МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИКИ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 29 июня 2012 г. № 34
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ЭКОНОМИКИ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ПО
РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН"
Руководствуясь Федеральным законом
от 27.07.2012 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с последующими изменениями), постановлениями Правительства Пензенской области от 29.06.2011 № 410-пП
"О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Пензенской области" (с последующими изменениями), от 24.01.2012 № 30-пП
"Об утверждении Реестра государственных услуг Пензенской области" (с последующими изменениями), руководствуясь Положением
о Министерстве экономики Пензенской области, утвержденным постановлением Правительства Пензенской области от 31.10.2011 № 761-пП (с последующими изменениями), приказываю:
1. Утвердить Административный регламент
предоставления Министерством экономики Пензенской области государственной услуги "Организация работы по рассмотрению обращений граждан" (далее - Административный регламент) согласно приложению.
2. Отделу учета, отчетности и организационно-кадровой работы (Кузьминой О.В.) совместно со структурными подразделениями Министерства экономики Пензенской области обеспечить исполнение государственной услуги "Организация работы по рассмотрению обращений граждан" в соответствии с Административным регламентом
, утвержденным настоящим приказом.
3. Настоящий приказ опубликовать в газете "Пензенские губернские ведомости".
4. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Министр
Ф.В.БАРМИН
Утвержден
приказом
Министерства экономики
Пензенской области
от 29 июня 2012 г. № 34
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ЭКОНОМИКИ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ПО
РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН"
I. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления Министерством экономики Пензенской области государственной услуги "Организация работы по рассмотрению обращений граждан" (далее - Административный регламент) разработан с целью повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления государственной услуги "Организация работы по рассмотрению обращений граждан" (далее - государственная услуга) и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги.
1.2. Заявителями (гражданами) являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом.
Граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства (далее - граждане) имеют право обращаться лично, а также направлять по почте или информационным системам общего пользования индивидуальные и коллективные обращения.
От имени заявителей могут также выступать иные лица (представители), в силу наделения их полномочиями на основании доверенности и указания закона.
1.3. Информирование по вопросам предоставления государственной услуги со стороны Министерства экономики Пензенской области (далее - Министерство) организуется следующим образом:
- индивидуальное информирование;
- публичное информирование.
Информирование может осуществляться в письменной и устной форме по вопросам:
- перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
- правильности оформления предоставляемых документов;
- времени приема, порядка и сроков рассмотрения обращений граждан, а также о ходе рассмотрения обращения.
1.3.1. Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистами Министерства при обращении граждан за информацией:
- лично;
Дата и номер окончательного ответа заполняется по результатам рассмотрения обращения
─────────────────────────────────────────────────
Адресат указывается фамилия (полностью), И.О. (инициалы), должность (полностью) адресата,
────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
дата отправки ответа и фамилия (полностью) И.О. (инициалы), адрес (полностью) адресата
────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
(кем, когда и кому направлен ответ)
Результаты рассмотрения и краткое содержание ответа указывается результат рассмотрения обращения
────────────────────────────────────────────
С контроля снял указывается фамилия (полностью), имя, отчество (инициалы), дата
───────────────────────────────────────────────────────────────
Подпись
(отв. за заполнение)
