АМУРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 25 февраля 2011 г. № 257
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ"
(в ред. постановлений администрации города Зеи
от 24.11.2011 № 1718
, от 06.03.2012 № 342
)
В целях совершенствования форм и методов работы с обращениями граждан, повышения качества защиты их конституционных прав и законных интересов постановляю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Представление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг".
2. Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию.
3. Настоящее постановление с приложением подлежит обнародованию на официальном сайте администрации города Зеи www.admzeya.ru.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Глава администрации
города Зеи
С.Ю.СОЛОМКО
постановлением
администрации города Зеи
от 25 февраля 2011 г. № 257
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ"
(в ред. постановления администрации города Зеи
от 06.03.2012 № 342
)
(см. текст в предыдущей редакции
)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Представление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результата предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги, определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании муниципальной услуги.
1.2. Получателями муниципальной услуги являются физические лица либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий муниципальную услугу, с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме (далее - заявитель).
1.3. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги заявитель может получить в средствах массовой информации, на официальном сайте органов, предоставляющих муниципальную услугу, либо в местах нахождения данных органов, а также на информационных стендах. Подробная информация об органах, предоставляющих муниципальную услугу, содержится в п. 2.2
настоящего административного регламента.
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
- беременные женщины;
- приемные родители, воспитывающие трех и более приемных детей;
- лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
Запись граждан на прием главы администрации города Зеи осуществляется специалистами общего отдела администрации города Зеи в журналах установленной формы. Запись граждан на прием первым заместителем главы администрации города Зеи осуществляется секретарем первого заместителя главы администрации города Зеи в журналах установленной формы.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
На основании этого документа оформляется карточка личного приема гражданина.
Во время личного приема гражданин может сделать устное заявление либо оставить запрос по существу поднимаемых им вопросов.
Содержание обращения заносится в карточку личного приема гражданина.
Ответ на устное обращение гражданина представляется в устной форме, если изложенные гражданином доводы не требуют дополнительной проверки, а приведенные факты и обстоятельства являются очевидными. О том, что гражданину дан ответ по существу его вопроса, производится запись в карточке личного приема.
Запросы, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в установленном порядке. О принятии запроса производится запись в карточке личного приема.
Учет обращений граждан, рассматриваемых на личном приеме, осуществляется секретарями руководителей.
3.2. Если иное не предусмотрено законодательством РФ, гражданину при исполнении муниципальной услуги представляется следующая информация:
- о нормативных правовых актах, регулирующих порядок предоставления жилищно-коммунальных услуг;
- об используемых определениях и понятиях;
- о требованиях к предоставлению коммунальных услуги;
- об определении состава общего имущества в многоквартирном доме и требованиях к его содержанию;
- о порядке и условиях заключения договоров на оказание коммунальных услуг;
- о порядке расчета и внесения платы за коммунальные услуги;
- о порядке несения собственниками помещений в многоквартирном доме общих расходов на содержание и ремонт общего имущества;
- о правах и обязанностях исполнителей (юридических лиц независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальных предпринимателей, предоставляющих коммунальные услуги, производящих или приобретающих коммунальные ресурсы и отвечающих за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуг);
- о правах и обязанностях потребителей (граждан, использующих коммунальные услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности);
- о порядке перерасчета платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении;
- о порядке изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
- о порядке изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
- о порядке установления факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества;
- об ответственности исполнителя и потребителя;
- о порядке приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг;
- об осуществлении контроля за соблюдением порядка предоставления коммунальных услуг;
- об осуществлении контроля за содержанием общего имущества в многоквартирном доме.
3.3. Подготовка отчетности по предоставлению муниципальной услуги.
Отдел жилищно-коммунального хозяйства администрации города Зеи ежеквартально подготавливает статистические данные о работе с запросами, поступившими в отдел жилищно-коммунального хозяйства администрации города Зеи, и направляет их в общий отдел администрации города Зеи.
4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами при оказании муниципальной услуги, осуществляется главой администрации города Зеи, первым заместителем главы администрации города Зеи.
4.2. Специалист, осуществляющий консультирование, информирование на предмет возможности предоставления муниципальной услуги, несет ответственность за полноту представляемой информации в соответствии с настоящим регламентом.
5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ
(БЕЗДЕЙСТВИЯ), ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ В ХОДЕ ОКАЗАНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
5.1. Действия (бездействие), осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы главе администрации города Зеи, первому заместителю главы администрации города Зеи в течение 30 календарных дней с момента, когда получатель услуги узнал или должен был узнать о нарушении своих прав.
5.2. Получатели услуги имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение (жалобу).
5.3. По результатам рассмотрения обращения (жалобы) принимается решение об удовлетворении требований получателя услуги либо об отказе.
5.4. Обращение (жалоба) получателя услуги рассматривается в порядке и сроки, установленные Федеральным законом
от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
5.5. Если получатель услуги не удовлетворен результатом рассмотрения обращения (жалобы), он может обжаловать решение по результатам рассмотрения обращения (жалобы) в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
