АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА "ПРИЛУЗСКИЙ"
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 28 октября 2009 г. № 1207
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ОБЛАСТИ КУЛЬТУРЫ И ПОРЯДКА ОЦЕНКИ
СООТВЕТСТВИЯ КАЧЕСТВА ФАКТИЧЕСКИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ УСТАНОВЛЕННЫМ СТАНДАРТАМ
В целях организации работы по внедрению в бюджетный процесс принципов бюджетирования, ориентированного на результат, утвержденной Постановлением главы администрации МО МР "Прилузский" от 21.07.2009 № 752, и в соответствии со статьей 69.2 Бюджетного кодекса Российской Федерации
1. Утвердить:
1.1. Стандарты качества
предоставления муниципальных услуг в области культуры согласно приложению № 1.
1.2. Порядок
оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг в области культуры стандартам согласно приложению № 2.
1.3. Настоящее Постановление вступает в силу со дня его подписания.
2. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя руководителя администрации МО МР "Прилузский" Киндсфатер В.И.
Глава муниципального района
"Прилузский"
В.КУЗНЕЦОВ
Приложение № 1
к Постановлению
главы МО МР "Прилузский"
от 28 октября 2009 г. № 1207
СТАНДАРТЫ
КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
В ОБЛАСТИ КУЛЬТУРЫ
┌────┬────────────────────────┬──────────────────┬─────────────────────────────────────────────────┐
│ № │ Показатель │ Количественный │ Оценка качества (баллы) │
│п/п │ │ показатель ├──────────────┬──────────┬────────────┬──────────┤
│ │ │ (ед. измерения) │ 0 баллов │ 1 балл │ 2 балла │ 3 балла │
├────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│ 1 │ 2 │ 3 │ 4 │ 5 │ 6 │ 7 │
├────┴────────────────────────┴──────────────────┴──────────────┴──────────┴────────────┴──────────┤
│ I. Предоставление услуг по организации библиотечного обслуживания населения │
├────┬────────────────────────┬──────────────────┬──────────────┬──────────┬────────────┬──────────┤
│ 1 │Ежегодная обновляемость│ % │ x │ 1 - 2 │ 3 - 4 │5 и более │
│ │фонда │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│ 2 │Число посадочных мест в│количество мест на│ менее 1 │ 1 - 2 │ 3 - 4 │ 5 и │
│ │читальных залах │1000 пользователей│ │ │ │ более │
├────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│ 3 │Доля экземпляров│ % │ менее 2 │ 2 - 3 │ 4 │5 и более │
│ │библиотечного фонда для│ │ │ │ │ │
│ │детей от общего объема│ │ │ │ │ │
│ │библиотечного фонда │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│ 4 │Книговыдача (рост к│ % │ x │ 1 - 3 │ 4 │5 и более │
│ │уровню прошлого года) │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│ 5 │Количество периодических│Количество изданий│ менее 150 │151 - 200 │ 201 - 400 │40 и более│
│ │изданий │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│ 6 │Доля библиотечных кадров│ % │ Менее 5 │ 6 - 20 │ 21 - 30 │31 и более│
│ │с высшим│ │ │ │ │ │
│ │профессиональным │ │ │ │ │ │
│ │образованием от общего│ │ │ │ │ │
│ │числа библиотекарей │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│ 7 │Автоматизация рабочих│Соотношение (доля)│ На 4 и более │ На 5 - 4 │ На 4 - 3 │ На 2 - 1 │
│ │мест специалистов│ │ специалистов │ (1/5 и │(1/4 и 1/3) │(1/2 и 1) │
│ │библиотеки: по│ │ (1/4) │ 1/4) │ │ │
│ │соотношению к одному│ │ │ │ │ │
│ │автоматизированному │ │ │ │ │ │
│ │месту │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│ 8 │Профессиональное │ % │ До 3 │ 3 - 10 │ 10 - 20 │20 и более│
│ │совершенствование │ │ │ │ │ │
│ │подготовки │ │ │ │ │ │
│ │библиотекарей: │ │ │ │ │ │
│ │соотношение работников,│ │ │ │ │ │
│ │повысивших квалификацию│ │ │ │ │ │
│ │(курсы, стажировка) к│ │ │ │ │ │
│ │общему количеству│ │ │ │ │ │
│ │работающих специалистов│ │ │ │ │ │
│ │учреждения │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│ 9 │Доступность информации │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│9.1 │Оперативность │ В месяц │ Более 2 │От 2 до 1 │От 1 до 0,5 │От 0,5 до │
│ │предоставления │ │ месяцев │ месяца │ месяцев │0 месяцев │
│ │документов (от момента│ │ │ │ │ │
│ │приобретения до момента│ │ │ │ │ │
│ │предоставления │ │ │ │ │ │
│ │пользователю) │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│9.2 │Предоставление услуг МБА│ % │ x │ 1 - 12 │ 13 - 18 │19 и более│
│ │(за год к уровню│ │ │ │ │ │
│ │прошлого года) │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│9.3 │Предоставление услуг ЭДД│ % │ Менее 1 │ 1 - 5 │ 5 - 10 │ От 100 и │
│ │(за год к уровню│ │ │ │ │ более │
│ │прошлого года) │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│9.4 │Организация доступа к│ Количество │ Менее 0,1 │0,1 - 0,5 │ 0,6 - 0,9 │ 1 более │
│ │электронной информации,│автоматизированных│ │ │ │ │
│ │ресурсам (для│ мест │ │ │ │ │
│ │пользователей на 1000│ │ │ │ │ │
│ │пользователей) │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│ 10 │Уровень │ % │ Менее 55 │ 55 - 74 │ 75 - 99 │ 100 │
│ │укомплектованности │ │ │ │ │ │
│ │кадрами в соответствии│ │ │ │ │ │
│ │со штатным расписанием │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│ 11 │Доля бюджетных│ % │ 100 - 98 │ 97 - 95 │ 94 - 93 │ 92-90 │
│ │ассигнований на│ │ │ │ │ │
│ │содержание учреждения в│ │ │ │ │ │
│ │общем объеме доходов и│ │ │ │ │ │
│ │поступлений │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┴──────────────────┴──────────────┴──────────┼────────────┼──────────┤
│ │Шкала оценки качества предоставления услуг по организации│ │ │
│ │библиотечного обслуживания населения: │ │ │
│ │"отлично" - не менее 20 баллов; "хорошо" - не менее 12 баллов;│ │ │
│ │"удовлетворительно" - не менее 6 баллов │ │ │
├────┴─────────────────────────────────────────────────────────────────────┴────────────┴──────────┤
│ II. Предоставление услуг по созданию условий для организации досуга и обеспечения жителей│
│услугами организаций культуры (на базе клубных учреждений) │
├────┬───────────────────────┬───────────────────┬──────────────┬──────────┬────────────┬──────────┤
│ 1 │Организация, проведение│ количество │ x │ 1 │ 2 - 3 │4 и более │
│ │и участие в районных│ мероприятий │ │ │ │ │
│ │мероприятиях │ │ │ │ │ │
├────┼───────────────────────┼───────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│1.2 │Общее количество│ количество │ Менее 29 │ 30 - 49 │ 50 - 99 │ 100 и │
│ │мероприятий │ мероприятий │ │ │ │ более │
├────┼───────────────────────┼───────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│1.3 │Содействие и поддержка│количество клубных │ │ 1 - 4 │ 5 - 9 │10 и более│
│ │деятельности клубных│ формирований │ │ │ │ │
│ │формирований │ │ │ │ │ │
├────┼───────────────────────┼───────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│1.4 │Уровень │ % │ менее 55 │ 55 - 74 │ 75 - 99 │ 100 │
│ │укомплектованности │ │ │ │ │ │
│ │кадрами в соответствии│ │ │ │ │ │
│ │со штатным расписанием │ │ │ │ │ │
├────┼───────────────────────┼───────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│1.5 │Рост среднего│ количество │ x │ 1 - 2 │ 3 - 5 │6 и более │
│ │количества взрослых│ посетителей │ │ │ │ │
│ │посетителей на одном│ │ │ │ │ │
│ │мероприятии (за год к│ │ │ │ │ │
│ │уровню прошлого года) │ │ │ │ │ │
├────┼───────────────────────┼───────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│1.6 │Рост среднего│ количество │ x │ 1 - 2 │ 3 - 4 │5 и более │
│ │количества детских│ посетителей │ │ │ │ │
│ │посетителей на одном│ │ │ │ │ │
│ │мероприятии (за год к│ │ │ │ │ │
│ │уровню прошлого года) │ │ │ │ │ │
├────┼───────────────────────┼───────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│1.7 │Рост культурно -│ количество │ x │ 1 - 2 │ 3 - 4 │5 и более │
│ │досуговых мероприятий в│ │ │ │ │ │
│ │сфере народного│ │ │ │ │ │
│ │творчества │ │ │ │ │ │
│ │(за год) │ │ │ │ │ │
├────┼───────────────────────┴───────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│ 2 │Организация театрально-зрелищного│ │ │ │ │
│ │обслуживания населения │ │ │ │ │
├────┼───────────────────────┬───────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│2.1 │Количество новых│ │ x │ 1 - 2 │ 3 - 4 │5 и более │
│ │постановок (концертных│ │ │ │ │ │
│ │программ) │ │ │ │ │ │
├────┼───────────────────────┼───────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│2.2 │Количество проведенных│ │ x │ 1 - 2 │ 3 - 4 │5 и более │
│ │спектаклей, концертов │ │ │ │ │ │
├────┼───────────────────────┼───────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│2.3 │Количество проведенных│ │ 1 - 2 │ 3 - 4 │ 5 - 6 │7 и более │
│ │фестивалей, конкурсов │ │ │ │ │ │
├────┼───────────────────────┼───────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│2.4 │Гастроли │ │ │ │ │ │
│ │а) по району │ │ 1 - 2 │ 3 - 4 │ 5 - 6 │7 и более │
│ │б) по городам│ │ 1 - 2 │ 3 - 4 │ 5 - 6 │7 и более │
│ │Республики Коми │ │ │ │ │ │
│ │в) по России │ │ 1 - 2 │ 3 - 4 │ 5 - 6 │7 и более │
├────┼───────────────────────┴───────────────────┴──────────────┴──────────┼────────────┼──────────┤
│ │Шкала оценки качества предоставления услуг по созданию условий для│ │ │
│ │организации досуга и обеспечения жителей услугами организаций│ │ │
│ │культуры (на базе клубных учреждений): │ │ │
│ │"отлично" - не менее 10 баллов; "хорошо" - не менее 7 баллов;│ │ │
│ │"удовлетворительно" - не менее 4 баллов количество │ │ │
├────┴─────────────────────────────────────────────────────────────────────┴────────────┴──────────┤
│ III. Предоставление услуг дополнительного образования детей │
├────────────────────────────────────────────────┬──────────────┬──────────┬────────────┬──────────┤
│ Учебный план │ │ │ │ │
├────┬───────────────────────┬───────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│ │Соответствие количества│ % │ x │ менее 69 │ 70 - 79 │ 80 - 100 │
│ │часов учебного плана│ │ │ │ │ │
│ │МОУ ДОД количеству│ │ │ │ │ │
│ │направленностей │ │ │ │ │ │
│ │дополнительных │ │ │ │ │ │
│ │образовательных │ │ │ │ │ │
│ │программ в соответствии│ │ │ │ │ │
│ │с видами учреждений и│ │ │ │ │ │
│ │требованиям СанПиН │ │ │ │ │ │
├────┼───────────────────────┼───────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│1.1 │Соответствие расписания│ % │ x │ менее 79 │ 80 - 94 │ 95 - 100 │
│ │учебных занятий│ │ │ │ │ │
│ │учебному плану │ │ │ │ │ │
├────┼───────────────────────┴───────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│ 2 │Дополнительные учебные программы, программа│ │ │ │ │
│ │районных мероприятий для воспитанников УДОД│ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┬──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│2.1 │Соответствие учебных│ % │ x │ менее 90 │ 90 - 94 │ 95 - 100 │
│ │программ требованиям│ │ │ │ │ │
│ │нормативных документов │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│2.2 │Соответствие содержания│ % │ x │ менее 79 │ 80 - 89 │ 90 - 100 │
│ │учебного материала│ │ │ │ │ │
│ │(изученных тем) учебной│ │ │ │ │ │
│ │программе, │ │ │ │ │ │
│ │регламентирующей уровень│ │ │ │ │ │
│ │и направленность│ │ │ │ │ │
│ │дополнительных │ │ │ │ │ │
│ │образовательных программ│ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┴──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│ 3 │Учебно-методическое и информационно -│ │ │ │ │
│ │техническое обеспечение учебных программ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┬──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│3.1 │Соответствие учебно -│ % │ x │ менее 69 │ 70 - 89 │ 90 - 100 │
│ │методического оснащения│ │ │ │ │ │
│ │условиям обеспечения│ │ │ │ │ │
│ │реализации учебных│ │ │ │ │ │
│ │программ │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│3.2 │Соответствие │ % │ x │ менее 90 │ 90 - 94 │ 95 - 100 │
│ │оборудования и средств│ │ │ │ │ │
│ │обучения учебной│ │ │ │ │ │
│ │программе. Наличие│ │ │ │ │ │
│ │оборудованных учебных│ │ │ │ │ │
│ │кабинетов (помещений) │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┴──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│ 4 │Кадровое обеспечение учебных программ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┬──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│4.1 │Соответствие педагогов│ % │ менее 10 │ 10 - 49 │ 50 - 79 │ 80 - 100 │
│ │образовательному цензу,│ │ │ │ │ │
│ │определенному типовым│ │ │ │ │ │
│ │положением об│ │ │ │ │ │
│ │образовательном │ │ │ │ │ │
│ │учреждении │ │ │ │ │ │
│ │дополнительного │ │ │ │ │ │
│ │образования детей │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│4.2 │Наличие педагогов,│ % │ менее 15 │ 15 - 49 │ 50 - 79 │ 80 - 100 │
│ │имеющих первую и высшую│ │ │ │ │ │
│ │квалификационные │ │ │ │ │ │
│ │категории │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│4.3 │Гуманный характер│ │Наличие жалоб │Отсутствие│ │ │
│ │методов и технологий│ │ │ жалоб │ │ │
│ │обучения, применяемых│ │ │ │ │ │
│ │педагогами в│ │ │ │ │ │
│ │образовательном процессе│ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│4.4 │Повышение квалификации│ % │ менее 10 │ 10 - 49 │ 50 - 79 │ 80 - 100 │
│ │педагогическими кадрами│ │ │ │ │ │
│ │(работники повысили за│ │ │ │ │ │
│ │последние 5 лет) │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┴──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│ 5 │Условия для сохранения и укрепления│ │ │ │ │
│ │здоровья обучающихся │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┬──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│5.1 │Соответствие расписания│ │несоответствие│частичное │ отсутствие │ │
│ │учебных занятий│ │ │ │ грубых │ │
│ │требованиям СанПиН к│ │ │ │ нарушений │ │
│ │режиму образовательного│ │ │ │ │ │
│ │процесса (обеспечение│ │ │ │ │ │
│ │выполнения │ │ │ │ │ │
│ │санитарно-гигиенических │ │ │ │ │ │
│ │требований к режиму│ │ │ │ │ │
│ │деятельности детей) │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│5.2 │Соответствие │ │несоответствие│частичное │соответствие│ │
│ │оборудования и учебных│ │ │ │ │ │
│ │кабинетов требованиям│ │ │ │ │ │
│ │СанПиН │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│5.3 │Соответствие учебных│ │ наличие │отсутствие│ │ │
│ │помещений требованиям│ │ нарушений │нарушений │ │ │
│ │СанПиН по воздушно -│ │ │ │ │ │
│ │тепловому режиму,│ │ │ │ │ │
│ │освещению, │ │ │ │ │ │
│ │водоснабжению │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┴──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│ 6 │Уровень и качество подготовки обучающихся │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┬──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│6.1 │Охват детей в│ │более учащихся│отсутствие│отсутствие 1│ уставом │
│ │объединениях по каждому│ │ │2 учащихся│ учащегося │учреждения│
│ │уровню и направленности│ │ │ │ │ │
│ │дополнительных │ │ │ │ │ │
]]>│ │образовательных программ│ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│6.2 │Сохранение контингента│ % │ менее 44 │ 45 - 54 │ 55 - 64 │ 65 - 70 │
│ │обучающихся по каждому│ │ │ │ │ │
│ │уровню и направленности│ │ │ │ │ │
│ │дополнительных │ │ │ │ │ │
│ │образовательных программ│ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│6.3 │Количество обучающихся,│ % │ менее 1 │ 1 - 6 │ 7 - 14 │15 и более│
│ │являющихся участниками│ │ │ │ │ │
│ │конкурсов, научно -│ │ │ │ │ │
│ │практических конференций│ │ │ │ │ │
│ │и других мероприятий│ │ │ │ │ │
│ │республиканского и│ │ │ │ │ │
│ │федерального уровней │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│6.4 │Соответствие │ 5 │ менее 39 │ 40 - 59 │ 60 - 79 │ 80 - 100 │
│ │предоставляемых │ │ │ │ │ │
│ │общеобразовательным │ │ │ │ │ │
│ │учреждением │ │ │ │ │ │
│ │образовательных услуг│ │ │ │ │ │
│ │ожиданиям потребителей │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│ 7 │Охват детей│ │ менее 3 │ 3 - 8 │ 9 - 11 │12 и более│
│ │дополнительными │ │ │ │ │ │
│ │образовательными │ │ │ │ │ │
│ │услугами от общего│ │ │ │ │ │
│ │количества детей│ │ │ │ │ │
│ │районного округа в│ │ │ │ │ │
│ │возрасте от 4 до 18 лет │ │ │ │ │ │
├────┴────────────────────────┴──────────────────┴──────────────┴──────────┼────────────┼──────────┤
│Шкала оценки качества предоставления муниципальных услуг в сфере│ │ │
│дополнительного образования детей │ │ │
│"отлично" не менее 48 баллов │ │ │
│"хорошо" 19 - 30 баллов │ │ │
│"удовлетворительно" менее 19 баллов │ │ │
├──────────────────────────────────────────────────────────────────────────┴────────────┴──────────┤
│ IV. Предоставление услуг по сохранению и популяризации культурного наследия │
├────┬────────────────────────┬──────────────────┬──────────────┬──────────┬────────────┬──────────┤
│ 1 │Сохранение музейных│Количество единиц │ менее 499 │500 - 999 │ 1000 - │ 5000 │
│ │фондов (основные,│ │ │ │ 4999 │ и более │
│ │вспомогательные) │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│ 2 │Экспонирование предметов│ % │ менее 4 │ 4 - 8 │ 9 - 11 │12 и более│
│ │основного фонда │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│ 3 │Экскурсионное и│количество человек│ менее 1999 │ 2000 - │3000 - 3999 │ 4000 и │
│ │индивидуальное посещение│ │ │ 2999 │ │ более │
│ │музеев │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│ 4 │Количество экскурсий на│ количество │ менее 39 │ 40 - 59 │ 60 - 79 │80 и более│
│ │1 научного сотрудника и│ │ │ │ │ │
│ │экскурсовода │ │ │ │ │ │
├────┴────────────────────────┴──────────────────┴──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│Шкала оценки качества предоставления услуг │ │ │ │
│"отлично" - не менее 6 баллов; "хорошо" - не менее 4 баллов;│ │ │ │
│"удовлетворительно" - не менее 2 балла │ │ │ │
├───────────────────────────────────────────────────────────────┴──────────┴────────────┴──────────┤
│ V. Предоставление услуг по кинообслуживанию населения │
├────┬────────────────────────┬──────────────────┬──────────────┬──────────┬────────────┬──────────┤
│ 1 │Общее количество│ количество │ x │ 500 │ 1000 │ 1500 │
│ │зрителей, посетивших│ зрителей │ │ │ │ │
│ │кинозрелищные учреждения│ │ │ │ │ │
│ │за год, в том числе: │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│1.1 │Киновидеосеансы │ кол-во сеансов │ x │ 100 │ 150 │ 200 │
├────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│ 2 │Число детских зрителей,│ количество │ x │ 1000 │ 2000 │ 3000 │
│ │посетивших │ зрителей │ │ │ │ │
│ │киновидеосеансы в год │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│ 3 │Наличие цифрового│За каждую единицу │ x │ x │ x │ 1 │
│ │оборудования │ │ │ │ │ │
│ │(видеопроектора) │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│ 4 │Количество проведенных│ количество │ │ 5 │ 10 │15 и более│
│ │культурно-досуговых │ мероприятий │ │ │ │ │
│ │мероприятий │ │ │ │ │ │
│ │в том числе: ├──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│4.1 │а) поселенческих │ │ │ 3 │ 6 │ 9 │
│ │ ├──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│4.2 │б) выездных │ │ │ 2 │ 4 │ 6 │
│ │ │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│ 5 │Уровень образования│ за каждого │ │ │ │ │
│ │работников: │ работника │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│5.1 │Высшее │ │ x │ x │ 1 │2 и более │
├────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│5.2 │Среднее специальное │ │ x │ x │ 1 │ 1 │
├────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│ 6 │Имеющие государственные│ │ x │ x │ x │ 1 │
│ │награды, почетные звания│ │ │ │ │ │
│ │или отраслевые знаки│ │ │ │ │ │
│ │отличия: │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│6.1 │Звание "Заслуженный" │ │ x │ x │ x │ 1 │
├────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│ 7 │Обеспечение контроля│ За каждый │ x │ 4 │ 8 │ 10 │
│ │качества и соблюдение│технический осмотр│ │ │ │ │
│ │требований нормативных и│ киноустановок │ │ │ │ │
│ │технических правил│ │ │ │ │ │
│ │кинообслуживания │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┴──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│ 8 │Хозяйственная деятельность: │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┬──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│8.1 │Осуществление ремонтных│За одно помещение │ x │ x │ x │ 1 │
│ │работ за счет│ │ │ │ │ │
│ │внебюджетных средств │ │ │ │ │ │
├────┼────────────────────────┼──────────────────┼──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│8.2 │Приобретение │ За одну единицу │ x │ x │ x │ 1 │
│ │оборудования за счет│ │ │ │ │ │
│ │внебюджетных средств │ │ │ │ │ │
├────┴────────────────────────┴──────────────────┴──────────────┼──────────┼────────────┼──────────┤
│Шкала оценки качества предоставления услуг по кинообслуживанию│ │ │ │
│населения: "отлично" - не менее 12 баллов; "хорошо" - не менее│ │ │ │
│10 баллов; "удовлетворительно" - не менее 5 баллов │ │ │ │
└───────────────────────────────────────────────────────────────┴──────────┴────────────┴──────────┘
Приложение № 2
к Постановлению
главы МО МР "Прилузский"
от 28 октября 2009 г. № 1207
ПОРЯДОК
ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ КАЧЕСТВА ФАКТИЧЕСКИ
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ОБЛАСТИ КУЛЬТУРЫ
УСТАНОВЛЕННЫМ СТАНДАРТАМ
1. Общие положения
1.1. Настоящий Порядок устанавливает основные требования к объему и качеству муниципальных услуг, предоставляемых населению муниципального района МР "Прилузский" по видам муниципальных услуг:
1.1.1. В области культуры:
- предоставление услуг по организации библиотечного обслуживания населения;
- предоставление услуг по созданию условий для организации досуга и обеспечения жителей услугами организаций культуры (на базе клубных учреждений);
- предоставление услуг по кинообслуживанию населения;
- предоставление услуг дополнительного образования детей;
- предоставление услуг по сохранению и популяризации культурного наследия.
1.2. Под оценкой соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам понимается работа по мониторингу соответствующих услуг, дающая достаточную информацию о состоянии качества фактически предоставляемых муниципальных услуг, соответствие принятым стандартам качества по каждому виду, сроки ее проведения, а также формы и методы контроля и ответственности за их ненадлежащее исполнение с целью принятия мер ответственности.
1.3. Целью проведения оценки качества муниципальных услуг является выявление степени удовлетворения населения района качеством предоставляемых муниципальных услуг, а также технологий и условий их предоставления. Результаты оценки учитываются при формировании бюджета МО МР "Прилузский" на очередной финансовый год.
1.4. Основными задачами оценки качества муниципальных услуг являются:
- подтверждение соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг установленным стандартам качества;
- создание системы экономического мониторинга за деятельностью учреждений, организаций, предоставляющих муниципальные услуги;
- формирование информационной базы о качестве фактически предоставляемых муниципальных услуг.
1.5. Проведение оценки соответствия качества муниципальных услуг стандартам качества является обязательным.
1.6. Объектами оценки качества муниципальных услуг являются муниципальные услуги, предоставляемые муниципальными учреждениями, иными сторонними организациями (далее - организации) за счет средств бюджета МО МР "Прилузский" населению.
2. Показатели и правила оценки соответствия качества
фактически предоставляемых муниципальных услуг
в области культуры стандартам
Оценка стандартов качества предоставления муниципальных услуг определена трехбалльной шкалой. Показатели рассчитываются по определенным формулам, при этом сохраняется возможность дополнить перечень рассчитываемых показателей и при необходимости изменить формулы их расчета.
Настоящим Порядком по всем видам муниципальных услуг определены два вида показателя:
показатель непосредственного результата - показатель, отражающий статистические, социологические и иные отчетные данные, характеризующие объем и качество муниципальной услуги, объем деятельности организации, которая оказывает муниципальную услугу;
- показатель использования ресурсов - показатель, отражающий объем используемых при оказании услуги ресурсов в натуральном и стоимостном выражении, их качественные характеристики и технологию их использования в процессе оказания муниципальной услуги при заданных бюджетных ограничениях и с целью достижения целевых значений показателей непосредственного результата.
При разработке новых показателей стандарта качества следует соблюдать критерии качества показателей, согласно которым каждый показатель должен быть:
- специфичным (измеряет результат деятельности по предоставлению муниципальных услуг);
- измеряемым (имеет информационную базу для оценки);
- достижимым (находится в сфере влияния организации, предоставляющей муниципальную услугу);
- релевантным (относится к данной услуге);
- определенным во времени (подлежит оценке и планированию).
Каждой муниципальной услуге соответствуют несколько показателей стандарта качества, присущих только данной муниципальной услуге. По каждому виду муниципальной услуги производные показатели рассчитываются по определенным формулам, с присвоением баллов при наличии единицы показателя и в соответствующих единицах измерения:
2.1. Муниципальные услуги в области культуры и искусства:
┌────┬──────────────────────────┬─────────────────────────────────────────┐
│ № │ Показатель │ Формула расчета, единица измерения │
│п/п │ │ │
├────┼──────────────────────────┼─────────────────────────────────────────┤
│ 1 │ 2 │ 3 │
├────┼──────────────────────────┼─────────────────────────────────────────┤
│ 1 │Ежегодная обновляемость│= количество новых поступлений книг (ед.│
│ │библиотечного фонда │хранения) - количество выбывших книжных│
│ │ │фондов (ед. хранения) / количество│
│ │ │книжных фондов на начало отчетного│
│ │ │периода (ед. хранения) + количество│
│ │ │книжных фондов на конец отчетного периода│
│ │ │(ед. хранения) (в %) │
├────┼──────────────────────────┼─────────────────────────────────────────┤
│ 2 │Число посадочных мест в│= количество мест / 1000 пользователей │
│ │читальных залах│ │
│ │пользователей на 1000│ │
│ │пользователей │ │
├────┼──────────────────────────┼─────────────────────────────────────────┤
│ 3 │Доля экземпляров│= количество экземпляров библиотечного│
│ │библиотечного фонда для│фонда для детей / общий библиотечный фонд│
│ │детей от общего объема│(в %) │
│ │библиотечного фонда │ │
├────┼──────────────────────────┼─────────────────────────────────────────┤
│ 4 │Организация доступа к│= количество автоматизированных рабочих│
│ │электронным информационным│мест / 1000 пользователей (в %) │
│ │ресурсам (на 1000│ │
│ │пользователей) │ │
├────┼──────────────────────────┼─────────────────────────────────────────┤
│ 5 │Доля библиотечных кадров с│= количество специалистов с высшим │
│ │высшим профессиональным│образованием (ед.) / общее количество│
│ │образованием от общего│работающих в учреждении (ед.) (в %) │
│ │числа библиотекарей │ │
├────┼──────────────────────────┼─────────────────────────────────────────┤
│ 6 │Документовыдача │= количество экземпляров │
│ │(ежегодно) │ │
├────┼──────────────────────────┼─────────────────────────────────────────┤
│ 7 │Уровень укомплектованности│= комплектация кадров (ед.) / количество│
│ │кадрами в соответствии со│кадров в соответствии со штатным │
│ │штатным расписанием │расписанием (ед.) (в %) │
├────┼──────────────────────────┼─────────────────────────────────────────┤
│ 8 │Организация и проведение│= количество мероприятий │
│ │общегородских мероприятий │ │
├────┼──────────────────────────┼─────────────────────────────────────────┤
│ 9 │Содействие и поддержка│= количество клубных формирований │
│ │деятельности клубных│ │
│ │формирований │ │
├────┼──────────────────────────┼─────────────────────────────────────────┤
│ 10 │Рост количества зрителей,│= количество зрителей, посетивших│
│ │посетивших киносеансы (за│киносеансы текущего года (ед.) /│
│ │год к уровню прошлого│количество зрителей, посетивших│
│ │года) │киносеансы прошлого года (ед.) (в %) │
├────┼──────────────────────────┼─────────────────────────────────────────┤
│ 11 │Повышение квалификации│= количество педагогов, прошедших│
│ │педагогических кадров за│курсовую переподготовку не менее 1 раза в│
│ │последние 5 лет │5 лет (ед.) / общее число педагогов (ед.)│
│ │ │(в %) │
├────┼──────────────────────────┼─────────────────────────────────────────┤
│ 12 │Сохранение контингента│= количество обучающихся на конец│
│ │обучающихся по каждому│учебного года (ед.) / количество│
│ │уровню и направленности│обучающихся на начало учебного года (ед.)│
│ │дополнительных │(в %) │
│ │образовательных программ │ │
├────┼──────────────────────────┼─────────────────────────────────────────┤
│ 13 │Доля обучающихся,│= количество обучающихся, являющихся│
│ │являющихся участниками│участниками конкурсов и других│
│ │конкурсов и других│мероприятий районного и республиканского│
│ │мероприятий районного и│уровней (ед.) / общее количество │
│ │республиканского уровней │обучающихся (ед.) (в %) │
├────┼──────────────────────────┼─────────────────────────────────────────┤
│ 14 │Охват детей│= общее количество обучающихся по всем│
│ │дополнительными │направлениям дополнительного образования│
│ │образовательными услугами│(ед.) / общее количество детей района в│
│ │от общего количества детей│возрасте от 4 до 18 лет (ед.) (в %) │
│ │района в возрасте от 4 до│ │
│ │18 лет │ │
├────┼──────────────────────────┼─────────────────────────────────────────┤
│ 15 │Сохранение музейных фондов│= количество единиц ОФ 1761 ВФ 5835 │
├────┼──────────────────────────┼─────────────────────────────────────────┤
│ 16 │Экскурсионное и│= количество человек 4600 │
│ │индивидуальное посещение│ │
│ │музеев │ │
└────┴──────────────────────────┴─────────────────────────────────────────┘
Оценка результативности является составной частью оценки качества оказания муниципальных услуг. Положительным результатом признается оценка стандартов качества муниципальной услуги на "удовлетворительно". На уровне "хорошо" считается выполнение стандартов установленного объема и качества. На уровне "отлично" считается оценка качества, в наибольшей степени приблизившаяся к высоким показателям результативности.
Оценка "неудовлетворительно", рассчитанная на основе целевых значений показателей результативности, является признаком предоставления некачественной муниципальной услуги при полном освоении средств.
Учреждение-бюджетополучатель ежегодно, в установленные сроки, проводит оценку соответствия фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам в соответствии с настоящим Порядком на основании расчетов. Для проведения оценки соответствия качества приказом руководителя муниципального учреждения назначается ответственное лицо.
На основании рассчитанной каждым бюджетополучателем оценки качества муниципальных услуг отделом культуры администрации МО МР "Прилузский" ежегодно, в установленные сроки, проводят сравнительный анализ результативности расходов разных бюджетополучателей в части оказания муниципальных услуг.
Отдел культуры администрации МО МР "Прилузский" предоставляет ежегодно, в установленные сроки, в Финансовый орган в Прилузском районе анализ результативности расходов на оказание муниципальных услуг в части экономичности и качественности расходов. Сроки сдачи, порядок предоставления данной отчетности определяются Финансовым органом в Прилузском районе.
Экономичными и качественными признаются расходы, позволяющие получить лучший результат при использовании равного объема ресурсов и получения высшей оценки качества. Для оценки качества муниципальной услуги проводится сравнение отчетных результатов текущего и прошлых периодов. Настоящий Порядок устанавливает возможность точного отражения в хронологической последовательности по соответствующим муниципальным учреждениям оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам.
3. Необходимые условия для предоставления
муниципальных услуг в области культуры
3.1. Необходимые условия для предоставления муниципальных услуг в области культуры предусмотрены:
- Конституцией Российской Федерации;
- Конституцией
Республики коми;
- Основами законодательства Российской Федерации о культуре от 09.10.1992 № 3612-1;
- Федеральным законом от 29.12.1994 № 78-ФЗ "О библиотечном деле";
- Федеральным законом от 29.12.1994 № 77-ФЗ "Об обязательном экземпляре документов";
- Федеральным законом от 21.12.1994 № 69-ФЗ "О пожарной безопасности";
- Федеральным законом от 10.07.1992 № 3266-1 "Об образовании";
- Федеральным законом от 24.06.1999 № 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 № 233 "Об утверждении типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 26.06.1995 № 609 "Об утверждении положения об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства";
- Постановлением Госстандарта Российской Федерации от 04.09.2001 № 367-ст "Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Отчет о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления. ГОСТ 7.32-2001";
- Постановлением
Правительства Республики Коми от 26.06.2006 № 158 "Об утверждении стандартов качества предоставления бюджетных услуг и порядка оценки соответствия качества фактически предоставляемых бюджетных услуг стандартам";
- Постановлением Госстандарта Российской Федерации от 25.11.2004 № 332-ст "Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления. ГОСТ 7.1-2003";
- Постановлением Госстандарта Российской Федерации от 25.11.2003 № 331-ст "Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Издания. Основные виды. Термины и определения. ГОСТ 7.60-2003";
- Постановлением Госстандарта Российской Федерации от 05.06.2002 № 233-ст "Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Издания. Обложки и переплеты. Общие требования и правила оформления. ГОСТ 7.84-2002";
- Постановлением Госстандарта Российской Федерации от 19.04.2001 № 182-ст "Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиотечная статистика. ГОСТ 7.20-2000";
- Постановлением Госстандарта Российской Федерации от 18.03.2003 № 81-ст "Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Требования безопасности потребителей. ГОСТ Р 52025-2003";
- Постановлением Министерства здравоохранения Российской Федерации от 03.04.2003 № 27 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1251-03";
- Постановлением Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30.01.2003 № 4 "О введении в действие СанПиН 2.1.2.1188-03. Плавательные бассейны. Гигиенические требования к устройству, эксплуатации и качеству воды. Контроль качества";
- Приказом Государственного комитета Российской Федерации по физической культуре и спорту от 26.05.2003 № 345 "Об утверждении "Табеля оснащения спортивных сооружений массового пользования спортивным оборудованием и инвентарем";
- Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 "Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук";
- Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 02.12.1998 № 590 "Об утверждении "Инструкции об учете библиотечного фонда";
- решением коллегии Министерства образования и науки Российской Федерации от 06.10.2004 № ПК-2 "Концепция модернизации дополнительного образования детей Российской Федерации на период до 2010 года";
- Законом
Республики Коми от 09.12.1996 № 42-РЗ "О библиотечном деле и обязательном экземпляре документов";
- Законом
Республики Коми "Об образовании" от 06.10.2006 № 92-РЗ;
- Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами "Гигиенические требования к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях, СанПиН 2.4.2.1178-02", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 28.11.2002;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 05.07.2001 № 505 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг в сфере дошкольного и общего образования";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 5 марта 2008 г. № 148 "Об обеспечении отдыха, оздоровления и занятости детей в 2008 - 2010 годах".
