АДМИНИСТРАЦИЯ УСТЮЖЕНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 30 мая 2011 г. № 135
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРОГРАММЫ ПРОВЕДЕНИЯ
МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ
УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ ОРГАНАМИ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ
УСТЮЖЕНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА, НА 2011 - 2013 ГОДЫ
В целях повышения качества и доступности предоставления муниципальных услуг, оказываемых органами местного самоуправления Устюженского муниципального района, в соответствии с Федеральным законом
от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" администрация района постановляет:
1. Утвердить Программу
проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг, оказываемых органами местного самоуправления Устюженского муниципального района, на 2011 - 2013 годы (далее - Программа) (прилагается).
2. Рекомендовать руководителям органов местного самоуправления Устюженского муниципального района:
- назначить лиц, ответственных за выполнение мероприятий Программы
, и представить сведения о них управляющему делами администрации района в срок до 27.06.2011;
Текст дан в соответствии с официальным текстом документа.
- представлять управляющему делами администрации района один раз в полугодие отчеты о реализации мероприятий Программы
в части, касающейся, в срок до 20 июня и до 20 декабря текущего года.
3. Контроль за выполнением постановления возложить на управляющего делами администрации района.
Глава администрации
Устюженского муниципального района
В.А.ВИНОГРАДОВ
Приложение
к Постановлению
Администрации Устюженского
муниципального района
от 30 мая 2011 г. № 135
ПРОГРАММА
ПРОВЕДЕНИЯ МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ
УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ ОРГАНАМИ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ
УСТЮЖЕНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА, НА 2011 - 2013 ГОДЫ
1. Общие положения
1.1. Настоящая Программа разработана в целях установления порядка и условий проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг на территории Устюженского муниципального района, а также определяет объект, предмет мониторинга качества предоставления муниципальных услуг; перечень мероприятий по реализации Программы; методику проведения мониторинга, в том числе этапы его организации и проведения, требования к методикам и инструментам их использования (применения); показатели, характеризующие достижение целей Программы.
1.2. В Программе используются следующие понятия:
1) мониторинг качества предоставления муниципальных услуг, оказываемых органами местного самоуправления Устюженского муниципального района (далее - мониторинг), - наблюдение за предоставлением муниципальных услуг, анализ деятельности органов местного самоуправления Устюженского муниципального района в рамках предоставления соответствующей муниципальной услуги;
2) административный регламент предоставления муниципальной услуги (далее - административный регламент) - нормативный правовой акт органа местного самоуправления Устюженского муниципального района, устанавливающий сроки и последовательность административных процедур и административных действий органа местного самоуправления Устюженского муниципального района, осуществляемых по запросу физического или юридического лица в пределах полномочий, установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Вологодской области, органов местного самоуправления Устюженского муниципального района, разработанный в соответствии с требованиями Федерального закона
от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", а также порядком
разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций, административных регламентов предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления Устюженского муниципального района, утвержденным постановлением администрации Устюженского муниципального района от 03.02.2011 № 15;
3) муниципальная услуга, предоставляемая органом местного самоуправления Устюженского муниципального района (далее - муниципальная услуга), - деятельность по реализации функций органа местного самоуправления Устюженского муниципального района, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий органа местного самоуправления Устюженского муниципального района, предоставляющего муниципальные услуги, по решению вопросов местного значения, установленных в соответствии с Федеральным законом
от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" и Уставом
Устюженского муниципального района;
4) качество муниципальной услуги - совокупность характеристик муниципальной услуги с учетом административного регламента, определяющих ее способность удовлетворять потребности заявителя (физического и юридического лица) в отношении содержания (результата) муниципальной услуги;
5) заявители - физические или юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган местного самоуправления Устюженского муниципального района, предоставляющий муниципальные услуги, или в организации, подведомственные органу местного самоуправления Устюженского муниципального района, с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме;
├───┼─────────────────────────────────┼───────────┼────────────────┼─────────────┤
│12.│Доля муниципальных услуг, при │ 100% │проведение │до 31.01.2013│
│ │предоставлении которых имеющиеся │ │исследований - │ │
│ │ресурсы органов местного │ │ежегодно до 31 │ │
│ │самоуправления Устюженского │ │декабря текущего│ │
│ │муниципального района │ │года │ │
│ │соответствуют требованиям │ │ │ │
│ │административного регламента │ │ │ │
│ │(достаточность финансовых, │ │ │ │
│ │человеческих, материальных │ │ │ │
│ │ресурсов для исполнения │ │ │ │
│ │административного регламента) │ │ │ │
├───┼─────────────────────────────────┼───────────┼────────────────┼─────────────┤
│13.│Доля "проблемных" муниципальных │ 0% │проведение │до 31.12.2013│
│ │услуг, предоставляемых органами │ │исследований - │ │
│ │местного самоуправления │ │ежегодно до 31 │ │
│ │Устюженского муниципального │ │декабря текущего│ │
│ │района │ │года │ │
├───┼─────────────────────────────────┼───────────┼────────────────┼─────────────┤
│14.│Доля муниципальных услуг, │ 100% │проведение │до 31.12.2013│
│ │предоставляемых органами местного│ │исследований - │ │
│ │самоуправления Устюженского │ │ежегодно до 31 │ │
│ │муниципального района, информация│ │декабря текущего│ │
│ │о которых содержится в Сводном │ │года │ │
│ │реестре государственных и │ │ │ │
│ │муниципальных услуг (функций), │ │ │ │
│ │Федеральной государственной │ │ │ │
│ │информационной системе │ │ │ │
│ │"Федеральный реестр │ │ │ │
│ │государственных и муниципальных │ │ │ │
│ │услуг (функций)" и на Едином │ │ │ │
│ │портале государственных и │ │ │ │
│ │муниципальных услуг │ │ │ │
├───┼─────────────────────────────────┼───────────┼────────────────┼─────────────┤
│15.│Доля населения Устюженского │ 95% │проведение │до 31.12.2013│
│ │муниципального района, имеющего │ │исследований - │ │
│ │доступ к получению муниципальных │ │ежегодно до 31 │ │
│ │услуг, от численности населения │ │декабря текущего│ │
│ │Устюженского муниципального │ │года │ │
│ │района │ │ │ │
├───┼─────────────────────────────────┼───────────┼────────────────┼─────────────┤
│16.│Доля муниципальных услуг, │ 100% │проведение │до 31.12.2013│
│ │предоставляемых на территории │ │исследований - │ │
│ │Устюженского муниципального │ │ежегодно до 31 │ │
│ │района, по которым регулярно │ │декабря текущего│ │
│ │проводится мониторинг их │ │года │ │
│ │качества, от общего числа │ │ │ │
│ │предоставляемых на территории │ │ │ │
│ │Устюженского муниципального │ │ │ │
│ │района муниципальных услуг │ │ │ │
├───┼─────────────────────────────────┼───────────┼────────────────┼─────────────┤
│17.│Доля муниципальных услуг, по │ 90% │проведение │до 31.12.2013│
│ │которым заявителем не │ │исследований - │ │
│ │предоставляются иные документы, │ │ежегодно до 31 │ │
│ │кроме документов, относящихся к │ │декабря текущего│ │
│ │документам личного хранения │ │года │ │
└───┴─────────────────────────────────┴───────────┴────────────────┴─────────────┘
