АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ПЕНЗЫ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 20 августа 2012 г. № 1022/2
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ
ГОРОДА ПЕНЗЫ ОТ 21 ДЕКАБРЯ 2011 ГОДА № 1548
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "РАССМОТРЕНИЕ
ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН" АДМИНИСТРАЦИЕЙ ГОРОДА ПЕНЗЫ"
Руководствуясь Конституцией
Российской Федерации, Федеральным законом
от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом
от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", постановлением
администрации города Пензы от 30.06.2011 № 770 "Об утверждении Реестра муниципальных услуг города Пензы", постановлением
администрации города Пензы от 30.06.2011 № 766 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления города Пензы", ст. ст. 31
, 33
Устава города Пензы, Администрация города Пензы постановляет:
1. Внести в Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Рассмотрение обращений граждан", утвержденной постановлением администрации города Пензы от 21 декабря 2011 года № 1548, (далее - Административный регламент) следующие изменения:
1.1. Пункты 2.4.1
, 2.4.2
, 2.4.3
изложить в следующей редакции:
"2.4.1. Поступившие в адрес главы администрации и заместителей главы администрации обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации в приемной граждан.
2.4.2. Ответ на устные обращения граждан в ходе личного приема дается письменно в течение 30 дней со дня личного приема (за исключением случаев, указанных в п. 3.3.19.).
2.4.3. Поступившие в адрес главы администрации и заместителей главы администрации обращения граждан в форме электронного документа рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации в приемной граждан".
1.2. Пункт 2.4.6
. исключить.
1.3. Пункты 2.7
, 2.8
, 2.9
считать соответственно пунктами 2.8, 2.9, 2.10.
1.4. Дополнить Административный регламент
пунктом 2.7. следующего содержания:
"2.7. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют".
1.5. Пункт 3.1.3
изложить в следующей редакции:
"3.1.3. Прием письменных обращений граждан производится в приемной граждан. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия автора (авторов) обращения и почтовый адрес, адрес электронной почты, по которому должен быть дан ответ, специалисты приемной граждан разъясняют заявителю (лицу, доставившему обращение) требования Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" к оформлению письменного обращения (ст. 7, п. 1)
и предупреждают его о том, что ответ на обращение ему не будет направлен.
По просьбе заявителя (лица, доставившего обращение) на втором экземпляре обращения проставляется штамп "Приемная граждан. Администрация города Пензы. Дата. Фамилия и подпись сотрудника". При отсутствии у заявителя (лица, доставившего обращение) второго экземпляра обращения по его просьбе специалистами приемной граждан ему выдается расписка установленной формы (Форма № 4, приложение № 7).
1.6. Пункт 3.3.18
изложить в следующей редакции:
"3.3.18. Срок исполнения поручения по устному обращению граждан не должен превышать 30 дней".
1.7. Пункт 3.5.10
. дополнить абзацем следующего содержания:
"3.5.10. В левом нижнем углу ответа на первой странице указывается фамилия исполнителя и номер его служебного телефона".
1.8. Пункт 3.5.11
. изложить в следующей редакции:
"3.5.11. Все ответы заявителям, а также копии ответов заявителям регистрируются в журнале учета ответов, отправленных заявителям. (Форма № 10. Приложение № 13)".
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка в подпункте 1.9 пункта 1: в Административном регламенте, утвержденном Постановлением Администрации г. Пензы от 21.12.2011 № 1548, формы № 1 - 10 излагаются в новой редакции, а не вводятся.
1.9. Дополнить Административный регламент
следующими приложениями:
- Приложение № 4 - (Форма № 1
к п.п. 3.1.2. Справка.), согласно приложению
к настоящему постановлению № 1;
- Приложение № 5 - (Форма № 2
к п.п. 3.1.2. Акт об отсутствии приложений к письменному обращению гражданина), согласно приложению
к настоящему постановлению № 2;
- Приложение № 6 - (Форма № 3
к п.п. 3.1.2. Акт об отсутствии документов при вскрытии конверта, согласно приложению
к настоящему постановлению № 3;
- Приложение № 7 - (Форма № 4
к п.п. 3.1.3. Расписка заявителю в поступлении письменного обращения гражданина в приемную граждан), согласно приложению
к настоящему постановлению № 4;
- Приложение № 8 - (Форма № 5
к п.п. 3.1.7. Журнал регистрации письменных обращений граждан), согласно приложению
к настоящему постановлению № 5;
- Приложение № 9 - (Форма № 6
к п.п. 3.1.12. Регистрационно-контрольная карточка при оформлении "Дела"), согласно приложению
к настоящему постановлению № 6;
- Приложение № 10 - (Форма № 7
к п.п. 3.3.4. Регистрационно-контрольная карточка гражданина с личного приема), согласно приложению
к настоящему постановлению № 7;
- Приложение № 11 - (Форма № 8
к п.п. 3.3.9. Расписка заявителю в поступлении письменного обращения гражданина в приемную граждан в ходе личного приема), согласно приложению
к настоящему постановлению № 8;
- Приложение № 12 - (Форма № 9
к п.п. 3.3.13. Журнал регистрации устных обращений граждан), согласно приложению
к настоящему постановлению № 9;
- Приложение № 13 - (Форма № 10
к п.п. 3.5.9. Журнал учета ответов, отправленных заявителям), согласно приложению
к настоящему постановлению № 10.
2. Информационно-аналитическому отделу администрации города Пензы (Е.В. Овчинникова) опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города А.В. Макарова.
Глава администрации города
├───┼─────────────┼──────────┼───────────────┼──────────────┼─────────────┤
│ │ │ │ │ │ │
├───┼─────────────┼──────────┼───────────────┼──────────────┼─────────────┤
│ │ │ │ │ │ │
└───┴─────────────┴──────────┴───────────────┴──────────────┴─────────────┘
Заместитель главы
администрации города
Л.Ю.РЯБИХИНА
Приложение № 10
к постановлению
администрации города Пензы
от 20 августа 2012 г. № 1022/2
Приложение № 13
к Административному регламенту
администрации города Пензы по
предоставлению муниципальной
услуги "Рассмотрение
обращений граждан"
Форма № 10
к п.п. 3.5.9
Журнал
учета ответов, отправленных заявителям
┌───┬───────────────┬─────────────────────┬───────────────────┬───────────┐
│п/п│Регистрационный│ Фамилия и инициалы │ Наименование │ Вид │
│ │ номер ответа │ адресата │ организации, куда │ отправки │
│ │ │ │отправляется копия │(почта или │
│ │ │ │ ответа │электронный│
│ │ │ │ │ адрес) │
├───┼───────────────┼─────────────────────┼───────────────────┼───────────┤
│ │ │ │ │ │
├───┼───────────────┼─────────────────────┼───────────────────┼───────────┤
│ │ │ │ │ │
└───┴───────────────┴─────────────────────┴───────────────────┴───────────┘
Заместитель главы
администрации города
Л.Ю.РЯБИХИНА
