АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА "УХТА"
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 24 декабря 2012 г. № 2969
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ МОГО
"УХТА" ОТ 30.12.2010 № 3229 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОБЪЕКТАХ НЕДВИЖИМОГО
ИМУЩЕСТВА, НАХОДЯЩЕГОСЯ В МУНИЦИПАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
И ПРЕДНАЗНАЧЕННЫХ ДЛЯ СДАЧИ В АРЕНДУ"
Во исполнение требований Федерального закона
от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь частью 2 статьи 47
Устава МОГО "Ухта", администрация постановляет:
1. Внести изменения в Административный регламент
предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об объектах недвижимого имущества, находящегося в муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду, утвержденный постановлением администрации МОГО "Ухта" от 30.12.2010 № 3229 (далее - Административный регламент) следующего содержания:
1.1. Раздел 1
Административного регламента изложить в следующей редакции: "1. Общие положения 1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности муниципального образования городского округа "Ухта" и предназначенных для сдачи в аренду, определяет сроки и последовательность административных процедур и административных действий Комитета по управлению муниципальным имуществом администрации муниципального образования городского округа "Ухта", порядок взаимодействия между администрацией МОГО "Ухта", ее структурными подразделениями и должностными лицами с заявителями, с Муниципальным автономным учреждением "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" МОГО "Ухта" (далее - МФЦ), а также взаимодействие МФЦ с заявителями.
1.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются физические лица, юридические лица.
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
1.3.1. Сведения о месте нахождения, графике работы, телефонах для справок и консультаций Комитета по управлению муниципальным имуществом администрации МОГО "Ухта" (далее - КУМИ), сведения об официальном сайте, адресе электронной почты администрации МОГО "Ухта" и МФЦ приводятся в Приложении 1 к административному регламенту, а также в сети Интернет (официальный сайт муниципального образования городского округа "Ухта" ухта.рф, mouhta.ru, Портал государственных и муниципальных услуг - gosuslugi.ru и Портал государственных услуг Республики Коми - pgu.rkomi.ru).
1.3.2. Информацию:
а) о правилах предоставления муниципальной услуги, можно получить в КУМИ и в МФЦ, о ходе ее предоставления можно получить непосредственно в КУМИ администрации МОГО "Ухта":
- в устной форме при личном обращении;
- в устной форме по телефону;
- письменно;
- посредством электронной почты;
- посредством публичного информирования;
б) о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"): официальный портал Администрации МОГО "Ухта" (mouhta.ru), Портал государственных и муниципальных услуг (gosuslugi.ru) и Портал государственных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru).
1.3.3. Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
1.3.4. Информирование проводится в форме: устного информирования, письменного информирования, посредством электронной почты, публичного информирования.
1.3.5. Индивидуальное устное информирование осуществляется должностными лицами КУМИ и МФЦ при обращении за информацией: при личном обращении; по телефону.
Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы. Время ожидания заявителя при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого заявителя должностное лицо осуществляет не более 15 минут.
Звонки от заявителей по вопросу информирования о порядке предоставления услуги принимаются в соответствии с графиком работы администрации МОГО "Ухта", КУМИ и МФЦ. Разговор не должен продолжаться более 15 минут.
В случае, если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.
1.3.6. Публичное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в средствах массовой информации, размещения на официальном Интернет-сайте муниципального образования, путем использования информационных стендов, размещающихся в КУМИ и в МФЦ.
1.3.7. Обращение в форме электронного документа направляется посредством электронной почты по адресу: kumiuht@mail.ru КУМИ.
1.3.8. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций.
Должностное лицо, осуществляющее прием и консультирование (по телефону или лично), должно корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. При информировании о порядке предоставления услуги по телефону, должностное лицо КУМИ или МФЦ, сняв трубку, должно представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность.
В конце информирования должностное лицо, осуществляющее прием и консультирование, должно кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринять заявителю.
Рассмотрение письменного обращения и обращения, поступившего в электронной форме, осуществляется в порядке, предусмотренном Федеральным законом
от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
1.3.9. Требования к размещению и оформлению визуальной информации.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места подчеркиваются.
На информационном стенде размещается информация, о местонахождении, графике работы администрации МОГО "Ухта", КУМИ и МФЦ, а также следующая информация:
а) текст административного регламента;
│ муниципальной услуги │
└──────────────────┬───────────────────────────────────────┬──────────────┘
\/ \/
┌──────────────────────────────────────┐ ┌──────────────────────────────┐
│ Заявитель предоставляет заявление и │ │ А) Лично в Комитет; │
│ документы для предоставления │ │ Б) Почтовым отправлением в │
│ муниципальной услуги в МФЦ │ │ адрес Комитета; │
└────────┬─────────────────────────────┘ │В) Электронной почтой в адрес │
\/ │ Комитета │
┌────────────────────────────┐ └───────────────┬──────────────┘
│ Регистрация запроса в МФЦ │ │
└────────┬───────────────────┘ │
\/ \/
┌────────────────────┐ ┌───────────────────────────────────────────────┐
│МФЦ передает в КУМИ ├───>│Регистрация заявления, передача на рассмотрение│
└────────────────────┘ └───────────┬───────────────────────────────────┘
\/
нет ┌───────────────────────────────────────────┐ да
┌──────┤ Наличие оснований, предусмотренных п. 2.8 ├──────┐
│ │ Административного регламента │ │
│ └───────────────────────────────────────────┘ │
\/ \/
┌───────────────────────────────────┐ ┌──────────────────────────────┐
│ Принятие решения о предоставлении │ │ Принятие решения об отказе в │
│ муниципальной услуги │ │ предоставлении услуги │
└────────────────┬──────────────────┘ └──────────────┬───────────────┘
\/ \/
┌───────────────────────────────────┐ ┌───────────────────────────────────┐
│ Подготовка информации │ │ Подготовка письменного отказа в │
│об объектах недвижимого имущества, │ │предоставлении муниципальной услуги│
│ находящегося в муниципальной │ └─┬─────────────────┬───────────────┘
│собственности и предназначенных для│ │ │
│ сдачи в аренду │ │ \/
└────────────────┬──────────────┬───┘ │ ┌───────────────────────────────┐
\/ │ │ │ Передача подписанного │
┌────────────────────────────┐ │ │ │ уведомления об отказе в │
│ Передача (направление) │ │ │ │ предоставлении муниципальной │
│ ответа для выдачи в МФЦ │ │ │ │ услуги в МФЦ │
└────────┬───────────────────┘ │ │ └───────────────┬───────────────┘
\/ \/ \/ \/
┌────────────────┐ ┌─────────────────────────────┐ ┌──────────────────────┐
│Выдача заявителю│ │ Выдача (направление) │ │ Выдача заявителю │
│ результата │ │ результата муниципальной │ │уведомления об отказе │
│ муниципальной │ │ услуги заявителю: │ │ в предоставлении │
│услуги лично под│ │ А) Лично; │ │ муниципальной услуги │
│ роспись │ │ Б) Почтовым отправлением │ │ лично под роспись │
└────────────────┘ └─────────────────────────────┘ └──────────────────────┘
