АДМИНИСТРАЦИЯ БРЯНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 23 мая 2008 г. № 498
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
БРЯНСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ
УСЛУГИ "НАЗНАЧЕНИЕ И ВЫПЛАТА ОРГАНАМИ СОЦИАЛЬНОЙ
ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ЕДИНОВРЕМЕННОГО
ПОСОБИЯ ПРИ РОЖДЕНИИ РЕБЕНКА"
(в ред. Постановления
администрации Брянской области
от 11.09.2009 № 992)
В соответствии с Распоряжением Правительства Российской Федерации от 25 октября 2005 года № 1789-р о Концепции административной реформы в Российской Федерации в 2006 - 2010 годах, Постановлением
администрации области от 11 мая 2006 года № 286 "О мерах по обеспечению административной реформы в Брянской области" постановляю:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент
управления социальной защиты населения Брянской области по предоставлению государственной услуги "Назначение и выплата органами социальной защиты населения дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка".
2. Настоящее Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
3. Контроль за исполнением Постановления возложить на исполняющую обязанности заместителя Губернатора Брянской области Старченко Т.А.
Вице-губернатор
А.И.КАСАЦКИЙ
Утвержден
Постановлением
администрации
Брянской области
от 23 мая 2008 г. № 498
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
управления социальной защиты населения
Брянской области по предоставлению государственной
услуги "Назначение и выплата органами социальной
защиты населения дополнительного единовременного
пособия при рождении ребенка"
(в ред. Постановления
администрации Брянской области
от 11.09.2009 № 992)
I. Общие положения
1.1. Наименование государственной услуги: "Назначение и выплата органами социальной защиты населения дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка".
1.2. В соответствии с Постановлением
администрации области от 11 ноября 2007 г. № 921 "О порядке назначения и выплаты дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка" выплата дополнительного пособия на ребенка производится органом социальной защиты населения по месту жительства заявителя с ребенком. Государственная услуга по выплате дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка производится за счет средств субъекта Российской Федерации.
1.3. В процессе оформления и предоставления государственной услуги с целью получения документов, необходимых для выплаты единовременного пособия при рождении ребенка, представляемых заявителем, а также представления иных необходимых сведений принимают прямое или косвенное участие:
1) подразделения паспортно-визовой службы - в части установления принадлежности получателей и членов их семей к гражданству Российской Федерации и (или) гражданству государства, с которым Российской Федерацией заключен соответствующий международный договор;
2) учреждения почтовой связи - в части порядка осуществления выплат сумм дополнительных единовременных пособий при рождении ребенка;
3) кредитные организации - в части организации выплаты дополнительных единовременных пособий при рождении ребенка;
4) органы, осуществляющие государственную регистрацию актов гражданского состояния, - в части получения сведений об актах гражданского состояния;
5) организации жилищно-коммунального хозяйства - в части получения сведений о лицах, зарегистрированных совместно с заявителем по месту жительства;
6) органы социальной защиты населения по месту жительства другого родителя (в случае раздельного проживания) - в части получения сведений о неназначении (назначении) дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка.
Представление органу социальной защиты населения информации, необходимой для назначения дополнительных единовременных пособий при рождении ребенка, осуществляется непосредственно заявителем или организациями по запросам заявителей или органов социальной защиты населения, уполномоченных в предоставлении государственной услуги.
В целях предоставления государственной услуги орган, ответственный за предоставление данной услуги, осуществляет взаимодействие с организациями в части получения электронных баз данных в рамках заключаемых соглашений.
1.4. Нормативно-правовое регулирование
исполнения государственной услуги
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Постановлением
администрации области от 19 ноября 2007 года № 921 "О порядке назначения и выплаты дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка";
Постановлением
администрации области от 29 января 2008 года № 63 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)";
Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 года № 679 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг".
1.5. Результаты предоставления государственной услуги
1.5.1. Результатами предоставления государственной услуги "Назначение и выплата органами социальной защиты населения дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка" станут повышение качества предоставления и доступности государственной услуги по выплате государственных пособий гражданам, имеющим детей (далее по тексту - государственная услуга), создание комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, а также определение сроков и последовательности действий (административных процедур) при выплате государственных пособий гражданам, имеющим детей (далее - пособия).
1.5.2. Конечными результатами предоставления государственной услуги могут являться:
1) принятие решения о назначении и размере дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка;
2) принятие решения об отказе в назначении дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка.
1.5.3. Процедура предоставления государственной услуги завершается путем получения заявителем:
1) перечисленных в кредитные организации, отделения почтовой связи денежных сумм на счета получателей дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка;
2) уведомления об отказе в назначении дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка.
1.6. Описание заявителей, имеющих право
на получение государственной услуги
1.6.1. Заявителями являются:
граждане Российской Федерации, проживающие на территории Брянской области;
постоянно проживающие на территории Брянской области иностранные граждане и лица без гражданства, а также беженцы;
временно проживающие на территории Брянской области иностранные граждане и лица без гражданства.
1.6.2. Согласно Постановлению
администрации области от 11 ноября 2007 года № 921 "О порядке назначения и выплаты дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка" право на получение единовременного пособия имеет один из родителей либо лицо, его заменяющее, зарегистрированное и проживающее на территории Брянской области.
1.6.3. Государственная услуга не предоставляется:
гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства, дети которых находятся на полном государственном обеспечении;
гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства, лишенным родительских прав;
гражданам Российской Федерации, выехавшим на постоянное место жительства за пределы Российской Федерации.
1.6.4. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.
II. Требования к порядку предоставления
государственной услуги
2.1. Порядок информирования и получения консультаций
при предоставлении государственной услуги
2.1.1. Информация о порядке предоставлении государственной услуги может быть получена заявителем:
1) непосредственно в отделе социальной защиты населения;
2) с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;
3) посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.), размещения на информационных стендах, при выездах мобильных рабочих групп в населенные пункты городских и сельские поселений, на встречах в организациях и на предприятиях, в общественных местах (поликлиниках, больницах, роддомах, магазинах).
2.1.2. Сведения
о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), интернет-адресах, адресах электронной почты органов социальной защиты населения, предоставляющих государственную услугу, приводятся в приложении 1 к административному регламенту и размещаются:
1) на официальном сайте администрации Брянской области в сети Интернет (www.bryanskobl.ru);
2) на информационных стендах в органе социальной защиты населения, предоставляющем государственную услугу, в памятках для населения, раздаваемых на встречах.
2.1.3. Сведения о местонахождении и контактных телефонах некоторых организаций, в которых заявители могут получить документы, необходимые для назначения дополнительных единовременных пособий при рождении ребенка, размещаются в табличном виде:
1) на информационных стендах в органе социальной защиты населения, предоставляющем государственную услугу;
2) на официальном сайте администрации Брянской области в сети Интернет (www.bryanskobl.ru).
2.1.4. Сведения о графике (режиме) работы органа социальной защиты населения сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:
1) на официальном сайте администрации Брянской области в сети Интернет (www.bryanskobl.ru);
2) при входе в здание, в котором располагается орган, предоставляющий государственную услугу;
3) на информационных стендах в органе, предоставляющем государственную услугу, в памятках для населения, раздаваемых на встречах.
2.1.5. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов на выплату дополнительных единовременных пособий при рождении ребенка, размещается следующая информация:
1) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
2) текст административного регламента с приложениями (полная версия или извлечения);
3) перечень документов, необходимых для назначения дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка, и требования, предъявляемые к ним;
4) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования к ним;
5) месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса официальных интернет-сайтов и электронной почты организаций, в которых заявители могут получить документы, необходимые для назначения дополнительных единовременных пособий при рождении ребенка;
6) таблица сроков предоставления услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди (ожидания), времени приема документов и т.д.;
7) основания для отказа в выплате дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка;
8) порядок получения консультаций;
9) размер дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка;
10) порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу;
11) схема размещения специалистов и режим приема граждан;
12) текущая информация о возможных изменениях вышеуказанных сведений и документов.
2.1.6. Информация, размещаемая на информационных стендах, должна быть подписана руководителем органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, или лицом, его замещающим, и содержать дату размещения.
Стенды (вывески), содержащие информацию о процедуре предоставления государственной услуги, размещаются при входе в помещение органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу.
2.1.7. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги даются специалистами органов социальной защиты населения, предоставляющих государственную услугу.
2.1.8. Консультации предоставляются по вопросам:
1) оснований для назначения и выплаты дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка;
2) срока выплаты дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка;
3) оснований для отказа в выплате дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка;
4) перечня документов, необходимых для получения дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка;
5) местонахождения организаций (органов), где можно получить документы, необходимые для предоставления государственной услуги;
6) времени приема документов;
7) порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
2.1.9. Консультации общего характера (о местонахождении, графике работы, требуемых документах) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования.
2.1.10. Для получения консультации заинтересованное лицо обращается к специалисту органа социальной защиты населения по предоставлению государственной услуги.
Если заинтересованное лицо не удовлетворено полученной консультацией, оно может обратиться (устно или письменно) к руководителю органа социальной защиты населения.
2.1.11. Основными требованиями к консультированию заинтересованных лиц являются четкость в изложении материала, полнота консультирования, наглядность форм подачи материала.
2.1.12. Консультирование заинтересованных лиц осуществляется путем:
1) индивидуального консультирования;
2) публичного консультирования.
2.1.13. Консультирование проводится в устной или письменной форме.
2.1.14. Индивидуальное устное консультирование осуществляется органом социальной защиты населения при обращении заинтересованного лица за консультацией на личном приеме либо по телефону.
Специалист органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, должен принять все необходимые меры для ответа, в том числе с привлечением других специалистов. Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не может превышать 15 минут.
2.1.15. При ответе на телефонные звонки специалист органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, сняв трубку, должен представиться, назвав:
1) наименование органа социальной защиты населения;
2) свои должность, фамилию, имя, отчество.
Во время разговора слова произносятся четко, не допускаются параллельные разговоры с окружающими людьми, прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат.
В конце консультирования специалист органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, должен кратко подвести итоги разговора и перечислить меры, которые заявитель может принять в целях разрешения консультируемого вопроса.
2.1.16. При устном обращении граждан (лично или по телефону) специалист органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, дает устный ответ самостоятельно.
Если специалист не может дать ответ самостоятельно либо подготовка ответа требует продолжительного времени, он обязан предложить заявителю один из трех вариантов дальнейших действий:
1) изложить суть обращения в письменной форме;
2) назначить другое удобное для посетителя время для консультации;
3) дать консультацию в двухдневный срок по контактному телефону, указанному заявителем.
2.1.17. Специалисты органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, осуществляющие прием и консультирование (лично или по телефону), обязаны относиться к гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.
2.1.18. Индивидуальное письменное консультирование осуществляется при обращении заинтересованного лица в орган социальной защиты населения путем:
1) направления обращения нарочным;
2) направления обращения почтой, в том числе электронной;
3) направления обращения по факсу.
2.1.19. Письменный ответ подписывается руководителем органа социальной защиты населения или иным уполномоченным лицом, содержит фамилию, инициалы и телефон исполнителя.
Ответ направляется письмом, электронной почтой либо факсом в зависимости от способа обращения заинтересованного лица за консультацией или способа доставки, указанного в письменном обращении заинтересованного лица.
2.1.20. При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется заинтересованному лицу в течение 15 календарных дней со дня регистрации письменного обращения. В случае если подготовка ответа требует направления запросов в сторонние организации либо дополнительных консультаций, по решению руководителя органа местного самоуправления (уполномоченного муниципального учреждения) срок рассмотрения письменных обращений может быть продлен до 30 календарных дней.
2.1.21. Заявители, представившие в орган социальной защиты населения, предоставляющий государственную услугу, документы для назначения дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка, в обязательном порядке информируются специалистами об основаниях для отказа в выплате дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка в 5-дневный срок после принятия соответствующего решения.
2.1.22. Публичное устное консультирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее - СМИ): радио, телевидения, а также путем проведения встреч с населением.
Выступления специалистов органа социальной защиты населения согласуются с руководителем органа.
2.1.23. Публичное письменное консультирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ.
Публичное консультирование осуществляется также путем распространения информационных листков, оформления информационных стендов, в том числе в настольном варианте. Информационные стенды должны быть хорошо освещены, а представленная информация структурирована на тематическую и организационную.
2.2. Перечень документов, представляемых заявителями
2.2.1. В соответствии с Постановлением
администрации области от 11 ноября 2007 года № 921 "О порядке назначения и выплаты дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка" представляются:
1) заявление в письменной форме о назначении дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка и справка органа социальной защиты населения по месту жительства другого родителя (опекуна, попечителя) о неполучении супругом дополнительного единовременного пособия;
2) копия свидетельства о рождении ребенка;
3) справка с места жительства ребенка о совместном проживании с родителем (опекуном) и составе семьи;
4) копия документа, удостоверяющего личность, с отметкой о выдаче вида на жительство или копия удостоверения беженца - для беженцев, иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации.
2.2.2. К документам, удостоверяющим принадлежность получателя к гражданству Российской Федерации и (или) государства, с которым Российская Федерация заключила соответствующий международный договор, относятся:
1) паспорт гражданина Российской Федерации;
2) документ, заменяющий паспорт гражданина Российской Федерации;
3) иные документы, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации подтверждают российское гражданство;
4) паспорт гражданина иностранного государства, с которым Российской Федерацией заключен соответствующий международный договор;
5) иные документы, удостоверяющие гражданство иностранного государства, с которым у Российской Федерации заключен соответствующий международный договор.
2.3. Требования к документам, представляемым заявителями
2.3.1. Заявление
о предоставлении государственной услуги составляется по установленной форме (приложение 2 к административному регламенту). Заявление заполняется и подписывается заявителем лично.
В заявлении о предоставлении государственной услуги указываются следующие обязательные характеристики:
1) фамилия, имя, отчество получателя услуги;
2) место регистрации;
3) паспортные данные;
4) количество и перечень представленных документов.
По просьбе заявителя заявление может заполняться специалистом органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу.
2.3.2. Заявления о предоставлении услуги формируются в единственном экземпляре-подлиннике.
2.3.3. Необходимые для предоставления государственной услуги документы, указанные в пункте 2.2.1
административного регламента, представляются в одном экземпляре, который помещается в персональное дело заявителя.
2.4. Обязательства органа, предоставляющего
государственную услугу,
в отношении графика (режима) работы с заявителями
Орган, предоставляющий государственную услугу, осуществляет прием заявителей в соответствии со следующим графиком:
понедельник: 8.30 - 17.45;
вторник: 8.30 - 17.45;
среда: 8.30 - 17.45;
четверг: 8.30 - 17.45;
пятница: 8.30 - 15.00;
суббота: 9.00 - 16.00;
перерыв: 13.00 - 14.00.
Время приема каждым должностным лицом должно составлять не менее 4 часов в неделю.
При необходимости в соответствии с распоряжением руководителя уполномоченного органа могут быть объявлены дополнительные приемные дни и часы для получения государственной услуги.
2.5. Общий срок предоставления государственной услуги
2.5.1. Орган, предоставляющий государственную услугу, принимает решение о назначении и выплате дополнительного единовременного пособия при рождении ребенка или об отказе в его предоставлении в течение 10 календарных дней. В случае отказа в назначении пособия письменное уведомление об этом направляется заявителю в 5-дневный срок с даты принятия соответствующего решения с указанием причины отказа и порядка обжалования.
2.5.2. В случае личного обращения заявителя за предоставлением услуги решение об отказе в предоставлении услуги направляется заявителю только в письменном виде в течение 10 календарных дней со дня приема документов (обращения).
2.5.3. В случае поступления заявления и документов, необходимых для предоставления услуги, по почте решение о предоставлении услуги или отказе в ее предоставлении направляется заявителю в письменном виде в течение 10 календарных дней со дня поступления документов в орган социальной защиты населения.
2.5.4. Дополнительное единовременное пособие при рождении ребенка назначается, если обращение за ним последовало не позднее шести месяцев со дня рождения ребенка.
2.6. Сроки ожидания при предоставлении государственной услуги
2.6.1. Время ожидания в очереди на прием к должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 15 минут. Одновременно в месте ожидания могут находиться не более двух человек, ожидающих приема у одного специалиста.
2.6.2. Максимальное время ожидания при подаче документов на предоставление услуги не должно превышать 30 минут.
2.6.3. В целях избежания очередей в местах предоставления услуг используется предварительная запись на прием.
2.6.4. Вызов следующего по очереди заявителя производится специалистом органа, ведущим прием.
2.7. Требования к размещению и оформлению помещений
органов, ведущих прием
2.7.1. Место предоставления государственной услуги рекомендуется размещать в центре обслуживаемой территории.
2.7.2. При проектировании и строительстве или выборе здания (строения), в котором планируется расположение органа, предоставляющего услугу, должна учитываться пешеходная доступность для заявителей от остановок общественного транспорта.
2.7.3. Путь от остановок общественного транспорта до мест предоставления государственной услуги должен быть по возможности оборудован соответствующими информационными указателями.
2.7.4. Помещения для получения государственной услуги размещаются преимущественно на нижних этажах зданий, оборудованных отдельным входом, либо в отдельно стоящих зданиях для свободного доступа заявителей.
2.7.5. Центральный вход в здание органа, предоставляющего государственную услугу, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:
1) наименование;
2) место нахождения;
3) режим работы;
4) телефонный номер справочной службы.
2.7.6. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.
2.8. Требования к парковочным местам
На территории, прилегающей к месторасположению органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, по возможности оборудуются места для парковки специальных автотранспортных средств (не менее 3 машино-мест).
Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
2.9. Требования к присутственным местам
2.9.1. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах).
2.9.2. Присутственные места включают места для ожидания, информирования и приема заявителей.
2.9.3. У входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения (залы ожидания, приема документов и т.д.).
2.9.4. Помещения органа, ведущего прием граждан, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
2.9.5. Присутственные места оборудуются системой кондиционирования воздуха либо вентиляторами.
2.9.6. Места предоставления услуги должны иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочее время.
2.9.7. В период с октября по май в местах ожидания работает гардероб либо размещаются специальные напольные и (или) настенные вешалки для одежды.
2.10. Требования к местам для информирования
2.10.1. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
1) информационными стендами;
2) стульями и столами (стойками) для возможности оформления документов.
2.10.2. Информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.
2.11. Требования к местам для ожидания
2.11.1. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
2.11.2. Места ожидания в очереди на представление или получение документов должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием документов.
2.11.3. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и ручками для письма.
2.11.4. Место ожидания должно находиться в холле или ином специально приспособленном помещении.
2.11.5. Для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма могут размещаться газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления услуги.
2.12. Требования к местам приема заявителей
2.12.1. В органе, предоставляющем государственную услугу, организуются помещения для приема заявителей.
2.12.2. При нахождении двух специалистов, ведущих прием в одном помещении, рабочее место каждого должно быть обособлено перегородками.
2.12.3. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
1) номера кабинета;
2) фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием;
3) времени перерыва на обед.
2.12.4. Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим, сканирующим устройствам.
2.12.5. Специалисты органов социальной защиты населения, предоставляющие государственную услугу и осуществляющие прием, обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.
2.12.6. Место для приема посетителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.
2.12.7. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним специалистом органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается.
2.12.8. Продолжительность приема у специалиста органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, не должна превышать 30 минут.
2.13. Возможность предварительной записи заявителей
2.13.1. Заявителям должна быть предоставлена возможность самим осуществить предварительную запись при личном обращении к специалисту, по телефону или с использованием электронной почты.
2.13.2. При предварительной записи заявитель сообщает свои персональные данные и желаемое время представления документов на получение услуги. Предварительная запись осуществляется путем внесения специалистом в журнал предварительной записи граждан, который ведется на бумажном или электронном носителе, следующей информации:
1) фамилия, имя, отчество заявителя;
2) дата (месяц, число) и время (часы, минуты) приема.
2.13.3. Заявителю сообщается время (с учетом времени ожидания до 5 минут) представления документов на предоставление услуги и номер кабинета, в который следует обратиться.
2.13.4. Количество специалистов, у которых осуществляется прием документов по предварительной записи, не должно превышать количество специалистов, у которых прием документов осуществляется в порядке очереди без предварительной записи.
2.14. Основания для приостановления предоставления
государственной услуги и организация возврата
необоснованно полученных гражданами денежных средств
2.14.1. Основанием для начала административной процедуры является обнаружение факта необоснованного получения гражданами денежных средств.
2.14.2. Основанием для отказа в приеме документов является представление неполного пакета документов.
2.14.3. Специалист органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, предлагает гражданину добровольно возместить излишне перечисленные суммы (в соответствующем уведомлении: о приостановлении выплаты пособия, о прекращении выплаты пособия, о перерасчете размера пособия и др.) путем внесения денежных средств в бюджет.
2.14.4. В случае отказа заявителя от добровольного возмещения излишне перечисленных сумм взыскание производится в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.
III. Административные процедуры
3.1. Последовательность выполнения административных
действий (процедур)
Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием документов, необходимых для предоставления услуги;
2) принятие решения о получении права заявителя на получение услуги в соответствии с нормативными правовыми актами и доведение принятого решения до гражданина;
3) формирование в отношении каждого заявителя пакета документов, необходимых для принятия решения;
4) организация выплаты заявителю дополнительного единовременного пособия на ребенка путем перечисления на его банковский счет или доставки иным способом;
5) проверка при необходимости представленных заявителем сведений и документов;
6) организация возврата необоснованно полученных гражданами сумм.
3.2. Прием граждан по вопросам порядка назначения
]]>
