АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ПЕНЗЫ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 21 декабря 2012 г. № 1577/1
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА
ПЕНЗЫ ОТ 19.06.2009 № 818 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ
О ПОРЯДКЕ ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ КАЧЕСТВА ФАКТИЧЕСКИ
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ СТАНДАРТАМ,
В ТОМ ЧИСЛЕ В РАМКАХ СБОРА СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ИНФОРМАЦИИ
ОТ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ"
В целях приведения нормативных правовых актов в соответствие с действующим законодательством, и, руководствуясь статьями 31
, 33
Устава города Пензы, Администрация города Пензы постановляет:
1. Внести в постановление
администрации города Пензы от 19.06.2009 года № 818 "Об утверждении Положения о порядке оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам, в том числе в рамках сбора соответствующей информации от потребителей муниципальных услуг" (далее - Постановление) следующие изменения:
1.1. Название
Постановления изложить в следующей редакции:
"Об утверждении Положения о порядке оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг Основным требованиям к качеству, в том числе в рамках сбора соответствующей информации от потребителей муниципальных услуг".
1.2. В пункте 1
Постановления слова "стандартам" заменить словами "Основным требованиям к качеству".
1.3. В пункте 2
Постановления слова "стандартов качества" заменить словами "Основных требований к качеству" соответствующем числе и падеже.
2. Приложение
к Постановлению изложить согласно Приложению
.
3. Информационно-аналитическому отделу администрации города Пензы (Е.В. Овчинникова) опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации А.В. Макарова.
Глава администрации города
Р.Б.ЧЕРНОВ
Приложение
к Постановлению
Администрации города Пензы
от 21 декабря 2012 г. № 1577/1
Приложение
к Постановлению
Администрации города
от 19 июня 2009 г. № 818
ПОЛОЖЕНИЕ
О ПОРЯДКЕ ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ КАЧЕСТВА ФАКТИЧЕСКИ
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ОСНОВНЫМ ТРЕБОВАНИЯМ
К КАЧЕСТВУ, В ТОМ ЧИСЛЕ В РАМКАХ СБОРА СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ
ИНФОРМАЦИИ ОТ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
I. Общие положения
1.1. Настоящее Положение о порядке оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг Основным требованиям к качеству, в том числе в рамках сбора соответствующей информации от потребителей муниципальных услуг (далее - Положение), определяет регламент проведения оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг Основным требованиям к качеству, в том числе в рамках сбора соответствующей информации от потребителей муниципальных услуг, утвержденных постановлениями Администрации города Пензы (далее - Основным требованиям к качеству).
1.2. Объектом оценки являются предоставляемые муниципальные услуги на территории города Пензы, а также технологии и условия их предоставления. Оценка соответствия производится непосредственно по юридическим лицам, предоставляющим муниципальные услуги (далее - Организации), отдельно по каждой муниципальной услуге.
Приложение № 2
к Положению о порядке оценки
соответствия качества фактически
предоставляемых муниципальных
услуг Основным требованиям
к качеству, в том числе
в рамках сбора соответствующей
информации от получателей
муниципальных услуг
Ведомость
оценки соответствия качества фактически предоставляемых
муниципальных услуг Основным требованиям к качеству
посредством предоставления отчетности Организацией
Наименование организации ___________________________
Дата предоставления Ведомости ______________________
1. Оценка качества муниципальных услуг по индикаторам качества, предусмотренных Основными требованиями к качеству
┌────────┬────────┬───────────┬──────────┬────────┬────────────────────────────────────────────────────────┐
│ № │Наимено-│Наимено- │Значение │Факти- │ Оценка (а ) <2> │
│ п/п │вание │вание │индикатора│ческое │ 1 │
│ │услуг │показателя,│в соответ-│значение├──────────┬─────────┬────────┬─────────┬───────┬────────┤
│ │ │индикатора │ствии с │показа- │Отсутствие│Несущест-│Сущест- │Серьезные│Грубые │Недопус-│
│ │ │качества │Основными │теля │ дефектов │венные │венные │ дефекты │дефекты│тимые │
│ │ │муници- │требо- │<1> │ (1,0 - │дефекты │дефекты │ (0,5 - │(0,25 -│дефекты │
│ │ │пальной │ваниями к │ │ 0,9) │(0,9 - │(0,75 - │ 0,25) │ 0) │0 │
│ │ │услуги │качеству │ │ │0,75) │0,5) │ │ │ │
├────────┼────────┼───────────┼──────────┼────────┼──────────┴─────────┴────────┴─────────┴───────┴────────┤
│ 1 │ 2 │ 3 │ 4 │ 5 │ 6 = 5/4 │
├────────┼────────┼───────────┼──────────┼────────┼──────────┬─────────┬────────┬─────────┬───────┬────────┤
│1 │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
├────────┼────────┼───────────┼──────────┼────────┼──────────┼─────────┼────────┼─────────┼───────┼────────┤
│2 │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
├────────┼────────┼───────────┼──────────┼────────┼──────────┼─────────┼────────┼─────────┼───────┼────────┤
│... │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
├────────┼────────┼───────────┼──────────┼────────┼──────────┼─────────┼────────┼─────────┼───────┼────────┤
│n │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
├────────┼────────┼───────────┼──────────┼────────┼──────────┼─────────┼────────┼─────────┼───────┼────────┤
│Итого │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│(А ) <3>│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ 1 │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
└────────┴────────┴───────────┴──────────┴────────┴──────────┴─────────┴────────┴─────────┴───────┴────────┘
