АДМИНИСТРАЦИЯ НОВГОРОДСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 13.01.2011 г. N 21 ОБ АДМИНИСТРАТИВНОМ РЕГЛАМЕНТЕ "СКОРАЯ МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ"

АДМИНИСТРАЦИЯ НОВГОРОДСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 13 января 2011 г. № 21

ОБ АДМИНИСТРАТИВНОМ РЕГЛАМЕНТЕ

"СКОРАЯ МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ"

В соответствии с постановлением Главы Новгородского муниципального района от 07.07.2010 № 873 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (оказания муниципальных услуг)" постановляю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент муниципальной услуги муниципального медицинского учреждения "Пролетарская районная больница № 1" "Скорая медицинская помощь".

2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Звезда".

Глава муниципального района

А.Г.ШВЕЦОВ

Утвержден

постановлением

Главы Новгородского

муниципального района

от 13.01.2011 № 21

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ МУНИЦИПАЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО

УЧРЕЖДЕНИЯ "ПРОЛЕТАРСКАЯ РАЙОННАЯ БОЛЬНИЦА № 1"

"СКОРАЯ МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ"

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальным медицинским учреждением "Пролетарская районная больница № 1" (далее по тексту - ММУ "ПРБ № 1") муниципальной услуги "Скорая медицинская помощь" (далее по тексту - "СМП") разработан в целях повышения качества и доступности предоставляемой муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий должностных лиц муниципальных учреждений здравоохранения (административных процедур).

1.2. Муниципальная услуга "Скорая медицинская помощь" (далее - муниципальная услуга) оказывается муниципальным медицинским учреждением "Пролетарская районная больница № 1".

Исполнителем муниципальной услуги являются фельдшерские бригады скорой медицинской помощи (далее по тексту - СМП) ММУ "ПРБ № 1". Муниципальная услуга оказывается как на месте происшествия, так и в пути следования в стационар при состояниях, угрожающих здоровью или жизни граждан или окружающих их лиц, вызванных внезапными заболеваниями, травмами и отравлениями, осложнениями беременности и при родах.

Единица измерения: количество выездов в год.

1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;

Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления Российской Федерации";

Основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 года № 5487-1;

Законом Российской Федерации от 28.06.1991 № 1499-1 "О медицинском страховании граждан в РФ";

Федеральным законом от 30.03.1995 № 38-ФЗ "О предупреждении распространения в Российской Федерации заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции)";

Федеральным законом от 08.01.1998 № 3-ФЗ "О наркотических средствах и психотропных веществах";

Федеральным законом от 30.03.1999 № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";

Федеральным законом от 18.06.2001 № 77-ФЗ "О предупреждении распространения туберкулеза в Российской Федерации";

Постановлением Правительства Российской Федерации от 02.10.2009 № 811 "О Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на 2010 год";

3.3.14. В случае неспособности больного (пострадавшего) самостоятельно передвигаться бригада скорой медицинской помощи должна обеспечить переноску больного (пострадавшего) до машины скорой помощи на носилках.

3.3.15. При транспортировке больного (пострадавшего) на носилках бригада скорой помощи должна обеспечить перенос носилок в горизонтальном положении в течение всего времени транспортировки до машины скорой помощи (включая перенос носилок по лестничным пролетам и маршам).

3.3.16. Фельдшерская бригада скорой медицинской помощи при обращении к ним членов семьи больного и иных лиц, находящихся в одном помещении с больным, должна провести их осмотр и при необходимости оказать им помощь.

3.3.17. При госпитализации медицинский сотрудник должен узнать у больного (пострадавшего) о лицах, кому может быть предоставлена информация о факте и месте его госпитализации.

3.4. Требования к транспортировке больного (пострадавшего) в стационар ММУ "ПРБ № 1".

3.4.1. Фельдшерская бригада скорой медицинской помощи при транспортировке больного в стационар ММУ "ПРБ № 1" должна обеспечить проведение комплекса мероприятий по восстановлению и (или) поддержанию жизненно важных функций организма.

3.4.2. В течение всего времени транспортировки в салоне машины скорой помощи с больным (пострадавшим) должен находиться фельдшер бригады скорой медицинской помощи.

3.4.3. В течение всего времени транспортировки больной (пострадавший), находящийся в лежачем положении, должен быть зафиксирован ремнями безопасности.

3.4.4. При транспортировке больных (пострадавших) детей фельдшерская бригада скорой медицинской помощи, оказывающая услугу, должна предоставить место в автомобиле скорой медицинской помощи для сопровождения ребенка родителем (членом семьи, законным представителем).

3.4.5. В случае вынужденной остановки (при поломке машины скорой помощи, дорожно-транспортном происшествии) фельдшерской бригадой скорой медицинской помощи должна быть вызвана другая машина скорой помощи для продолжения транспортировки больного в лечебное учреждение.

3.5. Требования к передаче больного (пострадавшего) в лечебное учреждение.

3.5.1. Больной (пострадавший), доставленный фельдшерской бригадой скорой медицинской помощи в приемное отделение стационара ММУ "ПРБ № 1", должен быть передан медицинскому персоналу приемного отделения стационара в течение 5 - 15 минут с момента прибытия машины скорой помощи в лечебное учреждение.

3.5.2. Фельдшерская бригада скорой медицинской помощи по просьбе больного (пострадавшего) должна оказать ему помощь (страховку) при выходе из машины скорой медицинской помощи.

3.6. Общие требования к взаимодействию с больными (пострадавшими) и лицами, представляющими их интересы.

3.6.1. Фельдшерская бригада скорой медицинской помощи, оказывающая услугу, должна обеспечить сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при обследовании и лечении обратившегося за медицинской помощью.

3.6.2. Фельдшерская бригада скорой медицинской помощи и приемное отделение ММУ "ПРБ № 1", оказывающие муниципальную услугу, должны использовать только разрешенные к применению на территории Российской Федерации лекарственные средства и изделия медицинского назначения.

3.6.3. Персонал фельдшерской бригады скорой медицинской помощи и приемного отделения ММУ "ПРБ № 1" ни при каких обстоятельствах не должен кричать на больного (пострадавшего), членов его семьи, за исключением случаев предупреждения о грозящей ему немедленной опасности.

3.6.4. Персонал фельдшерской бригады скорой медицинской помощи и приемного отделения ММУ "ПРБ № 1" ни при каких обстоятельствах не должен оскорблять больного (пострадавшего), членов его семьи, в том числе на почве расовой и национальной неприязни, а также вне зависимости от нахождения больного (пострадавшего) в состоянии опьянения.

3.7. Жители п. Пролетарий и прикрепленное к учреждению население имеют возможность обратиться за консультацией к диспетчеру по телефону: 744-351. Консультирование медицинским работником по телефону не производится по вопросам приема лекарственных средств и их дозировки без назначения врача.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением

муниципальной услуги

4.1. За нарушение требований настоящего Административного регламента виновные лица подлежат ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, положений настоящего Административного регламента, а также нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений вышеуказанными лицами осуществляют в пределах своих полномочий: главный врач ММУ "ПРБ № 1", его заместители и руководители структурных подразделений учреждения.

4.3. За действия (бездействие), осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги, лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.4. Контроль за деятельностью структурных подразделений ММУ "ПРБ № 1" осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.

Системы контроля охватывают все этапы деятельности учреждения по предоставлению муниципальной услуги: работы с пациентами, реагирования на жалобы населения по предоставлению муниципальной услуги, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков.

Внутренний контроль проводится заведующими отделениями, заместителями главного врача, главным врачом ММУ "ПРБ № 1".

Контроль качества медицинской помощи проводится по отдельным законченным случаям, как правило, путем изучения медицинской документации, медицинской карты амбулаторного больного с возможным использованием других медицинских документов.

4.5. Внешний контроль за деятельностью структурных подразделений ММУ "ПРБ № 1" осуществляет комитет по охране здоровья населения Новгородской области путем проведения мониторинга основных показателей работы за определенный период, анализа обращения граждан, проведения по фактам обращений служебных расследований, территориальный фонд обязательного медицинского страхования, территориальное управление Росздравназора.

5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,

осуществляемых (принятых) в ходе предоставления

муниципальной услуги

5.1. Заявители имеют право на обжалование действия (бездействия), решений должностных лиц структурных подразделений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.2. Жалоба на действия (бездействие) и решения должностных лиц структурных подразделений ММУ "ПРБ № 1" может быть подана как в устной, так и в простой письменной форме:

по адресу: 173530, Новгородская обл., Новгородский р-н, п. Пролетарий, ул. Ленина, д. 10;

по телефону/факсу: (8-8162)745-041, понедельник - пятница, с 8 до 16 часов.

5.3. Жалоба может быть подана в форме устного личного обращения к должностному лицу на личном приеме заявителей. Прием заявителей в ММУ "ПРБ № 1" осуществляет главный врач, а в его отсутствие - заместитель главного врача по лечебной работе.

Прием заявителей главным врачом ММУ "ПРБ № 1" проводится по предварительной записи по телефону: (8-8162)745-041, понедельник - пятница, с 8 до 16 часов.

При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

5.4. Письменная жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней со дня ее регистрации.

5.5. Должностное лицо ММУ "ПРБ № 1", рассмотревшее жалобу, направляет лицу, подавшему жалобу, сообщение о принятом решении в течение 30 дней со дня регистрации жалобы по почтовому адресу, указанному заявителем в жалобе.

5.6. Порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.

5.7. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные ответы или дан устный ответ с согласия заявителя.