УПРАВЛЕНИЕ ОХОТНИЧЬЕГО ХОЗЯЙСТВА АЛТАЙСКОГО КРАЯ
ПРИКАЗ
от 25 апреля 2012 г. № 30-п
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА УПРАВЛЕНИЯ
ОХОТНИЧЬЕГО ХОЗЯЙСТВА АЛТАЙСКОГО КРАЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ПРИЕМА ГРАЖДАН,
ОБЕСПЕЧЕНИЮ СВОЕВРЕМЕННОГО И ПОЛНОГО РАССМОТРЕНИЯ ИХ
ОБРАЩЕНИЙ, ПОДАННЫХ В УСТНОЙ ИЛИ ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ (В ТОМ
ЧИСЛЕ В ФОРМАТЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТА), ПРИНЯТИЮ ПО НИМ
РЕШЕНИЙ И НАПРАВЛЕНИЮ ЗАЯВИТЕЛЯМ ОТВЕТОВ В УСТАНОВЛЕННЫЙ
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СРОК
(в ред. Приказа
Алтайкрайохотуправления
от 24.12.2012 № 100-П)
В целях совершенствования и повышения эффективности работы с обращениями граждан и в соответствии с Федеральным законом
Российской Федерации от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент
работы с обращениями граждан.
2. Приказы управления № 28-п
от 05.04.2011 и № 52-п от 29.06.2011 считать утратившими силу.
3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Заместитель начальника управления
В.И.КАНДАУРОВ
Утвержден
Приказом
управления охотничьего
хозяйства Алтайского края
от 25 апреля 2012 г. № 30-п
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
УПРАВЛЕНИЯ ОХОТНИЧЬЕГО ХОЗЯЙСТВА АЛТАЙСКОГО КРАЯ ПО
ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ
ПРИЕМА ГРАЖДАН, ОБЕСПЕЧЕНИЮ СВОЕВРЕМЕННОГО И ПОЛНОГО
РАССМОТРЕНИЯ ИХ ОБРАЩЕНИЙ, ПОДАННЫХ В УСТНОЙ ИЛИ
ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ (В ТОМ ЧИСЛЕ В ФОРМАТЕ ЭЛЕКТРОННОГО
ДОКУМЕНТА), ПРИНЯТИЮ ПО НИМ РЕШЕНИЙ И НАПРАВЛЕНИЮ
ЗАЯВИТЕЛЯМ ОТВЕТОВ В УСТАНОВЛЕННЫЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СРОК
(в ред. Приказа
Алтайкрайохотуправления
от 24.12.2012 № 100-П)
и полного рассмотрения их обращений,
поданных в устной или письменной форме,
принятию по ним решений и направлению
заявителям ответов в установленный
законодательством Российской Федерации
срок, утвержденному приказом управления
от 25 апреля 2012 г. № 30-п
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
┌──────────────────────┐
┌────────────┤ Обращение граждан ├──────────────────┐
│ └───┬─────────────┬────┘ │
│ │ │ │
┌───────┴────────┐ ┌─────┴────┐ ┌──────┴─────────┐ ┌───────────┴──────────┐
│Устные обращения│ │Письменные│ │ Обращения, │ │Обращения, поступившие│
│ │ │обращения │ │ поступившие в │ │ на личном приеме │
│ │ │ │ │электронном виде│ │ должностного лица │
├────────────────┘ └────┬─────┘ └───────┬────────┘ └───┬──────────────────┘
│ │ │ │
│┌────────────────┐ ┌───┴───────────────┴──────┐ ┌─────┴──────────────────┐
││Консультирование│ │Прием, первичная обработка│ │ Рассмотрение обращений │
├┤ в приемной │ │ и регистрация обращения │ │граждан на личном приеме│
│└────────────────┘ └────────────┬─────────────┘ └───┬────────────────────┘
│ │ │
│┌────────────────┐ ┌────────────┤ ┌─────┤
││Консультирование│ │┌───────────┴───────────┐ │ ┌───┴────────────────────┐
└┤ по телефону │ ││ Направление обращения │ │ │ Разъяснение, устный │
└────────────────┘ ││ должностному лицу │ │ │ ответ гражданину на │
│└───────────┬───────────┘ │ │ личном приеме │
│┌───────────┴───────────┐ │ └────────────────────────┘
││ Направление обращения │ │
├┤ исполнителям ├─┘
│└───────────┬───────────┘
│ │
│┌───────────┴───────────┐
││Рассмотрение обращения ├─┐
│└───────────┬───────────┘ │
│ │ │
┌────────────────┐ │┌───────────┴───────────┐ │
│ Контроль за │ └┤ Подготовка ответа │ │
│ полнотой и │ └───────────────────────┘ │
│ сроками ├──┬───────────────────────┐ │ ┌────────────────────────┐
│ рассмотрения │ │ Направление ответа │ └─┤Оставление обращения без│
│ обращения │ │ гражданину │ │ ответа │
└────────────────┘ └───────────────────────┘ └────────────────────────┘