МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 7 июня 2012 г. № 277
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МИНИСТЕРСТВОМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ
РАБОТЫ ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН"
(в ред. Приказа
Минздравсоцразвития Пензенской обл.
от 16.10.2012 № 602)
Руководствуясь Федеральным законом
от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с последующими изменениями), постановлениями Правительства Пензенской области от 29.06.2011 № 410-пП
"О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Пензенской области" (с последующими изменениями), от 24.01.2012 № 30-пП
"Об утверждении Реестра государственных услуг Пензенской области" (с последующими изменениями), руководствуясь пунктом 4.1.11
. Положения о Министерстве здравоохранения и социального развития Пензенской области, утвержденного постановлением Правительства Пензенской области от 12.03.2008 № 160-пП (с последующими изменениями), приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент
предоставления Министерством здравоохранения и социального развития Пензенской области государственной услуги "Организация работы по рассмотрению обращений граждан" (далее Административный регламент).
2. Признать утратившими силу:
2.1. приказ
Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области от 14.08.2008 № 232 "Об утверждении Административного регламента Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области по исполнению государственной функции организации работы с обращениями граждан по вопросам охраны здоровья, труда и социальной защиты населения";
2.2. приказ
Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области от 19.09.2008 № 298 "О внесении изменений в приказ Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области от 14.08.2008 № 232";
2.3. приказ
Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области от 10.04.2009 № 143 "О внесении изменений в приказ Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области от 14.08.2008 № 232 (с последующими изменениями)";
2.4. приказ
Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области от 08.05.2009 № 193 "О внесении изменений в приказ Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области от 14.08.2008 № 232 (с последующими изменениями)";
2.5. приказ
Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области от 07.09.2010 № 251 "О внесении изменений в приказ Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области от 14.08.2008 № 232 (с последующими изменениями)";
2.6. приказ
Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области от 24.11.2010 № 337 "О внесении изменений в Перечень, категорий граждан, имеющих право на первоочередной личный прием, утвержденный приказом Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области от 14.08.2008 № 232 (с последующими изменениями)";
2.7. приказ
Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области от 08.02.2011 № 25 "О внесении изменений в приказ Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области от 14.08.2008 № 232 (с последующими изменениями)";
2.8. п. 3
приказа Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области от 01.04.2011 № 97 "О внесении изменений в отдельные приказы Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области".
3. Опубликовать настоящий приказ в газете "Пензенские губернские ведомости" и разместить на официальном Интернет-портале Правительства Пензенской области, сайте Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области.
4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на начальника управления по обеспечению деятельности Министерства, координирующего и контролирующего вопросы организации работы с обращениями граждан.
Министр
В.В.СТРЮЧКОВ
Приложение
к приказу
Министерства здравоохранения
и социального развития
Пензенской области
от 7 июня 2012 г. № 277
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО
РАЗВИТИЯ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
"ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН"
(в ред. Приказа
Минздравсоцразвития Пензенской обл.
от 16.10.2012 № 602)
└────────────────┬───────────────┘ │ коллективные, анонимные) │
│ └────────────────┬───────────────┘
V │
┌───────────────────────────────────┐ │
│ Предъявление гражданином │ V
│ документа, удостоверяющего │ ┌────────────────────────────────┐
│ личность (при личном обращении │ │ Регистрация, предварительное │
│ на прием) │ │ рассмотрение характера вопроса │
└────────────────┬──────────────────┘ │ │
│ └────────────────┬───────────────┘
│ V
V ┌────────────────────────────────┐
┌───────────────────────────────────┐ │ Направление на рассмотрение │
│Регистрация сведений о гражданине, │ │ руководителям │
│ характере вопроса │ └────────────────┬───────────────┘
│ │ │
└────────────────┬──────────────────┘ V
│ ┌────────────────────────────────┐
│ │ Передача обращений исполнителю │
│ │ по резолюции руководителя │
V └────────────────┬───────────────┘
┌───────────────────────────────────┐ │
│Рассмотрение обращения специалистом│ V
│ (должностным лицом) │ ┌────────────────────────────────┐
│ │ │ Рассмотрение обращения │
│ │ └────────────────┬───────────────┘
└──┬──────────────────────┬─────────┘ │
│ │ V
│ │ ┌────────────────────────────────┐
V V │ Подготовка письменного ответа │
┌───────────┐ ┌─────────────────────┐ │ гражданину (за исключением │
│Подготовка │ │ Устное разъяснение │ │ анонимных обращений) │
│письменного│ │ (с согласия │ └────────────────┬───────────────┘
│ ответа │ │гражданина), внесение│ │
│гражданину │ │ записи в РКК о │ │
│ │ │ принятом решении │ V
└──┬────────┘ │ │ ┌────────────────────────────────┐
│ └───────────┬─────────┘ │ Направление письменного ответа │
V V │ гражданину (за исключением │
┌───────────┐ ┌─────────────────────┐ │ анонимных обращений) │
│Направление│ │ Формирование │ │ │
│письменного│ │ картотеки и архива │ └────────────────┬───────────────┘
│ ответа │ │ устных обращений │ V
│гражданину │ │ │ ┌────────────────────────────────┐
│ │ │ │ │Формирование картотеки и архива │
│ │ │ │ │ письменных обращений граждан │
└───────────┘ └─────────────────────┘ └────────────────────────────────┘
