ПРАВИТЕЛЬСТВО ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 30 июня 2009 г. № 335-п
Об утверждении стандарта предоставления государственной
услуги физическим лицам в сфере молодежной политики
В рамках реализации Закона
Оренбургской области от 31 декабря 2008 года № 2724/587-IV-ОЗ "О программе реформирования региональных финансов Оренбургской области на 2008 - 2010 годы":
1. Утвердить стандарт
предоставления государственной услуги физическим лицам в сфере молодежной политики согласно приложению.
2. Министерству молодежной политики, спорта и туризма Оренбургской области (Федоров В.В.) обеспечить:
а) соблюдение подведомственными государственными учреждениями требований, установленных стандартом
предоставления государственной услуги физическим лицам в сфере молодежной политики;
б) использование указанного в пункте 1
настоящего Постановления стандарта
предоставления государственной услуги физическим лицам в сфере молодежной политики при разработке областных и ведомственных целевых программ;
в) информирование граждан, являющихся потребителями государственной услуги физическим лицам в сфере молодежной политики, о требованиях утвержденного стандарта
предоставления государственной услуги физическим лицам в сфере молодежной политики;
г) контроль за соблюдением подведомственными государственными учреждениями требований, установленных стандартом
предоставления государственной услуги физическим лицам в сфере молодежной политики, и обеспечением удовлетворения потребностей потребителей государственной услуги физическим лицам в сфере молодежной политики.
3. Постановление вступает в силу после его официального опубликования.
Председатель
Правительства
Оренбургской области
С.И.ГРАЧЕВ
Приложение
к постановлению
Правительства
Оренбургской области
от 30 июня 2009 г. № 335-п
Стандарт
предоставления государственной услуги
физическим лицам в сфере молодежной политики
1. Государственной услугой в сфере молодежной политики, предоставляемой физическим лицам государственным учреждением, находящимся в ведении Оренбургской области, является услуга по социально-психологической помощи молодежи, которая оказывается с целью создания условий для выбора молодыми гражданами своего жизненного пути, социального становления, всестороннего развития молодежи и содействия во всестороннем включении молодежи в социально-экономическую и культурную жизнь общества.
2. Услуга по социально-психологической помощи предоставляется молодым людям в возрасте от 14 лет до 30 лет.
3. Основными составляющими качества предоставления услуги в области социально-психологической помощи молодежи являются:
а) законность;
б) доступность;
в) материально-бытовые условия (помещения для проведения занятий, тренингов, базы для проведения профильных лагерей и другие);
г) укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация;
д) наличие системы осуществления контроля деятельности учреждения, а также соблюдения качества фактически предоставляемых услуг.
4. Правовыми основами для предоставления социально-психологической помощи молодежи являются Федеральный закон от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности правонарушений несовершеннолетних", Федеральный закон от 28 июня 1995 года № 98-ФЗ "О государственной поддержке молодежных и детских общественных объединений", распоряжение Правительства Российской Федерации от 18 декабря 2006 года № 1760-р "Об утверждении стратегии государственной молодежной политики в Российской Федерации", Законы Оренбургской области от 1 сентября 2006 года № 579/107-IV-ОЗ
"О государственной молодежной политике в Оренбургской области", от 9 марта 2005 года № 1925/362-III-ОЗ
"О государственной поддержке молодежных и детских общественных объединений Оренбургской области", от 9 июля 2008 года № 2297/473-IV-ОЗ
"О молодежном парламенте Оренбургской области".
5. Технология предоставления социально-психологической услуги молодежи:
а) заявительное (добровольное) обращение физического лица. С устным или письменным заявлением о предоставлении социально-психологической услуги могут обратиться молодые люди, родители или законные представители молодого человека, специалисты, работающие с молодежью, представители общественных организаций и объединений;
б) определение социального статуса и степени нуждаемости в государственной услуге;
в) оказание социально-психологической государственной услуги специалистами. Социально-психологическая государственная услуга предоставляется физическим лицам в индивидуальной и коллективной форме;
г) мониторинг качества оказываемой услуги;
д) определение степени удовлетворенности оказываемой услугой.
6. Учреждение должно быть размещено в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для молодежи территориально. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью. Для предоставления коллективной государственной услуги арендуется необходимое помещение (зал, база отдыха), отвечающее всем требованиям безопасности и оснащенное необходимым оборудованием.
7. Предоставленная государственная услуга должна отвечать требованиям законности и безопасности, определенным действующим законодательством Российской Федерации.
8. При превышении спроса на определенный вид услуги нормативным правовым актом учредителя утверждается специальная категория получателей.
9. Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием (методисты, педагоги-психологи, тренеры-преподаватели, воспитатели, специалисты по работе с молодежью, иные работники).
Каждый специалист должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.
Специалисты обязаны один раз в три года проходить переподготовку и повышение квалификации.
10. Информация о предоставлении услуги должна освещаться в средствах массовой информации и на сайте, содержащем информацию о деятельности в сфере молодежной политики. В общедоступном месте учреждения должны быть размещены:
сведения о графике работы;
утвержденный перечень видов услуги;
сведения об учредителе с указанием фамилии, имени, отчества, должности, номера телефона должностного лица;
контактная информация о руководстве учреждения с указанием фамилии, имени, отчества, должности, номера телефонов, времени и месте приема посетителей;
информация о способах доведения получателей услуги своих отзывов, замечаний и предложений о работе учреждения;
порядок рассмотрения жалоб на качество предоставляемых услуг.
11. Учет мнения получателей социально-психологической государственной услуги осуществляется через итоговый мониторинг и прием граждан по личным вопросам.
12. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги может являться несоответствие статуса заявителя статусу получателя услуги определенного вида.
