ВЛАДИМИРСКАЯ ОБЛАСТЬ
ГЛАВА СОБИНСКОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 24 февраля 2011 г. № 234
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ТРЕБОВАНИЙ К КАЧЕСТВУ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ,
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УЧРЕЖДЕНИЯМИ КУЛЬТУРЫ СОБИНСКОГО РАЙОНА
ЮРИДИЧЕСКИМ И ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ
В целях реализации постановления
главы района от 10.08.2010 № 1199 "Об утверждении порядков формирования и финансового обеспечения выполнения муниципального задания на оказание муниципальных услуг (выполнения работ) районными муниципальными учреждениями" и в соответствии со статьей 30
Устава района постановляю:
1. Утвердить требования
к качеству муниципальных услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями культуры Собинского района юридическим и физическим лицам, согласно приложению.
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы района по социальным вопросам, управлению и работе с населением.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания и подлежит официальному опубликованию.
И.о. главы района
Н.В.БОРИСЕВИЧ
Приложение
к постановлению
главы Собинского района
от 24.02.2011 № 234
ТРЕБОВАНИЯ
К КАЧЕСТВУ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УЧРЕЖДЕНИЯМИ
КУЛЬТУРЫ СОБИНСКОГО РАЙОНА ЮРИДИЧЕСКИМ И ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ
1. Общие положения
1.1. Настоящие требования устанавливаются для определения качества предоставления муниципальных услуг юридическим и физическим лицам учреждениями культуры района.
1.2. Муниципальные услуги учреждений культуры Собинского района - деятельность муниципальных учреждений района в сфере культуры, направленная на удовлетворение потребностей юридических и физических лиц в реализации его законных прав и интересов.
Перечень услуг утвержден постановлением главы района от 30.12.2010 "Об утверждении перечня (реестра) муниципальных услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями культуры и искусства, образовательными учреждениями дополнительного образования детей (в сфере культуры) юридическим и физическим лицам; порядка мониторинга потребности в муниципальных услугах и порядка осуществления стоимостной оценки потребности в муниципальных услугах".
1.3. Муниципальные услуги оказываются юридическим и физическим лицам всех возрастных и социальных групп вне зависимости от национальности, политических убеждений, отношения к религии на бесплатной основе или на основе частичной оплаты их стоимости, включая оплату услуг на льготной основе.
2. Требования к качеству муниципальных услуг
по организации культурно-массовых мероприятий по обеспечению
досуга населения
2.1. Муниципальные услуги по организации культурно-досуговых мероприятий по обеспечению досуга населения, предоставляемые муниципальными культурно-досуговыми учреждениями, организуются на платной и бесплатной основе. При организации платных мероприятий учреждения культуры могут устанавливать льготы для детей дошкольного возраста, учащихся (в том числе детских художественных, музыкальных и школ искусств), инвалидов, военнослужащих, проходящих военную службу по призыву.
2.2. Доступность услуг для юридических и физических лиц обеспечивается рациональным использованием стационарных и внестационарных (выездных) форм обслуживания.
2.3. Услуги культурно-досуговых учреждений должны способствовать:
- формированию культурных потребностей у юридических и физических лиц;
- сохранению российского репертуара и лучших традиций различных видов исполнительских искусств;
- реализации инновационных проектов организации досуговых мероприятий;
- приобщению юридических и физических лиц района к культуре как к средству обеспечения социальной стабильности, гуманизации общества.
Права и обязанности обучающихся, родителей (законных представителей), работников определяются уставом учреждения и иными предусмотренными уставом актами.
Получателями муниципальной услуги являются лица, проживающие на территории Собинского района.
4.12. Критериями оценки предоставленных муниципальных услуг являются количество участников и победителей на районных, областных и международных конкурсах и фестивалях.
5. Требования к качеству оказания муниципальной услуги
по организации музейной деятельности и туристической работы
5.1. Муниципальная услуга оказывается музеями и туристическими организациями, расположенными на территории Собинского района.
5.2. Муниципальные услуги по предоставлению доступа населения к музейным коллекциям муниципальных музеев и выставочных залов района обеспечивается на платной основе. Каждый второй вторник месяца для детей Собинского района стоимость билета определена в сумме 20 рублей.
5.3. Обеспечение доступа населения к музейным предметам и коллекциям осуществляется через:
- публичное представление музейного фонда;
- публикацию музейного фонда;
- организацию выставок;
- организацию постоянного экспозиционного обслуживания.
5.4. Музейные услуги предоставляются по всем формам музейной работы:
- экскурсионное обслуживание;
- лекционное обслуживание;
- проведение культурных мероприятий: праздников, представлений, обрядов и др.;
- организация работы лекториев и курсов по различным отраслям знаний, других форм просветительской деятельности.
Услуги музея носят интегрированный характер и могут быть представлены в различной форме (массовой, камерной, индивидуальной, интерактивной) и на выездной площадке с соблюдением условий, обеспечивающих безопасность и сохранность экспонируемых предметов (в выставочном зале, в учебном заведении и т.д.)
5.5. Музей и его структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенных или приспособленных зданиях и помещениях, доступных для населения, и оснащены телефонной связью.
По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, противопожарной безопасности, безопасности труда, безопасности коллекций и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг: повышенной или пониженной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и т.д.
5.6. В музее должны быть приняты меры по обеспечению безопасности посетителей и персонала, защиты материальных ресурсов.
Музей должен быть оснащен специальным оборудованием, современной аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых населению музейных услуг.
5.7. Музей должен располагать необходимым и достаточным числом специалистов для обеспечения выполнения своих основных функций.
Каждый специалист должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.
5.8. Доступность музейных услуг для населения обеспечивается рациональным использованием стационарных и внестационарных (передвижных) форм обслуживания.
5.9. Стационарное обслуживание музей осуществляет посредством предоставления услуг населению непосредственно на своей территории.
5.10. Внестационарное обслуживание музей осуществляет посредством организации передвижных и выездных выставок.
5.11. Доступность музейных услуг для населения обеспечивается также гибким и удобным для населения режимом работы музея, предусматривающим работу в выходные дни, а при необходимости - в вечернее время и праздничные дни.
5.12. Оказание муниципальной услуги предусматривает:
- организацию посещений населением района, физическими и юридическими лицами МУК "Дом-музей "Усадьба Н.Е. Жуковского", МУК "Музейно-выставочный центр п. Ставрово".
5.13. Финансовое обеспечение оказания муниципальной услуги является расходным обязательством Собинского района и муниципального образования Ставровское городское поселение.
5.14. Порядок получения доступа к муниципальной услуге.
Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица независимо от гражданства и места жительства (регистрации).
Муниципальная услуга оказывается на платной основе, стоимость билета определяется администрацией МУК "Дом-музей Н.Е. Жуковского" приказом по музею.
Проведение каждого мероприятия осуществляется в соответствии с уставом музея и программой (сценарием).
Для участия в мероприятии, экскурсии необходимо зарегистрироваться в качестве участника до начала проведения мероприятия по телефону или лично. Регистрация участников проводится организациями, оказывающими муниципальную услугу, в порядке, установленном уставами учреждений.
Районные праздники, экскурсии, выставки на территории музеев проводятся в соответствии с годовым календарным планом, а также в соответствии с программой, сценарием о каждом таком мероприятии, утвержденными директорами. В плане указываются наименование организации, оказывающей муниципальную услугу, время, место и сроки проведения мероприятия, требования к участникам, порядок их регистрации.
Приглашенные лица, организации, планирующие принять участие в мероприятиях, предоставляют подтверждение (заявку) участия в таком мероприятии.
5.15. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания муниципальной услуги.
Качественное оказание муниципальной услуги предполагает:
- своевременность информирования о предстоящем проведении культурно-досугового мероприятия;
- своевременность распространения билетов (абонементов) и соответствие общего числа билетов числу зрительных мест в помещении (на территории), где проводится культурно-досуговое мероприятие;
- использование для проведения данной работы зданий и сооружений, соответствующих виду обслуживания;
- обеспечение охраны общественного порядка и пожарной безопасности при проведении культурно-досуговой и экскурсионной работы.
- соответствие помещений, используемых при оказании муниципальной услуги, требованиям, установленным строительными, санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами, и требованиям пожарной безопасности.
