АДМИНИСТРАЦИЯ ВЫШНЕВОЛОЦКОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 26 мая 2009 г. № 324
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ
ВО ВНЕУЧЕБНОЕ ВРЕМЯ ДЕТЯМ В МУНИЦИПАЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ "МУЗЫКАЛЬНАЯ ШКОЛА"
ВЫШНЕВОЛОЦКОГО РАЙОНА"
В соответствии с п. 1.6 Плана работ по реформированию бюджетного процесса в 2008 - 2010 годах постановляю:
утвердить стандарт
муниципальной услуги в сфере культуры
"Предоставление дополнительного образования в сфере культуры во внеучебное время детям в муниципальном учреждении дополнительного образования детей "Музыкальная школа" Вышневолоцкого района".
Настоящее Постановление вступает в силу с момента опубликования.
Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя Главы администрации Вышневолоцкого района Иванову Л.В.
Глава Вышневолоцкого района
А.Б.ПАНТЮШКИН
Утвержден Постановлением
администрации Вышневолоцкого района
от 26 мая 2009 г. № 324
Стандарт муниципальной услуги
"Предоставление дополнительного образования в сфере культуры
во внеучебное время детям в муниципальном учреждении
дополнительного образования детей "Музыкальная школа"
Вышневолоцкого района"
1. Общее описание муниципальной услуги
1.1. Цель оказания муниципальной услуги.
Организация содержательного досуга детей, создание условий для личностного развития детей, профессионального самоопределения, приобщения к творческому труду, формирования общей культуры, адаптации к жизни в обществе.
1.2. Основные действия по оказанию муниципальной услуги.
Для оказания муниципальной услуги осуществляются следующие основные действия:
- реализация самостоятельно разработанных образовательных, развивающих программ, соответствующих государственным образовательным стандартам дополнительного музыкального образования;
- оказание дополнительных образовательных услуг в соответствии с уставом и лицензией на право осуществления образовательной деятельности;
- моделирование и апробация наиболее продуктивных инновационных педагогических технологий.
1.3. Организации, оказывающие муниципальную услугу:
МУ ДОД "Музыкальная школа" Вышневолоцкого района.
1.4. Потенциальные потребители муниципальной услуги:
дети в возрасте от 6 до 18 лет, проживающие в городском и сельских поселениях Вышневолоцкого района.
1.5. Правовые основы оказания муниципальной услуги:
- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 "Об образовании";
- Закон РФ от 30.03.1999 № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";
- концепция модернизации дополнительного образования детей РФ до 2010 (одобрена решением Коллегии Минобрнауки России от 06.10.2004 № ПК-2);
- Постановление Правительства РФ от 05.07.2001 № 505 "Об утверждении правил оказания платных образовательных услуг";
- типовое положение об образовательном учреждении дополнительного образования детей (утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 № 233);
- правила пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03) (утверждены Приказом Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18.06.2003 № 313);
- санитарно-эпидемиологические требования к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольные учреждения) (СанПиН 2.4.4.1251-03);
- Закон
Тверской области от 07.05.2008 № 56-ЗО "Об образовании в Тверской области";
- Устав МУ ДОД "Музыкальная школа".
1.6. Документы, необходимые для получения муниципальной услуги:
- заявление потребителя услуги или его родителей (законных представителей);
- медицинская справка об отсутствии противопоказаний для занятий по выбранным образовательным программам.
1.7. Основания для отказа в оказании государственной услуги:
- наличие медицинских противопоказаний.
2. Способы получения потребителями информации о муниципальной услуге
┌────────────────┬────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Способ │ Характеристика │
├────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────┤
│Информация при│В случае личного обращения потребителей услуги, их│
│личном обращении│родителей (законных представителей) необходимые│
│ │разъяснения об оказываемой услуге предоставляются им в│
│ │вежливой (корректной) форме сотрудниками учреждения │
├────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────┤
│Телефонная │Учредитель, сотрудники учреждения в случае обращения│
│консультация │потребителей услуги, их родителей (законных│
│ │представителей) по телефону подробно и в вежливой│
│ │(корректной) форме предоставляют необходимые разъяснения│
│ │об оказываемой услуге. │
│ │При отсутствии у сотрудника, принявшего звонок,│
│ │возможности самостоятельно ответить на поставленные│
│ │вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован│
│ │другому специалисту (сотруднику) либо обратившемуся│
│ │гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по│
│ │которому можно получить необходимую информацию │
├────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────┤
│Информация у│У входа в здание размещается информация о виде,│
│входа в здание │наименовании образовательного учреждения, режиме его│
│ │работы, основных оказываемых услугах, сроках и условиях│
│ │приема в учреждение │
├────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────┤
│Информация в│В помещениях в удобном для обозрения месте размещаются: │
│помещениях │- информация о контактных телефонах учреждения; │
│образовательного│- перечень образовательных программ со сроками обучения;│
│учреждения │- правила приема в образовательное учреждение, перечень│
│ │документов, необходимых для поступления в│
│ │образовательное учреждение; │
│ │- информация о часах приема специалистов│
│ │образовательного учреждения по вопросам поступления и│
│ │обучения; │
│ │- расписание занятий (в течение учебного года); │
│ │- информация о планируемых к проведению в учреждении│
│ │мероприятиях (с указанием времени и даты); │
│ │- информация о дополнительных образовательных услугах,│
│ │оказываемых образовательным учреждением; │
│ │- информация о наименовании, адресе, телефонах│
│ │управления по делам культуры, молодежи и спорта│
│ │Вышневолоцкого района; │
│ │- правила противопожарной безопасности, план эвакуации │
├────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────┤
│Информация в│В брошюрах среди потенциальных потребителей│
│печатных │муниципальной услуги приводится: │
│изданиях │- наименование учреждения; │
│ │- информация о руководителе учреждения; │
│ │- информация об адресе, контактных телефонах и маршрутах│
│ │проезда; │
│ │- перечень образовательных программ со сроками обучения;│
│ │- правила и сроки приема в учреждение; │
│ │- информация о дополнительных образовательных услугах,│
│ │оказываемых образовательным учреждением; │
│ │- информация о наименовании, адресе, телефонах УКМС; │
│ │- информация о режиме работы учреждения │
└────────────────┴────────────────────────────────────────────────────────┘
3. Требования к удобству и комфортности
┌─────────────────┬───────────────────────────────────────────────────────┐
│ Требование │ Характеристика │
├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤
│Режим работы │Учреждение организует работу с детьми во внеучебное│
│ │время в течение учебного года. Начало занятий для детей│
│ │в учреждении не ранее 8 часов утра, окончание занятий -│
│ │20.00 │
├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤
│Продолжительность│Продолжительность занятий: │
│занятий │индивидуальные от 20 - 45 мин.; │
│ │групповые 1 - 2 часа с перерывами не менее 5 минут для│
│ │проветривания помещений │
├─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────────┤
│Расписание │Информация о расписании занятий вывешивается не позднее│
│занятий │чем за 14 дней до начала действия расписания. │
│ │Информация об изменении расписания занятий вывешивается│
│ │не позднее чем за 2 дня до начала действия данного│
│ │изменения. │
│ │Информация об изменениях в расписании может быть│
│ │предоставлена потребителям услуги работниками│
│ │учреждения по телефону │
└─────────────────┴───────────────────────────────────────────────────────┘
4. Требования к организации учета мнения потребителей муниципальной услуги
┌─────────────┬───────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Требование │ Характеристика │
├─────────────┼───────────────────────────────────────────────────────────┤
│Письменные │Учреждением организованы прием, регистрация, рассмотрение│
│обращения │письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и│
│граждан │подготовка в месячный срок ответов на них │
├─────────────┼───────────────────────────────────────────────────────────┤
│Книга отзывов│В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая│
│и предложений│расположена в общедоступном месте и предоставляется по│
│ │требованию. Записи в книге отзывов и предложений│
│ │еженедельно рассматриваются с принятием при необходимости│
│ │соответствующих мер и информированием заявителя (в случае│
│ │наличия его контактной информации) │
├─────────────┼───────────────────────────────────────────────────────────┤
│Опросы │В учреждении ежегодно по завершении учебного года│
│потребителей │организуются опросы потребителей о степени│
│ │удовлетворенности качеством и доступностью предоставляемых│
│ │услуг │
└─────────────┴───────────────────────────────────────────────────────────┘
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: имеются в виду Требования к материально-техническому обеспечению оказания муниципальной услуги, а не Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги.
5. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги
┌─────────────┬───────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Требования │ Характеристика │
├─────────────┼───────────────────────────────────────────────────────────┤
│К зданию │- образовательное учреждение размещается в специально│
│ │предназначенных либо приспособленных зданиях, помещениях; │
│ │- состояние зданий не является аварийным │
├─────────────┼───────────────────────────────────────────────────────────┤
│К составу│В учреждении имеются: │
│помещений │- учебные помещения (кабинеты для занятий, помещения для│
│ │досуговой деятельности, актовый зал); │
│ │- административные помещения; │
│ │- подсобные помещения; │
│ │- гардероб для верхней одежды посетителей; │
│ │- санузлы │
└─────────────┴───────────────────────────────────────────────────────────┘
6. Требования к законности и безопасности оказания муниципальной услуги
┌──────────────┬──────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Требование │ Характеристика │
├──────────────┼──────────────────────────────────────────────────────────┤
│Разрешительные│Образовательное учреждение имеет лицензию на право ведения│
│документы │образовательной деятельности и свидетельство о│
│ │государственной аккредитации │
├──────────────┼──────────────────────────────────────────────────────────┤
│Учредительные │Устав учреждения соответствует действующему│
│документы │законодательству │
├──────────────┼──────────────────────────────────────────────────────────┤
│Санитарное │Деятельность образовательного учреждения соответствует│
│состояние │установленным государственным санитарно-эпидемиологическим│
│ │правилам и нормативам │
├──────────────┼──────────────────────────────────────────────────────────┤
│Криминальная │В учреждении обеспечено дежурство сотрудников │
│безопасность │ │
├──────────────┼──────────────────────────────────────────────────────────┤
│Пожарная │Образовательное учреждение оборудовано: │
│безопасность │- установками автоматической пожарной сигнализации; │
│ │- средствами извещения о пожаре; │
│ │- первичными средствами пожаротушения │
└──────────────┴──────────────────────────────────────────────────────────┘
7. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания муниципальной услуги
┌──────────────────┬──────────────────────────────────────────────────────┐
│ Требование │ Характеристика │
├──────────────────┼──────────────────────────────────────────────────────┤
│Укомплектованность│Общая укомплектованность штатов (с учетом внешних и│
│штатов │внутренних совместителей) - 95% │
├──────────────────┼──────────────────────────────────────────────────────┤
│Образовательный │К педагогической деятельности допускаются лица,│
│уровень работников│имеющие высшее или среднее профессиональное│
│ │образование, отвечающие требованиям квалификационных│
│ │характеристик, определенных для соответствующих│
│ │должностей педагогических и музыкальных работников. │
│ │Обслуживающий персонал имеет образование, отвечающее│
│ │требованиям квалификационных характеристик,│
│ │определенных для соответствующих должностей │
├──────────────────┼──────────────────────────────────────────────────────┤
│Периодичность │Не реже одного раза в 5 лет проводится повышение│
│повышений │квалификации педагогических работников│
│квалификации │образовательного учреждения. │
│ │В период между плановым повышением квалификации│
│ │специалисты учреждения посещают специализированные│
│ │курсы, семинары, тренинги │
└──────────────────┴──────────────────────────────────────────────────────┘
Приложение 1
Показатели оценки качества оказания муниципальной услуги
┌─────────────────────┬───────────────────────────┬───────────────────────┐
│ Наименование │ Методика расчета │ Источник информации │
│ показателя, │ │ │
│ единицы измерения │ │ │
├─────────────────────┼───────────────────────────┼───────────────────────┤
│Охват детей 6 - 18│Ддо / Д x 100, │Форма федерального│
│лет, проживающих в│где Ддо - число детей,│статистического │
│муниципальном │занимающихся в учреждении│наблюдения № 1-ДО│
│образовании, услугами│дополнительного │"Сведения об учреждении│
│учреждения (%) │образования; │дополнительного │
│ │Ч - число детей в возрасте│образования детей"│
│ │от 6 до 18 лет, проживающих│(утверждена │
│ │в соответствующем│Постановлением Росстата│
│ │муниципальном образовании│от 20.07.2006 № 37) │
│ │Тверской области │ │
├─────────────────────┼───────────────────────────┼───────────────────────┤
│Процент потребителей,│А / В x 100, │Форма государственного│
│получивших услугу, от│где А - число потребителей,│федерального │
│общей проектной│получивших услугу в│статистического │
│наполняемости │отчетном году; │наблюдения № 1-ДО│
│учреждения (%) │В - общая проектная│"Сведения об│
│ │наполняемость учреждения │учреждениях │
│ │ │дополнительного │
│ │ │образования детей"│
│ │ │(утверждена │
│ │ │Постановлением Росстата│
│ │ │20.07.2006 № 37) │
├─────────────────────┼───────────────────────────┼───────────────────────┤
│Процент потребителей,│Оу / О x 100, │Определяется по│
│удовлетворенных │где Оу - число опрошенных,│результатам опросов│
│качеством и│удовлетворенных качеством и│потребителей │
│доступностью услуги│доступностью услуги, чел.; │ │
│(%) │О - общее число опрошенных,│ │
│ │чел. │ │
├─────────────────────┼───────────────────────────┼───────────────────────┤
│Количество │Абсолютный показатель │Определяется на│
│обоснованных жалоб│ │основании анализа жалоб│
│потребителей (ед.) │ │потребителей │
├─────────────────────┼───────────────────────────┼───────────────────────┤
│Количество лауреатов│Абсолютный показатель │Данные учреждения │
│и призеров, конкурсов│ │ │
│различных уровней │ │ │
└─────────────────────┴───────────────────────────┴───────────────────────┘
