АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА НЕВИННОМЫССКА
СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 22 ноября 2012 г. № 3371
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
В соответствии с Федеральным законом
от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", порядком
разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг, утвержденным постановлением администрации города Невинномысска от 14.03.2012 № 551, в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги постановляю:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент
предоставления муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан.
2. Настоящее постановление подлежит обнародованию путем размещения на официальном сайте администрации города Невинномысска.
3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на управляющего делами администрации города Невинномысска Пимахова А.А.
Глава города Невинномысска
Ставропольского края
С.Н.БАТЫНЮК
Утвержден
постановлением
администрации города Невинномысска
от 22 ноября 2012 г. № 3371
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
I. Общие положения
1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан (далее соответственно муниципальная услуга, административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов оказания муниципальной услуги, создания комфортных условий для заявителей и определяет порядок, стандарт, сроки и последовательность административных действий (административных процедур) сектора по работе с обращениями граждан организационно-протокольного отдела администрации города Невинномысска (далее - город) по предоставлению данной муниципальной услуги.
Положения настоящего административного регламента применяются в отношении индивидуальных и коллективных предложений, заявлений, жалоб (далее - обращения), поступающих в адрес администрации города, главы города, первых заместителей главы администрации города, заместителей главы администрации города (далее - должностные лица администрации города) в письменной форме, в форме электронного документа, в форме устного обращения на "телефон доверия главы города" (далее - "телефон доверия") или к должностному лицу администрации города во время проведения личного приема граждан.
2. Муниципальная услуга предоставляется в соответствии с настоящим административным регламентом гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства, а также их представителям, полномочия которых оформлены в соответствии действующим законодательством Российской Федерации (далее - заявитель).
3. Муниципальная услуга предоставляется сектором по работе с обращениями граждан организационно-протокольного отдела администрации города (далее - Сектор).
Для получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги заявители обращаются в Сектор по адресу: Ставропольский край, город Невинномысск, улица Гагарина, 59.
График работы:
понедельник - пятница с 08.30 до 17.30;
приемные дни понедельник - пятница с 08.30 до 17.30;
перерыв с 13.00 до 14.00;
выходные дни - суббота, воскресенье.
Справочные телефоны Сектора - (86554) 3-01-14, "телефон доверия" (86554) 3-07-07.
Адрес официального сайта администрации города: www.nevinsk.ru
Электронная почта: adm@nevinsk.ru
4. Получение информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, а также сведений о ходе предоставления муниципальной услуги в Секторе осуществляется:
при личном обращении заявителя; при письменном обращении заявителя;
\/
┌────────────────┐
│ Рассмотрение │
│ обращения в │
│ органах │
│ администрации │
└───────┬────────┘
\/
┌────────────────┐
│ Направление │
│ проекта ответа │
│на рассмотрение │
│ должностному │
│ лицу │
│ администрации │
│ города │
└─┬───────────┬──┘
\/ \/
┌─────────────────┐ ┌───────────────────────────────────┐
│ Направление │ │ Уведомление об отказе в │
│ответа заявителю │ │предоставлении муниципальной услуги│
└─────────────────┘ └───────────────────────────────────┘
Приложение 3
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по рассмотрению обращений граждан
КАРТОЧКА УЧЕТА УСТНЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
Ф.И.О. ________________________________________________________________
Дата рождения _________________________________________________________
Адрес _________________________________________________________________
Телефон _______________________________________________________________
Место работы __________________________________________________________
Должность _____________________________________________________________
Льготный состав _______________________________________________________
Содержание ____________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Ведущий прием _________________________________________________________
Дата приема _____________________________ время _______________________
Кому и что поручено ___________________________________________________
_______________________________________________________________________
