АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ПЕНЗЫ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 19 мая 2009 г. № 676/1
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ УЧАСТИЯ И КООРДИНАЦИЯ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФУТБОЛЬНОЙ КОМАНДЫ, ОФИЦИАЛЬНО ПРЕДСТАВЛЯЮЩЕЙ
ГОРОД ПЕНЗУ В ЧЕМПИОНАТЕ, ПЕРВЕНСТВЕ И КУБКЕ РОССИИ, НА
ВСЕРОССИЙСКИХ И МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫХ СОРЕВНОВАНИЯХ ПО ФУТБОЛУ"
В целях повышения уровня качества предоставления муниципальной услуги "Организация участия и координация деятельности футбольной команды, официально представляющей город Пензу в Чемпионате, Первенстве и Кубке России, на всероссийских и межрегиональных соревнованиях по футболу", предоставляемой населению города Пензы, перехода к системе бюджетирования, ориентированного на результат, создания системы контроля за деятельностью муниципальных учреждений и вышестоящих органов управления со стороны потребителей муниципальной услуги в рамках реализации Решения
Пензенской городской Думы от 30.11.2007 № 807-41/4 "О Программе реформирования муниципальных финансов города Пензы на 2007 - 2009 годы" Администрация города Пензы постановляет:
1. Утвердить Стандарт
качества предоставления муниципальной услуги "Организация участия и координация деятельности футбольной команды, официально представляющей город Пензу в Чемпионате, Первенстве и Кубке России, на всероссийских и межрегиональных соревнованиях по футболу" (далее - Стандарт) согласно приложению.
2. Комитету по физической культуре, спорту и молодежной политике города Пензы обеспечить:
2.1. Доведение настоящего Постановления до руководителей и сотрудников организаций, предоставляющих муниципальную услугу "Организация участия и координация деятельности футбольной команды, официально представляющей город Пензу в Чемпионате, Первенстве и Кубке России, на всероссийских и межрегиональных соревнованиях по футболу" (далее - Услуга).
2.2. Закрепление ответственных лиц по предоставлению Услуги в соответствии со Стандартом
, а также ответственных лиц по контролю за соблюдением полноты и эффективности применения Стандарта
.
2.3. Соблюдение установленных требований Стандарта
организациями, предоставляющими Услугу населению (далее - Организация), а также при оценке потребности в предоставлении данной Услуги.
2.4. Использование требований утвержденного Стандарта
при разработке ведомственных и долгосрочных целевых программ.
2.5. Учет настоящего Стандарта
при размещении муниципального задания на оказание соответствующей Услуги.
2.6. Информирование граждан, являющихся потребителями Услуги, о требованиях утвержденного Стандарта
.
2.7. Контроль за соблюдением Организациями требований, установленных в Стандарте
, и обеспечением удовлетворения потребностей потребителей Услуги.
2.8. Проведение анализа информации об удовлетворенности потребителей Услуги и составление отчетности о качестве и доступности предоставляемой Услуги для представления Главе администрации города Пензы не реже одного раза в квартал.
3. Настоящее Постановление вступает в силу с момента официального опубликования.
4. Информационно-аналитическому отделу Администрации города Пензы (Е.В. Овчинникова) опубликовать настоящее Постановление в средствах массовой информации.
5. Контроль за выполнением настоящего Постановления возложить на заместителя Главы администрации города Л.Ю. Рябихину и Комитет по физической культуре, спорту и молодежной политике города Пензы (В.А. Богацков).
Глава администрации города
Р.Б.ЧЕРНОВ
Приложение
к Постановлению
Администрации города Пензы
от 19 мая 2009 г. № 676/1
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ОРГАНИЗАЦИЯ УЧАСТИЯ И КООРДИНАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ФУТБОЛЬНОЙ КОМАНДЫ, ОФИЦИАЛЬНО ПРЕДСТАВЛЯЮЩЕЙ ГОРОД ПЕНЗУ
В ЧЕМПИОНАТЕ, ПЕРВЕНСТВЕ И КУБКЕ РОССИИ, НА ВСЕРОССИЙСКИХ
И МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫХ СОРЕВНОВАНИЯХ ПО ФУТБОЛУ"
I. Общие положения
1.1. Настоящий Стандарт качества предоставления муниципальной услуги "Организация участия и координация деятельности футбольной команды, официально представляющей город Пензу в Чемпионате, Первенстве и Кубке России, на всероссийских и межрегиональных соревнованиях по футболу" (далее по тексту - Стандарт) разработан в соответствии с Программой
реформирования муниципальных финансов города Пензы на 2007 - 2009 годы, утвержденной Решением Пензенской городской Думы от 30.11.2007 № 807-41/4.
1.2. Настоящий Стандарт распространяется на муниципальную услугу "Организация участия и координация деятельности футбольной команды, официально представляющей город Пензу в Чемпионате, Первенстве и Кубке России, на всероссийских и межрегиональных соревнованиях по футболу" (далее - Услуга), предоставляемую населению города Пензы муниципальными и немуниципальными организациями (в случае привлечения немуниципальных организаций в установленном порядке к предоставлению муниципальных услуг за счет средств бюджета города), включенную в Реестр
(Перечень) муниципальных услуг города Пензы, по которым производится учет потребности в их предоставлении.
Настоящим Стандартом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности Услуги в целом, а также на каждом этапе ее предоставления, включая обращение за Услугой, его оформление и регистрацию, получение Услуги, оценку качества Услуги и рассмотрение жалоб (претензий) получателей Услуги.
Единица измерения Услуги - 1 спортивная команда.
1.3. Оказание Услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституция Российской Федерации принята всенародным голосованием 12.12.1993 (с изменениями от 30.12.2008);
- Федеральный закон Российской Федерации от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (в ред. от 25.12.2008);
- Федеральный закон Российской Федерации от 04.12.2007 № 329-ФЗ "О физической культуре и спорте в Российской Федерации" (в ред. от 25.12.2008);
- Устав
города Пензы принят Решением Пензенской городской Думы № 130-12/4 от 30.06.2005 (с изменениями и дополнениями);
- Постановление
Главы администрации города Пензы от 07.05.2008 № 642 "Об утверждении порядка предоставления в 2008 - 2010 гг. за счет средств бюджета города Пензы субсидий муниципальным автономным учреждениям по отрасли "Физическая культура и спорт" на возмещение нормативных затрат по оказанию ими в соответствии с муниципальным заданием муниципальных услуг" (с изменениями и дополнениями);
- Обязательные требования к нелюбительским и любительским футбольным клубам, ежегодные регламенты всероссийских соревнований по футболу среди команд нелюбительских футбольных клубов первого и второго дивизионов и среди любительских футбольных команд третьего дивизиона.
1.4. Органом местного самоуправления, ответственным за организацию предоставления Услуги, является Комитет по физической культуре, спорту и молодежной политике города Пензы.
1.5. Основные факторы, влияющие на качество предоставления Услуги, оказываемой Организацией:
1.5.1. Наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует Организация.
1.5.2. Условия размещения и режим работы Организации.
1.5.3. Наличие специального технического оснащения Организации.
1.5.4. Укомплектованность Организации специалистами и их квалификация.
1.5.5. Наличие требований к технологии предоставления Услуги.
1.5.6. Наличие внутренней (собственной) и внешней системы контроля за деятельностью Организации, а также за соблюдением качества фактически предоставляемой Услуги Стандарту.
II. Требования к предоставлению муниципальной услуги
"Организация участия и координация деятельности футбольной
команды, официально представляющей город Пензу в
Чемпионате, Первенстве и Кубке России, на всероссийских
и межрегиональных соревнованиях по футболу"
2.1. Состав Услуги:
2.1.1. Организация участия команды учреждения в Чемпионате, Первенстве и Кубке России, всероссийских и межрегиональных соревнованиях в соответствии с регламентом российских соревнований по футболу среди команд нелюбительских футбольных клубов первого и второго дивизионов и среди любительских футбольных команд третьего дивизиона;
2.1.2. проведение учебно-тренировочных сборов для команды;
2.1.3. организация учебно-тренировочного процесса в целях подготовки спортсменов высокого класса;
2.1.4. повышение квалификации тренерского состава;
2.1.5. подготовка спортивного резерва команды;
2.1.6. организация рекламной кампании во время проведения соревнований и пропаганда футбола в средствах массовой информации города Пензы, изготовление и распространение буклетов, проспектов, плакатов и иной печатной рекламы.
2.2. Результат предоставления Услуги: подготовка и успешное выступление футбольной команды, официально представляющей город Пензу в Чемпионате, Первенстве и Кубке России, на всероссийских и межрегиональных соревнованиях по футболу.
2.3. Требование к качеству Услуги.
2.3.1. Организация, предоставляющая Услугу, функционирует в соответствии со следующими основными документами:
- Устав Организации.
Устав Организации является основным документом, регламентирующим ее деятельность, и должен включать в себя следующие сведения: наименование и месторасположение, юридический статус, порядок ее формирования, деятельности, реорганизации и ликвидации; правоспособность Организации; цели и предмет деятельности Организации; права и обязанности Организации, ее ответственность; управление Организацией; имущество и финансы Организации; организация оплаты и дисциплины труда.
- Руководства, правила, инструкции, положения должны регламентировать процесс предоставления Услуги, определять методы (способы) ее предоставления и контроля, а также предусматривать меры совершенствования работы Организации.
В Организации используются следующие основные руководства и правила:
- правила внутреннего трудового распорядка Организации;
- трудовые коллективные договоры;
- распоряжения и приказы Комитета по физической культуре, спорту и молодежной политике города Пензы;
- иные руководства и правила в сфере физической культуры и спорта.
В Организации используются следующие инструкции и положения:
- инструкция персонала Организации (должностные инструкции);
- инструкция по охране труда в Организации;
- инструкция о мерах пожарной безопасности в Организации;
- положение о представлении платных услуг.
- Государственные (в случае их принятия) и муниципальные стандарты в сфере предоставления услуг по физической культуре и спорту.
- Приказы и распоряжения руководителя Организации.
Организация обязана подчиняться решениям Общероссийской общественной организации "Российский футбольный Союз" (далее - РФС), некоммерческой организации "Ассоциация "Профессиональная футбольная лига" (далее - ПФЛ) и Межрегионального футбольного союза "Приволжье" (далее - МФС "Приволжье") в вопросах управления футболом.
2.3.2. Организация, предоставляющая Услугу, должна располагаться с учетом территориальной (в том числе транспортной) доступности. Площадь, занимаемая Организацией, должна обеспечивать размещение работников и получателей Услуги в соответствии с санитарными и строительными нормами и правилами.
2.3.3. Требования к помещениям, в которых предоставляется Услуга.
Организация, предоставляющая Услугу, должна иметь:
- административное помещение (арендуемое или находящееся в собственности Организации);
- стадион (арендуемый или находящийся в собственности Организации);
- учебно-тренировочную базу, оснащенную комплексом футбольных полей (в том числе - одно поле с искусственным покрытием).
2.3.3.1. Стадион, используемый для проведения официальных матчей команд нелюбительских футбольных клубов и любительских футбольных команд, должен отвечать обязательным требованиям, предъявляемым к спортсооружениям, и допущенный ПФЛ и МФС "Приволжье" для проведения соревнований с участием команд нелюбительских футбольных клубов и любительских футбольных команд;
2.3.3.2. Обязательные требования, предъявляемые к стадиону:
- матчи проводятся на стадионах, имеющих поля с естественным травяным или современным искусственным покрытием, заявленных футбольными клубами и утвержденных ПФЛ или МФС "Приволжье" на основании инспекторской проверки и акта технического обследования эксплуатационной надежности конструктивных элементов, инженерных сетей, пожарной безопасности стадиона и обеспечения безопасности зрителей и участников соревнований. Акт приемки стадиона подписывается комиссией, в состав которой входят представители Администрации города, УВД, футбольного клуба, стадиона, местной федерации футбола;
- наличие утвержденного полномочными органами документа о мерах по обеспечению общественного порядка и безопасности, а также эвакуации и оповещению участников и зрителей при проведении футбольных матчей;
- наличие необходимого оборудования для обеспечения противопожарной безопасности в соответствии с требованиями соответствующих органов госпожнадзора;
- наличие достаточного количества входов и выходов для беспрепятственного передвижения зрителей;
- наличие ограждения, препятствующего выходу зрителей на футбольное поле;
- присутствие милиции или представителей службы безопасности между трибунами для зрителей и футбольным полем;
- присутствие бригады скорой помощи с реанимационным оборудованием во время разминки и проведения матча;
- наличие внешнего ограждения стадиона и внутреннего - футбольного поля от трибун для зрителей (при условии отсутствия рва);
- для обеспечения безопасности футболистов, судей и официальных лиц место их выхода из подтрибунных помещений на футбольное поле должно быть оборудовано закрытым защитным туннелем, препятствующим непосредственному контакту участников игры со зрителями, и защищающих их от брошенных болельщиками предметов;
- места в пределах технической зоны, на которых во время матча располагаются официальные представители команд и запасные игроки ("скамейка запасных"), должны быть оборудованы защитными навесами от ненастной погоды и от возможных бросков посторонних предметов со стороны зрителей. Они не должны загораживать обзор зрителям;
- трибуны стадиона, на котором проводятся матчи, должны быть оборудованы индивидуальными сидениями для зрителей и разделены на отдельные сектора, чтобы зрители не имели возможности свободно передвигаться из одного сектора в другой;
- наличие как минимум одной комнаты для оказания первой медицинской помощи зрителям, оснащенной всем необходимым медицинским оборудованием;
- наличие общественных туалетов (мужского и женского);
- иные обязательные требования Международной федерации футбола (ФИФА), Союза Европейских футбольных ассоциаций (УЕФА), РФС, ПФЛ и МФС "Приволжье", предъявляемые к стадионам;
2.3.3.3. На стадионе должны быть предусмотрены:
- специальные подходы, места (на трибунах) и сооружения (туалеты), адаптированные для зрителей с ограниченными возможностями (инвалидов) и сопровождающих их лиц;
2.3.3.4. Требования, предъявляемые к футбольному полю:
- футбольное поле должно иметь ровное, плотное, сплошное, равномерное, однородное, одноцветное (зеленого цвета), без явных выбитых мест, ямок, кочковатостей натуральное травяное покрытие или искусственный газон с засыпкой из смеси резинового гранулята и песка (зеленого цвета), отвечающий вышеперечисленным характеристикам естественного газона;
- размер поля должен соответствовать "Правилам игры в футбол";
2.3.3.5. Для ухода за естественным футбольным полем на стадионе должно быть предусмотрено:
- минимальное наличие специальной техники: каток, дернорез, культиватор, сеялка, различные трамбовки, машинка для нанесения разметки и т.п.;
- необходимый запас семян газонной травы и минеральных удобрений, обеспечивающих поддержание газона в хорошем состоянии в течение года и оперативный его ремонт;
- наличие штатного специалиста по уходу за спортивным газоном или заключенный договор на обслуживание футбольного поля со специализированной фирмой.
2.3.4. Техническое оснащение Организации.
Организация должна быть оснащена инвентарем, оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемой Услуги:
- административное помещение должно быть оборудовано необходимым офисным оборудованием, мебелью, оргтехникой и техническими средствами связи (факс, компьютер, оснащенный модемом, и др.);
- учебно-тренировочная база должна иметь раздевалки, оснащенные мебелью и необходимым сантехническим оборудованием (душ с горячей водой не менее чем на четыре места, туалет);
- футбольное поле должно быть оборудовано специализированным тренировочным оборудованием (стойки, барьеры, переносные ворота, фишки, стенки);
- учебные классы для проведения теоретических занятий должны быть оборудованы аппаратурой для просмотра видеоматериалов;
- медицинский кабинет должен быть оснащен всем необходимым медицинским оборудованием.
Наименование и минимальное количество типовой специализированной техники, которую должна иметь в распоряжении Организация, предоставляющая Услугу, указано в таблице 1
.
Таблица 1
Минимальное количество техники, оборудования, приборов,
аппаратуры, необходимой для предоставления Услуги <*>
--------------------------------
<*> Минимальное количество техники, оборудования, приборов, аппаратуры, необходимой для предоставления Услуги, применяемой при расчете объемов финансирования муниципальной услуги.
+---+--------------------------------+------------------------------+
¦ № ¦ Наименование единицы ¦ Минимальное количество ¦
¦п/п¦ специализированной техники, ¦ техники, оборудования, ¦
¦ ¦ оборудования, приборов, ¦ приборов, аппаратуры, ¦
¦ ¦ аппаратуры ¦необходимой для предоставления¦
¦ ¦ ¦ Услуги ¦
+---+--------------------------------+------------------------------+
¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦
+---+--------------------------------+------------------------------+
¦ ¦ Оборудование ¦
+---+--------------------------------+------------------------------+
¦1. ¦Факс ¦Не менее 1 ¦
+---+--------------------------------+------------------------------+
¦2. ¦Компьютер, оснащенный модемом ¦Не менее 1 ¦
+---+--------------------------------+------------------------------+
¦3. ¦Телефон ¦Не менее 1 ¦
+---+--------------------------------+------------------------------+
¦4. ¦Оборудование для просмотра ¦Не менее 1 ¦
¦ ¦видеоматериалов и слайдов ¦ ¦
+---+--------------------------------+------------------------------+
¦ Тренировочное оборудование ¦
+---+--------------------------------+------------------------------+
¦1. ¦Стойки ¦Не менее 2 ¦
+---+--------------------------------+------------------------------+
¦2. ¦Барьеры ¦Не менее 2 ¦
+---+--------------------------------+------------------------------+
¦3. ¦Переносные ворота ¦Не менее 2 ¦
+---+--------------------------------+------------------------------+
¦4. ¦Фишки ¦Не менее 2 ¦
+---+--------------------------------+------------------------------+
¦5. ¦Стенки ¦Не менее 2 ¦
+---+--------------------------------+------------------------------+
¦6. ¦Футбольный мяч ¦Не менее 10 ¦
+---+--------------------------------+------------------------------+
¦7. ¦Секундомер ¦Не менее 3 ¦
+---+--------------------------------+------------------------------+
¦8. ¦Щетки футбольные ¦Не менее 2 ¦
+---+--------------------------------+------------------------------+
¦9. ¦Тренировочные конусы ¦Не менее 2 ¦
+---+--------------------------------+------------------------------+
¦ Учебно-методическое пособие ¦
+---+--------------------------------+------------------------------+
¦1. ¦Наглядные пособия ¦Не менее 5 ¦
+---+--------------------------------+------------------------------+
¦ Мебель ¦
+---+--------------------------------+------------------------------+
¦1. ¦Сидения ¦В раздевалке: не менее ¦
¦ ¦ ¦количества заявленных игроков;¦
¦ ¦ ¦в административных помещениях:¦
¦ ¦ ¦не менее одного ¦
+---+--------------------------------+------------------------------+
¦1. ¦Стол ¦не менее 3 ¦
+---+--------------------------------+------------------------------+
¦2. ¦Шкафы ¦Не менее количества заявленных¦
¦ ¦ ¦игроков ¦
+---+--------------------------------+------------------------------+
¦3. ¦Вешалки ¦Не менее количества заявленных¦
¦ ¦ ¦игроков ¦
+---+--------------------------------+------------------------------+
]]>¦4. ¦Массажный стол ¦Не менее 1 ¦
+---+--------------------------------+------------------------------+
¦5. ¦Макет футбольного поля ¦Не менее 1 ¦
+---+--------------------------------+------------------------------+
¦6. ¦Зеркало ¦Не менее 2 ¦
+---+--------------------------------+------------------------------+
¦ Медицинское оборудование ¦
+---+--------------------------------+------------------------------+
¦1. ¦Медицинская кушетка ¦Не менее 1 ¦
+---+--------------------------------+------------------------------+
¦2. ¦Носилки ¦Не менее 1 ¦
+---+--------------------------------+------------------------------+
¦3. ¦Стол ¦Не менее 1 ¦
+---+--------------------------------+------------------------------+
¦4. ¦Шкаф с необходимым набором ¦Не менее 1 ¦
¦ ¦медикаментов для оказания первой¦ ¦
¦ ¦помощи ¦ ¦
+---+--------------------------------+------------------------------+
¦5. ¦Кислородная подушка с маской ¦Не менее 1 ¦
+---+--------------------------------+------------------------------+
¦6. ¦Прибор для измерения давления ¦Не менее 1 ¦
+---+--------------------------------+------------------------------+
¦7. ¦Сумка медицинская ¦Не менее 1 ¦
+---+--------------------------------+------------------------------+
¦8. ¦Телефон ¦Не менее 1 ¦
+---+--------------------------------+------------------------------+
¦ Автотранспорт ¦
+---+--------------------------------+------------------------------+
¦1. ¦Автобус (не менее 6 и 25 ¦Не менее 2 ¦
¦ ¦посадочных мест) ¦ ¦
+---+--------------------------------+------------------------------+
Все оборудование должно находиться в исправном состоянии и не превышать установленных сроков службы.
В целях обеспечения качественного предоставления Услуги максимальный средний износ оборудования, исчисленный по максимальному сроку службы, не должен превышать 50%.
Спортивное оборудование, снаряжение и инвентарь должны соответствовать требованиям безопасности, установленным в нормативной документации на них, и использоваться в соответствии с правилами, изложенными в эксплуатационной документации предприятия-изготовителя.
Спортивное оборудование, снаряжение и инвентарь, подлежащие обязательной сертификации, должны быть сертифицированы в установленном порядке.
Спортивное оборудование, снаряжение и инвентарь, не подлежащие обязательной сертификации, должны иметь документ изготовителя, подтверждающий их пригодность и безопасность применения.
2.3.5. Основные требования к экипировке игроков.
Игровая форма игроков должна соответствовать требованиям "Правилам игры в футбол".
Во время игры у игрока при себе не должно быть коммуникационных устройств (рация, телефон).
2.3.6. Укомплектованность Организации кадрами и их квалификация.
Организация должна располагать необходимым числом специалистов в соответствии с нормативами по численности персонала, занятого обслуживанием Организации, и штатным расписанием.
Таблица 2
Минимальное количество специалистов, необходимое
для предоставления Услуги. <*>
--------------------------------
<*> Минимальное количество специалистов, необходимое для предоставления Услуги, применяемое при расчете объемов финансирования муниципальной услуги.
+---+------------------------------------+-----------------+
¦ № ¦ Профиль и квалификация специалиста ¦ Минимальное ¦
¦п/п¦ ¦ количество ¦
¦ ¦ ¦ специалистов, ¦
¦ ¦ ¦ необходимое для ¦
¦ ¦ ¦ предоставления ¦
¦ ¦ ¦ Услуги ¦
+---+------------------------------------+-----------------+
¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦
+---+------------------------------------+-----------------+
¦ 1 ¦Директор ¦ 1 ¦
+---+------------------------------------+-----------------+
¦ 2 ¦Спортивный директор ¦ 1 ¦
+---+------------------------------------+-----------------+
¦ 3 ¦Бухгалтер ¦ 2 ¦
+---+------------------------------------+-----------------+
¦ 4 ¦Юрисконсульт ¦ 1 ¦
+---+------------------------------------+-----------------+
¦ 5 ¦Водитель ¦ 2 ¦
+---+------------------------------------+-----------------+
¦ 6 ¦Главный тренер ¦ 1 ¦
+---+------------------------------------+-----------------+
¦ 7 ¦Тренер - начальник команды ¦ 1 ¦
+---+------------------------------------+-----------------+
¦ 8 ¦Тренер ¦ 4 ¦
+---+------------------------------------+-----------------+
¦ 9 ¦Тренер-администратор ¦ 1 ¦
+---+------------------------------------+-----------------+
¦10 ¦Тренер - оператор видеозаписи ¦ 1 ¦
+---+------------------------------------+-----------------+
¦11 ¦Тренер-врач ¦ 1 ¦
+---+------------------------------------+-----------------+
¦12 ¦Тренер-массажист ¦ 1 ¦
+---+------------------------------------+-----------------+
¦13 ¦Помощник руководителя по ¦ 1 ¦
¦ ¦безопасности ¦ ¦
+---+------------------------------------+-----------------+
¦14 ¦Пресс-атташе ¦ 1 ¦
+---+------------------------------------+-----------------+
¦15 ¦Спортсмен-профессионал по футболу ¦ 28 ¦
¦ ¦или спортсмен-инструктор по футболу ¦ ¦
+---+------------------------------------+-----------------+
¦16 ¦Завуч ЦЮ и ДФ ¦ 1 ¦
+---+------------------------------------+-----------------+
¦17 ¦Тренер-преподаватель ЦЮ и ДФ ¦ 9 ¦
+---+------------------------------------+-----------------+
Главный тренер, тренеры, тренер - начальник команды, тренер-администратор, тренер-врач, тренер-массажист оформляют свои трудовые отношения с Организацией путем заключения контрактов в письменном виде на срок от 1 года до 5 лет. Все контракты подписываются сторонами и заверяются печатью Организации и регистрируются в ПФЛ.
На работу в Организацию принимаются лица, имеющие профессиональную квалификацию, подтвержденную документами об образовании.
Тренеры, участвующие в оказании Услуги, должны иметь соответствующую спортивную и профессиональную квалификацию, подтвержденную документами, оформленными в установленном порядке.
Тренер должен обеспечить безопасность жизни, здоровья игроков, сохранность их имущества при предоставлении Услуги, а также уметь действовать в нештатных ситуациях (пожар, несчастный случай, ухудшение самочувствия, резкое изменение погодных условий).
Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом все сотрудники Организации должны обладать высокими моральными качествами, чувством ответственности.
Квалификацию специалистов следует поддерживать на высоком уровне постоянной учебой на курсах переподготовки и повышения квалификации (не реже одного раза в 5 лет) или иными действенными способами.
У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
2.3.7. Организация должна обеспечивать выполнение обязательных требований охраны труда, мер противопожарной защиты, антитеррористической безопасности и охраны окружающей среды по нормам, действующим в Российской Федерации.
2.3.8. Требования к подготовке спортивного резерва команды.
В составе спортивной команды Организации, в том числе дублирующих составах, должно быть не менее 60% воспитанников спортивной школы города Пензы, отделение-футбол и подразделения, осуществляющие подготовку спортивного резерва футбольной команды (ЦД и ЮФ).
Для подготовки спортивного резерва Организация должна иметь в своей структуре подразделение, осуществляющее подготовку спортивного резерва футбольной команды, (Центр детского и юношеского футбола) либо являться учредителем (соучредителем) юридического лица - спортивной школы по футболу.
Подразделение по подготовке спортивного резерва либо организация, учрежденная футбольным клубом, должны иметь:
- в штате детских тренеров-преподавателей;
- не менее 8 учебных групп обучающихся;
- в пользовании спортивные объекты, на которых возможно проведение учебно-спортивного процесса по подготовке спортивного резерва, оснащенные соответствующей инфраструктурой и оборудованием;
- футбольные поля (обязательно иметь по одному игровому и тренировочному полю с травяным покрытием и одно с искусственным покрытием) и необходимое тренировочное оборудование (стойки, барьеры, переносные ворота, фишки, стенки и т.п.);
- учебные классы для проведения теоретических занятий и оборудование для просмотра видеоматериалов (наглядные пособия, плакаты и т.п.);
- помещение для администрации и тренеров-преподавателей.
Организация обязана обеспечивать участие своих детских и юношеских команд в региональных и всероссийских соревнованиях.
2.4. Требования к доступности Услуги.
2.4.1. Категория потребителей Услуги.
2.4.1.1. Потребитель Услуги - население в возрасте от 7 лет и старше.
2.4.1.2. Особенности предоставления Услуги отдельным категориям потребителей не устанавливаются.
2.4.2. Порядок получения доступа к Услуге.
Предоставление Услуги осуществляется на платной основе.
Для получения Услуги потенциальному потребителю необходимо совершить следующие действия:
- приобрести билет (абонемент) в кассе стадиона. В билете должна быть указана цена. В случае если в билете указана дата посещения, посещение стадиона в другие даты по данному билету не допускается;
- лично обратиться на стадион;
- предъявить билет (абонемент) на посещение соревнований по футболу сотруднику стадиона, следящему за допуском посетителей на стадион.
2.4.3. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении Услуги и сроки приостановления предоставления Услуги.
2.4.3.1. Услуга не оказывается:
- лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
- лицам, не предоставившим для получения Услуги билет (абонемент);
- лицам, обратившимся за получением Услуги в дни и часы, в которые стадион закрыт для посещения;
- при отсутствии в наличии билетов на посещение соревнований по футболу на требуемую дату и время.
2.5. Оценка качества предоставления Услуги.
2.5.1. Критерии оценки качества Услуги:
- полнота предоставления Услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления;
- результативность (эффективность) предоставления Услуги, оцениваемая различными методами (в том числе путем проведения опросов).
2.5.2. Система индикаторов (характеристик) качества услуг.
Таблица 3
Основные показатели оценки качества предоставления Услуги
+---+-----------------------------------------------+---------------+
¦ № ¦ Основные показатели оценки качества ¦ Значение ¦
¦п/п¦ предоставления Услуги ¦ индикатора, ¦
¦ ¦ ¦ ед. изм. ¦
+---+-----------------------------------------------+---------------+
¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦
+---+-----------------------------------------------+---------------+
¦1. ¦Общий уровень укомплектованности кадрами по ¦Не менее 95% ¦
¦ ¦штатному расписанию в соответствии с ¦ ¦
¦ ¦нормативами по численности персонала ¦ ¦
+---+-----------------------------------------------+---------------+
¦2. ¦Число тренеров без категории от общей ¦Не более 10% ¦
¦ ¦численности тренерского состава ¦ ¦
+---+-----------------------------------------------+---------------+
¦3. ¦Количество игроков-профессионалов, заключивших ¦Не менее 20 ¦
¦ ¦договор с Организацией (для первого и второго ¦ ¦
¦ ¦дивизионов) ¦ ¦
+---+-----------------------------------------------+---------------+
¦4. ¦Количество зрителей (одна игра, для первого и ¦Не менее 1000 ¦
¦ ¦второго дивизионов) ¦человек ¦
+---+-----------------------------------------------+---------------+
¦5. ¦Количество проводимых мастер-классов, для МОУ ¦Не менее 12 ¦
¦ ¦ДОД ДЮСШ № 8 г. Пензы, отделение-футбол (в год)¦ ¦
+---+-----------------------------------------------+---------------+
¦6. ¦Количество спаррингов между спортивным резервом¦Не менее 3 ¦
¦ ¦команды и командой МОУ ДОД ДЮСШ № 8 г. Пензы, ¦ ¦
¦ ¦отделение-футбол (в год) ¦ ¦
+---+-----------------------------------------------+---------------+
2.6. Информационное обеспечение деятельности Организации.
Информирование граждан осуществляется посредством:
- публикации настоящего Стандарта в средствах массовой информации;
- публикации информации об Организации на официальном сайте Администрации города Пензы;
- информационных стендов, размещаемых в Организации;
- тематических публикаций и телепередач.
Потребители Услуги вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о предоставляемой Услуге.
2.7. Контроль качества предоставления Услуги.
2.7.1. Организация обеспечения качества и доступности предоставления Услуги, описываемой в настоящем Стандарте, достигается посредством реализации контрольных мероприятий.
Контроль за деятельностью Организации осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
2.7.2. Внутренний контроль проводится руководителем Организации и его заместителями. Внутренний контроль подразделяется на:
- оперативный контроль (по выявленным проблемным фактам и жалобам, касающимся качества предоставления Услуги);
- контроль мероприятий (анализ и оценка проведенного мероприятия);
- итоговый контроль (анализ деятельности Организации по результатам года).
Выявленные недостатки по предоставлению Услуги в муниципальной организации анализируются по каждому сотруднику Организации с рассмотрением на комиссиях по служебному расследованию, с принятием мер к их устранению, вынесением дисциплинарных взысканий (если будет установлена вина в некачественном предоставлении Услуги). Немуниципальные организации несут ответственность за ненадлежащее исполнение Услуги согласно условиям муниципального контракта, заключаемого в соответствии с действующим законодательством.
2.7.3. Внешний контроль за предоставлением Услуги осуществляет Комитет по физической культуре, спорту и молодежной политике города Пензы в части соблюдения качества Услуги путем проведения мониторинга основных показателей работы за определенный период, анализа обращений и жалоб граждан, проведения по фактам обращения служебных расследований.
2.7.4. Жалобы на нарушение настоящего Стандарта потребителями Услуги могут направляться как непосредственно в Организацию, предоставляющую Услугу, так и в Комитет по физической культуре, спорту и молодежной политике города Пензы.
Жалобы и заявления на некачественное предоставление Услуги подлежат обязательной регистрации в зависимости от места поступления жалобы.
Жалобы на предоставление Услуги с нарушением настоящего Стандарта должны быть рассмотрены руководителем Организации или председателем Комитета по физической культуре, спорту и молодежной политике города Пензы в 30-дневный срок, а их заявителю дается ответ о принятых мерах в письменной форме.
При подтверждении факта некачественного предоставления Услуги к руководителю Организации (для муниципальной организации) применяются меры дисциплинарного или финансового воздействия. Руководители немуниципальной организации несут ответственность за ненадлежащее исполнение Услуги согласно условиям муниципального контракта, заключаемого в соответствии с действующим законодательством.
2.8. Ответственность за качество предоставления Услуги.
Руководитель Организации несет полную ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта.
Приказом руководителя Организации в Организации должны быть назначены ответственные лица за качественное предоставление Услуги получателям Услуги в соответствии с настоящим Стандартом, а также сформирована служба контроля за качеством предоставления Услуги в соответствии с настоящим Стандартом, состоящая из заместителей руководителя Организации и ведущих специалистов.
Руководитель Организации обязан:
- обеспечить разъяснение и доведение Стандарта до всех структурных подразделений и сотрудников Организации;
- четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала учреждения, осуществляющего предоставление Услуги и контроль качества предоставляемой Услуги;
- организовать информационное обеспечение процесса предоставления Услуги в соответствии с требованиями Стандарта;
- обеспечить внутренний контроль за соблюдением Стандарта качества;
- обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания Услуги и настоящего Стандарта.
Заместитель
Главы администрации города
А.В.МАКАРОВ
