АДМИНИСТРАЦИЯ Г. УЛАН-УДЭ
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 30 ноября 2009 г. № 1778-р
О МОНИТОРИНГЕ И ОЦЕНКЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ОРГАНИЗАЦИЙ, ОКАЗЫВАЮЩИХ УСЛУГИ ПО УПРАВЛЕНИЮ ЖИЛИЩНЫМ
ФОНДОМ, НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДА УЛАН-УДЭ
В соответствии со ст. 165 Жилищного кодекса Российской Федерации, в целях оказания информационного содействия гражданам города Улан-Удэ при выборе управляющих компаний и ТСЖ, а также эффективного использования жилищного фонда города и повышения качества обслуживания населения:
1. Утвердить перечень показателей и форму отчетности для проведения ежеквартального мониторинга и оценки эффективности деятельности организаций, предоставляющих услуги по управлению жилищным фондом (приложение № 1)
.
2. Комитету городского хозяйства (Зубарев И.Н.):
2.1. Организовать мониторинг и оценку деятельности организаций, предоставляющих услуги по управлению жилищным фондом.
2.2. Результаты мониторинга и оценки деятельности организаций, предоставляющих услуги по управлению жилищным фондом, утверждать на заседаниях Координационного совета по реформированию ЖКХ г. Улан-Удэ.
2.3. Обеспечить доведение указанных форм отчетной информации в электронном виде и на бумажных носителях до руководителей организаций, предоставляющих услуги по управлению жилищным фондом и участвующих в мониторинге.
2.4. Оказывать методическое содействие в вопросах заполнения форм отчетной информации.
2.5. Обеспечить сбор и обработку информации, поступающей от организаций, предоставляющих услуги по управлению жилищным фондом, и проводить оценку эффективности их деятельности согласно прилагаемой схеме оценки (приложение № 2)
.
3. Рекомендовать руководителям организаций, предоставляющих услуги по управлению жилищным фондом:
3.1. С 2010 года направлять в Комитет городского хозяйства информацию для проведения мониторинга по утвержденному перечню показателей и бухгалтерскую отчетность в срок, установленный законодательством для сдачи бухгалтерской отчетности.
3.2. В срок до 1 января 2010 г. представить в Комитет городского хозяйства данные ответственных лиц за предоставление отчетной информации (должности, фамилии, имена и отчества, рабочие телефоны/факсы, электронные адреса).
4. Управлению по связям с общественностью и информационной политике Администрации г. Улан-Удэ (Интогарова С.В.) информировать население о проведении мониторинга и содействовать активизации участия населения в оценке деятельности организаций, предоставляющих услуги по управлению жилищным фондом, а также своевременно освещать результаты проводимого мониторинга и оценки в средствах массовой информации.
5. Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на заместителя мэра по развитию инфраструктуры г. Улан-Удэ Гендунову Г.Б.
Мэр г. Улан-Удэ
Г.А.АЙДАЕВ
Приложение № 1
к Распоряжению
Администрации г. Улан-Удэ
от 30.11.2009 № 1778-р
ПОКАЗАТЕЛИ ДЛЯ МОНИТОРИНГА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
┌──┬────────────────────┬─────────────┬───────────────┬────┬────────┬─────┬────┬────────┬─────┐
│ │ Показатели и │Ед. измерения│ Источник │Фак-│Балл по │Вес │Балл│Применя-│Балл │
│ │ индикаторы │ │ информации │ти- │шкале │инди-│с │емые │с │
│ │ │ │ │чес-│оценки: │като-│уче-│коэффи- │уче- │
│ │ │ │ │кое │3 - │ра │том │циенты: │том │
│ │ │ │ │зна-│лучший, │ │веса│x (умно-│веса │
│ │ │ │ │че- │2 - │ │(5 x│жить), │и │
│ │ │ │ │ние │средний,│ │6) │/ (де- │коэф-│
│ │ │ │ │ │1 - │ │ │лить) │фици-│
│ │ │ │ │ │худший │ │ │ │ентов│
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│1 │ 2 │ │ 3 │ 4 │ 5 │ 6 │ 7 │ 8 │ 9 │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│1 │Качество │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │предоставляемых │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │услуг │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │1.1. Оценка │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │населением: │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │1.1.1. Число жалоб │Кол-во жалоб │Служба 051, │ │ │ 0,04│ │x К1, │ │
│ │населения в органы │на 1000 │КГХ, │ │ │ │ │x К2 │ │
│ │местного │лицевых │Управление по │ │ │ │ │ │ │
│ │самоуправления на │счетов │работе с │ │ │ │ │ │ │
│ │неудовлетворительное│ │населением │ │ │ │ │ │ │
│ │качество жилищно- │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │коммунальных услуг в│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │расчете на 1000 │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │обслуживаемых │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │лицевых счетов, за │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │квартал │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- до 5 жалоб │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- от 6 до 10 жалоб │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- свыше 10 жалоб │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │1.1.2. Динамика │Темп роста │Служба 051, │ │ │ 0,04│ │ │ │
│ │(роста, снижения) │ │КГХ, │ │ │ │ │ │ │
│ │жалоб в органы │ │Управление по │ │ │ │ │ │ │
│ │местного │ │работе с │ │ │ │ │ │ │
│ │самоуправления │ │населением │ │ │ │ │ │ │
│ │(прирост за квартал:│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │+; -) │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- снижение │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │количества жалоб на │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │5% и более │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- снижение │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │количества жалоб │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │менее чем на 5% │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- увеличение │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │(неизменение) │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │количества жалоб │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │1.1.3. Число │Кол-во жалоб │Организации, │ │ │ 0,03│ │x К1 │ │
│ │повторных жалоб в │на 1000 │предоставляющие│ │ │ │ │ │ │
│ │управляющую │лицевых │услуги по │ │ │ │ │ │ │
│ │организацию и органы│счетов │управлению │ │ │ │ │ │ │
│ │местного │ │жилищным │ │ │ │ │ │ │
│ │самоуправления на │ │фондом, │ │ │ │ │ │ │
│ │неудовлетворительное│ │Служба 051, │ │ │ │ │ │ │
│ │качество жилищно- │ │КГХ, │ │ │ │ │ │ │
│ │коммунальных услуг, │ │Управление по │ │ │ │ │ │ │
│ │в расчете на 1000 │ │работе с │ │ │ │ │ │ │
│ │лицевых счетов │ │населением │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- до 1 жалобы │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- от 2 до 3 жалоб │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- свыше 3 жалоб │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │1.1.4. Оценка │Кол-во │ │ │ │ 0,04│ │x К1, │ │
│ │населением по опросу│положительных│ │ │ │ │ │x К2 │ │
│ │ │ответов/на │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │общее кол-во │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │анкет │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- среднее кол-во │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │положительных оценок│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │от 5 до 6 │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- среднее кол-во │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │положительных оценок│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │от 3 до 4 │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- среднее кол-во │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │положительных оценок│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ниже 2 │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │1.2. Оценка │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │государственными │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │контролирующими │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │организациями и │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │оперативными │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │органами управления:│ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │1.2.1. Количество │Кол-во заявок│Организации, │ │ │ 0,03│ │ │ │
│ │заявок, выполненных │на 10000 кв. │предоставляющие│ │ │ │ │ │ │
│ │с нарушением │м │услуги по │ │ │ │ │ │ │
│ │нормативного срока, │ │управлению │ │ │ │ │ │ │
│ │в расчете на 10000 │ │жилищным │ │ │ │ │ │ │
│ │кв. м обслуживаемой │ │фондом, │ │ │ │ │ │ │
│ │площади │ │Служба 051, │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │КГХ, │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │Управление по │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │работе с │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │населением │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- отсутствуют │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- до 0,2 │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │(включительно) │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- свыше 0,2 │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │1.2.2. Динамика │Темп роста, %│Организации, │ │ │ 0,04│ │ │ │
│ │заявок, выполненных │ │предоставляющие│ │ │ │ │ │ │
│ │с нарушением │ │услуги по │ │ │ │ │ │ │
│ │нормативного срока │ │управлению │ │ │ │ │ │ │
│ │(прирост за квартал:│ │жилищным │ │ │ │ │ │ │
│ │+; -) │ │фондом, │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │Служба 051, │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │КГХ, │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │Управление по │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │работе с │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │населением │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- снижение кол-ва │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │заявок на 5% и более│ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- снижение кол-ва │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │заявок менее чем на │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │5% │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- увеличение │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │(неизменение) кол-ва│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │заявок │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │1.2.3. Количество │Кол-во │Государственная│ │ │ 0,04│ │ │ │
│ │невыполненных │предписаний │жилищная │ │ │ │ │ │ │
│ │предписаний │на 10000 кв. │инспекция │ │ │ │ │ │ │
│ │контролирующих │м │ │ │ │ │ │ │ │
│ │организаций в │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │расчете на 10000 кв.│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │м обслуживаемой │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │площади │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- отсутствуют │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- до 0,2 │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │(включительно) │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- свыше 0,2 │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │1.2.4. Количество │Кол-во аварий│Служба 051, │ │ │ 0,04│ │x К1 │ │
│ │аварий на жилищном │на 10000 кв. │КГХ, │ │ │ │ │ │ │
│ │фонде за квартал в │м │Управление по │ │ │ │ │ │ │
│ │расчете на 10000 кв.│ │работе с │ │ │ │ │ │ │
│ │м обслуживаемой │ │населением │ │ │ │ │ │ │
│ │площади. Авария: │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │прекращение подачи │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │отопления в дома, │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │горячей и холодной │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │воды, │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │электроэнергии; │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │остановка лифта, │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │разрушение │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │конструктивных │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │элементов зданий │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- отсутствуют │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- до 0,2 │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │(включительно) │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- свыше 0,2 │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│2 │Объем работ, │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │выполненный на │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │жилищном фонде: │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │2.1. Выполнение │% │Организации, │ │ │ 0,05│ │ │ │
│ │плана работ по │ │предоставляющие│ │ │ │ │ │ │
│ │текущему ремонту │ │услуги по │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │управлению │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │жилищным фондом│ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- 100% │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- 90 - 99% │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- менее 89% │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │2.2. Выполнение │% │Организации, │ │ │ 0,05│ │ │ │
│ │плана работ по │ │предоставляющие│ │ │ │ │ │ │
│ │содержанию жилищного│ │услуги по │ │ │ │ │ │ │
│ │фонда │ │управлению │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │жилищным фондом│ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- 100% │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- 90 - 99% │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- менее 89% │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │2.3. Выполнение │% │Организации, │ │ │ 0,05│ │ │ │
│ │годового плана работ│ │предоставляющие│ │ │ │ │ │ │
│ │по капитальному │ │услуги по │ │ │ │ │ │ │
│ │ремонту жилищного │ │управлению │ │ │ │ │ │ │
│ │фонда │ │жилищным │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │фондом, │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │КГХ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- 100% │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- 90 - 99% │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- менее 89% │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│3 │Структура расходов │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │на содержание и │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ремонт жилищного │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │фонда: │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │3.1. Снижение │ │Организации, │ │ │ 0,05│ │ │ │
│ │себестоимости работ │ │предоставляющие│ │ │ │ │ │ │
│ │по содержанию и │ │услуги по │ │ │ │ │ │ │
│ │ремонту жилищного │ │управлению │ │ │ │ │ │ │
│ │фонда по сравнению с│ │жилищным фондом│ │ │ │ │ │ │
│ │плановой │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │себестоимостью (при │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │условии выполнения │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │работ в полном │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │объеме) │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- снижение │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │себестоимости на 3% │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │и более │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- снижение │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │себестоимости менее │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │чем на 3% │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- увеличение │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │(неизменение) │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │себестоимости │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │3.2. Доля расходов │ │Организации, │ │ │ 0,05│ │x К1 │ │
│ │на управление в │ │предоставляющие│ │ │ │ │ │ │
│ │расходах на │ │услуги по │ │ │ │ │ │ │
│ │содержание и ремонт │ │управлению │ │ │ │ │ │ │
│ │жилищного фонда, % │ │жилищным фондом│ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- менее 9% │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- от 9,1 до 12% │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- более 12% │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │3.3. Отношение │ │Организации, │ │ │ 0,05│ │ │ │
│ │затрат на текущий │ │предоставляющие│ │ │ │ │ │ │
│ │ремонт жилья/к │ │услуги по │ │ │ │ │ │ │
│ │затратам на │ │управлению │ │ │ │ │ │ │
│ │содержание жилья │ │жилищным фондом│ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- от 1 и выше │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- от 0,8 до 0,99 │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- менее 0,8 │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │3.4. Экономия │ │Организации, │ │ │ 0,05│ │ │ │
│ │денежных средств в │ │предоставляющие│ │ │ │ │ │ │
│ │результате │ │услуги по │ │ │ │ │ │ │
│ │проведенных │ │управлению │ │ │ │ │ │ │
│ │конкурсов на текущий│ │жилищным фондом│ │ │ │ │ │ │
│ │ремонт в расчете на │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │1 кв. м │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │обслуживаемой │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │площади в год │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- экономия 5% и выше│ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- экономия до 5% │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- экономия │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │отсутствует │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │3.5. Экономия │ │Организации, │ │ │ 0,05│ │ │ │
│ │денежных средств в │ │предоставляющие│ │ │ │ │ │ │
│ │результате │ │услуги по │ │ │ │ │ │ │
│ │проведенных │ │управлению │ │ │ │ │ │ │
│ │конкурсов на │ │жилищным фондом│ │ │ │ │ │ │
│ │капитальный ремонт в│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │расчете на 1 кв. м │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │обслуживаемой │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │площади в год │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- экономия 5% и выше│ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
]]>│ │- экономия до 5% │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- экономия │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │отсутствует │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│4 │Сбор платежей: │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │4.1. Сбор платежей с│% │Организации, │ │ │ 0,05│ │ │ │
│ │населения за │ │предоставляющие│ │ │ │ │ │ │
│ │жилищно-коммунальные│ │услуги по │ │ │ │ │ │ │
│ │услуги │ │управлению │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │жилищным фондом│ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- 100% и выше │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- 95 - 99% │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- менее 95% │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │4.2. Динамика │% прироста │Организации, │ │ │ 0,04│ │ │ │
│ │собираемости │ │предоставляющие│ │ │ │ │ │ │
│ │платежей (прирост за│ │услуги по │ │ │ │ │ │ │
│ │квартал: +; -) │ │управлению │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │жилищным фондом│ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- прирост 2% и выше │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- прирост менее 2% │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- снижение % │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │собираемости │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│5 │Организация │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │деятельности │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │управляющей │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │организации: │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │5.1. Отсутствие │ │Организации, │ │ │ 0,04│ │ │ │
│ │просроченной │ │предоставляющие│ │ │ │ │ │ │
│ │кредиторской │ │услуги по │ │ │ │ │ │ │
│ │задолженности │ │управлению │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │жилищным фондом│ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- просроченная │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │задолженность │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │отсутствует │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- просроченная │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │задолженность │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │составляет до 10% от│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │общей кредиторской │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │задолженности │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- просроченная │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │задолженность │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │составляет свыше 10%│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │от общей │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │кредиторской │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │задолженности │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │5.2. Динамика │Темп роста, %│Организации, │ │ │ 0,04│ │ │ │
│ │(роста, снижения) │ │предоставляющие│ │ │ │ │ │ │
│ │кредиторской │ │услуги по │ │ │ │ │ │ │
│ │задолженности │ │управлению │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │жилищным фондом│ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- снижение на 5% и │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │более │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- снижение до 5% │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- увеличение │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │(неизменение) │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │5.3. Динамика │Темп роста, %│Организации, │ │ │ 0,04│ │ │ │
│ │(роста, снижения) │ │предоставляющие│ │ │ │ │ │ │
│ │просроченной │ │услуги по │ │ │ │ │ │ │
│ │кредиторской │ │управлению │ │ │ │ │ │ │
│ │задолженности │ │жилищным фондом│ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- снижение на 5% и │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │более │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- снижение до 5% │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- увеличение │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │(неизменение) │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │5.4. Доля жилищного │ │Организации, │ │ │ │ │ │ │
│ │фонда, │ │предоставляющие│ │ │ │ │ │ │
│ │оборудованного │ │услуги по │ │ │ │ │ │ │
│ │подомовыми │ │управлению │ │ │ │ │ │ │
│ │коммерческими │ │жилищным фондом│ │ │ │ │ │ │
│ │приборами учета (за │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │исключением │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │коммерческих │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │приборов учета, │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │установленных в │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │рамках целевых │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │программ) │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │5.4.1. Воды │ │ │ │ │ 0,03│ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- 90 - 100% - 3 │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │балла │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- 50 - 89 - 2 балла │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- менее 49% - 1 балл│ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │5.4.2. Тепла │ │ │ │ │ 0,03│ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- 90 - 100% - 3 │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │балла │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- 50 - 89 - 2 балла │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- менее 49% - 1 балл│ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │5.5. Объем │ │Организации, │ │ │ 0,03│ │ │ │
│ │дополнительных │ │предоставляющие│ │ │ │ │ │ │
│ │услуг, оказанных │ │услуги по │ │ │ │ │ │ │
│ │населению, в т.ч. │ │управлению │ │ │ │ │ │ │
│ │подрядными │ │жилищным фондом│ │ │ │ │ │ │
│ │организациями (в % к│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │общему объему │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │оказанных услуг) │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- 5% и выше - 3 │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │балла │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- до 5% - 2 балла │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │- отсутствуют - 1 │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │балл │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │Суммарная оценка │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │(сумма баллов с │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │учетом веса и │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │коэффициентов: │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │значения графы 9 по │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │показателям 1 - 5) │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │Суммарная оценка с │ │ │ │ │ │ │x К3 │ │
│ │учетом коэффициента │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │К3 │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┴────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│Корректирующие │ │ │ │ │ │ │ │ │
│коэффициенты для │ │ │ │ │ │ │ │ │
│сопоставления │ │ │ │ │ │ │ │ │
│деятельности │ │ │ │ │ │ │ │ │
│управляющих организаций│ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┬────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│К1│Уровень износа │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │жилищного фонда, % │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │менее 40 │ │ │ │ │ 0,8 │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │от 40 до 50 │ │ │ │ │ 1 │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │более 50 │ │ │ │ │ 1,2 │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│К2│Доля жилищного │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │фонда, обеспеченного│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │всеми видами │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │жилищно-коммунальных│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │услуг (%) │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │менее 70 │ │ │ │ │ 1,2 │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │70 и более │ │ │ │ │ 1 │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│К3│Доля бюджетного │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │финансирования в │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │общей выручке │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │управляющей │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │организации │ │ │ │ │ │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │менее 5% │ │ │ │ │ 1,2 │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │от 10 до 5% │ │ │ │ │ 1 │ │ │ │
├──┼────────────────────┼─────────────┼───────────────┼────┼────────┼─────┼────┼────────┼─────┤
│ │более 10% │ │ │ │ │ 0,8 │ │ │ │
└──┴────────────────────┴─────────────┴───────────────┴────┴────────┴─────┴────┴────────┴─────┘
Дополнительные показатели для мониторинга деятельности
организаций
┌──┬───────────────────────────────────────────────┬───────────┬──────────┐
│NN│ Показатели │Фактическое│Количество│
│пп│ │ значение │ баллов │
├──┼───────────────────────────────────────────────┼───────────┼──────────┤
│1 │Наличие аккредитации (в соответствии с │ │ │
│ │постановлением
Администрации г. Улан-Удэ от │ │ │
│ │29.11.2007 № 623 "О добровольной аккредитации │ │ │
│ │организаций, осуществляющих деятельность по │ │ │
│ │управлению многоквартирными домами") │ │ │
├──┼───────────────────────────────────────────────┼───────────┼──────────┤
│ │- есть │ │ 3│
├──┼───────────────────────────────────────────────┼───────────┼──────────┤
│ │- нет │ │ 0│
├──┼───────────────────────────────────────────────┼───────────┼──────────┤
│2 │Наличие лицензий и иной разрешительной │ │ │
│ │документации по обслуживанию жилищного фонда в │ │ │
│ │случаях, установленных законодательством │ │ │
├──┼───────────────────────────────────────────────┼───────────┼──────────┤
│ │- есть │ │ 3│
├──┼───────────────────────────────────────────────┼───────────┼──────────┤
│ │- нет │ │ 0│
├──┼───────────────────────────────────────────────┼───────────┼──────────┤
│3 │Наличие договоров управления (обслуживания) со │ │ │
│ │всеми собственниками помещений в │ │ │
│ │многоквартирном доме, оформленных в │ │ │
│ │установленном порядке │ │ │
├──┼───────────────────────────────────────────────┼───────────┼──────────┤
│ │- 95 - 100% │ │ 3│
├──┼───────────────────────────────────────────────┼───────────┼──────────┤
│ │- 70 - 94% │ │ 2│
├──┼───────────────────────────────────────────────┼───────────┼──────────┤
│ │- до 70% │ │ 1│
├──┼───────────────────────────────────────────────┼───────────┼──────────┤
│4 │Соответствие условиям договора управления │ │ │
│ │(обслуживания) многоквартирным домом объема и │ │ │
│ │стоимости работ и услуг по содержанию и ремонту│ │ │
│ │общего имущества собственников помещений │ │ │
├──┼───────────────────────────────────────────────┼───────────┼──────────┤
│ │- да │ │ 3│
├──┼───────────────────────────────────────────────┼───────────┼──────────┤
│ │- нет │ │ 0│
├──┼───────────────────────────────────────────────┼───────────┼──────────┤
│5 │Наличие решения собственников помещений об │ │ │
│ │утверждении смет на проведение текущего и │ │ │
│ │капитального ремонтов │ │ │
├──┼───────────────────────────────────────────────┼───────────┼──────────┤
│ │- есть │ │ 3│
├──┼───────────────────────────────────────────────┼───────────┼──────────┤
│ │- нет │ │ 0│
├──┼───────────────────────────────────────────────┼───────────┼──────────┤
│6 │Страхование ответственности управляющей │ │ │
│ │организацией │ │ │
├──┼───────────────────────────────────────────────┼───────────┼──────────┤
│ │- есть │ │ 3│
├──┼───────────────────────────────────────────────┼───────────┼──────────┤
│ │- нет │ │ 0│
├──┼───────────────────────────────────────────────┼───────────┼──────────┤
│7 │Наличие отчетов собственникам о начисленных и │ │ │
│ │полученных от населения платежах, а также │ │ │
│ │информации о выполненных работах по содержанию │ │ │
│ │и ремонту жилья (за год) │ │ │
├──┼───────────────────────────────────────────────┼───────────┼──────────┤
│ │- есть │ │ 3│
├──┼───────────────────────────────────────────────┼───────────┼──────────┤
│ │- нет │ │ 0│
├──┼───────────────────────────────────────────────┼───────────┼──────────┤
│8 │Наличие договоров с поставщиками жилищно- │ │ │
│ │коммунальных услуг, подрядными организациями │ │ │
├──┼───────────────────────────────────────────────┼───────────┼──────────┤
│ │- 100% │ │ 3│
├──┼───────────────────────────────────────────────┼───────────┼──────────┤
│ │- 50 - 99% │ │ 2│
├──┼───────────────────────────────────────────────┼───────────┼──────────┤
│ │- до 49% │ │ 1│
├──┼───────────────────────────────────────────────┼───────────┼──────────┤
│9 │Срок работы организации в области эксплуатации │ │ │
│ │жилищного фонда │ │ │
├──┼───────────────────────────────────────────────┼───────────┼──────────┤
│ │- более 5 лет │ │ 3│
├──┼───────────────────────────────────────────────┼───────────┼──────────┤
│ │- от 3 до 5 лет │ │ 2│
├──┼───────────────────────────────────────────────┼───────────┼──────────┤
│ │- менее 3 лет │ │ 1│
├──┼───────────────────────────────────────────────┼───────────┼──────────┤
│10│Отсутствие просроченной задолженности по │ │ 3│
│ │налогам, сборам и иным обязательным платежам в │ │ │
│ │бюджеты любого уровня или государственные │ │ │
│ │внебюджетные фонды │ │ │
├──┼───────────────────────────────────────────────┼───────────┼──────────┤
│ │Итого суммарная оценка дополнительных │ │ │
│ │показателей │ │ │
└──┴───────────────────────────────────────────────┴───────────┴──────────┘
Приложение № 2
к Распоряжению
Администрации г. Улан-Удэ
от 30.11.2009 № 1778-р
ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ, ОКАЗЫВАЮЩИХ
УСЛУГИ ПО УПРАВЛЕНИЮ ЖИЛИЩНЫМ ФОНДОМ
Оценка проводится по пяти комплексным показателям:
1. Качество предоставляемых услуг.
2. Объем работ, выполненный на жилищном фонде.
3. Структура расходов на содержание и ремонт жилищного фонда.
4. Сбор платежей.
5. Организация деятельности управляющей организации.
Каждый из указанных показателей включает в себя несколько индикаторов. Кроме того, оценка проводится по дополнительным показателям.
Для проведения сравнительной оценки эффективности деятельности организаций, оказывающих услуги по управлению жилищным фондом, применяется шкала оценки, предусматривающая присвоение баллов (1, 2, 3) в графе 5 в соответствии с критериями оценки по каждому индикатору.
Алгоритм оценки индикаторов состоит в следующем:
1. Организацией заполняется бланк формы оценки. Фактические значения индикаторов заносятся в гр. 4.
2. Для присвоения соответствующего балла (1, 2, 3) по шкале оценки по каждому индикатору сравниваются между собой фактические значения индикаторов организаций с критериями оценки каждого индикатора.
3. Присвоенные по шкале оценки баллы для каждой организации заносятся в графу 5 бланка. Максимально возможная оценка по шкале равна трем баллам.
4. По каждому индикатору рассчитывается балл с учетом веса (значение гр. 5 умножить на значение гр. 6) и заносится в графу 7.
Веса, отражающие относительную значимость индикаторов, определены экспертным путем. Сумма всех весов равна 1.
5. По каждому индикатору определяется балл с учетом веса и корректирующих коэффициентов, применяющихся для сопоставления результатов деятельности организаций, оказывающих услуги по управлению жилищным фондом с различными условиями: К1 - коэффициент, характеризующий уровень износа жилищного фонда; К2 - уровень благоустройства жилищного фонда; К3 - коэффициент бюджетного финансирования. Для этого значения графы 7 (балл с учетом веса по каждому индикатору) умножаются (или делятся) на соответствующие коэффициенты К1 и К2 (где необходимо, согласно графе 8), результат заносится в графу 9.
6. По каждому показателю определяется комплексный балл, складывающийся из баллов по индикаторам данной группы, определенных с учетом критериев оценки, веса и коэффициентов, и заносится в графу 9 (складываются значения графы 9 - отдельно для каждого показателя по всем соответствующим индикаторам (например, вычисляется сумма значений графы 9 для пп. 1.1.1
, 1.1.2
, 1.1.3
, 1.1.4
, 1.2.1
, 1.2.2
, 1.2.3
, 1.2.4
, и результат заносится в гр. 9 против п. 1
"Качество предоставляемых услуг")).
7. Суммарная оценка определяется как сумма баллов по всем показателям с учетом веса и коэффициентов (складываются значения графы 9 для показателей - п.п. 1
, 2
, 3
, 4
и 5
).
8. К суммарной оценке, полученной по всем показателям, применяется корректирующий коэффициент К3, и результат заносится в отдельную строку в конце таблицы "Суммарная оценка с учетом коэффициента К3".
9. Затем производится оценка дополнительных показателей путем суммирования баллов.
10. Общая оценка эффективности деятельности управляющей организации определяется суммой строки "Суммарная оценка с учетом К3" и строки "Итого суммарная оценка дополнительных показателей".
Путем проведения анализа полученных значений производится оценка эффективности деятельности организаций, оказывающих услуги по управлению жилищным фондом за установленный период.
Для определения индикатора 1.1.4
"Оценка населением по опросу" показателя "1. Качество предоставляемых услуг" необходимо провести опрос населения с заполнением следующей таблицы, размещаемой на обороте счета-квитанции. По результатам собранных анкет для каждой управляющей организации подсчитывается суммарное количество оценок "да" по всем видам услуг и делится на количество анкет, из которых получены эти оценки, и полученные таким образом фактические значения заносятся в графу 4. Далее производится их оценка в соответствии с приведенным выше алгоритмом.
Оценка населением качества услуг (для заполнения жильцами на
обороте квитанции)
┌────────────────────────────────────────────────────────┬─────────────┐
│ │Отметьте одну│
│ │ колонку │
├────────────────────────────────────────────────────────┼──────┬──────┤
│Удовлетворены ли Вы качеством предоставляемых Вам услуг?│ Да │ Нет │
├────────────────────────────────────────────────────────┼──────┼──────┤
│- вывоз мусора │ │ │
├────────────────────────────────────────────────────────┼──────┼──────┤
│- содержание подъездов и мусоропроводов │ │ │
├────────────────────────────────────────────────────────┼──────┼──────┤
│- лифт │ │ │
├────────────────────────────────────────────────────────┼──────┼──────┤
│- отопление │ │ │
├────────────────────────────────────────────────────────┼──────┼──────┤
│- водоснабжение │ │ │
├────────────────────────────────────────────────────────┼──────┼──────┤
│- уборка придомовой территории │ │ │
├────────────────────────────────────────────────────────┼──────┼──────┤
│В каком районе города Вы живете: │ │ │
├────────────────────────────────────────────────────────┼──────┼──────┤
│(указать район города) │ │ │
└────────────────────────────────────────────────────────┴──────┴──────┘
