СОЦИАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ГОРОДА ПЕНЗЫ
ПРИКАЗ
от 27 июня 2012 г. № 39 о/д
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН"
Во исполнение Конституции
Российской Федерации, Федерального закона
от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федерального закона
от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", в соответствии с постановлением
администрации города Пензы от 30.06.2011 № 770 "Об утверждении Реестра муниципальных услуг города Пензы", постановления
администрации города Пензы от 30.06.2011 № 766 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления города Пензы", руководствуясь пунктом 5.2.8
. Положения о Социальном управлении города Пензы, приказываю:
1. Утвердить административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги "Рассмотрение обращений граждан" согласно приложению к настоящему приказу.
2. Опубликовать настоящий приказ в средствах массовой информации.
3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя начальника управления А.Г. Николаева.
Начальник управления
С.В.ВОЛКОВ
Утвержден
приказом
начальника
Социального управления
города Пензы
от 27 июня 2012 г. № 39 о/д
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "РАССМОТРЕНИЕ
ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН"
1. Общие положения
1.1. Настоящий административный регламент определяет стандарт и порядок предоставления Социальным управлением города Пензы муниципальной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения их устных и письменных обращений с уведомлением граждан о принятии решений в установленный законодательством Российской Федерации срок (далее - Административный регламент).
1.2. Круг заявителей.
Граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом.
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
1.3.1. Юридический и почтовый адрес Социального управления города Пензы: 440008, г. Пенза, ул. Ставского, 9.
- Приемная Социального управления города Пензы, находится по адресу: 440008, г. Пенза, ул. Ставского, 9, кабинет 12.
- Ведущий специалист Социального управления города Пензы осуществляет прием письменных обращений граждан в соответствии со следующим графиком:
- понедельник - пятница с 9.00 до 18.00;
- предпраздничные дни с 9.00 до 13.00;
- суббота, воскресенье - выходной.
Телефон приемной Социального управления города Пензы 54-38-33.
Официальный сайт Социального управления города Пензы www.socuprpenza.ru., раздел "Ваш вопрос специалисту".
1.3.2. Информацию о муниципальной услуге граждане могут получить:
- при личном обращении в приемную Социального управления города Пензы;
- по телефону 54-38-33;
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Срок исполнения ___________________________________________________________
Роспись и дата получения документа на исполнение __________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Форма № 7
к п.п. 3.3.9
РАСПИСКА
Дана ______________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя указывается полностью)
в том, что "____" _________________ 20___ года его(ее) письменное обращение
поступило в приемную Социального управления города Пензы на листах, фото
для рассмотрения на личном приеме у _______________________________________
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О. и должность)
который состоялся "___" ________________________ 20___.
(дата проведения приема)
В кабинете № 12 в __________________________
(время проведения приема)
Телефон для справок: 54-38-33
Ведущий специалист Социального управления города Пензы
_______________________________________________
(Ф.И.О. специалиста, подпись)
Форма № 8
к п.п. 3.3.13
.
Журнал
регистрации устных обращений граждан
┌───┬───────────┬──────────┬──────────┬──────────┬─────────┬──────────────┬──────────┬────────────┐
│ № │ Дата │ Ф.И.О. │ Адрес │ Краткое │Резолюция│Ответственный │ Срок │ Отметка об │
│п/п│регистрации│гражданина│проживания│содержание│ │ исполнитель │исполнения│ исполнении │
│ │ обращения │ │ │обращения │ │ │ │ │
├───┼───────────┼──────────┼──────────┼──────────┼─────────┼──────────────┼──────────┼────────────┤
│ │ │ │ │ │ │ │ │ │
├───┼───────────┼──────────┼──────────┼──────────┼─────────┼──────────────┼──────────┼────────────┤
│ │ │ │ │ │ │ │ │ │
└───┴───────────┴──────────┴──────────┴──────────┴─────────┴──────────────┴──────────┴────────────┘
