МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ И ТРУДА АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 25 сентября 2009 г. № 59
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ
МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ И ТРУДА
АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 30.10.2008 № 20
В целях приведения в соответствие с действующим законодательством министерство социального развития и труда Астраханской области постановляет:
1. Внести в Постановление
министерства социального развития и труда Астраханской области от 30.10.2008 № 20 "Об административном регламенте министерства социального развития и труда Астраханской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг" (далее - постановление) следующие изменения:
1.1. В пункте 2.1
административного регламента министерства социального развития и труда Астраханской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг" (далее - административный регламент), утвержденного постановлением:
- в абзаце четырнадцатом подпункта 2.1.4
слова "может самостоятельно сверить представленные копии документов с оригиналами и заверить их" заменить словами "самостоятельно заверяет представленные копии документов при наличии оригиналов";
- в абзаце втором подпункта 2.1.4
слова "лично" и "либо направляют по почте заказным письмом (бандеролью с описью вложенных документов и уведомлением о вручении)" исключить;
- абзацы четвертый
- восьмой подпункта 2.1.7
изложить в новой редакции:
"- о местонахождении и графике работы министерства и территориальных органов министерства;
- о справочных телефонах министерства и территориальных органов министерства;
- об адресе официального сайта министерства в сети Интернет, содержащего информацию о предоставлении государственной услуги, адресе электронной почты министерства;
- о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги;
- о порядке, форме и месте размещения указанной в абзацах с четвертого по седьмой настоящего подпункта информации";
- абзацы девятый
, десятый подпункта 2.1.7
исключить;
- в абзаце втором подпункта 2.1.8
слова "в средствах массовой информации" и "исполнительных" исключить;
- абзацы одиннадцатый
, тринадцатый подпункта 2.1.9
исключить;
- абзац пятнадцатый подпункта 2.1.9
изложить в новой редакции:
"В случае получения письменного запроса или при поступлении запроса заявителя на электронный адрес министерства, указанный в подпункте 2.1.8 пункта 2.1 административного регламента, должностное лицо министерства или территориального органа министерства, ответственное за предоставление государственной услуги, готовит ответ и в течение 30 дней со дня регистрации запроса направляет его на электронный адрес заявителя";
- в абзаце третьем подпункта 2.1.10
слова "Если должностное лицо, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить заявителю обратиться письменно или назначить другое удобное для обратившегося лица время для консультации" исключить;
- абзац четвертый подпункта 2.1.10
исключить;
- в абзаце пятом подпункта 2.1.10
слова "в случае консультирования по телефону при необходимости предложить заявителю дату для личного обращения" исключить.
1.2. В пункте 3.1
административного регламента:
- абзац второй подпункта 3.1.2
изложить в новой редакции:
"Основанием для приема заявления и документов для предоставления государственной услуги служит личное обращение заявителя к должностному лицу территориального органа министерства, ответственному за предоставление государственной услуги, по месту жительства заявителя либо направление заявления и документов по почте заказным письмом (бандеролью с описью вложенных документов и уведомлением о вручении)";
1.3. Пункт 3.3
административного регламента изложить в новой редакции:
"3.3. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги.
Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги.
Жалоба на действия (бездействия) и решения должностных лиц (далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме:
- по адресу: 414000, г. Астрахань, ул. Бакинская, 147, министерство социального развития и труда Астраханской области;
- по телефону/факсу: (8512) 39-21-76, (8512) 39-11-71;
- по электронной почте: pens@astrobl.ru и в интернет-приемную портала сервисов органов государственной власти Астраханской области: www.service.astrobl.ru/feedback.aspx.
Заявитель в своей письменной жалобе в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в которое направляет письменную жалобу, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
Жалоба может быть подана в форме устного обращения на личном приеме заявителей. Прием заявителей в министерстве осуществляет министр и его заместители.
Прием заявителей министром и его заместителями проводится по предварительной записи, которая осуществляется в соответствии с графиком работы министерства, предусмотренным подпунктом 2.1.7 пункта 2.1 административного регламента.
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.
В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
Жалоба может быть подана по электронной почте на адрес электронной почты министерства, указанный в подпункте 2.1.8 пункта 2.1 административного регламента.
Требования, предъявляемые к жалобе в электронной форме, аналогичны требованиям к жалобе в письменной форме.
Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены министерством в течение 30 дней со дня их регистрации в министерстве. В исключительных случаях, когда для проверки и решения поставленных в жалобе вопросов требуется более длительный срок, допускается продление министром сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается заявителю, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.
Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяется законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.
Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные с согласия заявителя ответы.".
2. Начальнику департамента правовой и кадровой политики министерства (Майсюк Е.И.) обеспечить направление настоящего Постановления:
- в агентство связи и массовых коммуникаций Астраханской области - в двухдневный срок со дня его принятия,
- в управление Министерства юстиции Российской Федерации по Астраханской области - в семидневный срок со дня его принятия,
- в информационные агентства "ГАРАНТ", "КонсультантПлюс" для включения в электронные базы данных.
3. Настоящее Постановление вступает в силу по истечении 10 дней со дня его официального опубликования.
Министр
Е.А.ЛУКЬЯНЕНКО
