ПРЕДСТАВИТЕЛЬНОЕ СОБРАНИЕ
КИРИЛЛОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
РЕШЕНИЕ
от 3 ноября 2009 г. № 14
О ТРЕБОВАНИЯХ К КАЧЕСТВУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ
УСЛУГ В КИРИЛЛОВСКОМ МУНИЦИПАЛЬНОМ РАЙОНЕ
В соответствии со статьей 21
Устава Кирилловского муниципального района Представительное Собрание решило:
1. Утвердить Положение
о требованиях к качеству предоставления муниципальных услуг в Кирилловском муниципальном районе (прилагается).
2. Настоящее решение подлежит официальному опубликованию.
Глава района
С.В.УСОВ
Приложение
к Решению
Представительного Собрания
Кирилловского муниципального района
от 3 ноября 2009 г. № 14
ПОЛОЖЕНИЕ
О ТРЕБОВАНИЯХ К КАЧЕСТВУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В КИРИЛЛОВСКОМ МУНИЦИПАЛЬНОМ РАЙОНЕ
Настоящее Положение устанавливает требования к качеству предоставления муниципальных услуг в Кирилловском муниципальном районе, оказание которых финансируется за счет средств районного бюджета.
В настоящем Положении используются следующие основные понятия:
качество предоставления муниципальной услуги - совокупность критериев, определяющих качество оказания муниципальной услуги;
качество муниципальной услуги - степень соответствия муниципальной услуги установленным требованиям к ее оказанию, включая требования доступности для потребителей и удовлетворенности потребителей;
индикатор качества муниципальной услуги - показатель, позволяющий определить качество муниципальной услуги;
предоставление муниципальной услуги - действия исполнителя муниципальной услуги в соответствии с муниципальным заданием;
получатель муниципальной услуги - категория физических или юридических лиц, на удовлетворение потребности которой направлена муниципальной услуга;
исполнитель муниципальной услуги - орган местного самоуправления, бюджетное учреждение, иное юридическое лицо, уполномоченные оказывать муниципальную услугу.
1. Принципы установления качества предоставления муниципальных услуг
Требования к качеству предоставления услуг основываются на следующих принципах:
обязательность услуг;
законность и обоснованность деятельности исполнителей услуг;
учет потребностей и предпочтений получателей услуг;
гарантированность прав получателей услуг;
территориальная, транспортная доступность услуг, обеспечивающая равный и удобный доступ к услугам для всех получателей услуг;
своевременность, полнота и достоверность информации об услугах и порядке их оказания.
2. Разграничение полномочий органов местного самоуправления, связанных с установлением требований к качеству предоставления муниципальных услуг
1) Представительное Собрание Кирилловского муниципального района осуществляет нормативное регулирование утверждения требований к качеству предоставления муниципальных услуг.
2) Администрация Кирилловского муниципального района:
утверждает перечни муниципальных услуг;
утверждает требования к качеству предоставления муниципальных услуг;
утверждает порядок оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг утвержденным требованиям;
утверждает систему индикаторов качества муниципальных услуг.
3. Требования к качеству предоставления муниципальных услуг
1) Требования к качеству предоставления муниципальных услуг утверждаются в целом на соответствующие совокупности муниципальных услуг, объединяемые по отраслевому признаку.
2) Требования к качеству предоставления муниципальной услуги включают:
область применения требований;
информацию о нормативных правовых актах, регламентирующих качество предоставления муниципальных услуг;
требования к документам, в соответствии с которыми функционирует исполнитель муниципальной услуги;
требования к условиям размещения исполнителя муниципальной услуги;
требования к укомплектованности исполнителя муниципальной услуги специалистами и к их квалификации;
требования к техническому оснащению исполнителя муниципальной услуги;
требования к информации об исполнителе муниципальной услуги, порядке и правилах ее предоставления;
требования к системе контроля за деятельностью исполнителя муниципальной услуги;
требования к качеству конкретных муниципальных услуг или группам муниципальных услуг;
иные требования, необходимые для обеспечения предоставления услуги на высоком качественном уровне.
4. Применение требований к качеству предоставления муниципальных услуг
Требования к качеству оказания муниципальных услуг учитываются при установлении нормативов финансирования муниципальных услуг, при установлении муниципального задания и задания учредителя в соответствии с Бюджетным кодексом Российской Федерации и Федеральным законом от 3 ноября 2006 года № 174-ФЗ "Об автономных учреждениях".
