АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА БАРНАУЛА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 24 сентября 2009 г. № 4441
О ПРОВЕДЕНИИ ГОРОДСКОГО КОНКУРСА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
МАСТЕРСТВА НА ЗВАНИЕ "ЛУЧШИЙ ПРОДАВЕЦ" СРЕДИ РАБОТНИКОВ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ, РЕАЛИЗУЮЩИХ ОБУВЬ
В целях повышения профессионального мастерства работников торговли, качества и культуры торгового обслуживания покупателей, укрепления престижа основной профессии потребительского рынка постановляю:
1. Утвердить Положение
о проведении городского конкурса профессионального мастерства на звание "Лучший продавец" среди работников непродовольственных магазинов, реализующих обувь, (далее - конкурс) и состав
жюри по проведению конкурса (приложения 1, 2).
2. Конкурс провести 27.10.2009.
3. Пресс-центру (Губин М.К.) опубликовать постановление в газете "Вечерний Барнаул" и разместить на официальном Интернет-сайте города Барнаула.
4. Информировать об исполнении постановления до 05.11.2009.
5. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы администрации Шипицина М.М.
Глава города
В.Н.КОЛГАНОВ
Приложение 1
к Постановлению
администрации города
от 24 сентября 2009 г. № 4441
ПОЛОЖЕНИЕ
О ПРОВЕДЕНИИ ГОРОДСКОГО КОНКУРСА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
МАСТЕРСТВА НА ЗВАНИЕ "ЛУЧШИЙ ПРОДАВЕЦ" СРЕДИ РАБОТНИКОВ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ МАГАЗИНОВ, РЕАЛИЗУЮЩИХ ОБУВЬ
1. Общие положения.
1.1. Положение городского конкурса на звание "Лучший продавец" среди работников непродовольственных магазинов, реализующих обувь, (далее - конкурс) определяет порядок и условия проведения, критерии, используемые при подведении итогов и награждение победителей;
1.2. В конкурсе принимают участие продавцы непродовольственных товаров, имеющие стаж работы по профессии не менее 1 года;
1.3. Заявки
на участие в конкурсе (приложение), а также копии трудовых книжек участников представляются руководителями соответствующих магазинов в комитет по потребительскому рынку и услугам (просп. Ленина, 17, кабинет 10) до 02.10.2009;
1.4. Для подведения итогов конкурса и оценки профессионализма конкурсантов создается жюри.
2. Условия проведения конкурса.
2.1. Продолжительность проведения конкурса - 1 день.
Программа конкурса состоит из 4 заданий:
первое задание - "Визитная карточка". Участники представляют себя, свою профессию, магазин.
Допускается привлечение группы поддержки (не более 3-х человек).
Максимальная оценка - 3 балла. Время выполнения до 3-х минут;
второе задание - "Разминка". Участники конкурса задают друг другу по 1 вопросу на знание Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (далее - Правила) и Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон).
Время для подготовки ответа - 1 минута.
Жюри оценивает актуальность вопроса и правильность ответа. Максимальные оценки за формулировку вопроса и правильность ответа - 5 баллов;
третье задание - тест на знание Правил и Закона. За каждый правильный ответ присуждается 1 балл.
Максимальная оценка - 10 баллов.
При равенстве количества баллов у нескольких участников жюри определяет победителя конкурса с учетом минимально затраченного времени на выполнение задания.
Время для выполнения задания - 7 минут;
четвертое задание - "Черная коробка". Каждый участник выбирает коробку с обувью и знакомится с моделью в течение 2-х минут и представляет товар жюри. Максимальная оценка - 10 баллов.
2.2. В случае нарушения времени, установленного Положением для выполнения заданий, с участников конкурса снимается 1 балл;
3. Критерии оценки заданий конкурса включают:
3.1. Первое задание:
раскрытие деловых качеств участника;
способность к установлению контакта;
умение привлечь и удержать внимание;
умение рассказать о своей профессии и магазине;
творческий подход к раскрытию темы;
3.2. Второе задание:
умение грамотно задать вопрос;
правильность ответов;
точность формулировок статей Закона и пунктов Правил;
3.3. Третье задание:
знание положений Закона и Правил;
правильность ответов;
3.4. Четвертое задание:
описание вида и назначение обуви;
знание особенностей моделей обуви;
поиск и определение дефектов обуви;
знание правил эксплуатации и ухода за обувью;
применение профессиональных навыков при демонстрации товара (владение речевой техникой: интонация, четкость звучания, выразительность и эмоциональность речи, отсутствие слов-"паразитов").
4. Подведение итогов конкурса.
4.1. Итоги конкурса подводятся членами жюри по сумме баллов, выставленных в оценочных протоколах.
Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.
4.3. Участники, занявшие призовые места, награждаются дипломами комитета по потребительскому рынку и услугам 1, 2, 3 степени.
Заместитель главы администрации,
руководитель аппарата
П.Д.ФРИЗЕН
Приложение
к Положению
о проведении городского конкурса
профессионального мастерства
на звание "Лучший продавец"
среди работников непродовольственных
магазинов, реализующих обувь
ЗАЯВКА
Ф.И.О. участника __________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Наименование предприятия торговли _________________________________________
___________________________________________________________________________
Образование _______________________________________________________________
___________________________________________________________________________
в т.ч. дополнительное _____________________________________________________
Профессия _________________________________________________________________
Стаж работы по профессии __________________________________________________
Участие в конкурсах _______________________________________________________
Результаты участия в конкурсах ____________________________________________
Подпись участника
Подпись руководителя предприятия
м.п.
Приложение 2
к Постановлению
администрации города
от 24 сентября 2009 г. № 4441
СОСТАВ
ЖЮРИ ПО ПРОВЕДЕНИЮ ГОРОДСКОГО КОНКУРСА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
МАСТЕРСТВА НА ЗВАНИЕ "ЛУЧШИЙ ПРОДАВЕЦ" СРЕДИ РАБОТНИКОВ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ МАГАЗИНОВ, РЕАЛИЗУЮЩИХ ОБУВЬ
Шеляков - председатель комитета по потребительскому
Борис Игоревич рынку и услугам, председатель жюри
Березенцева - ведущий специалист комитета по
Ирина Геннадьевна потребительскому рынку и услугам, секретарь
жюри
Члены жюри:
Глущенко - главный специалист комитета по
Виктор Георгиевич потребительскому рынку и услугам
Ларина - эксперт по обуви Алтайской
Татьяна Александровна торгово-промышленной палаты (по
согласованию)
Оппель - начальник отдела по защите прав потребителей
Александр Владимирович Управления Роспотребнадзора по Алтайскому
краю (по согласованию)
Челышева - руководитель отдела рекрутинга компании ООО
Анастасия Владимировна "Алтайская консалтинговая группа" (по
согласованию)
Заместитель главы администрации,
руководитель аппарата
П.Д.ФРИЗЕН
