АДМИНИСТРАЦИЯ ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 9 июня 2009 г. № 239-па
О СТАНДАРТЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ВНЕСЕНИЕ В ЕДИНЫЙ
ТОРГОВЫЙ РЕЕСТР ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ (ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЗ ЕДИНОГО
ТОРГОВОГО РЕЕСТРА ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ) ОБЪЕКТА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО
РЫНКА, А ТАКЖЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ИЗ ЕДИНОГО
ТОРГОВОГО РЕЕСТРА ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ"
В целях реализации мероприятий в рамках Программы
проведения административной реформы в Тверской области в 2006 - 2010 годах, утвержденной Постановлением Администрации Тверской области от 04.07.2006 № 175-па "О мерах по реализации административной реформы в Тверской области", а также в соответствии с Постановлением
Администрации Тверской области от 16.03.2007 № 66-па "Об утверждении Порядка разработки и утверждения стандартов государственных услуг, административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" Администрация Тверской области постановляет:
1. Утвердить стандарт
государственной услуги "Внесение в Единый торговый реестр Тверской области (исключение из Единого торгового реестра Тверской области) объекта потребительского рынка, а также предоставление информации из Единого торгового реестра Тверской области" (далее - стандарт государственной услуги) (прилагается).
2. Департаменту промышленного производства, торговли и услуг Тверской области в срок до 01.10.2009 внедрить стандарт
государственной услуги.
3. Управлению информационной политики и общественных связей аппарата Губернатора Тверской области совместно с департаментом промышленного производства, торговли и услуг Тверской области организовать информирование населения об утверждении стандарта
государственной услуги.
4. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя Губернатора Тверской области Боченкова А.А.
Отчет об исполнении Постановления представить в срок до 01.11.2009.
5. Настоящее Постановление вступает в силу со дня его подписания и подлежит официальному опубликованию.
Губернатор Тверской области
Д.В.ЗЕЛЕНИН
Приложение
Утвержден Постановлением
администрации Тверской области
от 9 июня 2009 г. № 239-па
Стандарт государственной услуги
"Внесение в Единый торговый реестр Тверской области
(исключение из Единого торгового реестра Тверской области)
объекта потребительского рынка, а также предоставление
информации из Единого торгового реестра Тверской области"
Раздел I. Общее описание государственной услуги
1.1. Описание результата, который должен получить получатель государственной услуги
Конечным результатом предоставления государственной услуги являются:
а) выдача документов (бланков, свидетельств), подтверждающих внесение объектов потребительского рынка в Единый торговый реестр Тверской области;
б) исключение объекта потребительского рынка из Единого торгового реестра Тверской области;
в) предоставление информации из Единого торгового реестра Тверской области.
1.2. Орган, предоставляющий государственную услугу
Государственную услугу "Внесение в Единый торговый реестр Тверской области (исключение из Единого торгового реестра Тверской области) объекта потребительского рынка, а также предоставление информации из Единого торгового реестра Тверской области" предоставляет департамент промышленного производства, торговли и услуг Тверской области (далее - департамент), контактная информация
о котором представлена в приложении 1 к настоящему стандарту государственной услуги.
1.3. Описание получателей государственной услуги
1.3.1. Получателями государственной услуги (внесение в Единый торговый реестр Тверской области либо исключение из Единого торгового реестра Тверской области) являются субъекты предпринимательской деятельности, осуществляющие оптовую, розничную торговлю (кроме объектов мелкорозничной торговой сети), предоставляющие услуги общественного питания и бытового обслуживания населению на территории Тверской области, независимо от ведомственной принадлежности и организационно-правовой формы.
1.3.2. Предоставление информации из Единого торгового реестра Тверской области осуществляется Управлению Федеральной налоговой службы по Тверской области, органам государственной власти, органам местного самоуправления муниципальных образований Тверской области, иным органам и организациям, гражданам.
1.4. Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги
1.4.1. Субъекты предпринимательской деятельности, обращающиеся за получением государственной услуги, представляют:
а) для выдачи документов (бланков, свидетельств), подтверждающих внесение объектов потребительского рынка в Единый торговый реестр Тверской области:
- заявление
о внесении в Единый торговый реестр Тверской области по форме согласно приложению 2 к настоящему стандарту государственной услуги представляют субъекты предпринимательской деятельности, осуществляющие оптовую торговлю, бланк
информационного учета для внесения в Единый торговый реестр Тверской области по форме согласно приложению 3 настоящему стандарту государственной услуги - субъекты предпринимательской деятельности, осуществляющие розничную торговлю, и субъекты предпринимательской деятельности, предоставляющие услуги общественного питания и бытового обслуживания;
- копию документа о государственной регистрации организации;
- копию документа о постановке организации на учет в налоговом органе;
- копию лицензии на осуществляемые виды деятельности (при наличии);
- копию документа, подтверждающего право собственности и/или иное право на объект недвижимого имущества, предназначенный для предприятия потребительского рынка;
- заключения специально уполномоченных государственных органов о соответствии объекта недвижимого имущества (недвижимости) (заявляемых для осуществления деятельности предприятия потребительского рынка) санитарно-эпидемиологическим, противопожарным нормам и требованиям;
б) для исключения объекта потребительского рынка из Единого торгового реестра Тверской области необходимо представить заявление произвольной формы о ликвидации объекта либо изменении профиля объекта, не относящегося к торговле, бытовому обслуживанию или сфере общественного питания;
в) для предоставления информации из Единого торгового реестра Тверской области необходимо представить заявление в произвольной форме с указанием цели использования информации из Единого торгового реестра Тверской области.
1.4.2. Если субъект предпринимательской деятельности предполагает осуществлять торговую деятельность на нескольких обособленных объектах, то заявление, а также документы, указанные в подпункте "а" пункта 1.4.1 подраздела 1.4 раздела I
настоящего стандарта государственной услуги, представляются в отношении каждого объекта.
1.5. Требования, предъявляемые к документам для получения государственной услуги
К документам, представляемым субъектами предпринимательской деятельности, предъявляются следующие требования:
а) заявление
на получение свидетельства о внесении в Единый торговый реестр Тверской области составляется по форме согласно приложению 2 к настоящему стандарту государственной услуги;
б) заявление может быть заполнено от руки или машинописным способом, распечатано посредством электронных печатающих устройств;
в) заявление на получение свидетельства о внесении в Единый торговый реестр Тверской области составляется в единственном экземпляре-подлиннике, подписывается заявителем или его доверенным лицом и заверяется печатью;
г) все представленные документы должны быть заверены в установленном порядке;
д) все представленные документы должны быть написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения с указанием их мест нахождения;
е) необходимые для представления свидетельства копии документов субъекту предпринимательской деятельности не возвращаются и хранятся в департаменте.
1.6. Информация о сроке предоставления государственной услуги
Государственная услуга оказывается в следующие сроки:
а) выдача свидетельства, подтверждающего внесение объекта потребительского рынка в Единый торговый реестр Тверской области, а также предоставление информации из Единого торгового реестра Тверской области предоставляются в течение 7 рабочих дней со дня получения документов департаментом;
б) исключение объекта потребительского рынка из Единого торгового реестра Тверской области осуществляется в течение одного дня с момента поступления соответствующего заявления;
в) в случае утери бланка свидетельства субъекту предпринимательской деятельности на основании заявления в произвольной форме, сведений, имеющихся у держателя Единого торгового реестра Тверской области, выдается дубликат свидетельства о внесении объекта в Единый торговый реестр Тверской области в течение 3 рабочих дней с момента поступления соответствующего заявления.
1.7. Информация о платности государственной услуги
Внесение (исключение) объектов потребительского рынка в Единый торговый реестр Тверской области, а также предоставление информации из Единого торгового реестра Тверской области осуществляются на безвозмездной и добровольной основе.
1.8. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
а) Указом Президента Российской Федерации от 29 января 1992 № 65 "О свободе торговли";
б) Постановлением Правительства Российской Федерации от 12.08.1994 № 936 "О мерах по государственному регулированию торговли и улучшению торгового обслуживания населения";
в) Постановлением
Администрации Тверской области от 27.01.2003 № 16-па "О Едином торговом реестре Тверской области";
г) распоряжением Администрации Тверской области от 24.01.2002 № 18-ра "О создании информационной базы данных по субъектам торговой деятельности".
Раздел II. Способы получения информации
о порядке предоставления государственной услуги
2.1. Информация о порядке и процедуре предоставления государственной услуги сообщается при личном или письменном обращении получателей государственной услуги, включая обращение по телефону и электронной почте, размещается на официальном сайте исполнительных органов государственной власти Тверской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в средствах массовой информации, на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги и в раздаточных информационных материалах.
2.2. Информирование при личном обращении
Консультации (справки) по вопросам получения государственной услуги предоставляются специалистом, оказывающим государственную услугу, по следующим вопросам:
а) о нормативных правовых актах, регулирующих внесение объекта потребительского рынка в Единый торговый реестр Тверской области;
б) о требованиях к оформлению документов, необходимых для получения (прекращения действия) свидетельства о внесении объекта потребительского рынка в Единый торговый реестр Тверской области;
в) о перечне документов, необходимых для получения (прекращения действия) свидетельства о внесении объекта потребительского рынка в Единый торговый реестр Тверской области;
г) о времени приема субъектов предпринимательской деятельности;
д) о сроках получения (прекращения действия) свидетельства, подтверждающего внесение объекта потребительского рынка в Единый торговый реестр Тверской области;
е) иным вопросам, имеющим отношение к порядку предоставления государственной услуги.
2.3. Телефонная консультация
2.3.1. При ответах на телефонные звонки специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании департамента, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
2.3.2. Время разговора не должно превышать 10 минут.
2.3.3. В случае отсутствия возможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.4. Размещение информации в местах предоставления услуги
На информационных стендах в местах предоставления государственной услуги размещается следующая информация:
а) стандарт государственной услуги с приложениями;
б) извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по представлению государственной услуги;
в) перечень документов, необходимых для получения свидетельства о внесении в Единый торговый реестр Тверской области, исключения объекта потребительского рынка из Единого торгового реестра Тверской области, а также предоставления информации из Единого торгового реестра Тверской области;
г) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, бланки заявлений;
д) время приема граждан;
е) ответы на часто задаваемые вопросы;
ж) схемы размещения специалистов и режим приема ими заявителей.
2.5. Размещение информации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, печатных средствах массовой информации и других источниках информации
2.5.1. На официальном сайте исполнительных органов государственной власти Тверской области размещается следующая информация о государственной услуге:
а) текст стандарта государственной услуги с приложениями;
б) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
в) перечень печатных средств массовой информации и других информационных источников, где размещена информация о предоставлении государственной услуги;
г) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
д) схема проезда к департаменту промышленного производства, торговли и услуг Тверской области;
е) время приема граждан;
ж) ответы на часто задаваемые вопросы.
2.5.2. В печатных средствах массовой информации размещаются стандарт государственной услуги, выдержки из правовых документов по теме оказываемой государственной услуги, ответы на часто задаваемые вопросы, а также общее информирование о государственной услуге.
2.6. Информирование о ходе предоставления государственной услуги
Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется в следующем порядке:
а) в любое время с момента приема документов на получение свидетельства о внесении объекта потребительского рынка в Единый торговый реестр Тверской области субъект предпринимательской деятельности имеет право на получение сведений о прохождении процедуры рассмотрения документов и принятия решения при помощи телефона или посредством личного посещения департамента;
б) консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги оказывают специалисты, предоставляющие государственную услугу, в том числе специалисты, уполномоченные для проведения консультаций в соответствии с должностным регламентом.
Раздел III. Порядок получения государственной услуги
3.1. Последовательность действий получателя государственной услуги и органа, предоставляющего государственную услугу, конечным результатом предоставления которой является выдача документов (бланков, свидетельств), подтверждающих внесение объектов потребительского рынка в Единый торговый реестр Тверской области
3.1.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное обращение субъекта предпринимательской деятельности или его представителя с заявлением и комплектом документов, необходимых для получения документа, подтверждающего внесение объекта потребительского рынка в Единый торговый реестр Тверской области.
3.1.2. Получатель государственной услуги представляет в департамент документы, предусмотренные пунктом 1.4.1 подраздела 1.4 раздела I
настоящего стандарта государственной услуги.
3.1.3. Представленные субъектом предпринимательской деятельности документы проверяются на предмет полноты и соответствия требованиям, предъявляемым к документам, правильности оформления заявления.
3.1.4. В случае, если заявление было заполнено ненадлежащим образом, субъекту предпринимательской деятельности указываются ошибки, подлежащие исправлению, а также предоставляется возможность повторного заполнения заявления на месте, не выходя из приемного кабинета.
3.1.5. В случае, если представлен неполный комплект документов или документы неправильно оформлены, заявителю указывается на перечень недостающих документов и даются необходимые разъяснения относительно формы и мест получения данных документов, а также о порядке устранения недостатков. Перечень недостающих документов, а также выявленных недостатков в представленных документах оформляется в письменном виде. После устранения недостатков повторный отказ в принятии документов по основаниям неправильного оформления документов не допускается, за исключением случаев, когда недостатки не были исправлены или содержатся в документах, которые при предыдущем обращении не были представлены.
3.1.6. При представлении субъектом предпринимательской деятельности полного пакета документов и надлежащим образом заполненного заявления документы принимаются, и регистрируется заявление, после чего оформляется расписка в получении полного пакета оформленных документов. Представленные документы передаются на экспертизу.
3.1.7. При проведении экспертизы проверяются:
а) соответствие информации, указанной в заявлении, информации, содержащейся в представленных документах;
б) соответствие сведений о субъекте предпринимательской деятельности, содержащихся в учредительных документах, аналогичным сведениям, указанным в Едином государственном реестре юридических лиц либо Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей.
3.1.8. При положительных результатах экспертизы документов готовится свидетельство о внесении объекта потребительского рынка в Единый торговый реестр Тверской области (вносится соответствующая информация в электронную базу данных), которое в установленном порядке подписывается и регистрируется в журнале регистрации выдачи свидетельств. Не позднее 7 рабочих дней со дня регистрации заявления заявитель уведомляется письмом или по электронной почте о внесении объекта потребительского рынка в Единый торговый реестр Тверской области.
3.1.9. При отрицательных результатах экспертизы документов заявитель уведомляется об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причин отказа по почте заказным письмом или по телефону, или по электронной почте не позднее 7 рабочих дней со дня регистрации заявления.
3.2. Последовательность действий получателя государственной услуги и органа, предоставляющего государственную услугу, конечным результатом предоставления которой является исключение объекта потребительского рынка из Единого торгового реестра Тверской области
3.2.1. Основанием для исключения объекта потребительского рынка из Единого торгового реестра Тверской области является заявление получателя услуги (по собственной инициативе в произвольной форме) о ликвидации объекта либо изменении профиля объекта, не относящегося к торговле, бытовому обслуживанию или сфере общественного питания.
Исключение объекта потребительского рынка из Единого торгового реестра Тверской области происходит в день обращения заявителя.
3.3. Последовательность действий получателя государственной услуги и органа, предоставляющего государственную услугу, конечным результатом предоставления которой является предоставление информации из Единого торгового реестра Тверской области
3.3.1. Основанием для предоставления государственной услуги является заявление получателя услуги в произвольной форме с указанием цели использования информации из Единого торгового реестра Тверской области.
3.3.2. Департамент представляет заявителю информацию из Единого торгового реестра Тверской области в виде выписки в течение 7 дней со дня получения заявления от получателя услуги. Информация направляется заявителю по почте.
3.4. Альтернативные способы получения государственной услуги, конечным результатом предоставления которой является выдача документов (бланков, свидетельств), подтверждающих внесение объектов потребительского рынка в Единый торговый реестр Тверской области
3.4.1. Предоставление государственной услуги возможно без личного присутствия получателя государственной услуги.
3.4.2. Гражданин направляет в адрес департамента заказным письмом документы, необходимые для оказания государственной услуги. Специалист, уполномоченный на проведение экспертизы, направляет по почте расписку о получении документов или перечень недостающих документов.
3.4.3. Основанием для начала выполнения государственной услуги является регистрация письма в журнале входящей корреспонденции.
3.4.4. Специалист, уполномоченный на проведение экспертизы, последовательно выполняет действия, предусмотренные пунктами 3.1.3
- 3.1.9 подраздела 3.1 раздела III
настоящего стандарта государственной услуги.
3.4.5. Свидетельство о внесении в Единый торговый реестр Тверской области направляется по месту нахождения заявителя заказным письмом.
3.4.6. От имени заявителя заявление на получение свидетельства могут подавать лица, действующие в соответствии с законодательством, иными правовыми актами и учредительными документами, либо их представители в силу их полномочий, без доверенности.
3.5. Основания для отказа в оказании государственной услуги, конечным результатом предоставления которой является выдача документов (бланков, свидетельств), подтверждающих внесение объектов потребительского рынка в Единый торговый реестр Тверской области
3.5.1. Основанием для отказа в выдаче свидетельства о внесении в Единый торговый реестр Тверской области является поступление информации, не подтверждающей подлинность и достоверность документов.
3.5.2. Информация об отказе в приеме документов доводится до субъекта предпринимательской деятельности:
а) лично специалистом, ведущим прием документов;
б) по почте заказным письмом с указанием причин возврата документов.
3.5.3. Основанием для отказа в предоставлении информации из Единого торгового реестра Тверской области является отсутствие заявления с указанием цели использования информации из Единого торгового реестра Тверской области.
Раздел IV. Требования к удобству и комфортности
4.1. Требования к графику приема заявлений
Часы приема
получателей государственной услуги работниками департамента указаны в приложении 1 к настоящему стандарту государственной услуги.
4.2. Требования к срокам ожидания при получении государственной услуги
4.2.1. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов не должно превышать 30 минут при наличии сидячих мест для ожидающих лиц и 15 минут - при отсутствии сидячих мест для ожидающих лиц.
4.2.2. Максимальное время приема у должностного лица не должно превышать 15 минут.
4.2.3. Максимальное время ожидания в очереди при получении свидетельств, ответов на запросы и других документов не должно превышать 30 минут при наличии сидячих мест для ожидающих лиц и 15 минут - при отсутствии сидячих мест для ожидающих лиц.
4.2.4. Время ожидания в очереди на прием к должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 30 минут при наличии сидячих мест для ожидающих лиц и 15 минут - при отсутствии сидячих мест для ожидающих лиц.
4.3. Требования к зданию (строению), в котором предоставляется государственная услуга
4.3.1. Орган, предоставляющий государственную услугу, должен быть расположен в пределах 10 минут пешеходной доступности взрослого здорового человека от остановки общественного транспорта.
4.3.2. Путь от остановок общественного транспорта до департамента должен быть оборудован соответствующими информационными указателями.
4.3.3. На территории, прилегающей к месторасположению департамента, оборудуются места для парковки автотранспортных средств, в том числе специальные места для размещения транспортных средств лиц с ограниченными физическими возможностями. Количество парковочных мест определяется исходя из интенсивности и количества заявителей, обратившихся за предоставлением государственной услуги.
4.3.4. Доступ субъектов предпринимательской деятельности к парковочным местам является бесплатным.
4.3.5. Здание, в котором располагаются специалисты департамента, занимающиеся непосредственно приемом субъектов предпринимательской деятельности, должно быть оборудовано входом, обеспечивающим свободный доступ в помещение с учетом потребностей лиц с ограниченными возможностями.
4.3.6. Центральный вход в здание департамента должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: наименование, местонахождение, режим работы, телефонные номера, электронный адрес.
4.3.7. Места предоставления государственной услуги оборудуются:
а) системой кондиционирования воздуха;
б) противопожарной системой и средствами пожаротушения;
в) системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
г) системой охраны.
4.4. Требования к местам ожидания приема
4.4.1. Места ожидания непосредственного взаимодействия с должностным лицом в связи с предоставлением государственной услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормативам, предусмотренным для общественных помещений.
4.4.2. Места ожидания приема в очереди на предоставление документов должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
4.4.3. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.
4.4.4. В местах ожидания и непосредственного предоставления государственной услуги должны быть соблюдены требования по освещенности и вентиляции, для посетителей должен быть обеспечен свободный доступ в санитарно-бытовые помещения.
4.4.5. Получателям государственной услуги предоставляется возможность копирования необходимых для предоставления государственной услуги документов по ценам, не превышающим рыночную цену услуги по копированию.
4.5. Требования к местам приема субъектов предпринимательской деятельности
4.5.1. Для приема субъектов предпринимательской деятельности департаментом организуется помещение зального типа. При отсутствии такой возможности помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с субъектом предпринимательской деятельности организуется в виде отдельных кабинетов специалистов.
4.5.2. Кабинеты приема субъектов предпринимательской деятельности должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:
а) номера кабинета;
б) фамилии, имени и отчества специалиста, осуществляющего прием;
в) времени перерыва на обед, технического перерыва.
4.5.3. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.
]]>4.5.4. При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости.
Раздел V. Защита интересов получателя государственной услуги
5.1. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги
5.1.1. Получатели государственной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие специалистов департамента.
5.1.2. Получатель государственной услуги имеет право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение. Жалобы получателей государственной услуги подлежат обязательной регистрации в день поступления в журнале письменных обращений и жалоб граждан.
5.1.3. Должностные лица, ответственные или уполномоченные работники держателя Единого торгового реестра Тверской области проводят личный прием получателей государственной услуги.
5.1.4. Запись получателей государственной услуги проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на официальном сайте исполнительных органов государственной власти Тверской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, информационных стендах и указаны в приложении 1
к настоящему стандарту государственной услуги.
5.1.5. При обращении получателя государственной услуги в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента получения обращения.
5.1.6. Обращение получателя государственной услуги в письменной форме должно содержать следующую информацию:
а) фамилию, имя, отчество гражданина, которым подается жалоба, его место жительства или пребывания;
б) наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество работника (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуются.
5.1.7. Дополнительно в жалобе указать причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых получатель государственной услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования, а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.
5.1.8. К жалобе прилагаются копии документов, подтверждающие изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых документов.
5.1.9. Жалоба подписывается подавшим ее получателем государственной услуги.
5.1.10. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственный или уполномоченный работник принимают решение об удовлетворении требований получателя государственной услуги и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы.
5.1.11. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется получателю государственной услуги.
5.1.12. Обращение получателя государственной услуги не рассматривается по существу поставленных в нем вопросов в следующих случаях:
а) отсутствия сведений об обжалуемом решении, действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято), о лице, обратившемся с жалобой (фамилия, имя, отчество физического или должностного лица);
б) если предметом жалобы является решение, принятое в судебном или досудебном порядке;
в) если текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем сообщается субъекту предпринимательской деятельности, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
г) если в письменном обращении субъекта предпринимательской деятельности содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
д) если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, субъекту предпринимательской деятельности, направившему обращение, указывается на недопустимость злоупотребления правом.
5.1.13. Ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется заявителю не позднее 15 дней с момента ее получения.
5.1.14. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц департамента в судебном порядке.
5.1.15. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц отдела торговли и услуг, нарушении положений стандарта государственной услуги, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов
, указанным в приложении 1 к настоящему стандарту государственной услуги.
5.1.16. На месте предоставления государственной услуги специалист, исполняющий государственную услугу, обязан предоставить журнал жалоб, предложений и благодарностей.
5.2. Порядок подачи предложений по улучшению качества обслуживания
5.2.1. Любое лицо имеет право дать свои предложения по улучшению качества обслуживания при предоставлении государственной услуги.
5.2.2. Предложения могут быть поданы в департамент промышленного производства, торговли и услуг Тверской области следующими способами:
а) по телефону или направлены в письменном или электронном виде с пометкой "Предложения по улучшению обслуживания" по адресам, указанным в приложении 1
к настоящему стандарту государственной услуги;
б) на официальном сайте исполнительных органов государственной власти Тверской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
в) лично сотруднику, ответственному за прием предложений.
5.2.3. Поступившие предложения подлежат регистрации в течение трех дней с момента поступления.
5.2.4. В случае предоставления контактных данных субъекту предпринимательской деятельности направляется уведомление о получении предложений с указанием регистрационного номера и даты регистрации предложения.
5.2.5. Не регистрируются и не принимаются к рассмотрению предложения, содержащие ненормативную лексику либо не относящиеся к вопросам, регулируемым стандартом государственной услуги.
5.2.6. Поступившие предложения используются при подготовке изменений в стандарт государственной услуги.
5.3. Иные элементы, необходимые для защиты прав получателей государственной услуги
5.3.1. Конфиденциальность предоставления государственной услуги осуществляется в следующем порядке:
а) департамент обязан обеспечить защиту конфиденциальных сведений о получателях государственной услуги на всех этапах взаимодействия с получателем государственной услуги;
б) сведения о факте обращения за получением государственной услуги, содержании представленных данных и полученного ответа предоставляются получателю государственной услуги, его представителю или правопреемнику при предъявлении документов, подтверждающих полномочия.
Приложение 1
к стандарту государственной услуги
"Внесение в Единый торговый реестр Тверской области
(исключение из Единого торгового реестра
Тверской области) объекта потребительского рынка,
а также предоставление информации из Единого
торгового реестра Тверской области"
Контактная информация
Орган, предоставляющий государственную услугу, - департамент промышленного производства, торговли и услуг Тверской области.
Адрес органа, предоставляющего государственную услугу:
170037, г. Тверь, пр-кт Победы, д. 53.
Контактные телефоны: 32-81-66, 32-81-59, 32-81-57, факс: 32-81-68, 32-81-57.
E-mail: dep_prom@web.region.tver.ru.
Официальный сайт исполнительного органа государственной власти Тверской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.region.tver.ru.
Часы приема граждан:
держатель Единого торгового реестра Тверской области осуществляет прием заявителей, представляющих документы на получение свидетельства (кабинет 202, II этаж), в соответствии со следующим графиком:
вторник, четверг: с 10:00 до 20:00;
понедельник, среда: с 09:00 до 18:00;
пятница: с 09:00 до 17:00;
обеденный перерыв: с 12:30 до 13:30.
Прием заявителей для выдачи свидетельства о внесении в Единый торговый реестр Тверской области осуществляется по следующему графику:
понедельник - четверг: 09:00 - 18:00;
обеденный перерыв: 12:30 - 13:30;
пятница - неприемный день;
суббота, воскресенье - выходной.
Приложение 2
к стандарту государственной услуги
"Внесение в Единый торговый реестр Тверской области
(исключение из Единого торгового реестра
Тверской области) объекта потребительского рынка,
а также предоставление информации из Единого
торгового реестра Тверской области"
Начальнику департамента
промышленного производства,
торговли и услуг Тверской области
_________________________________
Заявление
о внесении в Единый торговый реестр Тверской области
Заявитель _________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Место нахождения (место жительства) _______________________________________
___________________________________________________________________________
Зарегистрированный ________________________________________________________
(наименование регистрационного органа)
Свидетельство: серия ____ № ________ от "__" _________ _____ г. __________
ИНН ____________________________
Телефон: _________ Факс: _________ Электронный адрес: _____________________
просит внести в Единый торговый реестр Тверской области сведения об объекте
торговой деятельности:
1. Вид объекта ____________________________________________________________
2. Место нахождения объекта _______________________________________________
3. Вид деятельности _______________________________________________________
4. Право пользования объектом _____________________________________________
(собственность, аренда, субаренда, пр.)
сроком действия с "___" ________ 200__ г. по "___" ________ 200__ г.
5. Общая площадь объекта _____________ кв. м
6. Режим работы объекта (обед, выходные) __________________________________
7. Заключение на соответствие объекта правилам противопожарной безопасности
№ _________ от "____" ____________ 200__ г.
сроком действия до "___" __________ 200__ г.
выдано ____________________________________________________________________
(наименование органа, выдавшего документ)
8. Заключение на соответствие объекта санитарным правилам и нормам
№ _________ от "___" ____________ 200__ г.
сроком действия до "___" __________ 200__ г.
выдано ____________________________________________________________________
(наименование органа, выдавшего документ)
Дополнительные сведения:
9. Лицензия на ____________________________________________________________
(лицензируемый вид деятельности)
№ ____ от "___" _______ 200_ г. сроком действия до "___" _________ 200__ г.
выдана ____________________________________________________________________
(наименование лицензирующего органа)
10. Ассортиментный перечень товаров _______________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
11. Дополнительные услуги _________________________________________________
___________________________________________________________________________
Достоверность представленных документов и сведений подтверждаю.
_______________________ ______________________ ______________________
должность подпись Ф.И.О.
(уполномоченного лица) (уполномоченного лица) (уполномоченного лица)
М.П. "___" ______________ 200___ г.
Отметка о выдаче свидетельства № _____ от "___" _______________ г.
Подпись ответственного лица ______________ _____________________
Приложение 3
к стандарту государственной услуги
"Внесение в Единый торговый реестр Тверской области
(исключение из Единого торгового реестра
Тверской области) объекта потребительского рынка,
а также предоставление информации из Единого
торгового реестра Тверской области"
Начальнику департамента
промышленного производства,
торговли и услуг Тверской области
_________________________________
Бланк информационного учета
для внесения в Единый торговый реестр Тверской области
Заявитель _________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Место нахождения (место жительства) _______________________________________
___________________________________________________________________________
Зарегистрированный ________________________________________________________
(наименование регистрационного органа)
Свидетельство: серия ____ № _________ от "__" _________ ____ г. __________
ИНН ____________________________
Телефон: _________ Факс: _________ Электронный адрес: _____________________
просит внести в Единый торговый реестр Тверской области сведения об объекте
торговой деятельности:
1. Вид объекта ____________________________________________________________
2. Место нахождения объекта _______________________________________________
3. Вид деятельности _______________________________________________________
4. Право пользования объектом _____________________________________________
(собственность, аренда, субаренда, пр.)
сроком действия с "__" ___________ 200__ г. по "__" ___________200__ г.
5. Общая площадь объекта _____________ кв. м
6. Площадь торгового зала _____________ кв. м
7. Количество посадочных мест ____________
8. Режим работы объекта (обед, выходные) __________________________________
9. Заключение на соответствие объекта правилам противопожарной безопасности
№ _________ от "____" ____________ 200__ г.
сроком действия до "____" ____________ 200__ г.
выдано ____________________________________________________________________
(наименование органа, выдавшего документ)
10. Заключение на соответствие объекта санитарным правилам и нормам
№ _________ от "____" ____________ 200__ г.
сроком действия до "____" ____________ 200__ г.
выдано ____________________________________________________________________
(наименование органа, выдавшего документ)
Дополнительные сведения:
11. Лицензия на ___________________________________________________________
(лицензируемый вид деятельности)
№ ____ от "___" _______ 200_ г. сроком действия до "___" _________ 200__ г.
выдана ____________________________________________________________________
(наименование лицензирующего органа)
12. Ассортиментный перечень товаров _______________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
13. Дополнительные услуги _________________________________________________
___________________________________________________________________________
Достоверность представленных документов и сведений подтверждаю.
_______________________ ______________________ ______________________
должность подпись Ф.И.О.
(уполномоченного лица) (уполномоченного лица) (уполномоченного лица)
М.П. "___" ______________ 200__ г.
Отметка о выдаче свидетельства № _____ от "___" ______________ г.
Подпись ответственного лица ______________ ____________________
