные требования к муниципальной услуге:
1) Конституция
Российской Федерации;
]]>¦ Наименование показателя, ¦ Методика расчета ¦ Источник ¦
¦ единицы измерения ¦ ¦ информации ¦
+---------------------------------+---------------------+----------------+
¦Количество аварийных заявок (ед.)¦Абсолютный показатель¦Аварийный журнал¦
+---------------------------------+---------------------+----------------+
¦Средние сроки устранения аварий ¦Ч устр / Аустр, где: ¦Аварийный журнал¦
¦систем трубопроводов в части ¦Ч устр - суммарная ¦ ¦
¦горячего водоснабжения (часов) ¦продолжительность ¦ ¦
¦ ¦устранения аварий ¦ ¦
¦ ¦(часов) в отчетном ¦ ¦
¦ ¦периоде; ¦ ¦
¦ ¦А устр - число ¦ ¦
¦ ¦аварий, устраненных в¦ ¦
¦ ¦отчетном периоде ¦ ¦
+---------------------------------+---------------------+----------------+
¦Уровень износа систем ¦В соответствии с ¦Технический ¦
¦трубопроводов в части горячего ¦едиными нормами ¦паспорт, ¦
¦водоснабжения (%) ¦амортизационных ¦бухгалтерская ¦
¦ ¦отчислений ¦отчетность ¦
+---------------------------------+---------------------+----------------+
¦Количество обоснованных жалоб, ¦Абсолютный показатель¦Определяется на ¦
¦связанных с горячим ¦ ¦основе анализа ¦
¦водоснабжением (ед.) ¦ ¦жалоб ¦
+---------------------------------+---------------------+----------------+
9.3. Система индикаторов качества предоставления муниципальной услуги:
+---+------------------------------------------------------+-------------+
¦ № ¦ Индикаторы качества муниципальной услуги ¦ Значение ¦
¦п/п¦ ¦ индикатора ¦
+---+------------------------------------------------------+-------------+
¦ 1 ¦Ведение учета проверок качества оказания муниципальной¦Да/нет ¦
¦ ¦услуги, наличие книги (журнала) регистрации жалоб на ¦ ¦
¦ ¦качество муниципальной услуги при условии нахождения ¦ ¦
¦ ¦ее в доступном для потребителей месте ¦ ¦
+---+------------------------------------------------------+-------------+
¦ 2 ¦Количество обоснованных жалоб населения на качество ¦не превышает ¦
¦ ¦предоставления услуги (в том числе на несоблюдение ¦10 на 1000 ¦
¦ ¦бесперебойного круглосуточного горячего водоснабжения ¦граждан в год¦
¦ ¦и (или) температурного режима) ¦ ¦
+---+------------------------------------------------------+-------------+
¦ 3 ¦Уровень износа фондов системы трубопроводов в части ¦не более 53 %¦
¦ ¦горячего водоснабжения города ¦ ¦
+---+------------------------------------------------------+-------------+
¦ 4 ¦Количество сбоев и аварий в системе теплоснабжения в ¦не более 10 в¦
¦ ¦части горячего водоснабжения города ¦год ¦
+---+------------------------------------------------------+-------------+
