РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
КОСТРОМСКАЯ ОБЛАСТЬ
ГЛАВА ШАРЬИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 23 сентября 2008 г. № 685
О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ
ШАРЬИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ
(в ред. постановления
Главы Шарьинского муниципального района
Костромской области от 20.07.2009 № 575)
В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", ст. 22
Устава Шарьинского муниципального района постановляю:
1. Утвердить прилагаемый Порядок
рассмотрения обращений граждан в администрации Шарьинского муниципального района Костромской области (приложение).
2. Должностным лицам администрации Шарьинского муниципального района, руководителям структурных подразделений администрации Шарьинского муниципального района Костромской области при организации рассмотрения обращений граждан руководствоваться настоящим Порядком.
3. Рекомендовать главам сельских поселений Шарьинского муниципального района Костромской области привести в соответствие с настоящим Порядком муниципальные правовые акты, касающиеся порядка рассмотрения обращений граждан в соответствующих муниципальных образованиях Шарьинского муниципального района Костромской области.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на управляющего делами главы Шарьинского муниципального района Л.В.Герасимову.
Глава Шарьинского
муниципального района
Костромской области
Н.ГЛУШАКОВ
Приложение
Утверждено
постановлением
Главы Шарьинского
муниципального района
Костромской области
от 23 сентября 2008 года № 685
ПОРЯДОК
рассмотрения обращений граждан в администрации
Шарьинского муниципального района Костромской области
(в ред. постановления
Главы Шарьинского муниципального района
Костромской области от 20.07.2009 № 575)
Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящий Порядок рассмотрения обращений граждан в администрации Шарьинского муниципального района (далее - Порядок) разработан в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"), ст. 22
Устава Шарьинского муниципального района и определяет порядок взаимодействия структурных подразделений и должностных лиц администрации Шарьинского муниципального района, ответственных за организацию внутреннего документооборота при рассмотрении обращений граждан, поступивших на имя главы Шарьинского муниципального района и в администрацию Шарьинского муниципального района.
2. Работа по рассмотрению обращений граждан и организация проведения личного приема граждан главой Шарьинского муниципального района, заместителями главы Шарьинского муниципального района осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, Уставом
Костромской области, законами Костромской области, иными нормативными правовыми актами Костромской области, Уставом
Шарьинского муниципального района, а также настоящим Порядком.
3. В администрации Шарьинского муниципального района рассматриваются обращения граждан по вопросам, относящимся к компетенции главы Шарьинского муниципального района и администрации Шарьинского муниципального района.
Глава 2. ПРИЕМ И РЕГИСТРАЦИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
1. Письменные обращения граждан, поступившие по почте, вскрываются в общем отделе администрации Шарьинского муниципального района (далее - Отдел).
2. Письменные обращения, поступившие непосредственно от граждан, принимаются в Отделе. Заведующий Отдела проверяет наличие приложений, уточняет в случае неразборчивого написания фамилию, имя, отчество, адрес.
3. В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
4. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
5. Обращения граждан, содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, а также членов их семьи, не рассматриваются.
6. Письменные обращения граждан, текст которых не поддается прочтению, не рассматриваются, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
7. Письменное обращение гражданина, содержащее вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства и указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган исполнительной власти или одному и тому же должностному лицу, может быть признано безосновательным, о чем сообщается гражданину, направившему обращение.
8. В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
9. Не подлежат направлению в государственные органы и органы местного самоуправления для дальнейшего рассмотрения и ответа обращения граждан в случаях, определенных Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
10. Анонимные письма, то есть письменные обращения гражданина или группы лиц без указания данных, позволяющих установить личность обратившегося или обратившихся, рассмотрению не подлежат, а списываются в папку "Дело". Если анонимные письма содержат конкретную и важную информацию, они могут быть направлены для ознакомления тем должностным лицам и органам исполнительной власти, в чью компетенцию входит решение вопросов, затронутых в них.
11. Поступившие в администрацию Шарьинского муниципального района письма регистрируются в Отделе в день их поступления или на следующий день, если они поступили после 16.00 часов. При регистрации на письменных обращениях граждан в правом нижнем углу ставится штамп, куда вписываются входящий номер и дата регистрации письма. В случае если место, предназначенное для штампа, занято текстом письма, штамп может быть проставлен в ином месте, обеспечивающем его прочтение.
12. При поступлении повторных обращений в обязательном порядке на них ставится отметка "Повторно" и подбирается переписка по предыдущим обращениям. Повторными обращениями считаются предложения, заявления, жалобы, ходатайства, поступившие от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первого обращения истек установленный законодательством срок рассмотрения или гражданин (заявитель) не согласен с принятым по его обращению решением.
13. При оформлении обращения граждан, поступивших от Президента Российской Федерации, депутатов Государственной Думы, Федерального Собрания Российской Федерации, членов Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, депутатов Костромской областной Думы, напечатанные на бланке и имеющие подпись депутата, первыми пишутся фамилии и инициалы депутата, а затем фамилия и инициалы заявителя с указанием его адреса.
14. Служебные письма, то есть документы на официальном бланке или имеющие штамп предприятия (организации, учреждения) и подписанные одним из его руководителей, подлежат регистрации в Отделе в случае, если содержат просьбу о решении тех или иных вопросов конкретных граждан. В данном случае в журнале регистрации указываются две фамилии - руководителя и гражданина, по поводу которого обращаются.
15. При регистрации коллективных обращений в журнал регистрации вносятся первые две-три фамилии заявителей, в том числе и тот автор, в адрес которого просят направить ответ.
16. Обращения граждан, поступившие в администрацию Шарьинского муниципального района по информационным системам общего пользования, подлежат рассмотрению в соответствии с настоящим Порядком. Отдел не ведет переписку с гражданами по электронной почте.
17. Обращения, поступившие на официальный сайт администрации Шарьинского муниципального района, регистрируются Отделом и направляются главе Шарьинского муниципального района ежедневно в порядке их поступления. Глава Шарьинского муниципального района дает соответствующие поручения по каждому обращению, которые Отделом направляются руководителям структурных подразделений администрации Шарьинского муниципального района, руководителям организаций, учреждений Шарьинского муниципального района, главам сельских поселений Шарьинского муниципального района.
18. Исполнитель, которому поручена подготовка ответа на обращение граждан на сайт, в течение двух дней готовит текст ответа (не более двух вариантов), согласовывает его с заместителем главы Шарьинского муниципального района, координирующим соответствующие сферы деятельности, или руководителям организаций, учреждений Шарьинского муниципального района, и вместе с оригиналом обращения направляет главе Шарьинского муниципального района на согласование. После подписания текста ответа главой Шарьинского муниципального района ответ размещается на сайте администрации Шарьинского муниципального района и снимается с контроля.
Глава 3. НАПРАВЛЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН НА РАССМОТРЕНИЕ
1. Поступившие и зарегистрированные обращения граждан передаются на рассмотрение главе Шарьинского муниципального района и, согласно распределению обязанностей, заместителям главы Шарьинского муниципального района, а письма, не требующие доклада руководству, - заведующему Отдела. Решение о направлении обращения на рассмотрение принимается, исходя исключительно из содержания обращения, независимо от того, кому оно адресовано.
Запрещается направлять жалобы для рассмотрения должностным лицам или организациям, действия которых обжалуются.
Не разрешается передавать письма граждан из одного структурного подразделения администрации Шарьинского муниципального района в другое, минуя Отдел.
2. Глава Шарьинского муниципального района, заместители главы Шарьинского муниципального района по каждому письменному обращению граждан дают в течение 3 дней соответствующие поручения исполнителям. Контроль за прохождением писем, выполнением поручений главы Шарьинского муниципального района и заместителей главы Шарьинского муниципального района в организациях, учреждениях Шарьинского муниципального района, осуществляет Отдел.
Указание об исполнении писем граждан, как правило, дается в форме резолюции. "Обязательными элементами резолюции являются: фамилия исполнителя (или исполнителей), указание об исполнении, содержащее конкретное поручение, подпись дающего поручение, дата подписания и, в необходимых случаях, сроки исполнения.
3. В случае если в резолюции указано несколько исполнителей, то контроль сроков рассмотрения, обобщение материалов и подготовку ответа осуществляет ответственный исполнитель, указанный в поручении первым.
Соисполнители не позднее пяти дней до конца срока исполнения письма обязаны представить ответственному исполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовки ответа.
Если после рассмотрения и подготовки ответа ответственным исполнителем, главой Шарьинского муниципального района или заместителями главы Шарьинского муниципального района дано поручение для дополнительной проработки вопроса новому исполнителю, то новый исполнитель становится ответственным исполнителем и ему через общий отдел передаются все материалы для подготовки окончательного ответа заявителю.
4. В случае если в резолюции указан один исполнитель, а в обращении содержится несколько вопросов, в том числе и не входящих в компетенцию исполнителя, то исполнитель должен затребовать информацию от учреждений, организаций Шарьинского района, структурных подразделений администрации Шарьинского муниципального района, глав сельских поселений Шарьинского муниципального района, в компетенцию которых входят эти вопросы для подготовки окончательного ответа заявителю.
5. Обращения должны направляться на исполнение в соответствующие структурные подразделения администрации Шарьинского муниципального района, учреждения, организации Шарьинского муниципального района не позднее чем в семидневный срок со дня регистрации в Отделе администрации Шарьинского муниципального района.
Направленные в учреждения, организации Шарьинского муниципального района, структурные подразделения администрации Шарьинского муниципального района обращения граждан регистрируются и передаются исполнителям для рассмотрения обращений по существу, принятия необходимых мер и подготовки ответа.
6. Должностное лицо, которому поручено рассмотрение обращения, вправе пригласить заявителя для личной беседы, запросить в установленном порядке дополнительные материалы и объяснения у заявителя и иных юридических и физических лиц.
7. При уходе в отпуск исполнитель обязан, передать все имеющиеся у него на исполнении письменные обращения временно замещающему его работнику. При переводе на другую работу или освобождении от занимаемой должности исполнитель обязан сдать все числящиеся за ним обращения заведующему общего отдела администрации Шарьинского муниципального района и исполнительных органах государственной власти Шарьинского муниципального района.
8. На обращения, направленные на рассмотрение в учреждения, организации Шарьинского муниципального района, структурные подразделения администрации Шарьинского района, главам сельских поселений Шарьинского муниципального района или иные организации по принадлежности, Отдел направляет заявителям уведомления о том, куда направлено на рассмотрение их обращение и откуда они получат ответ. Один экземпляр ответа заявителю представляется в администрацию Шарьинского муниципального района.
9. Письма с резолюциями главы Шарьинского муниципального района и заместителей главы Шарьинского муниципального района передаются в Отдел администрации Шарьинского муниципального района для отправки исполнителям.
10. Письма граждан, поступившие из редакций средств массовой информации, общественных объединений (в том числе с просьбой проинформировать о результатах рассмотрения), рассматривают как обычные обращения.
11. Письма, поступившие в Отдел из Общественной приемной губернатора Костромской области, регистрируются и рассматриваются в установленном порядке как обычные обращения.
12. Письма с просьбами о личном приеме должностными лицами рассматриваются как обычные обращения,
13. На письма, не являющиеся предложениями, заявлениями, жалобами или ходатайствами (в том числе стандартные поздравления, соболезнования, письма, присланные для сведения, и т.д.), ответы, как правило, не даются.
14. В случае если по вопросу, содержащемуся в обращении, имеется вступившее в законную силу судебное решение, должностное лицо, которому направлено обращение, вправе принять решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу, уведомив об этом заявителя.
Глава 4. СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
И ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ОТВЕТА
1. Письменное обращение, поступившее из администрации Шарьинского муниципального района в учреждения, организации Шарьинского муниципального района или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения (если в резолюции не указан другой срок исполнения), а не требующие дополнительной проверки и изучения рассматриваются исполнителем в срок до 15 дней.
Письменные запросы учреждений, организаций Шарьинского муниципального района и муниципальных образований Шарьинского муниципального района, связанные с рассмотрением поступивших к ним обращений граждан, рассматриваются в течение 15 дней со дня поступления запроса.
2. В тех случаях, когда по обращению необходимо проведение дополнительной проверки либо принятие других мер, сроки рассмотрения обращений могут быть продлены не более чем на 30 дней. Гражданин уведомляется о продлении срока рассмотрения его обращения с указанием срока окончательного решения вопроса,
Срок исполнения документа может быть продлен на основании служебной записки исполнителя должностным лицом, давшим поручение. Служебная записка представляется не позднее чем за 5 дней до срока исполнения документа. Служебная записка на имя главы Шарьинского муниципального района визируется первым заместителем главы Шарьинского муниципального района, заместителями главы Шарьинского муниципального района.
3. Ответы гражданам на их обращения направляются за подписью главы Шарьинского муниципального района, заместителей главы Шарьинского муниципального района или, по их поручению, руководителями структурных подразделений администрации Шарьинского муниципального района. В случае если ответ на обращение гражданину направляется за подписью руководителей структурных подразделений Шарьинского муниципального района, то проект ответа направляется через Отдел на согласование с заместителями главы Шарьинского муниципального района. После согласования ответы на обращения граждан, подписанные руководителями структурных подразделений администрации Шарьинского муниципального района, направляются заявителям и в Отдел администрации Шарьинского муниципального района ежедневно (кроме выходных и праздничных дней) с 8.00 до 15.00.
4. Ответ на обращение гражданина оформляется в соответствии с Инструкцией по делопроизводству в администрации Шарьинского муниципального района.
5. Исполненным считается обращение, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и заявителю дан исчерпывающий ответ о результатах рассмотрения его обращения. В ответах на коллективные обращения указывается, кому именно из заявителей дан ответ.
6. Текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко, исчерпывающе давать ответ на все поставленные в письме вопросы. При подтверждении фактов, изложенных в жалобе, в ответе следует указывать, какие меры приняты к виновным должностным лицам.
7. Снять документы с контроля могут: должностное лицо, давшее контрольное поручение по письму, заместитель главы Шарьинского муниципального района, ответственный за работу с обращениями граждан в администрации Шарьинского муниципального района.
8. По результатам рассмотрения обращения может быть принят правовой акт. В случае если копия правового акта направляется заявителю, подготовки специального ответа не требуется.
9. Ответы, не соответствующие требованиям, предусмотренным п. 6 гл. 4
настоящего Порядка, возвращаются Отделом исполнителям для доработки.
10. При утрате исполнителем письма назначается служебное расследование, о результатах которого информируется управляющий делами главы Шарьинского муниципального района, курирующий Отдел.
11. Обращения граждан хранятся в Отделе в течение 5 лет, затем архивные дела, срок хранения которых истек, представляются на заключение экспертной комиссии администрации Шарьинского муниципального района, после чего составляется соответствующий акт на уничтожение, утверждаемый управляющим делами главы Шарьинского муниципального района, ответственным за работу с обращениями граждан в администрации Шарьинского муниципального района.
Глава 5. КОНТРОЛЬ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
1. Контрольными функциями по исполнению обращений граждан наделен Отдел администрации Шарьинского муниципального района. На контроле в Отделе находятся все зарегистрированные обращения граждан.
2. На особый контроль ставятся обращения, в которых сообщается о конкретных нарушениях законных прав и интересов граждан, обращения ветеранов Великой Отечественной войны, тружеников тыла, бывших узников концентрационных лагерей со специальной отметкой "65 лет Победы", а также обращения по вопросам, имеющим большое общественное значение. Постановка обращений на контроль также производится с целью устранения недостатков в работе организаций, учреждений Шарьинского муниципального района и органов местного самоуправления Шарьинского муниципального района, выявления принимавшихся ранее мер по повторным обращениям.
(п. 2 в ред. постановления
Главы Шарьинского муниципального района Костромской области от 20.07.2009 № 575)
(см. текст в предыдущей редакции
)
3. В обязательном порядке осуществляется контроль исполнения поручений по обращениям граждан, поступившим в администрацию Шарьинского муниципального района из администрации Костромской области, Администрации Президента Российской Федерации, аппарата Правительства Российской Федерации, аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации в Центральном федеральном округе.
4. При нарушении сроков ответа Отдел направляет исполнителям напоминания о необходимости ускорить подготовку ответов на те обращения, срок рассмотрения которых истек.
Глава 6. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОВЕДЕНИЯ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН
1. Личный прием граждан в администрации Шарьинского муниципального района проводят: Глава Шарьинского муниципального района, заместители главы Шарьинского муниципального района, руководители структурных подразделений администрации Шарьинского муниципального района, заведующие отделов.
2. Личный прием граждан осуществляется главой Шарьинского муниципального района и заместителями главы Шарьинского муниципального района в соответствии с графиком личного приема граждан в помещении администрации Шарьинского муниципального района по адресу: Костромская область, город Шарья, улица Октябрьская, дом 21, а также в помещениях администраций сельских поселений Шарьинского муниципального района.
Подготовка проекта графика личного приема граждан осуществляется управляющим делами главы Шарьинского муниципального района. График личного приема граждан ежемесячно утверждается главой Шарьинского муниципального района.
3. Запись граждан на личный прием к главе Шарьинского муниципального района и заместителям главы Шарьинского муниципального района осуществляется в Отделе в соответствии с утвержденным графиком личного приема граждан с учетом содержания обращения гражданина, распределения обязанностей заместителей главы Шарьинского муниципального района и подведомственности разрешения поставленных вопросов с 8.00 до 16.00 ежедневно (кроме выходных и праздничных дней).
4. Запись граждан на прием к главе Шарьинского муниципального района осуществляется, как правило, в случае неразрешения поставленных вопросов в организациях, учреждениях Шарьинского муниципального района, органах местного Шарьинского муниципального района, куда ранее обращались заявители, а также в ряде исключительных ситуаций (срочное оказание материальной помощи, оплата лечения и т.д.).
5. Повторная запись на прием к главе Шарьинского муниципального района по одному и тому же вопросу, как правило, не производится.
6. Работник Отдела вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность просьбы гражданина.
По наиболее сложным вопросам, предполагаемым для рассмотрения на личном приеме, от граждан могут предварительно приниматься письменные обращения. Они подлежат регистрации и приобщаются к материалам для доклада главе Шарьинского муниципального района и заместителям главы Шарьинского муниципального района на личном приеме гражданина.
7. На каждый прием записывается не более 10 человек, но по согласованию с главой Шарьинского муниципального района количество принимаемых может быть увеличено.
8. На обращение, полученное во время проведения личного приема, заводится регистрационно-контрольная карточка (приложение № 1 - не приводится) с кратким содержанием обращения.
Отдел контролирует исполнение поручений по обращениям, полученным во время проведения личного приема граждан.
9. Заведующий Отдела обязан разъяснять гражданам порядок личного приема главой Шарьинского муниципального района и заместителями главы Шарьинского муниципального района. Во время приема главой Шарьинского муниципального района и заместителями главы Шарьинского муниципального района в целях оперативного решения вопросов, поставленных в обращениях граждан, руководителям структурных подразделений администрации Шарьинского муниципального района рекомендуется находиться на рабочих местах.
10. По итогам проведения личного приема регистрационно-контрольные карточки с резолюциями передаются на рассмотрение исполнителям через Отдел. Исполнители обязаны в месячный срок, исключая обращения, где указаны другие сроки, представить информацию о выполнении поручения по обращениям граждан, полученным во время проведения личного приема главой Шарьинского муниципального района и заместителями главы Шарьинского муниципального района в Отдел.
11. На приеме граждан должна поддерживаться доброжелательная и деловая атмосфера.
12. График личного приема граждан главой Шарьинского муниципального района, заместителями главы Шарьинского муниципального района регулярно публикуется в средствах массовой информации, направляется в органы местного самоуправления муниципальных образований Шарьинского муниципального района и размещается на информационном стенде Отдела.
Глава 7. НЕРАЗГЛАШЕНИЕ СВЕДЕНИЙ, СТАВШИХ
ИЗВЕСТНЫМИ ПРИ РАССМОТРЕНИИ ОБРАЩЕНИЙ
1. Все работники структурных подразделений администрации Шарьинского муниципального района, организаций, учреждений Шарьинского муниципального района несут ответственность за сохранность находящихся у них на рассмотрении обращений и документов, связанных с их рассмотрением.
Сведения, содержащиеся в обращениях, могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями должностного лица. Запрещается разглашение содержащейся в обращении информации о частной жизни обратившихся граждан без их согласия.
Глава 8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Никто не вправе лишать или ограничивать право граждан обратиться с предложениями, заявлениями, жалобами и ходатайствами.
2. Заявитель вправе:
1.) ознакомиться с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если нет установленных федеральными законами и законами Костромской области ограничений на доступ к информации, содержащейся в этих документах и материалах, предоставлять дополнительные материалы или ходатайства об их истребовании;
2) на письменное обращение получать письменный мотивированный ответ;
3) знакомиться с материалами проверки фактов, изложенных в его обращении;
4) требовать возмещения ущерба, причиненного в результате неправомерных действий (решений) организаций, учреждений Шарьинского муниципального района, их должностных лиц, а также привлечения виновных лиц к ответственности в связи с нарушением его прав, принятием незаконных решений в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
3. Заявитель, не согласный с решением, принятым по его обращению, имеет право обжаловать это решение в вышестоящий орган или вышестоящему должностному лицу, а также в суд.
4. Расходы, понесенные администрацией Шарьинского муниципального района, организаций, учреждений Шарьинского муниципального района в связи с проверкой обращений, содержащих заведомо ложные сведения, могут быть взысканы с заявителя по решению суда.
5. Отдел еженедельно готовит информационно-аналитические и статистические материалы о сроках исполнения и качестве рассмотрения обращений граждан в структурных подразделениях администрации Шарьинского муниципального района и предоставляет их управляющему делами главы Шарьинского муниципального района.
