АДМИНИСТРАЦИЯ ЕЛЕЦКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 20 октября 2009 г. № 502
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА БЮДЖЕТНЫХ УСЛУГ
В соответствии с постановлением
главы Елецкого муниципального района от 21.04.2009 № 176 "Об утверждении плана реформирования муниципальных финансов Елецкого муниципального района" администрация Елецкого муниципального района постановляет:
1. Утвердить Показатели качества
бюджетных услуг, предоставляемых учреждениями здравоохранения Елецкого муниципального района (приложение № 1).
2. Утвердить Показатели качества
бюджетных услуг, предоставляемых учреждениями дошкольного образования Елецкого муниципального района (приложение № 2).
3. Утвердить Показатели качества
бюджетных услуг, предоставляемых учреждениями образования Елецкого муниципального района (приложение № 3).
4. Утвердить Показатели качества
бюджетных услуг, предоставляемых учреждениями физической культуры и спорта Елецкого муниципального района (приложение № 4).
5. Утвердить Показатели качества
бюджетных услуг, предоставляемых учреждениями культуры Елецкого муниципального района (приложение № 5).
6. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Елецкого муниципального района В.И. Полосина.
Глава администрации
муниципального района
Н.И.САВЕНКОВ
Приложение № 1
к постановлению
администрации Елецкого
муниципального района
от 20 октября 2009 г. № 502
ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА
БЮДЖЕТНЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УЧРЕЖДЕНИЯМИ
ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ЕЛЕЦКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
1. Общие положения
Показатели качества бюджетных услуг, предоставляемых учреждениями здравоохранения Елецкого муниципального района (далее - показатели качества), распространяются на услуги, оказываемые муниципальными учреждениями здравоохранения.
2. Описание процедур, необходимых для оказания услуг
В рамках оказания услуг осуществляются следующие действия:
2.1. Амбулаторно-медицинская помощь:
- предварительная запись пациентов в регистратуре или по телефону к участковым врачам и врачам узкой специализации;
- прием пациента в поликлинике или посещение пациента на дому;
- диагностика состояния здоровья пациентов, в том числе через назначение и использование результатов специальных диагностических анализов и исследований;
- назначение лечения и/или профилактики заболеваний, включая выдачу пациенту в письменном виде назначений, направлений и рекомендаций;
- в случае необходимости направление пациента для получения услуг к другим специалистам, в том числе в другие лечебно-профилактические учреждения;
- проведение разовых или регулярных лечебных медицинских процедур, если назначено амбулаторное лечение, не предусматривающее помещение пациента в круглосуточный стационар, посещение пациентом дневного стационара поликлинического типа или нахождение пациента в стационаре на дому;
- фиксация результатов приема или посещения пациента, диагностики, проведенного и назначенного лечения в амбулаторной карте пациента;
- выдача пациенту необходимых документов о состоянии его здоровья;
- хранение амбулаторной карты пациента.
2.2. Стационарная медицинская помощь:
- первичный врачебный осмотр пациента лечащим или дежурным врачом при госпитализации пациента;
- установка или уточнение диагноза пациента, в том числе через назначение и использование результатов специальных диагностических анализов и исследований;
- предоставление пациенту индивидуального койко-места, матраса, одеяла и подушки. Также данное действие осуществляется для родственника ребенка-пациента, если возраст ребенка меньше 3 лет;
- предоставление пациенту и регулярная замена постельного белья и полотенца. Также данное действие осуществляется для родственника ребенка-пациента, если возраст ребенка меньше 3 лет;
- питание пациента (не менее 3 раз в день). Также данное действие осуществляется для родственника ребенка-пациента, если возраст ребенка меньше 3 лет;
- предоставление пациенту одежды - пижамы (для мужчин), халата и ночной рубашки (для женщин), тапочек. Также данное действие осуществляется для родственника ребенка-пациента, если возраст ребенка меньше 3 лет;
- предоставление пациенту возможности хранить собственные продукты питания в холодильнике коллективного пользования;
- ежедневный врачебный осмотр пациента и наблюдение за состоянием здоровья пациента средним медицинским персоналом в круглосуточном режиме;
- осуществление в круглосуточном режиме медицинских процедур, направленных на лечение, реабилитацию и облегчение состояния пациента;
- при наличии медицинских показаний осуществление медицинских операций для лечения пациента;
- осуществление санитарно-гигиенического ухода за пациентом в случае ограничения его способности к самообслуживанию;
- в случае необходимости направление пациента для получения услуг к другим специалистам, в том числе в другие лечебно-профилактические учреждения;
- фиксация результатов наблюдения, диагностики, лечения, реабилитации и облегчения состояния пациента в истории болезни пациента;
- выдача пациенту необходимых документов о состоянии его здоровья (справок, больничных листов и т.п.);
- хранение истории болезни пациента.
2.3. Услуги по зубопротезированию:
- медицинский осмотр пациента стоматологом-ортопедом;
- при наличии показаний санация полости рта пациента;
- согласование с пациентом конструкции протеза (протезов);
- обработка зубов пациентов для установки протеза (протезов);
- снятие слепка для установки протеза (протезов);
- изготовление протеза (протезов);
- примерка протеза (протезов);
- установка протеза (протезов);
- предоставление рекомендаций по пользованию протезом и диете в устной и письменной форме;
- осмотр пациента в период адаптации протеза (протезов);
- коррекция протеза (при необходимости);
- фиксация произведенных процедур в амбулаторной карте пациента;
- хранение амбулаторной карты пациента.
2.4. Услуги по стационарной медицинской помощи в дневном стационаре:
- первичный врачебный осмотр пациента заведующим лечебным отделением при госпитализации пациента;
- установка или уточнение диагноза пациента, в том числе через назначение и использование результатов специальных диагностических анализов и исследований;
- предоставление пациенту индивидуального койко-места, матраса, одеяла и подушки. Также данное действие осуществляется для родственника ребенка-пациента, если возраст ребенка меньше 3 лет;
- предоставление пациенту и регулярная замена постельного белья и полотенца. Также данное действие осуществляется для родственника ребенка-пациента, если возраст ребенка меньше 3 лет;
- питание пациента (не менее 2 раз в день). Также данное действие осуществляется для родственника ребенка-пациента, если возраст ребенка меньше 3 лет;
- предоставление пациенту одежды - пижамы (для мужчин), халата и ночной рубашки (для женщин), тапочек. Также данное действие осуществляется для родственника ребенка-пациента, если возраст ребенка меньше 3 лет;
- предоставление пациенту возможности хранить собственные продукты питания в холодильнике коллективного пользования;
- ежедневный (кроме выходных и праздничных дней) врачебный осмотр пациента и наблюдение за состоянием здоровья пациента средним медицинским персоналом в рабочее время;
- ежедневное осуществление медицинских процедур, направленных на лечение, реабилитацию и облегчение состояния пациента;
- в случае необходимости направление пациента для получения услуг к другим специалистам, в том числе в другие лечебно-профилактические учреждения;
- фиксация результатов наблюдения, диагностики, лечения, реабилитации и облегчения состояния пациента в истории болезни пациента;
- выдача пациенту необходимых документов о состоянии его здоровья (справок, больничных листов и т.п.);
- хранение истории болезни пациента.
2.5. Услуги по информированию населения о профилактике заболеваний:
- выпуск санбюллютеней и размещение их в отделениях лечебно-профилактического учреждения;
- выпуск брошюр (памяток, листовок) и распространение их в отделениях лечебно-профилактического учреждения;
- проведение лекций для пациентов, находящихся в стационарных отделениях и дневных стационарах (в том числе в формате "школы здоровья");
- беседы с родственниками пациентов, находящихся в стационарных отделениях и дневных стационарах поликлинического типа лечебно-профилактических учреждений;
- круглые столы с молодежью;
- тематические выставки в библиотеках и школах;
- проведение лекций и конкурсных мероприятий для учащихся учебных заведений;
- проведение занятий в игровой форме в детских садах;
- выступления в местных средствах массовой информации.
2.6. Услуги по оказанию поликлинической медицинской помощи:
- проведение медицинских анализов и исследований с целью получения данных, необходимых для определения состояния здоровья или постановки и уточнения диагноза заболевания пациента;
- фиксация результатов медицинских анализов и исследований в журнале поликлинического подразделения, оказывающего услугу;
- передача результатов медицинских анализов и исследований в подразделения лечебно-профилактического учреждения, занимающиеся лечением пациента;
- выдача пациенту результатов медицинских анализов и исследований.
2.7. Услуги по оказанию скорой медицинской помощи:
- прием по телефону вызовов скорой медицинской помощи от населения и регистрация вызовов;
- в случае если причиной вызова стало преступление, пожар, техногенная катастрофа или иная ситуация, представляющая социально значимую опасность, незамедлительное информирование других экстренных служб (милиции, пожарной службы и т.д.);
- выезд бригады скорой медицинской помощи к пациенту, нуждающемуся в скорой медицинской помощи;
- по прибытии бригады скорой медицинской помощи к пациенту установка диагноза, оказание ему медицинской помощи, способствующей стабилизации или улучшению состояния пациента;
- при наличии у пациента медицинских показаний к срочной госпитализации транспортировка пациента в лечебно-профилактическое учреждение;
- передача пациента и имеющейся информации о его состоянии дежурной медсестре приемного отделения лечебно-профилактического учреждения, куда был доставлен пациент;
- в случае отказа пациенту в госпитализации транспортировка пациента до дома при условии, если пациент ограничен в самостоятельном передвижении и если такая транспортировка возможна по пути следования бригады скорой помощи на другой вызов;
- в случае вызова к пациенту, являющемуся хроническим больным, передача сведений о вызове участковому врачу пациента;
- предоставление родственникам пациента по их запросу справочной информации о госпитализации пациента;
- предоставление пациенту по его запросу справки о вызове для предъявления по месту работы или учебы.
2.8. Услуги по предоставлению детского питания:
- прием граждан, обращающихся за предоставлением услуги на бесплатной основе, проверка их права на бесплатное получение услуги;
- предоставление потребителям услуги рекомендаций по выбору типа искусственного детского питания и диеты;
- предоставление потребителям услуги рецептов на получение детского питания, приготовленного на молочной кухне;
- предоставление потребителям услуги рецептов на получение детского питания в магазинах;
- отпуск потребителям услуги детского питания, приготовленного на молочной кухне;
- отпуск потребителям услуги детского питания в магазинах.
3. Условия оказания услуг
3.1. Оказание услуг должно осуществляться в условиях, обеспечивающих выполнение требований показателей оказания медицинской помощи по различным видам заболеваний, разработанных на основе федеральных стандартов и утвержденных главным врачом лечебно-профилактического учреждения, а также соответствующих действующим требованиям пожарной и антитеррористической безопасности.
3.2. Лечебно-профилактическое учреждение, оказывающее услуги, должно иметь лицензию на осуществление соответствующей медицинской деятельности.
3.3. Запись пациента к врачу узкой специальности осуществляется по направлению участкового врача.
Запись к участковому врачу должна осуществляться на время не позднее 1 дня после обращения пациента, запись к врачу узкой специализации должна осуществляться на время не позднее 10 дней после обращения пациента.
Получить услуги на дому пациент может в случае, когда состояние его здоровья не позволяет ему самостоятельно посетить оказывающее услуги лечебно-профилактическое учреждение.
В случае оказания услуги в заранее оговоренное с пациентом время в течение дня отклонение фактического времени оказания услуги не должно превышать 1 часа, за исключением случаев оказания специалистами лечебно-профилактического учреждения экстренной помощи другим пациентам.
3.4. Назначенные для использования при оказании амбулаторных услуг лекарственные препараты приобретаются пациентом самостоятельно.
Копия амбулаторной карты пациента может выдаваться ему по его запросу, согласованному с главным врачом лечебно-профилактического учреждения. Выписка из амбулаторной карты пациента может выдаваться ему по его запросу, согласованному с заведующим лечебным отделением.
4. Соблюдение санитарно-гигиенических норм
4.1. При оказании услуг должны соблюдаться санитарные правила и нормативы (СанПиНы), относящиеся к амбулаторно-поликлиническим учреждениям.
4.2. Оказание услуг должно осуществляться в условиях, соответствующих действующим требованиям пожарной и антитеррористической безопасности.
5. Квалификационные требования к персоналу
5.1. Медицинские работники, оказывающие услуги, должны иметь высшее (врачи) или среднее (средний медицинский персонал) медицинское образование, а также сертификат специалиста.
5.2. Медицинские работники, оказывающие услуги, должны проходить курсы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет.
6. Порядок информирования населения
6.1. В регистратуре лечебно-профилактического учреждения должна размещаться информация о номенклатуре оказываемых услуг, времени и порядке их оказания.
6.2. Информация должна размещаться на стенде или иным образом, обеспечивающим беспрепятственное ознакомление посетителей учреждения с этой информацией.
Глава администрации
муниципального района
Н.И.САВЕНКОВ
Приложение № 2
к постановлению
администрации Елецкого
муниципального района
от 20 октября 2009 г. № 502
ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА
БЮДЖЕТНЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УЧРЕЖДЕНИЯМИ
ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ЕЛЕЦКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
1. Общие положения
Показатели качества бюджетных услуг, предоставляемых учреждениями дошкольного образования Елецкого муниципального района (далее - показатели качества), распространяются на услуги по предоставлению дошкольного образования в дошкольных образовательных учреждениях Елецкого муниципального района, финансируемых за счет средств местного бюджета, и устанавливают основные параметры и требования, характеризующие содержание и качество предоставляемых муниципальных услуг.
2. Описание процедур, необходимых для оказания услуг
2.1. К предоставлению муниципальных услуг допускаются дошкольные учреждения независимо от формы собственности, имеющие лицензию на право осуществления образовательной деятельности.
2.2. Дошкольными учреждениями оказываются следующие виды услуг:
1. Образовательные:
- обучение и воспитание детей ясельного возраста;
- обучение и воспитание детей дошкольного возраста;
- обучение и воспитание детей дошкольного возраста с ограниченными возможностями здоровья, не препятствующими посещению детьми дошкольных учреждений согласно медицинскому заключению.
2. Социально-бытовые:
- присмотр и уход за детьми;
- питание детей;
- медицинское обслуживание детей.
Образовательные услуги
Реализация дошкольного образования осуществляется дошкольным учреждением в соответствии с реализуемой основной общеобразовательной программой дошкольного образования (таблица № 1)
.
Дошкольное учреждение реализует образовательную программу через следующие виды деятельности: игра, занятие, прогулка, на которых используются коллективные, групповые, подгрупповые и индивидуальные формы работы с детьми.
Таблица № 1
+----------------------------------------------+-------------------------+
¦ Компоненты и содержание услуги ¦ Регламент услуги ¦
¦ для детей с 1,5 до 7 лет ¦ ¦
+----------------------------------------------+-------------------------+
¦ 1 ¦ 2 ¦
+----------------------------------------------+------------+------------+
¦ Образование ¦Для детей от¦Для детей от¦
¦ ¦1,5 до 3 лет¦ 3 до 7 лет ¦
+-----------+----------------------------------+------------+------------+
¦Содержание ¦1. Регламентированная деятельность¦ ежедневно ¦
¦образования¦(занятия и другие специально ¦ ¦
¦ ¦организованные формы работы), ¦ ¦
¦ ¦в т.ч.: ¦ ¦
¦ +----------------------------------+------------+------------+
¦ ¦развитие речи ¦ 2 раза ¦ 3 раза ¦
¦ ¦ ¦ в неделю ¦ в неделю ¦
¦ +----------------------------------+------------+------------+
¦ ¦развитие движений ¦ 2 раза ¦ 3 раза ¦
¦ ¦ ¦ в неделю ¦ в неделю ¦
¦ +----------------------------------+------------+------------+
¦ ¦ознакомление с окружающим миром ¦ 1 раз ¦ 2 раза ¦
¦ ¦ ¦ в неделю ¦ в неделю ¦
¦ +----------------------------------+------------+------------+
¦ ¦рисование, лепка ¦ 1 раз ¦ 1 раз ¦
¦ ¦ ¦ в неделю ¦ в неделю ¦
¦ +----------------------------------+------------+------------+
¦ ¦аппликация, конструирование ¦ 1 раз ¦ 1 раз ¦
¦ ¦ ¦ в неделю ¦ в неделю ¦
¦ +----------------------------------+------------+------------+
¦ ¦музыкальная деятельность ¦ 2 раза ¦ 2 раза ¦
¦ ¦ ¦ в неделю ¦ в неделю ¦
¦ +----------------------------------+------------+------------+
¦ ¦развитие элементарных ¦ 1 раз ¦ 2 раза ¦
¦ ¦математических представлений ¦ в неделю ¦ в неделю ¦
¦ +----------------------------------+------------+------------+
¦ ¦утренняя гимнастика ¦ ежедневно ¦ ежедневно ¦
¦ +----------------------------------+------------+------------+
¦ ¦развлечения ¦ 1 раз ¦ 1 раз ¦
¦ ¦ ¦ в неделю ¦ в неделю ¦
¦ +----------------------------------+------------+------------+
¦ ¦праздник ¦ 1 раз ¦ 1 раз ¦
¦ ¦ ¦ в месяц ¦ в месяц ¦
¦ +----------------------------------+------------+------------+
¦ ¦Количество занятий зависит от возрастной группы ¦
¦ +----------------------------------+-------------------------+
¦ ¦2. Нерегламентированные виды ¦ ежедневно ¦
¦ ¦деятельности (совместная ¦ ¦
¦ ¦деятельность воспитателя и ребенка¦ ¦
¦ ¦в групповых и индивидуальных ¦ ¦
¦ ¦формах работы), в т.ч.: ¦ ¦
¦ +----------------------------------+-------------------------+
¦ ¦игра ¦ ежедневно ¦
¦ +----------------------------------+-------------------------+
¦ ¦двигательная деятельность ¦ ежедневно ¦
¦ +----------------------------------+-------------------------+
¦ ¦исследовательская деятельность ¦ ежедневно ¦
¦ +----------------------------------+-------------------------+
¦ ¦предметно-практическая ¦ ежедневно ¦
¦ ¦деятельность ¦ ¦
¦ +----------------------------------+-------------------------+
¦ ¦творческая, художественно-речевая ¦ ежедневно ¦
¦ ¦деятельность (рисование, ¦ ¦
¦ ¦драматизация, чтение ¦ ¦
¦ ¦и рассматривание книг и т.д.) ¦ ¦
¦ +----------------------------------+-------------------------+
¦ ¦3. Свободное время и отдых детей ¦ ежедневно ¦
¦ ¦(предоставление ребенку ¦ ¦
¦ ¦возможности для свободного ¦ ¦
¦ ¦проявления своих интересов) ¦ ¦
+-----------+----------------------------------+-------------------------+
Учебные нагрузки для воспитанников устанавливаются с учетом требований СанПиН. Максимально допустимое количество занятий в первой половине дня в группах для детей младшего и среднего дошкольного возраста не превышает двух, в группах для детей старшего дошкольного возраста - трех. Продолжительность занятий устанавливается из расчета:
- для детей 3-го года жизни - не более 10 минут;
- для детей 4-го года жизни - не более 15 минут;
- для детей 5-го года жизни - не более 20 минут;
- для детей 6-го года жизни - не более 25 минут;
- для детей 7-го года жизни - не более 30 минут.
Перерывы между занятиями составляют не менее 10 минут. Занятия для детей старшего дошкольного возраста могут проводиться во второй половине дня после дневного сна, но не чаще 2 - 3 раз в неделю. Длительность таких занятий не должна превышать 25 - 30 минут. В середине занятия статического характера проводится физкультминутка.
Вся работа по физическому воспитанию организуется с учетом состояния здоровья детей. Дошкольным учреждением создаются условия для организации двигательной активности воспитанников в организованных формах оздоровительно-воспитательной деятельности до 6 - 8 часов в неделю с учетом психофизиологических особенностей детей, времени года и режима работы учреждения.
Физкультурные занятия проводятся 3 раза в неделю (2 - в помещении, 1 - на открытом воздухе).
Занятия на открытом воздухе проводятся при температуре воздуха до -15 градусов С в безветренную погоду. В дождливые, ветреные и морозные дни физкультурные занятия проводят в помещении. В теплое время года при благоприятных метеорологических условиях максимальное число занятий физкультурой проводится на открытом воздухе.
Социально-бытовые услуги
Таблица № 2
+------------------------------------------------+-----------------------+
¦ Компоненты и содержание услуги ¦ Регламент услуги ¦
¦ для детей с 1,5 до 7 лет ¦ ¦
+------------------------------------------------+-----------------------+
¦ Уход и присмотр за ребенком ¦
+------------------------------------------------+-----------------------+
¦1. Организация режимных процессов, в т.ч.: ¦ ежедневно ¦
+------------------------------------------------+-----------------------+
¦сон ¦ 1 раз в день ¦
+------------------------------------------------+-----------------------+
¦прогулка ¦ 2 раза в день ¦
+------------------------------------------------+-----------------------+
¦гигиенические процедуры (умывание, одевание, ¦ ежедневно ¦
¦раздевание, туалет) ¦ ¦
+------------------------------------------------+-----------------------+
¦закаливание и другие оздоровительные процедуры ¦ ежедневно ¦
+------------------------------------------------+-----------------------+
¦прием пищи (завтрак, обед, полдник, ужин) ¦ ежедневно ¦
+------------------------------------------------+-----------------------+
¦2. Оказание помощи ребенку в выполнении режимных¦ ежедневно ¦
¦процессов, в т.ч.: ¦ ¦
+------------------------------------------------+-----------------------+
¦в гигиенических процедурах ¦ ежедневно ¦
+------------------------------------------------+ ¦
¦в одевании, раздевании ¦ ¦
+------------------------------------------------+ ¦
¦в приеме пищи ¦ ¦
+------------------------------------------------+-----------------------+
¦3. Наблюдение за эмоциональным состоянием ¦ ежедневно ¦
¦и самочувствием ребенка в течение дня ¦ ¦
+------------------------------------------------+-----------------------+
В дошкольных учреждениях обеспечивается сбалансированное 4-разовое питание воспитанников в соответствии с их возрастом в пределах установленной денежной нормы. Питание детей осуществляется в соответствии с Примерным 10-дневным меню, согласованным с Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Липецкой области.
Медицинские услуги оказываются в соответствии с приказом Министерства здравоохранения и Министерства образования Российской Федерации от 30 июня 1992 г. № 186/272. В медицинском кабинете дошкольного учреждения обеспечивается наличие базового ассортимента медикаментов и набора медикаментов для оказания неотложной помощи.
3. Условия оказания услуг
3.1. Услуга оказывается 5 дней в неделю (выходные дни: суббота, воскресенье, праздничные дни).
Основное место для оказания услуги: групповая ячейка - помещение, принадлежащее каждой детской группе.
В групповой ячейке каждому ребенку обеспечивается личное пространство: спальное место, стул, место для хранения одежды и предметов личной гигиены в соответствии с его антропометрическими показателями.
Для прогулок ребенку предоставляется зона игровой территории, оборудованная в соответствии с требованиями СанПиН.
3.2. В здании оборудуются сопутствующие помещения (пищеблок, постирочная). При отсутствии постирочной организуется стирка белья в специализированных прачечных.
В помещении и на прогулочном участке в соответствии с возрастом детей организуется развивающая предметно-пространственная среда (оборудованная играми, игрушками, учебно-наглядными пособиями) для проявления свободной познавательной, речевой, двигательной, творческой активности детей.
В здании и на территории дошкольного учреждения должны быть созданы условия, обеспечивающие противопожарную и комплексную безопасность дошкольного учреждения.
4. Соблюдение нормативов потребления
материально-технических ресурсов при оказании услуг
Дошкольные учреждения обеспечиваются мягким и хозяйственным инвентарем, стирально-моющими средствами в расчете на одну группу воспитанников с учетом примерных норм, утвержденных приказом Министерства просвещения от 28.01.1986 № 45 и постановлением Министерства здравоохранения Российской Федерации и Главного государственного врача РФ от 26.03.2003 № 24 "О введении Санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.1.1249-03".
5. Соблюдение санитарно-гигиенических норм
5.1. Помещения дошкольного учреждения должны отвечать требованиям СанПиН и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на здоровье детей и качество предоставляемых услуг.
Предельная наполняемость групп определяется Типовым положением о дошкольном образовательном учреждении, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 12.09.2008 № 666.
5.2. Работники учреждения должны проходить обязательные медицинские осмотры при поступлении на работу и периодические медицинские осмотры не реже одного раза в год. Работники, не прошедшие периодический медицинский осмотр, не допускаются к предоставлению услуг.
]]>Представление должно быть обеспечено программой и комментариями к спектаклю или концерту.
Представления начинаются не ранее 8.00 и заканчиваются не позднее 23.00.
2.6. Учреждения культуры предоставляют бюджетные услуги в период концертного сезона на стационарной площадке не менее 3 дней в неделю.
2.7. Основанием для отказа в предоставлении бюджетной услуги (показа спектакля, концерта) является наличие обстоятельств непреодолимой силы, для отдельного зрителя - отсутствие билетов в кассе театра, а также установленные возрастные ограничения. Администрация театрально-зрелищного учреждения в случае отсутствия билетов на мероприятия текущего репертуара вправе поставить зрителя на очередь по получению возвращенных в кассу билетов, в случае наличия таковых.
3. Соблюдение нормативов потребления
материально-технических ресурсов при оказании услуг
3.1. Помещения, в том числе зрительные залы, предоставляемые учреждениями культуры для организации и проведения мероприятий, должны соответствовать акустическим, световым, техническим параметрам и требованиям. Учреждения должны обеспечиваться подсобными, санитарно-бытовыми, административно-хозяйственными помещениями, укомплектовываться необходимой мебелью, техническими средствами, охранным противопожарным оборудованием, должны отвечать санитарным нормам и правилам, требованиям техники безопасности. Они должны быть защищены от воздействия различных факторов, отрицательно влияющих на здоровье персонала, населения и на качество предоставляемых услуг.
3.2. Театрально-зрелищные учреждения должны быть оснащены специальным оборудованием, аппаратурой и реквизитом, инструментами и приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий.
4. Соблюдение санитарно-гигиенических норм
4.1. Зрительские места должны обеспечивать удобство и комфортность просмотра спектакля или концерта. Оборудование зрительного зала должно соответствовать возрастной категории зрителей.
4.2. Световое и акустическое сопровождение спектакля или концерта должно отвечать санитарно-гигиеническим нормам и не превышать допустимые стандарты воздействия на человека.
4.3. Представления для детей должны проводиться в дневное время. Продолжительность представления для детей должна составлять не более 1,5 часа.
5. Квалификационные требования к персоналу
5.1. Учреждение должно располагать достаточным числом сотрудников таких специальностей и такой квалификации, чтобы максимально качественно предоставлять услугу. Каждый сотрудник должен иметь образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, соответствующими возложенным на него обязанностям.
5.2. Квалификация сотрудников должна быть подтверждена регулярным прохождением обучения на курсах переподготовки, повышения квалификации или в иных формах.
6. Порядок информирования населения
6.1. Учреждения культуры, обеспечивающие предоставление услуг, обязаны довести до потребителей услуг информацию, содержащую следующие сведения и документы:
- наименование и местонахождение (адрес) поставщика услуг;
- режим работы учреждения, перечень правил предоставления услуг и иную информацию, необходимую для пользования услугами;
- стоимость услуг, оказываемых на частично платной основе;
- настоящие показатели качества;
- порядок работы с обращениями и жалобами населения;
- другие документы, регламентирующие организацию предоставления услуг.
6.2. Информация должна размещаться в учреждении на стенде, в СМИ или иным образом, обеспечивающим беспрепятственное ознакомление посетителей с этой информацией.
V. Услуги по организации культурно-досуговых мероприятий
1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг
1.1. Услуги, оказываемые муниципальными учреждениями культуры для населения Елецкого муниципального района, включают в себя:
- организацию и проведение массовых досуговых мероприятий (театрализованных представлений, фестивалей, конкурсов, праздников, музыкально-игровых программ, ярмарок, фольклорно-обрядовых мероприятий, тематических вечеров, мероприятий для семейного отдыха, встреч с интересными людьми);
- организацию и проведение выставок любительского декоративно-прикладного и изобразительного искусства;
- продажу произведений самодеятельных художников и работ мастеров декоративно-прикладного творчества;
- организацию и проведение корпоративных мероприятий и семейных торжеств;
- услуги по оформлению праздников и представлений.
1.2. Услуги по организации культурно-досуговых мероприятий для населения предоставляются учреждениями на основе частичной оплаты их стоимости.
2. Условия оказания услуг
2.1. Для получения муниципальных услуг, предоставляемых на платной основе, необходим входной билет, в остальных случаях документарного оформления предоставления услуг не требуется.
2.2. Предоставление муниципальных услуг может производиться в любой день недели. Мероприятия не могут начинаться ранее 8.00 и оканчиваться позже 24.00. Ежедневный режим работы персонала устанавливается учреждением самостоятельно в соответствии с потребностью в организации конкретных мероприятий.
2.3. Мероприятия для детей должны проводиться в дневное время. Длительность мероприятий определяется культурно-досуговым учреждением самостоятельно в соответствии с программой (планом).
2.4. При предоставлении услуг на территории культурно-досугового учреждения доступ потребителей в помещения учреждения должен быть разрешен не позднее 30 минут до начала мероприятия.
2.5. Продолжительные мероприятия (за исключением дискотек и вечеров отдыха) должны быть разделены на части, длительность каждой из которых - не более двух часов. Между частями мероприятия предусматривается перерыв не менее 15 минут.
2.6. Продажа билетов на платные мероприятия должна осуществляться каждый день, за исключением праздничных дней и установленного санитарного дня, с момента начала продажи до даты проведения мероприятия. Время работы касс устанавливается культурно-досуговым учреждением, ответственным за проведение мероприятий, самостоятельно.
3. Соблюдение нормативов потребления
материально-технических ресурсов при оказании услуг
3.1. Помещения учреждений культуры (включая места проведения мероприятий) должны находиться в транспортной и пешеходной доступности для населения. Помещения и площадки должны быть обеспечены средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью. Помещения должны быть оснащены современным звуковым, световым, а также видеопроекционным оборудованием.
3.2. Помещения учреждения культуры должны быть приспособлены для проведения всех мероприятий с учетом специфики их вида. Все служебные и производственные помещения должны отвечать санитарным нормам и правилам, требованиям техники безопасности. Они должны быть защищены от воздействия различных факторов, отрицательно влияющих на здоровье персонала, населения и на качество предоставляемых услуг.
4. Квалификационные требования к персоналу
4.1. Учреждение должно располагать достаточным числом сотрудников таких специальностей и такой квалификации, чтобы максимально качественно предоставлять услугу. Каждый сотрудник должен иметь образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, соответствующими возложенным на него обязанностям.
4.2. Работники учреждений должны быть максимально вежливыми, внимательными и терпеливыми, уметь вовремя помочь посетителям во всех интересующих их вопросах.
5. Порядок информирования населения
5.1. Культурно-досуговое учреждение, обеспечивающее предоставление услуг, обязано довести до потребителей услуг информацию, содержащую следующие сведения и документы:
- наименование и местонахождение (адрес) поставщика услуг;
- режим работы учреждения, перечень правил предоставления услуг и иную информацию, необходимую для пользования услугами;
- стоимость услуг, оказываемых на частично платной основе;
- настоящие показатели качества;
- порядок работы с обращениями и жалобами населения;
- другие документы, регламентирующие организацию предоставления услуг.
5.2. Информация должна размещаться в учреждении на стенде, в СМИ или иным образом, обеспечивающим беспрепятственное ознакомление посетителей с этой информацией.
VI. Услуги по организации работы коллективов
художественной самодеятельности и клубов по интересам
1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг
1.1. Услуги, оказываемые муниципальными учреждениями по организации работы коллективов художественной самодеятельности и клубов по интересам, включают в себя:
- проведение занятий в тематических кружках, творческих коллективах, студиях, клубах, любительских объединениях для населения всех возрастных категорий;
- организацию концертной деятельности, выставочной деятельности, участие коллективов в фестивалях и других культурно-досуговых мероприятиях;
- проведение мастер-классов, открытых уроков, семинаров и практикумов на базе любительских коллективов.
1.2. Муниципальные услуги по обеспечению доступа населения к занятиям в художественных коллективах и клубных формированиях предоставляются на основе частичной оплаты их стоимости, на льготной основе согласно перечню в установленном законом порядке.
2. Условия оказания услуг
2.1. Предоставление частично платных услуг для потребителя осуществляется на основе заключения договора между учреждением и участниками клубных формирований. При участии в деятельности культурно-досуговых формирований несовершеннолетних граждан договор заключается с родителями (законными представителями) участников.
2.2. Предоставление бесплатных для потребителя услуг, по усмотрению учреждения, может осуществляться на основе двусторонних договоров, одностороннего подписания потребителем документа, подтверждающего ознакомление с правилами предоставления услуг, либо без подтверждающих документов.
2.3. Предоставление муниципальных услуг может производиться в любой день недели. Мероприятия, осуществляемые в рамках предоставления услуг, не могут начинаться ранее 8.00 и оканчиваться позже 22.00. Ежедневный режим работы устанавливается учреждением самостоятельно в соответствии с потребностью в организации конкретных мероприятий.
2.4. Перечень, порядок и сроки отдельных мероприятий, осуществляемых в рамках предоставления услуг, определяются культурно-досуговым учреждением самостоятельно в соответствии с программой (планом). Программа (план) работы поставщика услуги утверждается руководителем структурного подразделения поставщика услуг и согласовывается с руководителем культурно-досугового учреждения, на базе которого предоставляются услуги.
2.5. Качественное оказание услуг должно способствовать выявлению творчески одаренных детей, занимающихся в кружках, студиях, обеспечивать возможность дальнейшего развития талантов одаренных детей, а также участия молодых талантов в различных мероприятиях.
3. Соблюдение нормативов потребления
материально-технических ресурсов при оказании услуг
3.1. Занятия художественных коллективов и клубов проводятся в помещениях, оснащенных техническими средствами в соответствии с профилем формирования. Занимающимся предоставляется доступ к информационным ресурсам, учебно-методическим пособиям, аудио- и видеоматериалам.
3.2. Для организации работы творческих коллективов необходимо наличие музыкальных инструментов, сценических костюмов, обуви, технических реквизитов, специального оборудования.
4. Квалификационные требования к персоналу
4.1. Каждый сотрудник учреждения должен иметь образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, соответствующими возложенным на него обязанностям, а также иметь высокий уровень личной культуры.
4.2. Квалификация сотрудников должна быть подтверждена регулярным прохождением обучения на курсах переподготовки, повышения квалификации или в иных формах, а также регулярным проведением аттестации сотрудников в установленном порядке.
4.3. Работники учреждений должны быть максимально вежливыми, внимательными и терпеливыми, уметь вовремя помочь посетителям во всех интересующих их вопросах.
5. Порядок информирования населения
5.1. Культурно-досуговое учреждение, обеспечивающее предоставление услуг, обязано довести до потребителей услуг информацию, содержащую следующие сведения и документы:
- наименование и местонахождение (адрес) поставщика услуг;
- режим работы учреждения, перечень правил предоставления услуг и иную информацию, необходимую для пользования услугами;
- стоимость услуг, оказываемых на частично платной основе;
- настоящие показатели качества;
- порядок работы с обращениями и жалобами населения;
- другие документы, регламентирующие организацию предоставления услуг.
5.2. Информация должна размещаться в учреждении на стенде, в СМИ или иным образом, обеспечивающим беспрепятственное ознакомление посетителей с этой информацией.
VII. Услуги по методическому обеспечению
культурно-досуговой деятельности
1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг
1.1. Услуга по методическому обеспечению культурно-досуговой деятельности на территории Елецкого муниципального района предоставляется МУ "Межпоселенческий координационно-методический центр" и включает в себя:
- обобщение и распространение передового опыта работы, подготовку и проведение показательных мероприятий совместно с сельскими учреждениями культуры, выявление новых форм культурно-досуговой деятельности;
- проведение семинаров, творческих лабораторий, мастер-классов, выпуск и распространение методической литературы;
- услуги по техническому и музыкальному оформлению мероприятий и праздников.
1.2. Получателями услуги по методическому обеспечению являются сельские учреждения культуры, отделы и службы администрации муниципального района, отдельные граждане.
2. Условия оказания услуг
2.1. Учреждение должно обеспечивать методическое обеспечение культурно-досуговой деятельности с учетом реализации единой государственной, областной и районной политики в сфере культуры на территории района.
2.2. Предоставление частично платных услуг осуществляется на основе заключения договора между учреждением и потребителем услуг.
2.3. Предоставление бесплатных для потребителя услуг, по усмотрению учреждения, может осуществляться на основе двусторонних договоров, одностороннего подписания потребителем документа, подтверждающего ознакомление с правилами предоставления услуг, либо без подтверждающих документов.
2.4. Качественное оказание услуг должно способствовать выявлению и распространению передового опыта работы в сфере культуры, сохранению и развитию культурных традиций на территории района, повышению уровня исполнительского и сценического мастерства коллективов художественной самодеятельности и отдельных исполнителей.
3. Соблюдение нормативов потребления
материально-технических ресурсов при оказании услуг
3.1. Помещения учреждения должны быть оснащены современным звуковым, световым, а также видеопроекторным оборудованием.
3.2. Все служебные помещения должны отвечать санитарным нормам и правилам, требованиям техники безопасности.
3.3. Потребители услуг должны иметь доступ к информационным ресурсам, учебно-методическим пособиям, аудио- и видеоматериалам.
4. Квалификационные требования к персоналу
4.1. Каждый сотрудник учреждения должен иметь образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, соответствующими возложенными на него обязанностями, а также иметь высокий уровень личной культуры.
4.2. Квалификация сотрудников должна быть подтверждена регулярным прохождением обучения на курсах повышения квалификации или в иных формах, а также проведением аттестации сотрудников в установленной форме.
5. Порядок информирования населения
5.1. Культурно-досуговое учреждение, обеспечивающее предоставление услуг, обязано довести до потребителей услуг информацию, содержащую следующие сведения и документы:
- наименование и местонахождение (адрес) поставщика услуг;
- режим работы учреждения, перечень правил предоставления услуг и иную информацию, необходимую для пользования услугами;
- стоимость услуг, оказываемых на частично платной основе;
- настоящие показатели качества;
- порядок работы с обращениями и жалобами населения;
- другие документы, регламентирующие организацию предоставления услуг.
5.2. Информация должна размещаться в учреждении на стенде, в СМИ или иным образом, обеспечивающим беспрепятственное ознакомление посетителей с этой информацией.
VIII. Услуги по осуществлению мероприятий, направленных
на сохранение, возрождение и развитие традиционной
народной культуры
1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг
1.1. Получателями муниципальной услуги по осуществлению мероприятий, направленных на сохранение, возрождение и развитие традиционной народной культуры на территории Елецкого муниципального района, являются граждане, постоянно или временно проживающие на территории района, включая детей школьного возраста.
1.2. Услуги, оказываемые МУ "Межпоселенческий координационно-методический центр" и МУК "Поселенческий центр культуры и досуга" по осуществлению мероприятий, направленных на сохранение, возрождение и развитие традиционной народной культуры, включают в себя:
- организацию выставок декоративно-прикладного творчества и изобразительного искусства на территории района, а также организацию выставочной деятельности на фестивалях, конкурсах и других социально-культурных мероприятиях;
- поддержку мастеров декоративно-прикладного творчества и изобразительного искусства с целью сохранения традиционных народных промыслов и ремесел;
- организацию престольных и календарных праздников, возрождение и популяризацию традиционных обрядов и обычаев, развитие фольклорного творчества;
- выявление, обработку и распространение информационных материалов по традиционной народной культуре.
1.3. Услуги по осуществлению мероприятий, направленных на сохранение, возрождение и развитие традиционной народной культуры для населения, предоставляются учреждениями на основе частичной оплаты их стоимости.
2. Условия оказания услуг
2.1. Предоставление услуг может производиться в любой день недели. Ежедневный режим устанавливается учреждением самостоятельно в соответствии с потребностью в организации конкретных мероприятий.
2.2. Перечень, порядок и сроки отдельных мероприятий, осуществляемых в рамках предоставления услуг, определяются учреждением самостоятельно в соответствии с планом.
2.3. Качественное оказание услуг должно способствовать сохранению и развитию самобытной культуры края, традиционных народных промыслов, приобщению молодого поколения к ценностям народной культуры, обеспечивать возможность занятия населения декоративно-прикладным и изобразительным творчеством.
3. Соблюдение нормативов потребления
материально-технических ресурсов при оказании услуг
Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.
1.1. Помещения учреждения, предназначенные для оказания услуг, должны быть приспособлены для проведения всех мероприятий с учетом специфики их вида. Все служебные и производственные помещения должны отвечать санитарным нормам и правилам, требованиям техники безопасности.
1.2. Для организации работы мастеров декоративно-прикладного творчества и изобразительного искусства необходимо наличие материалов и специального оборудования.
1.3. Потребителям услуг необходим доступ к информационным ресурсам и учебно-методическим пособиям.
4. Квалификационные требования к персоналу
4.1. Каждый сотрудник учреждения должен иметь образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, соответствующими возложенными на него обязанностями, а также иметь высокий уровень личной культуры.
4.2. Квалификация сотрудников должна быть подтверждена регулярным прохождением обучения на курсах повышения квалификации или в иных формах, а также проведением аттестации сотрудников в установленной форме.
5. Порядок информирования населения
5.1. Культурно-досуговое учреждение, обеспечивающее предоставление услуг, обязано довести до потребителей услуг информацию, содержащую следующие сведения и документы:
- наименование и местонахождение (адрес) поставщика услуг;
- режим работы учреждения, перечень правил предоставления услуг и иную информацию, необходимую для пользования услугами;
- стоимость услуг, оказываемых на частично платной основе;
- настоящие показатели качества;
- порядок работы с обращениями и жалобами населения;
- другие документы, регламентирующие организацию предоставления услуг.
5.2. Информация должна размещаться в учреждении на стенде, в СМИ или иным образом, обеспечивающим беспрепятственное ознакомление посетителей с этой информацией.
IX. Услуги кинопоказа
1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг
1.1. Муниципальная услуга по организации кинопоказа предоставляется муниципальными учреждениями для всех возрастных и социальных групп населения Елецкого муниципального района.
1.2. В области кинопоказа оказываются следующие услуги:
- проведение кинофестивалей, кинофорумов;
- организация кинопремьер и творческих встреч с создателями фильмов;
- показ кинофильмов;
- организация концертов.
2. Условия оказания услуг
2.1. Киноконцертное учреждение должно обеспечивать предоставление услуг в области искусства с учетом потребностей населения по доступным для большинства зрителей ценам.
2.2. Организация мероприятий в рамках предоставления киноконцертных услуг должна обеспечиваться своевременной информацией о проводимых мероприятиях.
2.3. Мероприятия начинаются не ранее 8.00 и заканчиваются не позднее 23.00.
2.4. Основанием для отказа в предоставлении бюджетной услуги (показа спектакля, концерта) является наличие обстоятельств непреодолимой силы, для отдельного зрителя - отсутствие билетов в кассе, а также установленные возрастные ограничения. Администрация театрально-зрелищного учреждения в случае отсутствия билетов на мероприятия текущего репертуара вправе поставить зрителя на очередь по получению возвращенных в кассу билетов, в случае наличия таковых.
3. Соблюдение нормативов потребления
материально-технических ресурсов при оказании услуг
3.1. Помещение киноконцертного зала должно отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности, безопасности труда, обеспечено санитарно-бытовыми, административно-хозяйственными помещениями, укомплектовано необходимой мебелью, специальным оборудованием, аппаратурой, реквизитом, отвечающими требованиям стандартов, технических условий.
3.2. Автотранспорт, необходимый для обеспечения доставки фильмокопий, должен содержаться в исправном состоянии и обеспечивать доставку фильмокопий в соответствии с репертуарным планом.
3.3. Помещения должны быть приспособлены для проведения всех мероприятий с учетом специфики их вида, оборудованных необходимой для этого техникой и аппаратурой. Все служебные и производственные помещения должны отвечать санитарным нормам и правилам, требованиям техники безопасности. Они должны быть защищены от воздействия различных факторов, отрицательно влияющих на здоровье персонала, населения и на качество предоставляемых услуг.
4. Квалификационные требования к персоналу
4.1. Культурно-досуговое учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием и нормативами по определению численности персонала.
4.2. Каждый сотрудник учреждения должен иметь образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, соответствующими возложенным на него обязанностям. Квалификация сотрудников должна быть подтверждена регулярным прохождением обучения на курсах переподготовки, повышения квалификации или в иных формах.
5. Порядок информирования населения
5.1. Культурно-досуговое учреждение, обеспечивающее предоставление услуг, обязано довести до потребителей услуг информацию, содержащую следующие сведения и документы:
- наименование и местонахождение (адрес) поставщика услуг;
- режим работы учреждения, перечень правил предоставления услуг и иную информацию, необходимую для пользования услугами;
- стоимость услуг, оказываемых на частично платной основе;
- настоящие показатели качества;
- порядок работы с обращениями и жалобами населения;
- другие документы, регламентирующие организацию предоставления услуг.
5.2. Информация должна размещаться в культурно-досуговом учреждении на стенде, в СМИ или иным образом, обеспечивающим беспрепятственное ознакомление посетителей с этой информацией.
Глава администрации
муниципального района
Н.И.САВЕНКОВ
