УПРАВЛЕНИЕ ТРАНСПОРТА И СВЯЗИ ГОРОДА ПЕНЗЫ
ПРИКАЗ
от 20 июня 2012 г. № 46
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН"
УПРАВЛЕНИЕМ ТРАНСПОРТА И СВЯЗИ ГОРОДА ПЕНЗЫ
Руководствуясь Конституцией
Российской Федерации, Федеральным законом
от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом
от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Постановлением
администрации города Пензы от 30.06.2011 № 770 "Об утверждении Реестра муниципальных услуг города Пензы", Постановлением
администрации города Пензы от 30.06.2011 № 766 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления города Пензы", приказываю:
1. Утвердить Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Рассмотрение обращений граждан" Управлением транспорта и связи города Пензы (далее - Административный регламент) согласно приложению.
2. Заместителю начальника Управления транспорта и связи города Пензы обеспечить рассмотрение обращений граждан в строгом соответствии с требованиями Административного регламента
.
3. Главному специалисту Волковой Ольге Владимировне обеспечить опубликование настоящего приказа в средствах массовой информации и размещение Административного регламента на официальном сайте администрации города Пензы (www.penza-gorod.ru).
4. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Начальник Управления
Н.Г.КОЗЕНКО
Приложение
к Приказу
начальника Управления транспорта
и связи города Пензы
от 20 июня 2012 г. № 46
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ
ГРАЖДАН" УПРАВЛЕНИЕМ ТРАНСПОРТА И СВЯЗИ ГОРОДА ПЕНЗЫ
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования регламента.
Настоящий административный регламент определяет стандарт и порядок предоставления Управлением транспорта и связи города Пензы (далее - Управлением) муниципальной услуги по организации приема обращений граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения их устных и письменных обращений с уведомлением граждан о принятии решений в установленный законодательством Российской Федерации срок (далее - Административный регламент).
1.2. Круг заявителей.
Граждане Российской Федерации. Иностранные граждане, лица без гражданства, за исключением случаев установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом.
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
1.3.1. Юридический и почтовый адрес Управления: 440008, г. Пенза, ул. Суворова, 122а
Главный специалист Управления, ответственный за работу с обращениями граждан (далее - специалист), осуществляет прием письменных обращений граждан в соответствии со следующим графиком:
- понедельник - четверг с 9:00 до 18:00;
- пятница и предпраздничные дни с 9:00 до 13:00;
- суббота, воскресенье - выходной. Телефон Управления: 54-05-69, 54-02-51.
1.3.2. Информацию о муниципальной услуге граждане могут получить при личном обращении к специалисту по телефону 54-05-69, в письменном виде, а также на электронный адрес Управления (utis-penza@mail.ru), на сайте администрации города Пензы в разделе "Управление транспорта и связи города Пензы" (www.penza-gorod.ru), на Интернет-Портале Правительства Пензенской области (http://www.penza.ru).
Порядок
получения информации о муниципальной услуге приведен в Приложении № 1.
1.3.3. Электронный адрес специализированной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Пензенской области" (www.penza.ru).
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
Форма № 9
к п.п. 3.3.13
Журнал
регистрации устных обращений граждан
┌────────────────┬─────────────────┬──────────┬─────────────┬─────────────┐
│Дата поступления│ Корреспондент, │ Краткое │Резолюция или│ Отметка │
│ и индекс │ Дата и индекс │содержание│ кому │об исполнении│
│ документа │ поступившего │ │ направлен │ │
│ │ документа │ │ документ │ │
├────────────────┼─────────────────┼──────────┼─────────────┼─────────────┤
│ │ │ │ │ │
├────────────────┼─────────────────┼──────────┼─────────────┼─────────────┤
│ │ │ │ │ │
└────────────────┴─────────────────┴──────────┴─────────────┴─────────────┘
Форма № 10
к п.п. 3.3.16
________________________________
руководителю управления, отдела,
_________________________________
администрации, организации)
Товарищу ________________________
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ПЕНЗЫ
Управление транспорта и связи города Пензы Вам направляется на рассмотрение
440008, г. Пенза, ул. Суворова, 122а письмо гражданина(ки)
тел. 54-05-69 _________________________________
_________________________________
Проживающего(щей) _______________
от ________________________ № _____________ _________________________________
поступившее _______________________________________________________________
по вопросу ________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
О результатах рассмотрения просьба сообщить заявителю и Управлению
не позднее ________________________________________________________________
с возвращением переписки
Приложение: на ___________________ листах
Специалист по работе с обращениями граждан.
