ГЛАВА ТАЙГИНСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 27 июня 2012 г. № 491-п
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ
ГРАЖДАН И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ, ПОСТУПИВШИХ В АДМИНИСТРАЦИЮ
ТАЙГИНСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА"
На основании постановления главы Тайгинского городского округа от 20.02.2012 № 106-п "О Порядке разработки административных регламентов оказания муниципальных услуг":
1. Утвердить прилагаемый административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц, поступивших в администрацию Тайгинского городского округа".
2. Опубликовать настоящее постановление на официальном сайте администрации Тайгинского городского округа.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования (обнародования).
4. Ответственным исполнителем настоящего постановления назначить заведующего общим отделом администрации Тайгинского городского округа Т.Н.Нуреник.
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы - управляющего делами администрации Тайгинского городского округа С.А.Прохорову.
6. Постановление главы города Тайги от 01.04.2010 № 185-п "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Рассмотрение обращений граждан в администрацию города Тайги Кемеровской области" считать утратившим силу.
Глава Тайгинского
городского округа
Е.П.ГУЛЯЕВА
Утвержден
постановлением главы
Тайгинского городского округа
от 27 июня 2012 г. № 491-п
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ,
ПОСТУПИВШИХ В АДМИНИСТРАЦИЮ ТАЙГИНСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА"
I. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц, поступивших в администрацию Тайгинского городского округа" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения результативности и качества, открытости и доступности деятельности администрации Тайгинского городского округа и ее структурных подразделений (далее - местная администрация) в области предоставления гражданам данной муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по рассмотрению обращений граждан и юридических лиц.
Под обращением гражданина (далее - обращение) понимается направленное в местную администрацию письменное предложение, заявление или жалоба (включая обращения, поступившие в форме электронного документа), а также устное обращение гражданина в местную администрацию.
1.2. Получателями муниципальной услуги являются юридические и физические лица (далее - заявители).
От имени заявителей могут действовать:
а) физические лица на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации;
б) законные представители.
От имени заявителя (юридического лица) обращения, заявления и запросы (далее - запрос) могут подавать лица, действующие в соответствии с законом, иными правовыми актами и учредительными документами, без доверенностей; представители - в силу полномочий по доверенности или договору. В предусмотренных законом случаях от имени заявителя (юридического лица) могут действовать его участники (учредители).
От имени заявителя (физического лица или индивидуального предпринимателя) обращения, заявления и запросы (далее - запросы) могут подавать сами граждане или их доверенные лица с предъявлением доверенности, оформленной в установленном порядке.
1.3. Оказание муниципальной услуги осуществляется структурным подразделением местной администрации, уполномоченным производить прием и регистрацию заявлений и обращений.
1.4. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
Информация о муниципальной услуге предоставляется получателям муниципальной услуги непосредственно в помещениях местной администрации, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники, посредством размещения на официальных сайтах в сети Интернет муниципального образования Тайгинский городской округ и учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).
│ Регистрация обращения в журнале учета │ │ гражданина в ходе │
│ входящей корреспонденции администрации │ │ личного приема │
│ Тайгинского городского округа │ │ │
└──────────────┬┬────────────────────────────────┘ └┬┬──────────────┬┬────┘
││ /\ ││ ││
\/ ││ \/ \/
┌─────────────────────────────┐ ┌───────┴┴────────────┐ ┌────────────────┐
│Рассмотрение обращения главой│ │Написание гражданином│ │ Разъяснение, │
│Тайгинского городского округа│ │письменного обращения│ │ устный ответ │
│ и наложение резолюции │ │в ходе личного приема│ │ гражданину │
└──────────────┬┬─────────────┘ └─────────────────────┘ └────────────────┘
││
\/
┌─────────────────────────────┐
│ Передача на исполнение │ ┌─────────────────────┐
│ ответственному лицу с ├──\ │ Направление и │
│ отметкой в журнале ├──/ │ (перенаправление) │
│ регистрации входящей │ │ запроса в │
│ корреспонденции │ │ государственные │
└──────────────┬┬─────────────┘ │ органы, органы │
││ │ местного │
\/ │ самоуправления │
┌─────────────────────────────┐ │ другие организации │
│ Подготовка проекта ответа │/───┤ │
│ ответственным исполнителем │\───└──────────┬┬─────────┘
│ обращения │ ││
└──────────────┬┬─────────────┘ ││ ┌──────\┌─────────┐
││ \/ │┌─────/│ Нарочно │
\/ ┌────────────────────┴┴┐ └─────────┘
┌─────────────────────────────┐ │Уведомление гражданина│
│ Подписание ответа │ │ о продлении срока │
│ Главой администрации │ │ ответа на обращение │
│Тайгинского городского округа│ └────────────────────┬┬┘ ┌─────────┐
└──────────────┬┬─────────────┘ │└────\ │ Почтой │
││ └─────/ └─────────┘
\/ ┌──────────────────────┐
┌─────────────────────────────┐ │Отметка об исполнении │
│ Регистрация в журнале ├───\│ обращения в журнале │
│ исходящей корреспонденции ├───/│ учета входящей │
│ и отправка ответа │ │ корреспонденции │
│ специалистом общего отдела │ └──────────────────────┘
└───┬┬───────────────┬┬───────┘
││ ││
\/ \/
┌─────────┐ ┌──────────┐
│ Нарочно │ │ Почтой │
└─────────┘ └──────────┘
