МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ
ПРИКАЗ
от 9 апреля 2012 г. № 100-381
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
МИНИСТЕРСТВА ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
"ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЕМА ГРАЖДАН, ОБЕСПЕЧЕНИЕ СВОЕВРЕМЕННОГО
И ПОЛНОГО РАССМОТРЕНИЯ ИХ ОБРАЩЕНИЙ, ПОДАННЫХ
В УСТНОЙ ФОРМЕ, В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ ИЛИ В ФОРМЕ
ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТА, ПРИНЯТИЕ ПО НИМ РЕШЕНИЙ
И НАПРАВЛЕНИЕ ЗАЯВИТЕЛЯМ ОТВЕТОВ В УСТАНОВЛЕННЫЙ
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СРОК
(в ред. приказов Минобрнауки Республики Хакасия
от 24.05.2012 № 100-534
, от 16.07.2012 № 100-758
,
от 19.04.2013 № 100-389
)
В соответствии с Постановлением
Правительства Республики Хакасия от 05.08.2011 № 501 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Республики Хакасия" (с последующими изменениями) и в целях приведения нормативных правовых актов в соответствие с действующим законодательством приказываю:
1. Утвердить Административный регламент
Министерства образования и науки Республики Хакасия предоставления государственной услуги "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения их обращений, поданных в устной форме, в письменной форме или в форме электронного документа, принятие по ним решений и направление заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок" (приложение).
(п. 1 в ред. приказа
Минобрнауки Республики Хакасия от 19.04.2013 № 100-389)
(см. текст в предыдущей редакции
)
2. Признать утратившими силу приказы Министерства образования и науки Республики Хакасия:
от 31.03.2010 № 100-383
"Об утверждении Административного регламента Министерства образования и науки Республики Хакасия по исполнению государственной функции по рассмотрению обращений граждан";
от 22.06.2010 № 100-894
"О внесении изменений в приложение к приказу Министерства образовании и науки Республики Хакасия от 31.03.2010 № 100-383 "Об утверждении Административного регламента Министерства образования и науки Республики Хакасия по исполнению государственной функции по рассмотрению обращений граждан";
от 02.08.2010 № 100-1015
"О внесении изменений в приложение к приказу Министерства образования и науки Республики Хакасия от 31.03.2010 № 100-383 "Об утверждении Административного регламента Министерства образования и науки Республики Хакасия по исполнению государственной функции по рассмотрению обращений граждан".
Министр
Г.САЛАТА
Приложение
Утвержден
приказом
Министерства
образования и науки
Республики Хакасия
от 09.04.2012 № 100-381
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МИНИСТЕРСТВА ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ
ПРИЕМА ГРАЖДАН, ОБЕСПЕЧЕНИЕ СВОЕВРЕМЕННОГО И ПОЛНОГО
законодательством
Российской Федерации срок"
БЛОК-СХЕМА
предоставления государственной услуги
┌───────────────────────────────┐
│ Обращение гражданина │
└────────────────┬──────────────┘
┌────────────────────┼────────────────────────┐
\/ \/ \/
┌──────────────────┐ ┌─────────────┐ ┌──────────────────────┐
│ Устное обращение │ │ Письменное │ │ Обращение в форме │
│ гражданина, │ │ обращение │ │ электронного │
│ принятое в ходе │ │ │ │ документа │
│ личного приема │ └─────┬───────┘ └───────────┬──────────┘
└───┬──────────┬───┘ \/ \/
│ │ ┌────────────────┐ ┌──────────────────────┐
│ │ │ Почтовым │ │Обращение в │
\/ \/ │отправлением или│ │электронном виде с │
┌──────────────┐ ┌────────────┐ │на личном приеме│ │использованием │
│Предоставление│ │Предлагается│ │ │ │информационно- │
│ ответа в │ │ оформить │ └──────────────┬─┘ │телекоммуникационных │
│ момент │ │обращение в │ │ │технологий │
│ обращения │ │ письменной │ │ └───────────┬──────────┘
│ │ │ форме │ \/ \/
│ │ │ │ ┌─────────────────────────┐
│ │ │ ├───────────>│ Регистрация обращения │
└──────────────┘ └────────────┘ └───────────────────┬─────┘
\/
┌──────────────────────────────────┐
│ В соответствии с компетенцией │
└───┬───────────────────┬──────────┘
\/ \/
┌───────────────────┐ ┌────────────────┐
│ Направление │ │ Подготовка │
│ обращения в │ │ письменного │
│ соответствии с │ │ ответа │
│ компетенцией │ │ │
└───────────────┬───┘ └─────┬──────────┘
\/ \/
┌───────────────────┐ ┌────────────────┐
│ Уведомление │ │ Направление │
│ заявителя о │ │ ответа на │
│ переадресации │ │ обращение │
│ обращения │ │ │
└───────────────────┘ └────────────────┘
