КЛИНЦОВСКИЙ ГОРОДСКОЙ СОВЕТ НАРОДНЫХ ДЕПУТАТОВ
РЕШЕНИЕ
от 12 декабря 2012 г. № 5-745
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ИСПОЛНЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ФУНКЦИИ
"РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В КЛИНЦОВСКОМ
ГОРОДСКОМ СОВЕТЕ НАРОДНЫХ ДЕПУТАТОВ"
В соответствии с Конституцией
Российской Федерации, Федеральным законом
Российской Федерации от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом
от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Федеральным законом
от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Законом
Брянской области от 11 ноября 2008 года № 90-З "О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Брянской области" и в целях усиления внимания к нуждам населения, совершенствования системы учета, контроля и анализа поступающих обращений, жалоб и предложений граждан в Клинцовский городской Совет народных депутатов, Клинцовский городской Совет народных депутатов решил:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент
по исполнению муниципальной функции "Рассмотрение обращений граждан в Клинцовском городском Совете народных депутатов".
2. Настоящее Решение вступает в силу с момента опубликования.
3. Опубликовать настоящее Решение и прилагаемый административный регламент по исполнению муниципальной функции "Рассмотрение обращений граждан в Клинцовском городском Совете народных депутатов" в газете "Труд" и на сайте Клинцовской городской администрации в сети Интернет.
Глава города Клинцы
В.В.БЕЛЯЙ
Утвержден
Решением
Клинцовского городского
Совета народных депутатов
от 12.12.2012 № 5-745
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
по исполнению муниципальной функции
"Рассмотрение обращений граждан в Клинцовском
городском Совете народных депутатов"
1. Общие положения
1.1. Административный регламент по исполнению муниципальной функции "Рассмотрение обращений граждан в Клинцовском городском Совете народных депутатов" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества рассмотрения обращений граждан в Клинцовском городском Совете народных депутатов (далее - городской Совет) и определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при рассмотрении обращений граждан, правила ведения делопроизводства по обращениям граждан в Клинцовском городском Совете народных депутатов.
1.2. Работа с обращениями граждан в городском Совете осуществляется в соответствии с Конституцией
Российской Федерации, Федеральным законом
Российской Федерации от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом
от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Федеральным законом
от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Законом
Брянской области от 11 ноября 2008 года № 90-З "О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Брянской области", а также соответствующими должностными инструкциями, настоящим административным регламентом.
1.3. Рассмотрение обращений граждан осуществляется Главой города Клинцы, его заместителем, депутатами городского Совета.
1.4. Рассмотрение обращений граждан включает рассмотрение письменных предложений, заявлений и жалоб, устных обращений граждан, поступивших в ходе личного приема, а также обращений, поступивших в форме электронного документа.
1.5. Централизованный учет, классификацию письменных и устных обращений граждан, а также обращений, поступивших в форме электронного документа, осуществляет организационный отдел городского Совета (далее - орготдел городского Совета).
2. Требования к порядку исполнения муниципальной функции
"Рассмотрение обращений граждан в Клинцовском городском
Совете народных депутатов". Порядок информирования
об исполнении функции по рассмотрению обращений граждан
2.1. Информация о порядке исполнения функции по рассмотрению обращений граждан предоставляется:
- непосредственно в орготделе городского Совета;
- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;
6.6. Сотрудники орготдела городского Совета в ходе личного приема оказывают гражданам информационно-консультативную помощь.
6.7. Учет приема граждан осуществляется по карточке личного приема установленного образца, которая предварительно заполняется сотрудником орготдела городского Совета.
Сроки исполнения просьб граждан, высказанных на личном приеме, аналогичны срокам рассмотрения письменных обращений граждан.
6.8. Контроль за выполнением поручений, данных во время приема граждан, производится Главой города Клинцы, его заместителем, начальником орготдела городского Совета и сотрудником орготдела городского Совета, ответственным за рассмотрение письменных обращений.
7. Перечень оснований для отказа в исполнении функции
по рассмотрению обращений граждан
7.1. Обращение не рассматривается по существу, если:
- в письменном обращении или в обращении, поступившем в форме электронного документа, гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, Глава города Клинцы, его заместитель, либо депутат, которому адресовано обращение, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение;
- по вопросам, содержащимся в обращении, имеется вступившее в законную силу судебное решение;
- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- в обращении не указаны фамилия обратившегося, почтовый или электронный адрес для ответа;
- от гражданина поступило заявление о прекращении рассмотрения обращения;
- текст письменного обращения не поддается прочтению;
- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
7.2. Обратившемуся гражданину письменно сообщается об отказе в рассмотрении обращения по существу.
7.3. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
7.4. В случае если по вопросам, содержащимся в обращении, осуществляется судебное производство с участием того же лица (группы лиц), или материалы, необходимые для принятия решения и ответа заявителю, рассматриваются в суде, рассмотрение обращения может быть отложено до вступления в законную силу решения суда.
8. Ответственность работников при исполнении функции
по рассмотрению обращений граждан
8.1. Сотрудники городского Совета, работающие с обращениями, несут в соответствии с законодательством Российской Федерации ответственность за сохранность находящихся у них на рассмотрении обращений и документов, связанных с их рассмотрением.
Персональная ответственность сотрудников, работающих с обращениями, закрепляется в их должностных инструкциях.
8.2. Сведения, содержащиеся в обращениях, а также персональные данные заявителя могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица, работающего с обращениями. Запрещается разглашение содержащейся в обращении информации о частной жизни обратившихся граждан без их согласия.
Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.
8.3. При утрате исполнителем письменных обращений назначается служебное расследование, о результатах которого информируется Глава города Клинцы.
9. Отчетность по работе с обращениями граждан
9.1. Орготдел городского Совета готовит аналитические справки по работе с обращениями граждан за квартал, полугодие и год, а по возникшим проблемам - немедленно.
9.2. Орготдел городского Совета готовит обзоры обращений граждан, а также обобщенную информацию о результатах рассмотрения обращений и принятых мерах.
9.3. Городской Совет в работе с обращениями граждан взаимодействует со средствами массовой информации.
10. Распорядок дня работы в городском Совете
10.1. В городском Совете установлен следующий распорядок дня:
- понедельник, вторник, среда и четверг: с 8.30 до 17.45;
- обеденный перерыв - с 13.00 до 14.00;
- пятница: с 8.30 до 16.30, обеденный перерыв - с 13.00 до 14.00.
10.2. В понедельник, вторник, среду, четверг - с 16.00 до 17.45,
в пятницу - с 15.00 до 16.30 в городском Совете установлено время для работы с документами. В это время прием заявителей не ведется.
Глава города Клинцы
В.В.БЕЛЯЙ
