ДЕПАРТАМЕНТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 14 мая 2012 г. № 1112
О РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН
Во исполнение Федерального закона
от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ), по результатам анализа обращений граждан по вопросам организации и качества оказания медицинской помощи населению Российской Федерации, проведенного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения и социального развития Российской Федерации, приказываю:
1. Руководителям структурных подразделений департамента взять под личный контроль соблюдение порядка рассмотрения обращений граждан, установленного Федеральным законом
от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ, а также принятие мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан в соответствующих управлениях, отделах департамента и курируемых учреждениях здравоохранения при рассмотрении обращений, поступающих в департамент.
2. Руководителям учреждений здравоохранения области:
2.1. Определить лиц, ответственных за организацию и контроль за рассмотрением обращений граждан.
2.2. Обеспечить полное и качественное рассмотрение обращений граждан, разместив для этого на информационных стендах для пациентов и официальных сайтах учреждений контактные сведения для направления обращений, данные о Ф.И.О. и номере кабинета ответственного лица, указанного в пункте 2.1
настоящего приказа.
3. Закрепить ответственным за организационно-методическое взаимодействие с учреждениями здравоохранения области по рассмотрению обращений граждан консультанта отдела организационно-контрольной работы и правового обеспечения управления организационно-контрольной, кадровой работы и правового обеспечения департамента В.В.Малышева.
4. Начальнику управления организационно-контрольной, кадровой работы и правового обеспечения департамента И.Г.Глотовой:
4.1. Внести предложения по организации:
- раздельного учета обращений граждан по вопросам качества оказываемой медицинской помощи от других вопросов;
- мониторинга обращений граждан в разрезе органов местного самоуправления.
4.2. Совместно с руководителями структурных подразделений департамента обеспечить проведение ежеквартального анализа соблюдения порядка рассмотрения обращений граждан и контроля за принятием мер к ответственным должностным лицам.
5. Информацию об исполнении приказа представить в срок до 25 мая 2012 года.
Контроль исполнения приказа оставляю за собой.
Начальник департамента - заместитель
председателя правительства области
Н.БЕЛОУСОВ
