АДМИНИСТРАЦИЯ НЕХАЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 18 августа 2009 г. № 527
О МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГАХ НЕХАЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
В соответствии со статьями 69, 69.1, 69.2, 174.2 Бюджетного кодекса Российской Федерации, статьей 15 Федерального закона от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", в целях повышения эффективности расходования бюджетных средств, открытости и общедоступности информации по предоставлению муниципальных услуг населению Нехаевского муниципального района, руководствуясь статьями 5
, 10
Устава Нехаевского муниципального района, постановляю:
1. Утвердить прилагаемые:
- Положение
о муниципальной услуге Нехаевского муниципального района;
- Положение
о порядке ведения Реестра муниципальных услуг Нехаевского муниципального района;
- Положение
о порядке формирования и применения стандартов муниципальных услуг Нехаевского муниципального района.
2. Возложить функцию ведения Реестра муниципальных услуг Нехаевского муниципального района на отдел по экономике и налогам администрации Нехаевского муниципального района.
3. Рекомендовать структурным подразделениям администрации Нехаевского муниципального района и бюджетополучателям:
- до 25 августа 2009 г. сформировать и представить в отдел по экономике и налогам администрации Нехаевского муниципального района перечень муниципальных услуг, за организацию предоставления которых они отвечают;
- до 1 сентября 2009 г. подготовить проекты постановлений главы Нехаевского муниципального района об утверждении стандартов муниципальных услуг по соответствующей отрасли.
4. Настоящее постановление подлежит опубликованию в районной газете "Нехаевские вести" согласно установленному порядку.
5. Настоящее постановление вступает в силу с момента опубликования.
6. Контроль за исполнением постановления оставляю за собой.
Глава Нехаевского
муниципального района
А.В.УПОРНИКОВ
Утверждено
Постановлением
главы Нехаевского
муниципального района
от 18 августа 2009 г. № 527
ПОЛОЖЕНИЕ
О МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГЕ НЕХАЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение разработано в целях определения понятия муниципальной услуги Нехаевского муниципального района (далее - муниципальная услуга), установления единых критериев формирования муниципальных услуг, установления принципов финансирования муниципальных услуг.
1.2. Понятие муниципальной услуги вводится для оценки объемов расходных обязательств бюджета Нехаевского муниципального района, планирования направлений расходов и управления расходами бюджета Нехаевского муниципального района. Расчет объемов расходного обязательства производится на основании объема предоставления соответствующей муниципальной услуги и утвержденного норматива финансовых затрат на ее предоставление.
1.3. В настоящем Положении используются следующие понятия и определения:
муниципальная услуга - услуга, оказываемая физическим и юридическим лицам в соответствии с муниципальным заданием органами местного самоуправления Нехаевского муниципального района, бюджетными учреждениями, иными юридическими лицами безвозмездно или по ценам (тарифам), устанавливаемым в порядке, определенном администрацией Нехаевского муниципального района;
муниципальная бюджетная услуга - муниципальная услуга, финансируемая за счет средств бюджета Нехаевского муниципального района;
потребители муниципальной услуги - физические и юридические лица, имеющие право на получение муниципальной услуги в соответствии с требованиями действующих нормативных правовых актов;
орган администрации Нехаевского муниципального района, ответственный за предоставление муниципальной услуги, - структурное подразделение администрации Нехаевского муниципального района и бюджетополучатели, наделенные полномочиями по организации предоставления муниципальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства;
Реестр муниципальных услуг - документ, содержащий регулярно обновляемые сведения обо всех муниципальных услугах, предоставляемых получателям муниципальных услуг полностью или частично за счет средств бюджета Нехаевского муниципального района;
муниципальное задание - документ, устанавливающий требования к составу, качеству и (или) объему, условиям, порядку и результатам оказания муниципальных услуг.
2. Формирование муниципальных услуг
2.1. Формирование муниципальных услуг осуществляется бюджетополучателями и структурными подразделениями администрации Нехаевского муниципального района в соответствии с полномочиями органов местного самоуправления по решению вопросов местного значения, определенными действующим законодательством.
2.2. Сформированная муниципальная услуга подлежит занесению в Реестр муниципальных услуг.
3. Критерии выделения муниципальных услуг
Муниципальная услуга считается сформированной и подлежит занесению в Реестр муниципальных услуг при условии удовлетворения следующим критериям:
3.1. Нормативное правовое закрепление обязанности организации предоставления муниципальной услуги за органами местного самоуправления.
3.2. Финансирование предоставления муниципальной услуги осуществляется за счет средств потребителей муниципальной услуги, бюджета Нехаевского муниципального района и (или) иных источников.
3.3. Измеримость натуральных и (или) денежных показателей оценки объемов предоставления муниципальной услуги.
3.4. Контролируемость результатов предоставления муниципальной услуги.
4. Принципы финансирования муниципальных услуг
4.1. Учет потребности в предоставлении муниципальных услуг при формировании расходной части бюджета Нехаевского муниципального района и финансирование соответствующей муниципальной услуги осуществляются при условии включения данной услуги в Реестр муниципальных услуг.
4.2. Предоставление муниципальных бюджетных услуг финансируется исключительно за счет средств бюджета Нехаевского муниципального района.
Утверждено
Постановлением
главы Нехаевского
муниципального района
от 18 августа 2009 г. № 527
ПОЛОЖЕНИЕ
О ПОРЯДКЕ ВЕДЕНИЯ РЕЕСТРА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
НЕХАЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение определяет порядок ведения Реестра муниципальных услуг Нехаевского муниципального района (далее - Реестр), его содержание и порядок предоставления сведений из него.
1.2. Целью ведения Реестра является оптимизация перечня муниципальных услуг на основе их инвентаризации, обеспечение физических и юридических лиц достоверной информацией о предоставляемых на территории Нехаевского муниципального района муниципальных услугах, их объеме и качестве.
1.3. Ведение Реестра осуществляется для решения следующих задач:
1.3.1. Формирование информационной базы для оценки объемов расходных обязательств Нехаевского муниципального района.
1.3.2. Обеспечение соответствия муниципальных услуг, включенных в Реестр, нормативным правовым актам Российской Федерации и Волгоградской области, муниципальным правовым актам Нехаевского муниципального района.
1.4. В настоящем Положении используются следующие основные понятия и определения:
муниципальная услуга - услуга, оказываемая физическим и юридическим лицам в соответствии с муниципальным заданием органами местного самоуправления, бюджетными учреждениями, иными юридическими лицами безвозмездно или по ценам (тарифам), устанавливаемым в порядке, определенном администрацией Нехаевского муниципального района;
организация, непосредственно оказывающая муниципальную услугу, - структурное подразделение администрации Нехаевского муниципального района, муниципальное учреждение, муниципальное предприятие, иные сторонние организации, получающие средства из бюджета Нехаевского муниципального района, других бюджетов бюджетной системы Российской Федерации и внебюджетных источников и уполномоченные на оказание услуг;
орган, ответственный за предоставление муниципальной услуги, - распорядитель средств бюджета Нехаевского муниципального района, в сферу ответственности которого входит выполнение функций, прямо связанных с оказанием и обеспечением оказания муниципальной услуги;
Реестр муниципальных услуг Нехаевского муниципального района - документ, содержащий регулярно обновляемые сведения обо всех муниципальных услугах, предоставляемых получателям муниципальных услуг полностью или частично за счет средств бюджета Нехаевского муниципального района;
ведение Реестра - формирование и корректировка Реестра.
2. Принципы ведения Реестра
Ведение Реестра осуществляется в соответствии с принципами:
2.1. Единства требований к определению и включению в Реестр муниципальных услуг, предоставляемых на территории Нехаевского муниципального района.
2.2. Полноты описания и отражения муниципальных услуг в Реестре.
2.3. Публичности Реестра.
2.4. Обеспечения взаимосвязи требований ведения Реестра с требованиями осуществления бюджетного процесса и формирования расходных обязательств Нехаевского муниципального района.
2.5. Периодического пересмотра требований к перечню и описанию муниципальных услуг, включенных в Реестр, в целях увеличения их доступности и качества.
3. Использование Реестра
3.1. Реестр
, составленный в соответствии с настоящим Положением, в обязательном порядке используется при формировании Реестра расходных обязательств Нехаевского муниципального района.
3.2. Оказание муниципальной услуги предусматривает ее обязательное предварительное отражение в Реестре.
4. Содержание Реестра
Реестр включает в себя следующие обязательные параметры:
4.1. Порядковый номер - для каждой муниципальной услуги в рамках Реестра указывается порядковый номер.
4.2. Наименование муниципальной услуги, позволяющее однозначно идентифицировать муниципальную услугу.
4.3. Содержание муниципальной услуги - описание услуги, отражающее ее содержание по удовлетворению потребностей населения в рамках действующих нормативных правовых актов Российской Федерации, Волгоградской области, муниципальных правовых актов.
4.4. Единица измерения - показатель для измерения муниципальной услуги в натуральных и (или) денежных показателях.
4.5. Источник финансирования муниципальной услуги.
4.6. Способ установления цены муниципальной услуги - способ расчета стоимости муниципальной услуги (норматив и (или) тариф).
4.7. Структурное подразделение администрации Нехаевского муниципального района, бюджетополучатели, ответственные за предоставление муниципальной услуги.
4.8. Потребители муниципальной услуги.
4.9. Нормативный правовой акт Российской Федерации, Волгоградской области и (или) муниципальный правовой акт, закрепляющий выполнение полномочий по оказанию муниципальной услуги на уровне муниципального образования.
5. Ведение Реестра
5.1. Реестр утверждается постановлением главы Нехаевского муниципального района.
5.2. Включение, исключение муниципальной услуги из Реестра и внесение изменений в Реестр определяются постановлением главы Нехаевского муниципального района, изменяющим или отменяющим функции бюджетополучателей и структурных подразделений администрации Нехаевского муниципального района по оказанию отдельных муниципальных услуг.
5.3. Для включения муниципальной услуги в Реестр бюджетополучатели и структурные подразделения администрации Нехаевского муниципального района направляют заместителю главы администрации Нехаевского муниципального района, курирующему финансово-экономические вопросы, документы, содержащие следующие сведения:
а) обращение о включении соответствующей муниципальной услуги в Реестр с указанием распорядителя средств бюджета Нехаевского муниципального района, ответственного за предоставление данной муниципальной услуги;
б) основание для включения муниципальной услуги в Реестр;
в) пояснительную записку, описывающую характер муниципальной услуги, получателей муниципальной услуги, основания и условия ее оказания;
г) письменное обоснование необходимости оказания соответствующей муниципальной услуги в случаях, если ее предоставление не вытекает непосредственно из федеральных, региональных и местных нормативных правовых актов Нехаевского муниципального района;
д) проект нормативного правового акта, устанавливающего обязательства Нехаевского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги в случаях, если ее предоставление не вытекает непосредственно из федеральных, региональных и местных нормативных правовых актов Нехаевского муниципального района.
5.4. Для исключения муниципальной услуги из Реестра бюджетополучатели и структурные подразделения администрации Нехаевского муниципального района направляют заместителю главы администрации Нехаевского муниципального района, курирующему финансово-экономические вопросы, документы, содержащие следующие сведения:
а) обращение об исключении соответствующей муниципальной услуги из Реестра;
б) основание для исключения муниципальной услуги из Реестра.
5.5. Для внесения изменений и дополнений в описание муниципальной услуги, содержащейся в Реестре, бюджетополучатели и структурные подразделения администрации Нехаевского муниципального района направляют заместителю главы администрации Нехаевского муниципального района, курирующему финансово-экономические вопросы, документы, содержащие следующие сведения:
а) обращение о внесении изменений и дополнений в описание муниципальной услуги;
б) основание для внесения изменений и дополнений в описание муниципальной услуги с материалами, обосновывающими необходимость внесения изменений и дополнений;
в) пояснительную записку, дающую новое описание характера муниципальной услуги, получателей муниципальной услуги, основания и условия ее оказания и прочие характеристики муниципальной услуги.
5.6. Информация, необходимая для уточнения Реестра, представляется на бумажных и электронных носителях.
6. Ведение мониторинга предоставляемых муниципальных услуг
6.1. Реестр не реже одного раза в год рассматривается на предмет уточнения содержания и описания муниципальных услуг с целью обеспечения максимального удовлетворения потребностей их получателей.
6.2. Любые заинтересованные лица и организации вправе направлять распорядителям средств бюджета Нехаевского муниципального района предложения о внесении изменений и дополнений в описание муниципальных услуг, предусмотренных Реестром.
6.3. Администрация Нехаевского муниципального района обеспечивает доступность содержащихся в Реестре сведений для любых лиц.
6.4. Бюджетополучатели и структурные подразделения администрации Нехаевского муниципального района, ответственные за предоставление муниципальной услуги, и организация, непосредственно оказывающая муниципальную услугу, обеспечивают предоставление физическим и юридическим лицам информации о соответствующих муниципальных услугах бесплатно посредством размещения (вывешивания) в помещениях, занимаемых органами, ответственными за предоставление муниципальных услуг, выписки из Реестра.
Приложение
к Положению о порядке
ведения Реестра
муниципальных услуг
Нехаевского муниципального
района, утвержденному
Постановлением главы
Нехаевского
муниципального района
от 18 августа 2009 г. № 527
РЕЕСТР
муниципальных услуг
+---+-------------+-------------+---------+--------------+-------------+-----------------+-------------+--------------+
¦ № ¦Наименование ¦ Содержание ¦ Единица ¦ Источник ¦ Способ ¦ Структурное ¦ Потребители ¦ Нормативные ¦
¦п/п¦муниципальной¦муниципальной¦измерения¦финансирования¦установления ¦ подразделение ¦муниципальной¦правовые акты,¦
¦ ¦ услуги ¦ услуги ¦ ¦ ¦ цены ¦ администрации ¦ услуги ¦ закрепляющие ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦муниципальной¦ Нехаевского ¦ ¦ выполнение ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ услуги ¦ муниципального ¦ ¦ полномочий ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ района, ¦ ¦ по оказанию ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ наделенное ¦ ¦муниципальной ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ полномочиями ¦ ¦ услуги ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ по организации ¦ ¦ на уровне ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ предоставления ¦ ¦муниципального¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ муниципальной ¦ ¦ образования ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ услуги, ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦бюджетополучатель¦ ¦ ¦
+---+-------------+-------------+---------+--------------+-------------+-----------------+-------------+--------------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+-------------+-------------+---------+--------------+-------------+-----------------+-------------+--------------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+-------------+-------------+---------+--------------+-------------+-----------------+-------------+--------------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+-------------+-------------+---------+--------------+-------------+-----------------+-------------+--------------+
Утверждено
Постановлением
главы Нехаевского
муниципального района
от 18 августа 2009 г. № 527
ПОЛОЖЕНИЕ
О ПОРЯДКЕ ФОРМИРОВАНИЯ И ПРИМЕНЕНИЯ СТАНДАРТОВ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ НЕХАЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
1. Общие положения
1.1. Положение о порядке формирования и применения стандартов муниципальных услуг Нехаевского муниципального района (далее - Положение) разработано в целях активизации процессов финансового оздоровления и повышения эффективности деятельности администрации Нехаевского муниципального района по реализации прав и законных интересов граждан и организаций в получении муниципальных услуг путем внедрения в практику стандартов муниципальных услуг.
1.2. Настоящее Положение определяет порядок формирования и применения стандартов муниципальных услуг Нехаевского муниципального района (далее - стандарты муниципальных услуг) для обеспечения регулирования отношений, возникающих при разработке, утверждении, применении, внесении изменений и отмене стандартов муниципальных услуг, оказываемых структурными подразделениями администрации Нехаевского муниципального района, муниципальными учреждениями и иными организациями при осуществлении ими деятельности по оказанию муниципальных услуг гражданам и организациям на основании муниципальных правовых актов Нехаевского муниципального района.
1.3. В настоящем Положении используются следующие понятия и определения:
муниципальная услуга - услуга, оказываемая физическим и юридическим лицам различных организационно-правовых форм в соответствии с муниципальным заданием администрации Нехаевского муниципального района бюджетными учреждениями, иными юридическими лицами безвозмездно или по цене (тарифам), устанавливаемым в порядке, определенном администрацией Нехаевского муниципального района;
потребители муниципальной услуги - физические и юридические лица, имеющие право на получение муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации, субъекта Российской Федерации - Волгоградской области, муниципальными правовыми актами Нехаевского муниципального района;
поставщик муниципальной услуги - структурное подразделение администрации Нехаевского муниципального района, муниципальное учреждение или иное юридическое лицо, уполномоченное оказывать муниципальные услуги на основании соответствующего муниципального правового акта Нехаевского муниципального района или контракта (договора) о выполнении работ или оказании услуг для муниципальных нужд;
стандарт муниципальной услуги - обязательные для исполнения правила, устанавливающие в интересах получателя муниципальной услуги требования к оказанию муниципальной услуги, включающие характеристики процесса, формы, содержания, ресурсного обеспечения и результата оказания конкретной муниципальной услуги.
2. Принципы стандартов муниципальных услуг
Формирование стандартов муниципальных услуг осуществляется в соответствии со следующими принципами:
]]>2.1. Обязательности предоставления муниципальных услуг, находящихся в компетенции органов местного самоуправления.
2.2. Гарантии своевременной, полной и достоверной информации о муниципальных услугах и порядке их оказания.
2.3. Учета потребностей получателей муниципальных услуг.
2.4. Минимизации расходов времени и иных ресурсов получателя муниципальных услуг при получении соответствующих муниципальных услуг.
2.5. Недопустимости снижения уровня требований к муниципальной услуге относительно базовых требований, закрепленных федеральным законодательством.
2.6. Закрепления в стандарте муниципальных услуг измеряемых требований к качеству и доступности муниципальных услуг.
2.7. Равенства прав граждан и организаций при получении муниципальных услуг.
3. Требования к стандартам муниципальных услуг
3.1. Предметом регулирования стандарта муниципальных услуг являются взаимоотношения между потребителем муниципальных услуг и поставщиками муниципальных услуг.
3.2. Стандарт муниципальных услуг содержит описание количественных и качественных характеристик (параметров) муниципальных услуг (сроков, объемов, формы и содержания, результатов предоставления услуг, особенностей предоставления услуги).
3.3. Стандарт муниципальных услуг устанавливает требования, обеспечивающие необходимый уровень доступности и качества муниципальных услуг в целом, а также на каждом этапе предоставления услуг, включая:
обращение за муниципальной услугой;
получение муниципальной услуги;
оценку соответствия качества фактически предоставленной муниципальной услуги требованиям стандарта данной муниципальной услуги;
рассмотрение жалоб (претензий) получателей муниципальных услуг.
3.4. Стандарт муниципальных услуг должен содержать следующие сведения:
наименование структурного подразделения администрации Нехаевского муниципального района и бюджетополучателя - разработчика стандарта муниципальных услуг;
область применения стандарта муниципальных услуг, включая назначение данного стандарта;
основные понятия (термины и определения), используемые в стандарте муниципальных услуг;
перечень государственных и муниципальных правовых актов Нехаевского муниципального района, регламентирующих качество предоставления муниципальных услуг в области применения данного стандарта;
перечень основных факторов, влияющих на качество предоставления муниципальных услуг в области применения стандарта муниципальных услуг, согласно пункту 3.5
настоящего раздела.
3.5. Основными факторами, влияющими на качество предоставления муниципальных услуг, являются:
3.5.1. Открытый доступ к сведениям о муниципальных услугах (наименовании, содержании, предмете муниципальной услуги, ее количественных и качественных характеристиках, единицах измерения муниципальной услуги), сведениям о получателях услуги и т.п.
3.5.2. Документы, регламентирующие деятельность поставщика, предоставляющего муниципальную услугу (устав, положения, инструкции, руководства, правила и т.п., включая наличие требований к их содержанию).
3.5.3. Условия размещения поставщика (требования к месторасположению, помещениям и т.д.) и режим работы поставщика муниципальной услуги, определенный в соответствии с действующим законодательством.
3.5.4. Наличие специального технического оснащения поставщика муниципальной услуги (наличие требований к оборудованию, приборам, аппаратуре и т.п.).
3.5.5. Укомплектованность поставщика муниципальной услуги специалистами и их квалификация (наличие количественных и квалификационных требований к персоналу и т.п.).
3.5.6. Состав и доступность информации о поставщике муниципальной услуги, порядке и правилах предоставления муниципальных услуг.
3.5.7. Контроль за качеством фактически предоставляемых муниципальных услуг и соответствием стандартам муниципальных услуг.
3.5.8. Перечень ответственных должностных лиц и мер ответственности указанных лиц в случае некачественного предоставления муниципальных услуг.
3.5.9. Иные факторы, влияющие на качество применения стандартов муниципальных услуг.
3.6. Образец заполнения бланка стандарта
муниципальных услуг приведен в приложении к настоящему Положению.
4. Порядок формирования стандартов муниципальных услуг
4.1. Настоящее Положение регулирует отношения, возникающие при разработке, принятии, применении стандартов муниципальных услуг, а также при внесении изменений или отмене стандарта муниципальных услуг.
4.2. Разработка и утверждение стандартов муниципальных услуг.
4.2.1. Разработка стандартов муниципальных услуг осуществляется структурными подразделениями администрации Нехаевского муниципального района и бюджетополучателями, в ведении которых находится организация предоставления соответствующих муниципальных услуг.
4.2.2. Структурное подразделение администрации Нехаевского муниципального района, бюджетополучатель, осуществляющие разработку стандартов муниципальных услуг в определенной отрасли, предварительно проводят анализ практики деятельности по предоставлению соответствующей услуги, а при необходимости организуют проведение опросов получателей муниципальных услуг.
4.2.3. Стандарты муниципальных услуг утверждаются постановлением главы Нехаевского муниципального района после согласования в установленном порядке.
4.2.4. Разработанные стандарты качества предоставления услуг подлежат обязательному официальному опубликованию в средствах массовой информации.
4.3. Внесение изменений или отмена стандарта муниципальных услуг.
4.3.1. Изменение и отмена стандарта осуществляется в случаях изменения или отмены нормативных правовых актов, регулирующих оказание соответствующей услуги.
Отмена стандарта услуги без его замены на новый стандарт допускается только в случае, если прекращается оказание соответствующей услуги.
4.3.2. Разработка и принятие изменений в стандарты качества предоставления муниципальных услуг осуществляется в порядке, аналогичном для разработки и принятия самих стандартов.
5. Применение стандартов муниципальных услуг
5.1. Применение стандартов муниципальных услуг осуществляется структурным подразделением администрации Нехаевского муниципального района, бюджетополучателем, которые обеспечивают:
соблюдение соответствующих стандартов муниципальных услуг;
информированность потребителей муниципальных услуг о соответствующих стандартах муниципальных услуг;
дисциплинарную ответственность сотрудников поставщика муниципальных услуг за несоблюдение или ненадлежащее соблюдение стандартов муниципальных услуг.
5.1.1. Предоставление гражданам и организациям информации о стандартах муниципальных услуг осуществляется бесплатно посредством:
официального опубликования в порядке, установленном для опубликования муниципальных правовых актов Нехаевского муниципального района;
размещения информации в помещениях, занимаемых поставщиками муниципальных услуг.
5.1.2. Контроль полноты и эффективности применения стандартов муниципальных услуг осуществляется отраслевым структурным подразделением администрации Нехаевского муниципального района, бюджетополучателем.
5.2. Бюджетополучатели, структурные подразделения администрации Нехаевского муниципального района, в ведении которых находится организация предоставления соответствующих муниципальных услуг, обязаны ежегодно осуществлять сбор информации об удовлетворенности получателей муниципальных услуг и анализ полученных данных. По результатам анализа бюджетополучателями, структурными подразделениями администрации Нехаевского муниципального района составляется отчет о качестве и доступности оказываемых муниципальных услуг.
5.3. В случае если право на оказание муниципальной услуги предоставляется организациям на основе конкурса, соответствующий стандарт муниципальной услуги должен включаться в муниципальное задание на оказание соответствующей услуги и состав конкурсной документации.
5.4. Предоставление муниципальных услуг оказывается платно либо на безвозмездной основе. Платные муниципальные услуги предоставляются только в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации. Стандарт муниципальной услуги должен содержать информацию о платной (указываются размер платы и порядок ее внесения) или безвозмездной основе предоставления муниципальной услуги.
5.5. С целью совершенствования муниципальных услуг и стандартов качества их предоставления стандарт не реже одного раза в год должен рассматриваться бюджетополучателями, структурными подразделениями администрации Нехаевского муниципального района на предмет обеспечения максимального удовлетворения потребностей получателей услуг.
5.6. Финансирование поставщиков муниципальных услуг осуществляется в соответствии с требованиями Положения
о бюджетном процессе в Нехаевском муниципальном районе с учетом:
эффективности и результативности предоставления соответствующих муниципальных услуг;
результатов оценки потребности получателей в их предоставлении;
оценки соответствия качества фактически предоставленных бюджетных услуг стандартам качества.
Приложение
к Положению о порядке
формирования и применения
стандартов муниципальных
услуг Нехаевского
муниципального района,
утвержденному Постановлением
главы Нехаевского
муниципального района
от 18 августа 2009 г. № 527
Образец
СТАНДАРТ
муниципальной услуги Нехаевского муниципального района
___________________________________________________________________________
(наименование муниципальной услуги и отрасли)
1. Разработчик стандарта муниципальной услуги Нехаевского муниципального
района:
___________________________________________________________________________
(наименование структурного подразделения администрации района,
бюджетополучателя)
2. Область применения стандарта муниципальной услуги Нехаевского
муниципального района:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(назначение стандарта муниципальной услуги района)
3. Термины и определения:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(основные понятия, используемые в рамках стандарта муниципальной услуги
района)
4. Нормативные правовые акты, регламентирующие качество предоставления
муниципальной услуги: _____________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(перечень нормативных правовых документов, в том числе ссылки на
государственные стандарты в области применения стандарта муниципальной
услуги)
5. Основные факторы качества, используемые в стандарте муниципальной услуги
Нехаевского муниципального района:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(общий перечень факторов, влияющих на качество предоставления услуг
в области применения стандарта муниципальной услуги района)
6. Сведения о муниципальной услуге:
___________________________________________________________________________
(полное наименование, содержание (предмет), единица измерения муниципальной
услуги и т.д.)
7. Получатели муниципальной услуги:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(перечень получателей муниципальной услуги)
8. Поставщик(и) муниципальной услуги:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(перечень поставщиков муниципальной услуги)
9. Порядок получения доступа к муниципальной услуге:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(формы оказания муниципальной услуги, права и действия получателей и т.д.)
10. Требования к качеству муниципальной услуги, закрепляемые стандартом
муниципальной услуги Нехаевского муниципального района:
10.1. Требования к организации, оказывающей муниципальную услугу:
10.1.1. Документы, регламентирующие деятельность организаций:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(перечень документов, в соответствии с которыми должна функционировать
организация, предоставляющая муниципальную услугу: устав, положение,
лицензия, инструкции и т.д.)
10.1.2. Условия размещения и режим работы организаций:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(требования к месторасположению и режиму работы организации,
к характеристикам помещений и т.д.)
10.1.3. Техническое оснащение организаций:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(требования к оборудованию, приборам, аппаратуре и т.д.)
10.1.4. Укомплектованность организаций кадрами и их квалификация:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(количественные и квалификационные требования к персоналу, системе
переподготовки кадров и т.д.)
10.1.5. Информационное сопровождение деятельности организаций:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(состав и доступность информации об организации, порядке и правилах
предоставления муниципальных услуг, сведения о периодичности обновления
информации и источниках информации и т.д.)
10.2. Требования к технологии оказания муниципальной услуги:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(особенности процесса оказания муниципальной услуги, включая сроки, объемы
и другие качественные характеристики)
10.3. Критерии оценки качества муниципальной услуги:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(полнота предоставления муниципальной услуги в соответствии с требованиями,
результативность предоставления муниципальной услуги и т.д.)
10.4. Система индикаторов (характеристик) качества муниципальной услуги:
+---+---------------------------------------------+-----------------------+
¦ № ¦ Индикаторы качества муниципальной услуги ¦ Значение индикатора ¦
¦п/п¦ ¦ (ед. изм.) ¦
+---+---------------------------------------------+-----------------------+
¦ ¦ ¦ ¦
+---+---------------------------------------------+-----------------------+
11. Порядок обжалования нарушений требований стандарта муниципальной услуги
Нехаевского муниципального района:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(виды обращений, порядок действий, регистрация жалоб и т.д.)
12. Ответственность за нарушение требований стандарта качества
муниципальной услуги Нехаевского муниципального района:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(перечень ответственных должностных лиц и меры ответственности указанных
лиц за качественное предоставление муниципальных услуг)
13. Регулярная проверка соответствия оказания муниципальной услуги
организацией требованиям стандарта муниципальной услуги Нехаевского
муниципального района
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(кем и в какие сроки проводится проверка, ее результаты)
