МИНИСТЕРСТВО ЮСТИЦИИ РЕСПУБЛИКИ МАРИЙ ЭЛ
ПРИКАЗ
от 5 сентября 2012 г. № 4-нпа
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
МИНИСТЕРСТВА ЮСТИЦИИ РЕСПУБЛИКИ МАРИЙ ЭЛ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЕМА ГРАЖДАН,
ОБЕСПЕЧЕНИЕ СВОЕВРЕМЕННОГО И ПОЛНОГО РАССМОТРЕНИЯ УСТНЫХ
И ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
И НАПРАВЛЕНИЕ ОТВЕТОВ ГРАЖДАНАМ В УСТАНОВЛЕННЫЙ
ФЕДЕРАЛЬНЫМ ЗАКОНОМ СРОК"
В соответствии с Федеральным законом
от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент
Министерства юстиции Республики Марий Эл по предоставлению государственной услуги "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие решений и направление ответов гражданам в установленный федеральным законом срок".
2. Признать утратившими силу:
- приказ
Министерства юстиции Республики Марий Эл от 11 февраля 2010 г. № 3-нпа "Об утверждении Административного регламента Министерства юстиции Республики Марий Эл по исполнению государственной функции "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие решений и направление ответов заявителям в установленный федеральным законом срок";
- пункт 2
приказа Министерства юстиции Республики Марий Эл от 23 июня 2010 г. № 8-нпа "О внесении изменений в приказы от 11 февраля 2010 г. № 2-нпа и от 11 февраля 2010 г. № 3-нпа";
- приказ
Министерства юстиции Республики Марий Эл от 19 августа 2010 г. № 10-нпа "О внесении изменений в приказ Министерства юстиции Республики Марий Эл от 11 февраля 2010 г. № 3-нпа";
- приказ
Министерства юстиции Республики Марий Эл от 24 декабря 2010 г. № 13-нпа "О внесении изменений в приказ Министерства юстиции Республики Марий Эл от 11 февраля 2010 г. № 3-нпа";
- пункт 2
приказа Министерства юстиции Республики Марий Эл от 21 июня 2011 г. № 17-нпа "О внесении изменений в отдельные приказы Министерства юстиции Республики Марий Эл".
3. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.
Министр
Т.В.ГРИГОРЬЕВА
Утвержден
приказом
Министерства юстиции
Республики Марий Эл
от 5 сентября 2012 г. № 4-нпа
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МИНИСТЕРСТВА ЮСТИЦИИ РЕСПУБЛИКИ МАРИЙ ЭЛ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЕМА ГРАЖДАН,
ОБЕСПЕЧЕНИЕ СВОЕВРЕМЕННОГО И ПОЛНОГО РАССМОТРЕНИЯ УСТНЫХ
И ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
И НАПРАВЛЕНИЕ ОТВЕТОВ ГРАЖДАНАМ В УСТАНОВЛЕННЫЙ
ФЕДЕРАЛЬНЫМ ЗАКОНОМ СРОК"
I. Общие положения
1.1. Предмет регулирования регламента
1.1.1. Административный регламент Министерства юстиции Республики Марий Эл (далее - Министерство) по предоставлению государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию решений и направлению ответов гражданам в установленный федеральным законом срок (далее - Регламент) определяет сроки и последовательность исполнения административных процедур, связанных с реализацией гражданами Российской Федерации конституционного права на обращение в государственные органы, а также устанавливает порядок взаимодействия между должностными лицами Министерства и гражданами при рассмотрении обращений, принятии решений и подготовке ответов. Положения Регламента распространяются на устные и письменные, индивидуальные и коллективные предложения, заявления или жалобы граждан, кроме обращений, рассмотрение которых регулируется соответствующими законодательными и иными нормативными правовыми актами.
от 5 сентября 2012 г. № 4-нпа
БЛОК-СХЕМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
┌─────────────┐ ┌──────────────────────────┐ ┌───────────────┐
│Личный прием ├──>│На личном приеме гражданин├──>│Прием обращения│
│ граждан <*>
│ │подал письменное обращение│ │ граждан <*>
│
└─────┬───────┘ └──────────────────────────┘ └──┬──────────┬─┘
│ │ │
\/ \/ \/
┌──────────────┐ ┌──────────────────────────┐ ┌──────────────────────────┐
│Гражданин дал│ │ Обращение соответствует │ │Обращение не соответствует│
│ согласие на │ │требованиям, предъявляемым│ │требованиям, предъявляемым│
│предоставление│ │ к письменному обращению │ │к письменному обращению │
│ ответа устно │ └────────┬─────────────────┘ └──┬──────────────┬────────┘
│ в ходе │ │ │ │
│личного приема│ \/ \/ \/
└──────────────┘ ┌────────────────────────┐ ┌───────────────┐ ┌──────────────┐
│ Регистрация обращения │ │ Составление │ │ Ошибочно │
│ граждан <*>
│ │ акта и │ │(не по адресу)│
└─────────────┬──────────┘ │ направление │ │ присланные │
│ │его отправителю│ │ письма │
│ │ обращения │ │ возвращаются │
│ └───────────────┘ │ на почту │
\/ │ невскрытыми │
┌────────────────────────────────────────────┐ └──────────────┘
│Рассмотрение письменного обращения, принятие│
│по нему решения и направление ответа <*>
│
└───┬───────────────────────────────┬────────┘
│ │
\/ \/
┌──────────────────────────┐ ┌─────────────────────────────┐
│ Рассмотрение обращения │ │ Рассмотрение обращения │
│гражданина подведомственно│ │гражданина не подведомственно│
│ Министерству юстиции │ │ Министерству юстиции │
│ Республики Марий Эл │ │ Республики Марий Эл │
└─────────────┬────────────┘ └───────────────┬─────────────┘
│ │
\/ \/
┌─────────────────┐ ┌───────────────────────────────────────┐
│Подготовка ответа│ │ Направление обращения гражданина │
│ заявителю │ │по подведомственности и информирование│
└─────────────────┘ │заявителя о переадресации его обращения│
└───────────────────────────────────────┘
--------------------------------
<*> Наименование административной процедуры.
